0:00:03.996,0:00:07.481
Fundamentos da Comunicação Não-Violenta, com o Doutor Marshall B. Rosenberg.

0:00:08.004,0:00:11.997
Esta apresentação foi filmada num workshop introdutório de um dia, que decorreu em Abril de 2000 em São Francisco, Califórnia.

0:00:13.165,0:00:19.242
Parte 1: O Objectivo da Comunicação Não-Violenta e a Expressão de Observações e Sentimentos

0:00:22.937,0:00:24.348
... mas primeiro, vamos começar por

0:00:24.468,0:00:26.415
clarificar o objectivo da

0:00:26.535,0:00:28.813
Comunicação Não-Violenta.

0:00:29.740,0:00:32.513
A sua finalidade é ajudar-vos a fazer

0:00:32.633,0:00:35.591
aquilo que vocês já sabem fazer.

0:00:35.771,0:00:37.496
Porque é que precisamos de aprender hoje

0:00:37.616,0:00:38.768
o que já sabemos fazer?

0:00:38.888,0:00:43.328
Porque às vezes esquecemos-nos de o fazer.

0:00:43.448,0:00:47.875
Esquecemos-nos porque fomos educados para esquecer.

0:00:48.074,0:00:50.201
Agora, o que é que quero dizer com isto

0:00:50.321,0:00:52.301
que já sabemos como fazer?

0:00:52.421,0:00:55.926
A finalidade deste processo é ajudar-nos

0:00:56.046,0:00:58.381
a relacionarmo-nos de uma forma que

0:00:58.458,0:01:00.943
torna possível a generosidade autêntica.

0:01:01.971,0:01:03.792
A generosidade autêntica possível.

0:01:03.912,0:01:07.185
O que quero dizer com generosidade autêntica?

0:01:07.305,0:01:10.173
Deixem-me mostrar-vos uma canção para esclarecer

0:01:10.293,0:01:13.084
o que quero dizer por generosidade autêntica.

0:01:26.053,0:01:27.646
"Eu nunca me sinto

0:01:27.766,0:01:29.653
mais generoso

0:01:29.773,0:01:33.267
do que quando recebes de mim.

0:01:34.705,0:01:38.135
Quando compreendes a alegria que sinto

0:01:39.187,0:01:40.813
por cuidar de ti.

0:01:42.067,0:01:45.304
E sabes que a minha generosidade não pretende

0:01:46.945,0:01:49.448
endividar-te para comigo,

0:01:49.568,0:01:52.318
mas porque quero viver

0:01:52.438,0:01:54.194
o amor

0:01:54.314,0:01:56.990
que sinto por ti.

0:01:59.020,0:02:01.404
Receber com bondade

0:02:01.879,0:02:05.327
poderá ser a maior dádiva.

0:02:07.149,0:02:09.486
Não me é possível

0:02:09.606,0:02:12.286
distinguir um do outro.

0:02:14.544,0:02:20.664
Quando me dás, eu dou-te a minha aceitação

0:02:21.502,0:02:24.589
e quando recebes de mim

0:02:24.709,0:02:28.502
sinto a tua generosidade.

0:02:36.734,0:02:38.253
Todos vocês conhecem esta generosidade.

0:02:38.373,0:02:40.590
Sabem como fazê-lo.

0:02:41.176,0:02:44.023
E é nisto que estou interessado,

0:02:44.175,0:02:47.437
recordarmo-nos de permanecer com essa capacidade de generosidade

0:02:47.557,0:02:50.680
momento a momento, em qualquer ligação.

0:02:50.811,0:02:54.178
Mas todos sabemos também que é fácil perdê-la.

0:02:54.327,0:02:56.618
É fácil perder a ligação,

0:02:56.738,0:02:58.637
então, em vez de

0:02:59.073,0:03:01.002
desfrutarmos da capacidade de ser generosos,

0:03:01.122,0:03:02.553
o que é possível em cada momento,

0:03:02.673,0:03:05.353
em cada contacto que temos.

0:03:05.498,0:03:09.425
Apesar da sua preciosidade, esquecemo-nos.

0:03:09.889,0:03:12.462
E em vez de jogar o jogo desta canção

0:03:12.602,0:03:15.820
que designo de "tornar a vida maravilhosa."

0:03:16.252,0:03:19.163
É o jogo mais divertido que já conheci.

0:03:19.279,0:03:21.290
Pelo contrário, na maior parte do tempo

0:03:21.430,0:03:23.511
jogamos outro jogo

0:03:23.651,0:03:25.699
chamado "quem tem razão?"

0:03:26.301,0:03:29.358
Alguma vez jogaram a esse jogo?

0:03:29.466,0:03:32.074
[risos]

0:03:33.836,0:03:36.057
É um jogo em que todos perdem,

0:03:36.197,0:03:38.100
então, não é incrível,

0:03:38.240,0:03:40.473
que todos nós conheçamos esta capacidade de ser generoso

0:03:40.613,0:03:42.440
de que tratava a canção?

0:03:42.580,0:03:45.495
É possível a cada momento,

0:03:45.839,0:03:47.652
nós... nós... descobrirmos que

0:03:47.792,0:03:49.983
é a acção mais enriquecedora possível,

0:03:50.583,0:03:54.947
e na maior parte das vezes acabamos a jogar ao "quem tem razão?"

0:03:55.059,0:03:56.796
Agora, o jogo do "quem tem razão?"

0:03:56.936,0:03:58.788
envolve duas das coisas

0:03:58.928,0:04:01.850
mais tortuosas que os seres humanos

0:04:01.990,0:04:04.939
já descobriram. Primeiro, o castigo.

0:04:05.079,0:04:06.416
Porque, estão a ver, se estiverem errados

0:04:06.556,0:04:07.879
no jogo do "quem tem razão?"

0:04:07.947,0:04:10.501
então merecem sofrer.

0:04:11.037,0:04:12.721
Conseguem imaginar uma noção mais diabólica

0:04:12.861,0:04:15.492
de educação das pessoas?

0:04:16.772,0:04:20.729
Então... se vocês ainda não se abstiveram do castigo,

0:04:20.869,0:04:22.388
Estou certo de que acabará por

0:04:22.528,0:04:24.574
deixar de fazer parte da vossa consciência.

0:04:24.714,0:04:26.889
Acaba-se com o castigo.

0:04:27.025,0:04:28.459
Não o farão nas vossas famílias,

0:04:28.599,0:04:32.789
vamos deixar de o aplicar aos criminosos, apenas aumenta a violência,

0:04:32.929,0:04:35.303
vamos encontrar outras maneiras de lidar com outras nações

0:04:35.443,0:04:37.320
para além do castigo.

0:04:37.460,0:04:39.443
Acabou-se o castigo.

0:04:40.430,0:04:42.613
Acabou-se a recompensa.

0:04:42.753,0:04:44.827
Faz parte do mesmo jogo.

0:04:45.819,0:04:47.224
Faz parte do jogo do "quem tem razão?"

0:04:47.364,0:04:48.926
Se tens razão, és recompensado.

0:04:49.066,0:04:50.867
Se estiveres errado, és castigado.

0:04:51.007,0:04:53.634
Nunca mais. Nunca mais.

0:04:54.109,0:04:57.675
Já criou violência suficiente no planeta.

0:04:58.849,0:05:01.715
Acaba-se com a sugestão de culpa. Vêem?

0:05:03.060,0:05:04.968
Acaba-se com a vergonha.

0:05:07.368,0:05:10.420
Acabará a noção de dever e de obrigação.

0:05:10.560,0:05:14.419
Precisamente o tema desta canção, generosidade natural.

0:05:16.085,0:05:18.945
Então, onde é que errámos?

0:05:19.085,0:05:20.957
Onde errámos, de acordo com

0:05:21.097,0:05:23.567
Walter Wink, um teólogo,

0:05:23.707,0:05:26.055
que escreveu no seu livro "The Powers That Be" [Os Poderes que Existem],

0:05:26.195,0:05:29.074
Errámos há cerca de 5000 anos.

0:05:29.214,0:05:30.384
Nós... nós perdemos...

0:05:30.524,0:05:32.054
Errámos, porque

0:05:32.194,0:05:35.737
começamos a ter uns "palpites".

0:05:36.815,0:05:38.770
O palpite de que

0:05:38.910,0:05:42.004
os seres humanos são naturalmente maus.

0:05:43.587,0:05:46.926
Quando se acredita que os seres humanos são naturalmente maus,

0:05:47.041,0:05:49.328
então, se as coisas não acontecem como gostaríamos,

0:05:49.468,0:05:52.321
qual é o processo de correcção?

0:05:52.583,0:05:56.980
O processo de correcção é penitência. Estão a ver?

0:05:57.984,0:06:00.824
Se as pessoas são más, crê-se que a forma de provocar a mudança

0:06:00.928,0:06:03.265
quando as pessoas se comportam de uma maneira de que você não gosta

0:06:03.405,0:06:05.828
é fazer com que as pessoas se odeiem

0:06:05.968,0:06:07.705
por causa do que estão a fazer.

0:06:07.845,0:06:09.762
Assim, por estas razões políticas

0:06:09.836,0:06:11.929
e teológicas,

0:06:12.069,0:06:14.136
começamos a desenvolver uma "Eu-linguagem",

0:06:14.207,0:06:16.703
que chamo de Eu-linguagem do chacal. É uma...

