1
00:00:03,996 --> 00:00:07,481
Les principes de la Communication Non Violente (CNV) 
avec Marshall B. Rosenberg, PhD

2
00:00:08,004 --> 00:00:11,997
La présentation suivante provient d'un 
séminaire d'introduction d'un jour donné à 
San Francisco, USA, en avril 2000.

3
00:00:13,165 --> 00:00:19,242
Partie 1 : Le but de la CNV et 
Exprimer des observations et des sentiments

4
00:00:22,937 --> 00:00:24,348
... mais laissez-moi commencer en

5
00:00:24,468 --> 00:00:26,415
expliquant le but de

6
00:00:26,535 --> 00:00:28,813
la Communication Non Violente.

7
00:00:29,740 --> 00:00:32,513
Son but est de vous aider à faire

8
00:00:32,633 --> 00:00:35,591
ce que vous savez déjà faire.

9
00:00:35,771 --> 00:00:37,496
Pourquoi apprendre aujourd'hui quelque chose

10
00:00:37,616 --> 00:00:38,768
que vous savez déjà faire ?

11
00:00:38,888 --> 00:00:43,328
Parce que nous oublions parfois de le faire.

12
00:00:43,448 --> 00:00:47,875
Nous l'oublions, parce que 
nous avons été éduqués à l'oublier.

13
00:00:48,074 --> 00:00:50,201
De quoi suis-je en train de parler ?

14
00:00:50,321 --> 00:00:52,301
Qu'est-ce que nous savons déjà faire ?

15
00:00:52,421 --> 00:00:55,926
Le but de ce processus est de nous aider

16
00:00:56,046 --> 00:00:58,381
à entrer en relation d'une manière

17
00:00:58,458 --> 00:01:00,943
qui rend le don naturel possible.

18
00:01:01,971 --> 00:01:03,792
Le don naturel possible.

19
00:01:03,912 --> 00:01:07,185
Qu'est-ce que je veux dire par "don naturel" ?

20
00:01:07,305 --> 00:01:10,173
Je vais vous chanter une chanson pour rendre plus clair

21
00:01:10,293 --> 00:01:13,084
ce que j'entends par "don naturel".

22
00:01:26,053 --> 00:01:27,646
Je n'ai jamais autant l'impression

23
00:01:27,766 --> 00:01:29,653
de recevoir

24
00:01:29,773 --> 00:01:33,267
que quand tu prends ce que je te donne.

25
00:01:34,705 --> 00:01:38,135
Quand tu comprends la joie que je ressens

26
00:01:39,187 --> 00:01:40,813
à prendre soin de toi.

27
00:01:42,067 --> 00:01:45,304
Et tu sais que je ne te donne pas

28
00:01:46,945 --> 00:01:49,448
pour que tu me doives quelque chose

29
00:01:49,568 --> 00:01:52,318
mais parce que je veux vivre

30
00:01:52,438 --> 00:01:54,194
l'amour

31
00:01:54,314 --> 00:01:56,990
que je ressens pour toi.

32
00:01:59,020 --> 00:02:01,404
Recevoir avec grâce

33
00:02:01,879 --> 00:02:05,327
est peut-être le meilleur don.

34
00:02:07,149 --> 00:02:09,486
Je ne peux en aucune façon

35
00:02:09,606 --> 00:02:12,286
séparer ces deux choses.

36
00:02:14,544 --> 00:02:20,664
Quand tu me donnes, je te donne le fait de recevoir

37
00:02:21,502 --> 00:02:24,589
et quand tu prends ce que je te donne,

38
00:02:24,709 --> 00:02:28,502
j'ai le sentiment que c'est moi qui reçois.

39
00:02:36,734 --> 00:02:38,253
Vous connaissez tous ce type de don.

40
00:02:38,373 --> 00:02:40,590
Vous savez comment le mettre en pratique.

41
00:02:41,176 --> 00:02:44,023
Et c'est cela qui m'intéresse :

42
00:02:44,175 --> 00:02:47,437
nous souvenir de demeurer avec cette qualité de don,

43
00:02:47,557 --> 00:02:50,680
un instant après l'autre, dans toutes nos relations.

44
00:02:50,811 --> 00:02:54,178
Mais nous savons aussi tous combien 
il est facile de le perdre,

45
00:02:54,327 --> 00:02:56,618
combien il est facile de perdre ce type de relation.

46
00:02:56,738 --> 00:02:58,637
Et donc au lieu

47
00:02:59,073 --> 00:03:01,002
de jouir de cette qualité de don,

48
00:03:01,122 --> 00:03:02,553
ce qui est possible à tout moment,

49
00:03:02,673 --> 00:03:05,353
dans tous les contacts que nous avons,

50
00:03:05,498 --> 00:03:09,425
en dépit de combien cela est précieux, nous oublions.

51
00:03:09,889 --> 00:03:12,462
Au lieu de jouer au jeu dont parle cette chanson,

52
00:03:12,602 --> 00:03:15,820
que j'appelle "Rendre la vie merveilleuse",

53
00:03:16,252 --> 00:03:19,163
le jeu le plus fantastique que je connaisse,

54
00:03:19,279 --> 00:03:21,290
au lieu de jouer à ça, la plupart du temps

55
00:03:21,430 --> 00:03:23,511
nous jouons à un autre jeu,

56
00:03:23,651 --> 00:03:25,699
qui s'appelle "Qui a raison ?"

57
00:03:26,301 --> 00:03:29,358
Vous avez déjà joué à ce jeu ?

58
00:03:29,466 --> 00:03:32,074
[Rires]

59
00:03:33,836 --> 00:03:36,057
C'est un jeu où tout le monde est perdant.

60
00:03:36,197 --> 00:03:38,100
N'est-ce pas incroyable,

61
00:03:38,240 --> 00:03:40,473
que nous connaissions tous cette qualité de don

62
00:03:40,613 --> 00:03:42,440
dont parle la chanson ?

63
00:03:42,580 --> 00:03:45,495
Elle est possible à tout moment,

64
00:03:45,839 --> 00:03:47,652
nous trouvons

65
00:03:47,792 --> 00:03:49,983
que c'est la meilleure chose à faire,

66
00:03:50,583 --> 00:03:54,947
et nous passons presque toute notre vie 
à jouer à "Qui a raison ?"

67
00:03:55,059 --> 00:03:56,796
Le jeu de "Qui a raison"

68
00:03:56,936 --> 00:03:58,788
implique les deux choses

69
00:03:58,928 --> 00:04:01,850
les plus sournoises que les humains ont

70
00:04:01,990 --> 00:04:04,939
découvert : la première, c'est la punition.

71
00:04:05,079 --> 00:04:06,416
Car si tu as tort

72
00:04:06,556 --> 00:04:07,879
dans le jeu de "Qui a raison?",

73
00:04:07,947 --> 00:04:10,501
tu mérites de souffrir.

74
00:04:11,037 --> 00:04:12,721
Pouvez-vous imaginer un concept plus diabolique

75
00:04:12,861 --> 00:04:15,492
pour éduquer les personnes ?

76
00:04:16,772 --> 00:04:20,729
Donc... si vous ne vous abstenez pas encore de punir,

77
00:04:20,869 --> 00:04:22,388
je suis sûr qu'à la fin de la journée,

78
00:04:22,528 --> 00:04:24,574
cela ne fera plus partie de votre conscience.

79
00:04:24,714 --> 00:04:26,889
Fini, les punitions.

80
00:04:27,025 --> 00:04:28,459
Vous ne le ferez plus dans vos familles,

81
00:04:28,599 --> 00:04:32,789
nous arrêterons de le faire avec les criminels, cela n'ayant pas d'autre effet que d'augmenter la violence,

82
00:04:32,929 --> 00:04:35,303
nous trouverons d'autres manières de gérer 
nos relations avec d'autres pays,

83
00:04:35,443 --> 00:04:37,320
à part la punition.

84
00:04:37,460 --> 00:04:39,443
Fini, la punition.

85
00:04:40,430 --> 00:04:42,613
Plus de récompenses non plus,

86
00:04:42,753 --> 00:04:44,827
c'est le même jeu.

87
00:04:45,819 --> 00:04:47,224
Ca fait partie du jeu "Qui a raison ?"

88
00:04:47,364 --> 00:04:48,926
Si tu as raison, tu es récompensé.

89
00:04:49,066 --> 00:04:50,867
Si tu as tort, tu es puni.

90
00:04:51,007 --> 00:04:53,634
Fini. Fini.

91
00:04:54,109 --> 00:04:57,675
Ca a créé assez de violence sur la planète.

92
00:04:58,849 --> 00:05:01,715
Plus d'induction de culpabilité. Vous voyez ?

93
00:05:03,060 --> 00:05:04,968
Plus de honte.

94
00:05:07,368 --> 00:05:10,420
Plus de concepts de devoir et d'obligation.