0:06:16.843,0:06:20.020
linguagem que nos arranca da vida

0:06:20.469,0:06:21.910
e, hum,

0:06:22.657,0:06:25.889
facilita muito ser-se violento.

0:06:26.029,0:06:28.701
Facilita muito ser-se violento. Na verdade,

0:06:28.846,0:06:30.308
nesse livro que mencionei,

0:06:30.448,0:06:33.666
Wink diz que as culturas de domínio...

0:06:33.806,0:06:35.992
uma das coisas que se tem que ensinar às pessoas

0:06:36.132,0:06:39.498
é fazer da violência algo agradável. Percebem?

0:06:40.341,0:06:44.710
E temos feito um bom trabalho nesse campo. Tornámos a violência agradável na nossa cultura.

0:06:44.834,0:06:47.180
Duas horas por noite, entre as 7 e as 9, quando

0:06:47.320,0:06:49.721
as crianças estão, na sua maioria, a ver televisão,

0:06:49.861,0:06:52.389
em 75% dos programas que assistem,

0:06:52.529,0:06:54.287
o herói ou mata alguém

0:06:54.427,0:06:56.964
ou bate em alguém. Estão a ver?

0:06:57.104,0:06:59.955
E quando é que isto acontece? No clímax do programa.

0:07:00.095,0:07:03.376
Fomos educados já há algum tempo

0:07:03.516,0:07:05.345
para tornar a violência agradável,

0:07:05.485,0:07:07.943
Assim, mesmo que eu pense que esta canção seja sobre

0:07:08.083,0:07:10.798
o que realmente está mais perto da nossa natureza,

0:07:10.938,0:07:12.980
esta generosidade natural,

0:07:13.376,0:07:17.213
fomos educados para tornar a violência em algo agradável,

0:07:17.353,0:07:18.935
e fomos educados de forma a podermos

0:07:19.075,0:07:21.922
ser violentos para com as nossas crianças.

0:07:22.931,0:07:25.212
Então, como é a linguagem do chacal?

0:07:25.352,0:07:27.956
Estão a ver? A linguagem do chacal, como já mencionei, é uma linguagem de

0:07:28.096,0:07:30.496
julgamentos moralistas.

0:07:32.888,0:07:36.182
Pensa-se em termos de quem está certo, quem está errado,

0:07:36.322,0:07:38.542
quem é bom, quem é mau,

0:07:39.044,0:07:40.628
e quando se fala de mudança,

0:07:40.768,0:07:42.349
sim, às vezes queremos mudança,

0:07:42.489,0:07:45.566
como é que se obtém mudança no sistema-chacal?

0:07:45.706,0:07:49.487
Vejam um pai a tentar provocar a mudança numa criança.

0:07:49.595,0:07:51.403
Este é um pai a ensinar uma criança pequena,

0:07:51.543,0:07:54.496
que diz algumas das palavras mais importantes em "chacal":

0:07:54.645,0:07:56.506
- "Pede desculpa."

0:07:57.973,0:07:59.948
- "Desculpa..."

0:08:00.615,0:08:03.793
- "Não estás realmente arrependido. Noto que não estás realmente arrependido."

0:08:03.881,0:08:05.790
[choro]

0:08:05.930,0:08:07.846
- "Desculpa"

0:08:07.977,0:08:10.001
- "OK, eu perdoo-te."

0:08:11.929,0:08:14.587
Conseguem imaginar um jogo destes?

0:08:14.699,0:08:18.093
Conseguem imaginar um pai a responder a uma criança desta maneira?

0:08:18.233,0:08:21.170
E se um pai faz isso com uma criança da própria família,

0:08:21.310,0:08:22.968
o que farão

0:08:23.108,0:08:24.767
a pessoas de outras culturas que se comportam

0:08:24.907,0:08:27.659
de uma maneira que não lhes agrada?

0:08:28.188,0:08:32.365
Então, é claro que vai haver violência sempre que houver este tipo de pensamento.

0:08:32.465,0:08:34.291
Nas culturas que não têm este [tipo de] pensamento,

0:08:34.431,0:08:36.698
Não se vê violência, percebem?

0:08:37.686,0:08:40.444
Portanto... Foi esse o nosso erro.

0:08:40.584,0:08:43.027
Mesmo que pudéssemos jogar ao

0:08:43.167,0:08:45.529
"Tornar a vida maravilhosa" a cada momento,

0:08:45.669,0:08:47.829
fomos educados durante bastante tempo

0:08:47.969,0:08:51.181
para jogar outro jogo: "quem tem razão?"

0:08:51.770,0:08:54.158
Então, quais são as partes deste jogo do "quem tem razão?"

0:08:54.298,0:08:56.136
Acabei de falar de uma delas.

0:08:56.276,0:08:58.358
Uma parte são os julgamentos moralistas são uma parte...

0:08:58.498,0:09:00.546
Ansiando por nos subir à cabeça

0:09:00.686,0:09:04.070
e que funcionam em termos básicos de certo e errado,

0:09:04.210,0:09:05.692
bom e mau,

0:09:05.832,0:09:07.755
normal/anormal.

0:09:09.025,0:09:10.587
Eu aprendi muito bem a jogar este jogo.

0:09:10.727,0:09:13.629
Falo vários dialectos de "chacal".

0:09:13.783,0:09:14.955
[risos]

0:09:15.120,0:09:18.474
Eu cresci a falar... Eu cresci em Detroit.

0:09:18.614,0:09:20.847
Falávamos um dialecto bastante duro de "chacal".

0:09:20.987,0:09:23.865
Podem chamá-lo "chacal de Detroit".

0:09:24.268,0:09:27.552
Por exemplo, se estou a conduzir

0:09:27.692,0:09:30.267
e alguém está a conduzir de uma maneira que não me agrada,

0:09:30.407,0:09:33.329
mais uma vez quero instalar uma mudança, estão a ver?

0:09:33.469,0:09:36.161
Abro o vidro e grito "Idiota!"

0:09:36.301,0:09:37.770
[risos]

0:09:38.051,0:09:41.367
Em teoria, a pessoa devia arrepender-se.

0:09:41.477,0:09:43.563
Vêem? [Risos]

0:09:44.751,0:09:46.780
"Confesso que estava errado, senhor.

0:09:46.852,0:09:51.524
Vou mudar o meu comportamento erróneo."

0:09:52.202,0:09:55.490
É uma bela teoria. E não funcionou.

0:09:56.511,0:09:59.515
Tentei mais que uma vez. Não funciona.

0:09:59.655,0:10:01.215
Então pensei que talvez fosse por causa

0:10:01.355,0:10:03.758
desse dialecto particular de chacal.

0:10:03.898,0:10:06.963
Então decidi começar a utilizar um chacal mais culto,

0:10:07.103,0:10:10.198
então fui para a universidade e obtive o grau de doutor

0:10:10.338,0:10:12.508
em chacal profissional.

0:10:12.600,0:10:13.920
[risos]

0:10:14.046,0:10:16.476
Agora, quando alguém conduz de uma maneira que não me agrada,

0:10:16.616,0:10:19.964
Abro o vidro e grito "psicopata!"

0:10:20.072,0:10:22.225
[risos]

0:10:23.692,0:10:25.492
Ainda não funciona!

0:10:26.679,0:10:28.307
Vêem?

0:10:28.412,0:10:32.289
Há outra parte desta linguagem de chacal.

0:10:33.386,0:10:34.906
"Amtssprache"

0:10:35.046,0:10:37.271
"Amtssprache". Isso é muito importante. Estão a ver?

0:10:37.411,0:10:40.580
Uma linguagem que nega a escolha,

0:10:42.432,0:10:44.274
que nega a responsabilidade pelas nossas acções.

0:10:44.414,0:10:48.100
Uso a palavra "amtssprache" para esta parte,

0:10:48.271,0:10:51.483
depois de ler uma entrevista com o criminoso de guerra nazi

0:10:51.584,0:10:53.480
Adolf Eichmann

0:10:54.475,0:10:57.738
Durante o seu julgamento por crimes de guerra em Jerusalém.

0:10:57.875,0:11:00.862
perguntaram a Eichmann: "foi difícil conduzir dezenas de

0:11:00.920,0:11:04.328
milhares de pessoas à morte?"

0:11:04.477,0:11:06.584
e Eichmann respondeu candidamente.

0:11:06.724,0:11:09.535
Ele disse: "para dizer a verdade, foi fácil.

0:11:09.675,0:11:12.465
A nossa linguagem facilitou."

0:11:13.165,0:11:14.533
Essa entrevista foi chocante,

0:11:14.673,0:11:18.092
a resposta chocou o entrevistador,

0:11:18.424,0:11:21.442
e o entrevistador perguntou "que linguagem?"

0:11:21.583,0:11:24.636
Eichmann disse "de facto, eu e os meus colegas oficiais nazis,

0:11:24.744,0:11:26.949
tínhamos o nosso próprio nome para a nossa linguagem.

0:11:27.089,0:11:29.609
chamámo-la Amtssprache"

0:11:30.292,0:11:33.315
Amt em alemão significa "escritório", e Sprache significa "linguagem"

0:11:33.408,0:11:36.589
Eu chamar-lhe-ia "linguagem burocrática".

0:11:37.357,0:11:39.119
Pediram-lhe para dar alguns exemplos.

0:11:39.259,0:11:42.033
Eichmann disse: "é uma linguagem

0:11:42.173,0:11:47.011
pela qual se nega a responsabilidade pelas suas... suas próprias acções.

0:11:47.458,0:11:51.812
Então, se alguém perguntar porquê, você diz "Tive que o fazer".

0:11:51.894,0:11:54.106
assim não se sente tão mal. Se você tiver que fazê-lo,

0:11:54.246,0:11:56.881
percebem, não são responsáveis.

0:11:57.039,0:11:58.814
"Mas porque é que o teve de fazer, chacal?"

0:11:58.954,0:12:01.174
"Ordens superiores".

0:12:02.085,0:12:03.837
"Política da empresa".

0:12:03.977,0:12:06.161
"Fui obrigado"

0:12:06.441,0:12:08.665
"Não podia fazer de outra forma"

0:12:08.910,0:12:11.680
Uma linguagem muito perigosa esta, Amtssprache.

0:12:11.820,0:12:13.763
Muito perigosa.

0:12:14.329,0:12:16.287
Temos "escolas-girafa".

0:12:16.427,0:12:18.843
Eu uso a palavra "girafa", vejam, como um

0:12:18.983,0:12:21.146
símbolo de não-violência.

0:12:21.286,0:12:22.815
Vamos ver hoje que

0:12:22.955,0:12:26.750
a linguagem que vamos estudar é a linguagem do coração.

0:12:26.861,0:12:28.999
Então, uso a linguagem da girafa para isso,

0:12:29.139,0:12:31.118
porque as girafas têm o maior coração

0:12:31.258,0:12:33.281
de entre os animais terrestres, então...

0:12:37.946,0:12:40.015
a girafa exige...

0:12:41.636,0:12:44.540
estar sempre consciente de escolha. Estão a ver?

0:12:44.680,0:12:48.248
Nunca fazemos nada que não escolhamos fazer.

0:12:49.606,0:12:53.029
Mas eu estava a ensinar "girafa" a um grupo de pais

0:12:53.136,0:12:54.965
e professores numa comunidade,

0:12:55.105,0:12:57.832
e nós temos "escolas-girafa" em todo o mundo.

0:12:57.972,0:13:01.250
Temos 5 em Israel, 4 na Palestina,

0:13:01.824,0:13:04.584
algumas na Sérvia, e assim por diante.

0:13:05.054,0:13:06.729
E nas "escolas-girafa", claro, queremos

0:13:06.869,0:13:09.529
certificar-nos de que os professores e pais

0:13:09.669,0:13:11.418
nunca usem Amtssprache.

0:13:11.558,0:13:15.176
Uma das linguagens mais perigosas do mundo.

0:13:15.556,0:13:18.988
Para ensinar uma criança tem que se fazer algo.

0:13:20.325,0:13:22.884
Então, uma vez, eu estava a dizer isto em St. Louis, Missouri,

0:13:23.024,0:13:25.112
a um grupo de pais e professores,

0:13:25.252,0:13:26.866
e uma mãe ficou muito chateada. Ela disse

0:13:27.006,0:13:30.463
"Mas há algumas coisas que você tem que fazer, quer goste de as fazer ou não.

0:13:30.599,0:13:33.860
É o nosso dever como pais ensinar aos nossos filhos o que eles têm de fazer.

0:13:34.000,0:13:36.490
Quero dizer, há coisas que eu faço todos os dias que odeio fazer,

0:13:36.630,0:13:40.714
mas simplesmente há algumas coisas que você tem que fazer".

0:13:40.930,0:13:43.821
"Bem", eu disse, "Pode dar-me um exemplo?"

0:13:43.972,0:13:47.228
Ela disse: "Bem, é fácil, há muitos. Deixe-me pensar.

0:13:47.368,0:13:49.531
Ok. Por exemplo quando eu for embora daqui hoje.

0:13:49.671,0:13:51.973
Tenho que ir para casa e cozinhar.

0:13:52.113,0:13:53.842
Odeio cozinhar.

0:13:54.385,0:13:58.883
Odeio mesmo, mas tenho feito isso todos os dias durante 20 anos,

0:13:59.096,0:14:01.844
mesmo quando estava doente".

0:14:01.921,0:14:03.313
[risos]

0:14:03.496,0:14:05.436
Bem, disse eu, "vou ficar muito contente hoje

0:14:05.576,0:14:07.376
por lhe mostrar outra maneira de pensar,

0:14:07.516,0:14:12.481
Outra linguagem que, espero , abra possibilidades mais felizes para si"

0:14:12.621,0:14:16.839
Bem, tenho prazer em informar que ela era uma veloz estudante de 'girafa'.

0:14:17.037,0:14:18.766
Nessa mesma noite, ela foi para casa

0:14:18.906,0:14:24.022
e anunciou à sua família que não queria cozinhar mais.

0:14:24.176,0:14:25.168
[risos]

0:14:25.352,0:14:28.485
Recebi alguns comentários da família dela.

0:14:28.654,0:14:30.508
[risos]

0:14:30.720,0:14:33.350
As reacções chegaram duas semanas mais tarde, quando eu

0:14:33.490,0:14:35.986
visitei outra vez essa cidade

0:14:36.126,0:14:37.775
e estava a fazer um workshop ao fim da tarde,

0:14:37.915,0:14:42.930
e quem é que aparece? Os dois filhos mais velhos dela. Ela tinha 4 filhos.

0:14:43.084,0:14:46.822
Vieram no início para se apresentar, e

0:14:46.962,0:14:48.668
eu disse: "Ei, ainda bem que vieram.

0:14:48.808,0:14:51.984
Estou muito curioso sobre a vossa família

0:14:52.124,0:14:54.076
A vossa mãe tem-me telefonado regularmente

0:14:54.216,0:14:57.056
a contar tudo o que ela mudou na sua vida

0:14:57.196,0:14:59.154
desde a formação.

0:14:59.756,0:15:01.897
Por exemplo "o que é que aconteceu na primeira noite, quando chegou a casa

0:15:01.967,0:15:05.443
e anunciou que não queria cozinhar mais?"

0:15:05.628,0:15:07.007
O filho mais velho disse-me:

0:15:07.147,0:15:10.531
"Marshall, eu disse a mim mesmo, graças a Deus"

0:15:10.654,0:15:13.325
[risos]

0:15:21.089,0:15:23.120
Pedi-lhe: "ajuda-me a perceber isso."

0:15:23.260,0:15:24.328
Ele respondeu "eu disse a mim mesmo,

0:15:24.468,0:15:28.594
talvez agora deixe de se queixar todas as refeições", está a ver?

0:15:29.137,0:15:32.358
Estão a ver, a generosidade natural, quando comecei o dia com aquela canção,

0:15:32.498,0:15:35.613
qualquer coisa que façamos na vida que não vem dessa energia,

0:15:35.753,0:15:39.329
pagamos por isso, e todos os outros pagam também.

0:15:39.695,0:15:42.518
Tudo que fazemos por medo de um castigo,

0:15:42.658,0:15:44.958
é pago por todos.

0:15:45.351,0:15:49.220
Tudo que fazemos por uma recompensa, é pago por todos.

0:15:49.459,0:15:51.604
Tudo que fazemos para que as pessoas gostem de nós,

0:15:51.744,0:15:53.977
é pago por todos.

0:15:54.151,0:15:56.645
Tudo que fazemos por culpa, vergonha,

0:15:56.785,0:15:59.790
dever, obrigação, é pago por todos.

0:15:59.944,0:16:02.319
Não foi para isso que fomos criados.

0:16:02.459,0:16:04.688
Mas sim para desfrutar do acto de dar.

0:16:04.828,0:16:06.975
Dar a partir do coração.

0:16:09.992,0:16:11.703
- Hã... Marshall?

0:16:11.813,0:16:13.621
- Sim? - Estou aqui.

0:16:13.747,0:16:16.035
O meu filho trouxe-me a um dos seus seminários,

0:16:16.175,0:16:18.384
e conheci-o há uns 10 anos atrás, - Sim.

0:16:18.524,0:16:19.979
- Em Oakland. - Sim.

0:16:20.119,0:16:22.307
- Agora, estou a tentar trazer o meu filho de volta.

0:16:22.447,0:16:25.996
Estou aqui, e ele

0:16:26.749,0:16:29.248
disse ontem à noite, quando eu lhe disse que vinha aqui,

0:16:29.388,0:16:32.625
"bem, porque não vais? Eu tenho alguns compromissos.

0:16:32.765,0:16:35.520
Talvez possas ensinar-me alguma coisa".

0:16:35.660,0:16:39.020
Então pensei que poderia vir para aprender algo.

0:16:39.098,0:16:40.429
Talvez eu possa ensinar-lhe.

0:16:40.499,0:16:43.466
Mas apesar de querer ensinar-lhe, não sei como fazê-lo.

0:16:43.606,0:16:45.416
Gostaria de ensinar-lhe a,

0:16:45.556,0:16:47.595
pelo menos, disponibilizar-me uma hora por dia

0:16:47.735,0:16:51.312
para comunicar com ele. Ele não o faz de bom grado.

0:16:51.452,0:16:53.660
E se tento exigir isso dele,

0:16:53.800,0:16:56.211
torna-se pior. - Sim.

0:16:56.339,0:16:58.444
- Como posso fazer isso?

0:16:58.585,0:17:01.496
- Bem, essa seria uma boa situação para trabalharmos hoje,

0:17:01.636,0:17:03.628
porque vou pedir a todos que

0:17:03.768,0:17:05.720
pensem agora numa situação, em que

0:17:05.860,0:17:07.665
alguém se está a comportar de uma maneira de que não vos agrada.

0:17:07.805,0:17:10.039
Portanto, neste caso, é o seu filho que, quando

0:17:10.179,0:17:13.499
você lhe pede para comunicar, ele diz que não.

0:17:13.639,0:17:16.644
A primeira coisa que sugiro é que vocês não podem ensinar nada a ninguém.

0:17:16.644,0:17:17.375
lsso mesmo.

0:17:17.388,0:17:22.137
E ter isso como um objectivo, é criar problemas.

0:17:22.292,0:17:25.420
Então, vamos mudar o objectivo.

0:17:25.560,0:17:29.400
Vamos tentar nunca ensinar nada a alguém ou mudar alguém.

0:17:29.542,0:17:31.151
Se esse for o objectivo,

0:17:31.291,0:17:33.594
irão criar resistência.

0:17:34.203,0:17:36.616
Então, essa é a minha primeira sugestão de hoje.

0:17:36.756,0:17:41.298
Nunca tente ensinar seja o que for, ou mudar alguém.

0:17:41.708,0:17:43.513
Está claro? - Sim.

0:17:43.637,0:17:44.856
- OK.

0:17:45.010,0:17:48.299
- O fazer, então? Desistir? - Oh, não, não, não,

0:17:48.417,0:17:53.664
Vejam, este é... este é o pensamento que tem sido inculcado em nós pelos chacais, vêem?

0:17:53.804,0:17:56.014
O jogo do "quem tem razão?", vitória-derrota.

0:17:56.154,0:17:58.173
Então, se não podemos mudar

0:17:58.313,0:18:00.378
e vencer, então a opção que consideramos

0:18:00.446,0:18:02.972
é ser estúpido e perder. Estão a ver?

0:18:03.149,0:18:07.222
Fomos educados para pensar dessas duas formas, vitória-derrota.

0:18:07.362,0:18:08.686
certo-errado.

0:18:08.686,0:18:10.201
Não, vou mostrar-vos uma maneira.

0:18:10.341,0:18:11.975
Outra opção.

0:18:12.498,0:18:15.921
OK. Vamos lá. Vamos dar-vos a oportunidade de praticar isto.

0:18:16.061,0:18:18.654
Alguns de vocês já pensaram em situações,

0:18:18.794,0:18:23.082
em que querem que alguém comunique convosco, mas diz que não.

0:18:23.222,0:18:26.780
Então, pensem em alguém que agora se está a comportar

0:18:26.947,0:18:29.858
de uma maneira que não torna a vossa vida maravilhosa,

0:18:29.998,0:18:34.673
e vocês gostariam de chegar àquele lugar de que fala a canção,

0:18:34.813,0:18:37.100
onde as necessidades de todos podem ser satisfeitas,

0:18:37.240,0:18:41.396
e as pessoas dão umas às outras a partir do coração, de bom grado.

0:18:41.536,0:18:43.261
Não por coerção. Percebem?

0:18:43.401,0:18:47.271
Vamos ver se podemos mostrar um processo para chegar lá, nesta situação,

0:18:47.411,0:18:50.260
Para satisfazermos as necessidades de todos,

0:18:50.605,0:18:54.889
e onde as pessoas dão de bom grado, sem qualquer coerção.

0:18:55.029,0:18:56.786
Então, talvez quando estiverem em casa,

0:18:56.926,0:19:01.123
hoje, talvez escolham trabalhar com uma criança com quem vivam

0:19:01.263,0:19:05.029
que diz coisas-de-chacal horríveis, como

0:19:05.179,0:19:06.777
"não."

0:19:06.885,0:19:08.201
[risos]

0:19:08.344,0:19:12.061
Oh, vocês riem-se. Experimentem viver com uma durante algum tempo.

0:19:12.804,0:19:15.675
"Escova os dentes, por favor", "não"

0:19:16.979,0:19:20.655
Talvez estejam a viver com um parceiro que fala "chacal",

0:19:20.757,0:19:24.294
que vos diz coisas-chacais horríveis, como

0:19:24.429,0:19:27.388
"magoas-me quando dizes isso."

0:19:28.477,0:19:30.976
Vamos ver hoje como é um acto violento

0:19:31.116,0:19:34.447
dizer que os outros nos fazem sentir da forma como nos sentimos. Percebem?

0:19:34.754,0:19:39.335
Dar a entender que os outros são capazes de nos fazer sentir magoados ou zangados.

0:19:41.465,0:19:46.166
Talvez no trabalho alguém se esteja a comportar de uma maneira que não nos agrada. Chegam atrasados.

0:19:46.329,0:19:49.452
Não estão a produzir tão bem como gostaríamos.

0:19:50.070,0:19:53.333
Talvez o vosso vizinho tenha andado a molestar sexualmente crianças.

0:19:53.473,0:19:57.972
Escolham quem quiserem, alguém que se comporta de uma maneira que não vos agrada,

0:19:58.123,0:20:00.304
e vocês gostariam de ver como

0:20:00.444,0:20:04.541
chegaríamos ao objectivo de criar a qualidade da ligação

0:20:04.681,0:20:07.711
que irá satisfazer as necessidades de todos

0:20:07.889,0:20:10.708
através da generosidade natural. Esse é o nosso objectivo.

0:20:10.876,0:20:15.007
OK? Agora, abram as vossas fotocópias

0:20:16.756,0:20:18.643
na última página.

0:20:19.130,0:20:22.310
Na penúltima página. No topo está escrito

0:20:22.450,0:20:26.871
"Expressar como somos e o que gostaríamos"

0:20:36.835,0:20:40.231
e no ponto "a" diz para pensar em alguém

0:20:40.371,0:20:44.996
que faz algo que torna a sua vida menos maravilhosa"

0:20:45.209,0:20:47.566
então esta pessoa na qual peço que pensem

0:20:47.706,0:20:51.254
a qual se comporta actualmente de uma forma que vos é pouco agradável,

0:20:51.375,0:20:54.244
e gostaria que respondessem a esta pergunta.

0:20:54.384,0:20:58.472
Escrevam aqui uma coisa que a pessoa faz de que vocês não gostem.

0:20:58.612,0:21:01.127
Vamos trabalhar numa acção específica

0:21:01.267,0:21:03.880
que a pessoa faz e de que vocês não gostam.

0:21:04.083,0:21:07.098
Para que se familiarizem com o processo hoje.

0:21:07.262,0:21:11.663
Talvez a pessoa faça várias coisas, mas vamos mostrar-vos como funciona o processo

0:21:11.803,0:21:17.706
mostrando-vos como comunicar com a pessoa sobre algo específico que eles façam.

0:21:17.846,0:21:23.514
Então escrevam em "a" uma coisa que esta pessoa faz que vocês não gostam.

0:21:25.516,0:21:29.170
- Quando eu estava aqui em São Francisco

0:21:29.320,0:21:33.613
a trabalhar com o sistema escolar nos anos 70,

0:21:33.869,0:21:37.296
o superintendente das escolas pediu-me para ir a uma escola primária.

0:21:37.436,0:21:43.122
Ele disse que os pais se estavam a queixar sobre a qualidade do relacionamento entre os professores

0:21:43.262,0:21:46.718
e o director. Disseram que a tensão dentro da escola

0:21:46.858,0:21:51.858
era tanta, que os pais queriam tirar os filhos de lá.

0:21:51.972,0:21:57.261
Então ele perguntou se eu podia ir lá, a ver se melhorava comunicação entre a equipa

0:21:57.401,0:21:59.566
e o director.

0:22:00.440,0:22:02.790
O plano era encontrar-me com os professores primeiro

0:22:02.930,0:22:05.407
e, em seguida, juntar os professores e o director.

0:22:05.547,0:22:09.105
Então, na minha reunião com os professores, eu comecei com a questão

0:22:09.245,0:22:12.322
que acabei de vos perguntar. Perguntei aos professores

0:22:12.435,0:22:16.359
"Podem dizer-me uma coisa que o director faz

0:22:16.499,0:22:20.003
que dificulta o vosso trabalho com ele?"

0:22:20.140,0:22:22.289
Estava a pedir uma observação.

0:22:22.429,0:22:24.010
Um comportamento concreto.

0:22:24.150,0:22:26.906
Uma coisa que ele faz?

0:22:27.140,0:22:30.384
O primeiro professor a responder disse isto:

0:22:30.523,0:22:32.633
"Tem uma grande boca" [é um 'desbocado']

0:22:34.892,0:22:39.421
Agora, podem ver a diferença entre a pergunta que fiz e a resposta que tive?

0:22:39.561,0:22:44.298
Eu não perguntei "qual o tamanho da boca do director?"

0:22:44.482,0:22:46.121
[risos]

0:22:46.839,0:22:50.057
Portanto, este professor estava a dar-me uma avaliação,

0:22:50.197,0:22:52.797
uma análise que assumia um erro. Percebem?

0:22:52.937,0:22:56.739
Temos sido tão treinados a pensar dessa forma

0:22:57.227,0:23:00.687
que às vezes não conseguimos separar facto e opinião.

0:23:00.827,0:23:04.035
Tudo o que vemos é a imagem do inimigo.

0:23:05.815,0:23:08.044
Quer se trate de um indivíduo ou de uma nação,

0:23:08.120,0:23:09.836
fomos treinados para pensar

0:23:09.976,0:23:13.016
em termos de imagens dos erros dos nossos inimigos.

0:23:15.122,0:23:18.643
Isso esconde a realidade. Não vemos o comportamento.

0:23:18.783,0:23:21.845
Vemos apenas a imagem do inimigo.

0:23:22.014,0:23:24.057
No seu livro "Out Of Weakness" [Por Causa da Fraqueza]

0:23:24.197,0:23:29.117
Andrew Schmookler diz que, quando as culturas são ensinadas a pensar desta forma,

0:23:29.252,0:23:31.469
e não para olhar para a pessoa em si,

0:23:31.609,0:23:35.173
mas para uma imagem, para uma opinião,

0:23:36.501,0:23:39.586
as bombas nunca estão longe. Percebem?

0:23:40.883,0:23:43.870
Então, chamei a atenção do senhor para isto,

0:23:44.010,0:23:46.021
que aquilo não era uma resposta à minha pergunta,

0:23:46.091,0:23:49.772
Eu queria saber uma coisa que o director tivesse feito.

0:23:49.926,0:23:53.539
O homem tinha emperrado. Simplesmente não conseguia perceber.

0:23:53.679,0:23:55.558
A mulher sentada ao lado dele tentou ajudar. Ela disse:

0:23:55.698,0:23:57.090
"Bem, eu sei a que é que ele se refere"

0:23:57.230,0:23:58.666
Eu disse, "OK, ajude-o.

0:23:58.806,0:24:01.008
O que é que o director faz?"

0:24:01.148,0:24:03.035
"Ele fala demais."

0:24:03.636,0:24:06.598
Não, "demais" é um juízo de valor.

0:24:06.738,0:24:09.618
Pedi uma observação, não um julgamento.

0:24:09.758,0:24:12.263
Vêem, isto é como as pessoas que falam 'chacal' pensam.

0:24:12.403,0:24:15.672
Eles foram educados para pensar que existe realmente uma tal coisa,

0:24:15.812,0:24:19.149
uma "quantidade certa" para tudo.

0:24:20.686,0:24:22.494
E "demais", e "muito pouco",

0:24:22.634,0:24:24.811
e que reconhecem cada uma das quantidades. Percebem?

0:24:24.951,0:24:27.277
Então pensam dessa forma.

0:24:27.638,0:24:31.011
Isto não facilita a resolução de conflitos entre eles, quando

0:24:31.151,0:24:33.498
as pessoas têm a ideia de que existe uma quantidade certa e

0:24:33.623,0:24:37.007
um "demais" e um "muito pouco" e que sabem reconhecê-las.

0:24:37.165,0:24:39.348
Especialmente quando misturam isto com uma observação.

0:24:39.488,0:24:41.212
Eu estava só a perguntar "o que é que a pessoa faz?"

0:24:41.352,0:24:45.241
e, novamente, pela segunda vez, essa pessoa não conseguia ver o comportamento

0:24:45.381,0:24:48.045
separado do juízo de valor.

0:24:48.701,0:24:50.489
Uma terceira pessoa tentou ajudar.

0:24:50.629,0:24:53.212
"Bem, eu sei do que estão a falar" "OK, o que é?"

0:24:53.352,0:24:57.377
"Ele pensa que é o único que tem alguma coisa válida a dizer".

0:24:57.506,0:25:00.354
Não. Dizerem-me o que vocês acham que ele pensa

0:25:00.494,0:25:05.854
é uma avaliação que estão a fazer baseada no que acham que ele está a pensar.

0:25:06.039,0:25:09.251
Eu perguntei "o que é que ele faz?"

0:25:09.810,0:25:11.272
Uma quarta mulher disse:

0:25:11.343,0:25:14.263
"Ele quer ser sempre o centro das atenções."

0:25:14.403,0:25:17.844
Eu disse, "agora está a dar-me uma opinião ou um diagnóstico dos motivos dele."

0:25:17.984,0:25:22.936
"Mesmo que seja correcto, é um diagnóstico dos motivos dele. Não é um comportamento observável."

0:25:23.076,0:25:26.376
"A minha pergunta era 'o que é que ele faz?"

0:25:27.339,0:25:29.900
Agora, todo o corpo docente fica calado.

0:25:30.040,0:25:32.800
Ninguém consegue responder à pergunta.

0:25:33.058,0:25:37.272
E uma das mulheres disse para mim: "Caramba, Marshall, isto é difícil."

0:25:37.412,0:25:42.431
Sim. De facto, o filósofo Krishnamurti diz que

0:25:43.156,0:25:49.575
"Observar sem avaliar é a mais elevada forma de inteligência humana"

0:25:50.143,0:25:53.917
Assim, aqueles de nós que foram ensinados a pensar nestas imagens do inimigo

0:25:54.057,0:25:59.998
Imediatamente a pensar em termos de certo-errado, bom-mau, normal-anormal, adequado-inadequado,

0:26:00.138,0:26:01.981
demasiado disto, demasiado daquilo...

0:26:02.646,0:26:07.438
Não conseguimos ver a realidade. Tudo o que vemos são as nossas imagens do inimigo.

0:26:09.556,0:26:12.620
Bem, com grande ajuda... com grande esforço da minha parte,

0:26:12.760,0:26:14.852
finalmente consegui que se livrassem das imagens

0:26:14.991,0:26:18.651
e respondessem a esta simples pergunta, "o que é que ele faz?"

0:26:18.959,0:26:22.125
Eram várias coisas, mas havia algo em particular que queriam abordar

0:26:22.265,0:26:24.308
para começar a trabalhar com ele, que era isto,

0:26:24.448,0:26:27.471
durante as reuniões semanais de professores,

0:26:27.611,0:26:30.318
independentemente do que estava agendado,

0:26:30.458,0:26:34.776
ele tornava a reunião numa experiência de guerra ou numa experiência da sua infância,

0:26:34.916,0:26:38.786
as as reuniões duravam em média mais 20 minutos do que o programado.

0:26:38.926,0:26:42.131
OK. Isso respondeu à questão acerca do que ele fazia.

0:26:42.271,0:26:45.188
Ele falava sobre as experiências de guerra, experiências da infância,

0:26:45.328,0:26:47.590
em vez de seguir a ordem de trabalhos.

0:26:47.730,0:26:50.756
Eu perguntei, "Chamaram-lhe a atenção para isso?"

0:26:50.869,0:26:53.857
eles disseram, "Bem, agora vemos que, quando tentamos falar com ele sobre isso,

0:26:53.997,0:26:57.985
misturamos os outros juízos de valor, e ele torna-se defensivo."

0:26:58.291,0:27:00.606
Então pensaram que seria uma boa ideia falar com ele sobre isto,

0:27:00.746,0:27:05.183
mas pediram-me para ir à reunião, por precaução.

0:27:05.354,0:27:07.236
Então assisti à reunião seguinte do pessoal docente,

0:27:07.376,0:27:09.892
e vi muito rapidamente aquilo a que se referiam,

0:27:10.032,0:27:14.095
porque assim que um problema fosse abordado, o director dizia,

0:27:14.235,0:27:16.304
"Oh, isso lembra-me de uma vez que..."

0:27:16.444,0:27:19.492
e começava a contar uma história.

0:27:19.648,0:27:24.365
e eu estava à espera que alguém o confrontasse sobre isto, "em girafa",

0:27:24.505,0:27:29.113
mas em vez disso, começou a haver imensas "chacalices" não-verbais.

0:27:29.337,0:27:33.333
As pessoas estavam assim, a revirar os olhos,

0:27:33.638,0:27:36.379
a dar cotoveladas na pessoa ao lado,

0:27:36.726,0:27:38.207
a bocejar,

0:27:38.692,0:27:40.572
a olhar para os relógios,

0:27:40.712,0:27:43.530
a segurar os relógios ao lado das orelhas.

0:27:43.699,0:27:45.307
[risos]

0:27:48.512,0:27:53.107
E assisti a este cenário durante algum tempo, e disse: "hmhm. Desculpem, mas...

0:27:53.247,0:27:55.946
ninguém vai dizer nada?"

0:27:56.510,0:27:58.863
Agora há um silêncio, e o homem que

0:27:59.003,0:28:02.384
falou no nosso primeiro encontro, eu estava mesmo a vê-lo a ganhar coragem,

0:28:02.524,0:28:04.637
e ele olha para o director e diz: "Ed,

0:28:04.777,0:28:06.741
você tem uma grande boca."

0:28:06.864,0:28:08.543
[risos]

0:28:09.912,0:28:13.502
Então, vamos se o que escreveram responde à pergunta que fiz.

0:28:13.642,0:28:17.209
É um comportamento observável? Ou misturaram avaliações?

0:28:17.349,0:28:21.626
E estes meus dois amigos aqui vão-nos ajudar a fazer esta avaliação.

0:28:21.766,0:28:23.694
Este animal foi ensinado

0:28:23.834,0:28:27.243
mais ou menos como um cão-policia para farejar estupefacientes,

0:28:27.383,0:28:31.011
se houver alguma mistura de 'chacal', ele vai uivar,

0:28:31.151,0:28:33.694
Se responderam à pergunta, este animal vai dançar.

0:28:33.834,0:28:36.700
Então o que é que escreveu o senhor?

0:28:37.077,0:28:39.163
- O meu pai culpa a minha esposa...

0:28:39.303,0:28:40.561
- [uivos]

0:28:40.682,0:28:42.469
- pelas minhas escolhas.

0:28:42.827,0:28:44.071
- Ele faz o quê?

0:28:44.211,0:28:47.254
- O meu pai culpa a minha esposa pelas minhas escolhas.

0:28:47.394,0:28:51.954
- Sim. 'Culpa' é um juízo de valor. Estão a ver?

0:28:52.094,0:28:55.785
Já está a misturar uma avaliação.

0:28:55.925,0:28:57.571
Pai, achas que estás a culpá-la?

0:28:57.711,0:29:00.989
"Não. Acho que estou a chamar-lhe a atenção para os factos."

0:29:01.129,0:29:05.177
Estão a ver? O papá não vê isso como 'culpar'.

0:29:05.317,0:29:08.073
"Não, estou a educar." Obrigado, papá. Sim. OK.

0:29:08.213,0:29:12.043
Então, como dizemos isto? Precisamos de uma citação directa.

0:29:12.183,0:29:15.535
Precisamos de dar... para descrever um comportamento observável, temos de dizer

0:29:15.675,0:29:17.999
"O meu pai diz..." o quê?

0:29:18.803,0:29:21.460
- " Todos os problemas dele..."

0:29:21.830,0:29:25.489
- "És responsável por todos os problemas dele."

0:29:26.347,0:29:30.569
Ele diz isso à sua esposa: "és responsável por todos os problemas dele."

0:29:30.699,0:29:34.566
- É isso. - Sim. OK. Essa é uma citação directa. Isso é o que ele diz.

0:29:34.706,0:29:38.720
Isso é linguagem girafa. Você fez uma citação directa. OK?

0:29:39.539,0:29:44.381
Vêem? Assim que virem... tiverem a palavra "culpa" na vossa consciência,

0:29:44.521,0:29:46.482
isso mudará toda a energia com que

0:29:46.551,0:29:48.970
abordam a pessoa, porque no fundo estão

0:29:49.110,0:29:51.048
a criticá-los por estarem a culpar,

0:29:51.188,0:29:53.979
o que, como sabemos, é errado, percebem?

0:29:54.502,0:29:57.566
- Sim? - Sou eu que tenho o microfone...

0:29:57.706,0:30:01.503
Ultimamente, o meu filho não tem feito os trabalhos de casa de História.

0:30:02.245,0:30:04.491
- Hmhm. OK.

0:30:07.172,0:30:12.410
- O meu pai faz... julgamentos severos e comentários insultuosos.

0:30:12.550,0:30:15.872
- Oh, meu Deus. Você matou o meu pobre chacal.

0:30:16.026,0:30:17.757
[risos]

0:30:26.717,0:30:29.921
- Ele poderia ter lidado com "severos", que foi apenas um julgamento, mas

0:30:30.061,0:30:32.360
"insultuosos", severos e insultuosos...

0:30:32.430,0:30:34.874
como vêem, são dois julgamentos.

0:30:35.014,0:30:37.230
- Ele usa mesmo palavras insultuosas.

0:30:37.370,0:30:40.404
»Não, tal coisa não existe. Depois de hoje, na verdade,

0:30:40.544,0:30:43.081
a sério, às 4 e meia da tarde,

0:30:43.221,0:30:47.750
nunca mais ouvirão nenhum insulto. Deixarão de existir. Não existirão mais insultos.

0:30:47.890,0:30:50.451
Vou-vos mostrar a utilidade de uma das tecnologias de hoje

0:30:50.591,0:30:55.492
que remove os insultos e o criticismo das ondas... das ondas sonoras.

0:30:57.215,0:30:58.697
[risos]

0:30:58.823,0:31:00.824
De modo que não importa o que o seu pai diz,

0:31:00.964,0:31:03.457
nunca mais ouvirá declarações severas

0:31:03.597,0:31:08.687
ou insultos, porque hoje vamos mostrar-vos como utilizar esta tecnologia.

0:31:08.841,0:31:10.475
[risos]

0:31:15.847,0:31:18.133
E com esta tecnologia,

0:31:18.273,0:31:21.707
ser-vos-á impossível ouvir críticas,

0:31:21.847,0:31:25.011
comentários duros, insultos...

0:31:25.649,0:31:27.481
Com estas orelhas,

0:31:27.613,0:31:31.607
tudo que poderão ouvir é aquilo que os seres humanos estão sempre a dizer:

0:31:31.698,0:31:33.916
"Por favor" e "obrigado",

0:31:34.056,0:31:37.789
É só isso... vamos mostrar-vos hoje

0:31:37.912,0:31:43.035
que tudo o que costumava soar como críticas, julgamentos, culpa,

0:31:43.175,0:31:48.015
são simplesmente expressões trágicas e suicidas de "por favor".

0:31:51.075,0:31:55.071
- O meu irmão grita-me para que eu entre no carro para ir para escola,

0:31:55.211,0:31:57.522
e acaba por me fazer chegar tarde à escola.

0:31:57.662,0:31:59.189
- Quem grita?

0:32:00.285,0:32:01.767
- Este aqui.

0:32:02.732,0:32:07.871
»Mas, estão a ver? 'grita'... 'grita' é... hmmm... de certa forma uma avaliação.

0:32:08.011,0:32:10.422
Ele fala num tom de voz.

0:32:10.590,0:32:12.635
- Sim. - Ok. É o tom de voz.

0:32:12.775,0:32:17.081
Perguntaram-me em "Lincoln High School"... "Lincoln High School" fica em San Francisco?

0:32:17.242,0:32:20.185
Há muitos anos atrás, fui convidado para trabalhar lá com o corpo docente. Estava com uma série de

0:32:20.325,0:32:24.807
tensões entre eles, a nivel racial, étnico.

0:32:24.947,0:32:29.105
havia imensas tensões, e o director pediu-me para trabalhar lá, e

0:32:29.245,0:32:31.396
comecei o dia com a seguinte pergunta:

0:32:31.536,0:32:35.094
"digam-me alguma coisa que outro professor faça de que você não gostem."

0:32:35.234,0:32:37.519
Um homem vira-se para a mulher ao lado dele e diz:

0:32:37.659,0:32:40.692
"Eu não gosto quando gritas nas nossas reuniões de professores".

0:32:40.832,0:32:43.036
Ela pergunta: "quem é que grita?"

0:32:43.205,0:32:44.941
[risos]

0:32:47.066,0:32:50.340
Ela vinha de uma cultura diferente deste homem.

0:32:50.500,0:32:53.156
Gritar na cultura dela era muito diferente.

0:32:53.296,0:32:56.716
Cerca de 10 minutos depois, quando ela começou a gritar com ele segundo a definição dela,

0:32:56.865,0:32:58.827
eu vi a diferença, percebem?

0:32:59.814,0:33:04.047
Então ele levanta a voz quando te pede para preparares para ir para a escola. Sim.

0:33:04.782,0:33:06.935
- Ou, por exemplo, fica furioso comigo...

0:33:07.088,0:33:10.344
- Fica furioso... talvez seja exacto, mas é um diagnóstico.

0:33:10.484,0:33:14.941
Não sabemos se ele está furioso. Pode estar com medo que faltes à escola, percebes?

0:33:15.079,0:33:18.347
Pode soar como raiva. Talvez seja, talvez não. Mas

0:33:18.487,0:33:19.723
"Levanta a voz,"

0:33:19.863,0:33:22.540
"há fumo a sair dos ouvidos dele..."

0:33:23.050,0:33:26.805
Isso podem ver. Percebem? É observável.

0:33:27.356,0:33:28.199
Sim?

0:33:28.339,0:33:31.616
»O meu aluno do quinto ano, Jesse, recusa-se a fazer os seus exercícios.

0:33:31.941,0:33:35.502
- [uivos!] 'Recusa' é um diagnóstico.

0:33:39.000,0:33:43.376
Talvez um diagnóstico preciso, mas não explicita o que ele faz.

0:33:43.559,0:33:46.951
- Ele diz: "não, não quero fazê-lo." - Diz "não, não quero fazê-lo."

0:33:47.091,0:33:48.972
Esse é o comportamento.

0:33:55.508,0:33:59.988
- O meu marido não me diz coisas que me afectariam profundamente.

0:34:00.830,0:34:05.369
- OK. Esse é o primeiro marido 'chacal' de que já ouvi falar.

0:34:05.538,0:34:07.202
[risos]

0:34:08.446,0:34:12.096
- Esta é uma experiência nova para mim hoje.

0:34:13.705,0:34:17.361
- Um aluno meu fala alto incessantemente

0:34:17.501,0:34:19.891
e nunca se senta ou está sempre a mexer-se.

0:34:20.031,0:34:22.089
- Ouvi cerca de 3 juízos de valor aí.

0:34:22.229,0:34:25.123
Hmm... vamos devagar agora, porque ouvi 3 diagnósticos.

0:34:25.263,0:34:28.108
Repita lá, para ouvirmos os 3 diagnósticos.

0:34:28.248,0:34:30.400
- Fala alto incessantemente...

0:34:30.540,0:34:33.626
- Alto é uma interpretação. Mais alto do que você gostaria.

0:34:33.766,0:34:36.983
Se quiser dizê-lo, diga dessa forma. "Mais alto do que eu gostaria"

0:34:37.328,0:34:38.277
- Nunca se senta.

0:34:38.417,0:34:42.920
- 'Nunca' é um diagnóstico. "Não fica sentado no seu lugar depois de lhe ter mandado".

0:34:43.060,0:34:47.589
Poderá [ficar sentado] no futuro. Não sabemos, de modo que isso é um diagnóstico.

0:34:47.729,0:34:51.980
'Não' neste momento. 'Não' quando lhe peço para ficar sentado.

0:34:52.167,0:34:53.854
- E está sempre a mexer-se.

0:34:53.994,0:34:57.785
- "E está sempre a mexer-se." [Mm-hmm]

0:34:58.200,0:35:03.226
- OK. Desde que cheguei à apresentação introdutória, na terça à noite,

0:35:03.366,0:35:06.877
prestei muita atenção a avaliações auditivas.

0:35:07.013,0:35:10.238
- Sim. - Comigo, e especialmente com outras pessoas.

0:35:10.378,0:35:14.239
E então comecei a perguntar-me, sabem, se aquelas comunicações são todas violentas?

0:35:14.379,0:35:17.788
Ou haverá alguma maneira de que algumas sejam,

0:35:17.928,0:35:19.658
de acordo com este modelo, não-violentas?

0:35:19.798,0:35:21.819
- Eu diria que qualquer

0:35:21.959,0:35:25.771
avaliação dos outros que implique erro [alheio]

0:35:26.761,0:35:30.309
é uma expressão trágica de uma necessidade não satisfeita.

0:35:32.325,0:35:35.804
trágica no sentido... por 2 motivos. Em primeiro lugar,

0:35:36.483,0:35:39.986
diminui a probabilidade de conseguirmos o que queremos.

0:35:40.126,0:35:42.781
Mesmo que não se diga em voz alta, mesmo se pensarmos,

0:35:42.921,0:35:46.511
se pensarmos sequer que o que alguém faz é errado,

0:35:46.651,0:35:51.248
isso diminui as hipóteses de obtermos o que queremos.

0:35:52.584,0:35:55.282
E segundo, aumenta a probabilidade de violência.

0:35:55.422,0:35:57.520
O que poderá ser mais trágico que isso?

0:35:57.660,0:36:02.996
Do que expressarmo-nos de uma forma que torna difícil obtermos o que queremos,

0:36:03.132,0:36:05.338
e aumenta a violência?

0:36:05.923,0:36:07.615
Qualquer coisa que queiramos dizer que

0:36:07.755,0:36:11.151
implica erro por parte da outra pessoa, estou a sugerir, é

0:36:11.291,0:36:15.103
uma expressão suicida e trágica de uma necessidade não satisfeita.

0:36:15.243,0:36:16.749
Digam a necessidade.

0:36:17.939,0:36:21.840
Aprender a ter consciência das necessidades, que vamos abordar agora.

0:36:21.980,0:36:26.023
É assim que avaliamos, na comunicação não-violenta.

0:36:26.163,0:36:28.836
Avaliamos a partir do coração.

0:36:28.977,0:36:34.132
Fazemos julgamentos, mas fazemos julgamentos que servem necessidades.

0:36:34.272,0:36:38.740
Julgamos se as acções das pessoas estão a satisfazer necessidades ou não.

0:36:38.880,0:36:42.421
Não julgamos moralmente as pessoas pelo que fizeram.

0:36:42.561,0:36:45.155
Julgamos se estão a servir a vida ou não,

0:36:45.295,0:36:48.296
porque as necessidades são a nossa ligação directa com a vida.

0:36:48.436,0:36:49.801
São a vida que corre...

0:36:49.893,0:36:54.132
as necessidades são a nossa expressão interior de busca da vida.

0:36:54.558,0:36:58.085
Assim, podemos avaliar com esta referência,

0:36:58.254,0:37:00.922
e isso necessita de dois tipos de instrução,

0:37:01.062,0:37:03.258
sentimentos e necessidades.

0:37:03.641,0:37:08.245
Então, vamos certificar-nos de que todos falamos a mesma língua quando uso o termo

0:37:08.385,0:37:10.387
"sentimentos e necessidades".

0:37:10.589,0:37:12.631
Então, em "b" diz,

0:37:12.771,0:37:17.239
"Imaginem que falam directamente para alguém,

0:37:17.865,0:37:23.384
e expliquem como se sentem quando a pessoa age conforme descrito acima,

0:37:23.524,0:37:27.602
e use este formulário. "Mais uma vez, estamos a falar com a outra pessoa.

0:37:27.742,0:37:31.942
agora estamos a contar-lhes o que fizeram, e dizemos, "quando fazes isto,

0:37:32.082,0:37:36.515
sinto-me..." como? Como é que se sentem

0:37:37.166,0:37:40.600
quando a pessoa faz o que você escreveu em "a"?

0:37:40.740,0:37:42.567
Escrevam isso.

0:37:48.418,0:37:51.086
- Quando fazes isto, sinto-me furioso.

0:37:52.214,0:37:55.564
- OK. Raiva é um sentimento

0:37:55.640,0:37:59.492
criado pelo pensamento não natural. Falaremos disso depois.

0:37:59.610,0:38:01.350
[risos]

0:38:02.886,0:38:09.242
- Quando não estás pronto para sair à hora combinada, sinto-me ansiosa e impaciente.

0:38:11.365,0:38:14.391
- Quando falas assim tão alto, sinto-me intimidada.

0:38:14.531,0:38:16.014
- [uivos]

0:38:16.075,0:38:19.970
- 'Intimidada' é um diagnóstico. Tenham cuidado com palavras que são

0:38:20.110,0:38:25.721
mais parecidas com descrições de outros... com o que pensam que outros vos fazem, como intimidar-vos.

0:38:25.877,0:38:30.001
Por isso, tomem nota das seguintes palavras que não se relacionam com sentimentos.

0:38:30.126,0:38:32.692
Não confundam estas palavras com sentimentos.

0:38:32.832,0:38:37.580
Sinto-me incompreendido. Sinto-me usado.

0:38:37.720,0:38:41.448
Sinto-me manipulado. Sinto-me julgado.

0:38:41.588,0:38:45.229
Sinto-me criticado. Sinto-me ignorado.

0:38:46.620,0:38:50.353
Por exemplo, não há momentos em que acham que alguém vos está a ignorar?

0:38:50.493,0:38:52.812
Não se sentem aliviados?

0:38:52.951,0:38:54.812
[risos]

0:38:55.644,0:38:58.166
E outras vezes, não sentem raiva? Vêem?

0:38:58.306,0:39:02.468
Então, palavras como essas dizem muito pouco sobre o que está vivo em vocês.

0:39:02.608,0:39:05.395
Dizem muito mais sobre como estão a interpretar

0:39:05.535,0:39:06.971
o comportamento da outra pessoa,

0:39:07.111,0:39:09.928
e acima de tudo, nunca confundam a palavra "rejeitado" como um sentimento.

0:39:10.068,0:39:11.787
Sinto-me rejeitado. Não.

0:39:12.183,0:39:16.128
Isso não é um sentimento. Isso é uma interpretação suicida.

0:39:16.289,0:39:19.094
Ok, quem tem o microfone? Aqui está.

0:39:19.234,0:39:22.493
- Magoado, decepcionado, desmoralizado.

0:39:23.157,0:39:24.830
- sim.

0:39:31.296,0:39:33.045
- Sinto-me irritado e traído.

0:39:33.185,0:39:35.716
- Irritado, sim. [Uivo]... para traído.

0:39:35.856,0:39:40.358
'traído' é uma daquelas palavras do género de intimidado, ignorado, incompreendido,

0:39:40.498,0:39:41.832
usado, manipulado.

0:39:41.972,0:39:46.034
É mais um diagnóstico do outro do que um sentimento [nosso].

0:39:46.492,0:39:48.678
- E que tal contraído?

0:39:48.818,0:39:50.499
- Contraído?

0:39:51.562,0:39:55.493
Se quer dizer tenso ou algo assim. OK. Se for isso.

0:39:58.232,0:40:03.793
- Quando me ligas e me dizes em voz alta que vais cortar no financiamento,

0:40:03.933,0:40:06.497
Sinto-me com furiosa e assustada.

0:40:08.118,0:40:09.849
- Mmhmm.

0:40:11.341,0:40:13.640
- Quando deixas os pratos na pia, sinto-me

0:40:13.780,0:40:19.224
impotente em relação ao meu ambiente e ao meu tempo, o que é frustrante e assustador.

0:40:21.088,0:40:25.209
- Quando começas a falar alto enquanto estou a falar,

0:40:25.349,0:40:29.460
sinto-me magoado porque acho que não me estás a escutar.

0:40:29.600,0:40:31.228
- Sim, a parte do sentimento é formidável, mas

0:40:31.368,0:40:35.850
falha quando utiliza o "acho que" depois de "sinto"

0:40:35.990,0:40:41.169
Sempre que pensam, as vossas hipóteses de obterem o que querem diminuem imenso.

0:40:41.501,0:40:43.466
[risos]

0:40:44.259,0:40:47.125
Especialmente quando utilizam a palavra 'tu' depois de 'penso',

0:40:47.265,0:40:53.667
Assim, penso que não só não vos escutarão, como prevejo também uma reacção defensiva-agressiva.

0:40:54.423,0:40:57.666
Assim, será difícil as pessoas preocuparem-se com os vossos sentimentos

0:40:57.806,0:41:02.204
se, depois disso, fizerem um diagnóstico que assume erro [da sua parte].

0:41:02.470,0:41:06.557
Falaremos disso mais tarde, porque a seguir vamos ver que nós... nós...

0:41:06.697,0:41:10.720
Depois dos sentimentos, há dois sítios onde não vamos.

0:41:10.860,0:41:13.171
E um é a nossa cabeça.

0:41:13.314,0:41:16.997
Percebem? Ficamos no coração com os sentimentos. Não vamos à cabeça.

0:41:17.137,0:41:19.543
Ficamos no coração e ligamo-nos às necessidades.

0:41:19.683,0:41:21.400
Mais tarde, porém.

0:41:21.540,0:41:25.117
Se quisermos utilizar a comunicação não-violenta,

0:41:25.257,0:41:28.705
queremos ter a certeza de que não usamos o sentimento

0:41:28.844,0:41:30.683
de forma violenta.

0:41:30.823,0:41:35.061
Porque os sentimentos podem ligar-nos ao nível do coração

0:41:35.201,0:41:37.014
ou podem contribuir

0:41:37.154,0:41:40.033
para mais divisão e violência.

0:41:40.424,0:41:46.387
Certamente nunca queremos expressar os nossos sentimentos desta forma,

0:41:47.176,0:41:49.595
"Sinto-me assim porque tu..."

0:41:50.859,0:41:55.010
OK? Nunca queremos expressar os nossos sentimentos dessa forma.

0:41:55.150,0:41:57.209
"Fazes-me sentir..."

0:41:59.112,0:42:02.701
No entanto, vai ser um hábito difícil de perder, porque

0:42:02.841,0:42:05.003
numa cultura 'chacal',

0:42:05.373,0:42:11.263
os sentimentos são instrumentalizados para manipular as pessoas através da culpa.

0:42:11.423,0:42:14.692
A maneira de as manipular é convencer as pessoas

0:42:14.832,0:42:19.415
de que vos fazem sentir-se assim, e que por isso devem sentir-se culpadas e mudar.

0:42:19.555,0:42:24.168
Vêem? É um formato diferente deste jogo violento.

0:42:24.382,0:42:28.340
Portanto, se por exemplo forem pais e quiserem usar os sentimentos de forma violenta

0:42:28.480,0:42:32.752
e não para favorecer a conexão, então expressar-se-iam assim.

0:42:33.249,0:42:37.096
"Quando não limpas o teu quarto, magoas-me a sério".

0:42:37.315,0:42:39.216
[risos]

0:42:39.536,0:42:41.092
OK?

0:42:42.102,0:42:45.397
Ou, "Irritas-me quando dizes isso."

0:42:49.345,0:42:53.660
No intervalo, estava a falar de um dos meus dias mais felizes como pai

0:42:53.800,0:42:59.484
quando meu filho mais velho foi para uma escola de chacal, pela primeira vez.

0:43:00.786,0:43:04.986
ele tinha frequentado durante 6 anos uma escola de girafa que eu tinha ajudado a criar,

0:43:05.349,0:43:11.616
e, hmm... mas então, eu queria que ele aprendesse a desfrutar de 'chacais' também, então,

0:43:11.710,0:43:16.305
hmm... e nas "escolas girafa", também queremos estar cientes

0:43:16.445,0:43:18.693
de que as crianças não estarão sempre neste ambiente,

0:43:18.833,0:43:22.492
por isso queremos que eles aprendam a manter os seus próprios valores

0:43:22.632,0:43:26.107
independentemente da estrutura em que se encontrem. Percebem?

0:43:26.279,0:43:31.360
No primeiro dia chega da escola, e não parecia estar muito contente. Eu disse,

0:43:31.500,0:43:34.081
"Que tal a nova escola, Rick?"

0:43:34.484,0:43:39.095
E ele respondeu: "tudo bem, papá, mas... ufa! caramba... alguns desses professores, papá..."

0:43:39.235,0:43:41.295
Perguntei, "o que aconteceu?"

0:43:41.471,0:43:43.432
Ele respondeu: "Papá, eu nem tinha chegado à porta da entrada,

0:43:43.572,0:43:44.814
estava a caminho da porta de entrada,

0:43:44.954,0:43:47.551
e um professor vem a correr e diz:

0:43:47.691,0:43:50.511
"não acredito, olhem para esta menininha."

0:43:53.141,0:43:56.270
Adivinham a que é que o professor estava a reagir?

0:43:56.383,0:43:58.515
Sim, o meu filho tinha o cabelo ao nível dos ombros.

0:43:58.655,0:44:03.027
Estão a ver, numa escola de chacal, como todos sabemos, a autoridade sabe o que está certo.

0:44:03.333,0:44:06.579
Percebem? Há uma maneira certa e uma maneira errada de usar o cabelo, como um menino.

0:44:06.719,0:44:10.578
Uma maneira correcta para tudo. E quem é que a sabe? O professor.

0:44:11.042,0:44:15.621
E o que fazem se alguém não faz isto? Usam a vergonha, a culpa, e assim por diante.

0:44:15.761,0:44:20.718
Usa a palavra "menina" como se fosse um insulto. Bem-vindo à terra do chacal.

0:44:21.341,0:44:26.823
Então começo a irritar-me, pronto para praticar um pouco de terapia da pancada com este professor,

0:44:26.946,0:44:28.523
[risos]

0:44:28.650,0:44:31.568
esquecendo todos os meus ensinamentos,

0:44:32.633,0:44:35.480
e perguntei ao meu filho: "como lidaste com isso?"

0:44:35.620,0:44:39.754
e ele disse: "Lembrei-me, papá, do que disseste, que quando estás nesse

0:44:39.894,0:44:45.414
tipo de ambiente, nunca deves dar-lhes o poder de te fazerem submeter ou rebelar. "

0:44:45.554,0:44:48.403
uma das coisas que queremos ensinar às crianças desde muito cedo,

0:44:48.543,0:44:51.402
não importa em que estrutura se encontrem,

0:44:52.296,0:44:55.690
nunca percam a noção de que são livres de escolher o que fazem.

0:44:55.830,0:45:00.276
Não permitam que as instituições determinem as vossas acções.

0:45:00.786,0:45:03.328
Eu disse, "ena, se te lembraste disso, isso é uma grande dádiva

0:45:03.468,0:45:07.127
Adorei teres-te lembrado disso nessas circunstâncias.

0:45:07.272,0:45:08.662
o que fizeste a seguir?"

0:45:08.802,0:45:13.580
"Coloquei as minhas orelhas de girafa, papá, tentei ouvir o que ele estava a sentir e a precisar"

0:45:13.720,0:45:16.967
Perguntei, "lembraste-te de fazer isso? O que é que ouviste?"

0:45:17.107,0:45:22.164
"Óbvio, papá. Ele parecia bastante irritado e queria que eu cortasse o meu cabelo".

0:45:22.906,0:45:27.273
"Uau, estou mesmo contente que te tenhas lembrado disso. Como é que te fez sentir?"

0:45:27.413,0:45:33.379
Ele disse: "Pai, senti-me triste pelo homem. Era careca e parecia ter problemas com o cabelo."

0:45:33.503,0:45:35.218
[risos]

0:45:45.214,0:45:48.415
Então, queremos para as crianças a mesma coisa que queremos ensinar aos adultos.

0:45:48.555,0:45:52.285
As instituições não vos podem forçar a nada. Hmm...

0:45:53.115,0:45:55.592
As outras pessoas não vos podem forçar a nada.

0:45:55.732,0:46:00.160
Jamais algum ser humano fez algo coisa que não tenha escolhido fazer.

0:46:00.698,0:46:03.400
Uma vez, um palestiniano na aldeia de Hebron discordou de mim.

0:46:03.540,0:46:06.518
Ele disse: "Não concordo consigo, Marshall, que só nós escolhamos o que fazer.

0:46:06.658,0:46:08.701
Onde estava a minha escolha há dois dias?

0:46:08.841,0:46:12.326
Um soldado aponta uma arma à minha cabeça e diz: tira a roupa ou disparo.

0:46:12.466,0:46:14.506
Onde estava a minha escolha?"

0:46:15.285,0:46:18.004
Eu disse, "parece-me bastante óbvio.

0:46:18.144,0:46:21.298
Você teve a escolha de tirar a roupa ou não."

0:46:21.438,0:46:23.782
Ele riu. Ele disse: "OK, eu percebo isso.

0:46:23.922,0:46:26.309
Escolhi não tirar a minha roupa.

0:46:26.820,0:46:31.611
Escolhi... aquele soldado sabia que eu não tinha armas. Fazia aquilo para me desonrar.

0:46:31.751,0:46:35.219
Escolhi arriscar a minha vida para proteger a minha honra. "OK, então...

0:46:35.359,0:46:37.993
Não digo que gostemos sempre das escolhas que fazemos, mas

0:46:38.133,0:46:42.019
ninguém nos pode obrigar a fazer algo que não escolhamos fazer.

0:46:42.161,0:46:45.774
Então eu disse, "aparentemente, o soldado também optou por não disparar.

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Ou então é fraco atirador."

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[risos]

0:46:50.760,0:46:54.338
Foram os meus filhos que me ensinaram isto, de que ninguém faz nada que não escolha fazer.

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Desde os seus 2 anos que me foram ensinando

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que não consiguia obrigá-los a fazer nada.

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Só tinha o poder de fazê-los arrepender-se de não o fazer.

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[risos]

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E depois ensinaram-me outra lição. Que sempre que eu fazia isso,

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eles faziam com que eu desejasse não tê-los feito arrepender-se.

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Ensinaram-me que a violência gera violência. Percebem?