95
00:05:10,560 --> 00:05:14,419
Juste ce dont parle la chanson : le don naturel.

96
00:05:16,085 --> 00:05:18,945
Comment nous sommes-nous éloignés de cet objectif ?

97
00:05:19,085 --> 00:05:20,957
Selon ce que dit Walter Wink,

98
00:05:21,097 --> 00:05:23,567
théologien,

99
00:05:23,707 --> 00:05:26,055
dans son ouvrage "The Powers That Be",

100
00:05:26,195 --> 00:05:29,074
nous nous sommes éloignés de cet objectif 
il y a environ 5000 ans.

101
00:05:29,214 --> 00:05:30,384
Nous avons perdu...

102
00:05:30,524 --> 00:05:32,054
Nous nous sommes éloignés de cet objectif, parce que

103
00:05:32,194 --> 00:05:35,737
nous avons commencé à penser sauvagement.

104
00:05:36,815 --> 00:05:38,770
A penser sauvagement que

105
00:05:38,910 --> 00:05:42,004
les êtres humains sont intrinsèquement mauvais.

106
00:05:43,587 --> 00:05:46,926
Quand on croit que les humains 
sont intrinsèquement mauvais,

107
00:05:47,041 --> 00:05:49,328
si les choses ne vont pas comme on le voudrait,

108
00:05:49,468 --> 00:05:52,321
quel est le remède ?

109
00:05:52,583 --> 00:05:56,980
Le remède, c'est la pénitence. Vous comprenez ?

110
00:05:57,984 --> 00:06:00,824
Si les gens sont mauvais, on pense que 
pour changer les choses

111
00:06:00,928 --> 00:06:03,265
quand les gens se comportent 
d'une manière qui vous déplaît,

112
00:06:03,405 --> 00:06:05,828
il faut faire en sorte qu'ils se détestent

113
00:06:05,968 --> 00:06:07,705
à cause de ce qu'ils font.

114
00:06:07,845 --> 00:06:09,762
Donc, pour ces raisons politiques

115
00:06:09,836 --> 00:06:11,929
et théologiques,

116
00:06:12,069 --> 00:06:14,136
nous avons commencé à développer un langage

117
00:06:14,207 --> 00:06:16,703
que j'appelle le langage chacal. C'est une...

118
00:06:16,843 --> 00:06:20,020
langue qui nous coupe de la vie

119
00:06:20,469 --> 00:06:21,910
et... euh,

120
00:06:22,657 --> 00:06:25,889
qui nous rend très facilement violents.

121
00:06:26,029 --> 00:06:28,701
Très facilement violents. En effet,

122
00:06:28,846 --> 00:06:30,308
dans le livre que j'ai mentionné,

123
00:06:30,448 --> 00:06:33,666
Wink dit que dans les cultures de la domination...

124
00:06:33,806 --> 00:06:35,992
une des choses dont on dispose pour éduquer les gens

125
00:06:36,132 --> 00:06:39,498
c'est que la violence devienne un plaisir. Vous comprenez ?

126
00:06:40,341 --> 00:06:44,710
Et on a très bien réussi. 
Dans notre culture, nous rendons la violence plaisante.

127
00:06:44,834 --> 00:06:47,180
Deux heures chaque soir, de 19 à 21 heures, quand

128
00:06:47,320 --> 00:06:49,721
la plupart des enfants regardent la télévision,

129
00:06:49,861 --> 00:06:52,389
dans 75% des programmes qu'ils regardent,

130
00:06:52,529 --> 00:06:54,287
le héro tue quelqu'un

131
00:06:54,427 --> 00:06:56,964
ou le frappe. Vous voyez ?

132
00:06:57,104 --> 00:06:59,955
Et quand est-ce que cela se passe ? 
A l'apogée du programme.

133
00:07:00,095 --> 00:07:03,376
Nous avons été éduqués depuis longtemps

134
00:07:03,516 --> 00:07:05,345
à rendre la violence plaisante.

135
00:07:05,485 --> 00:07:07,943
Donc, même si je pense que ce que dit cette chanson

136
00:07:08,083 --> 00:07:10,798
est en fait beaucoup plus proche de notre nature,

137
00:07:10,938 --> 00:07:12,980
ce don naturel,

138
00:07:13,376 --> 00:07:17,213
nous avons été éduqués à rendre la violence plaisante,

139
00:07:17,353 --> 00:07:18,935
et éduqués d'une manière à pouvoir

140
00:07:19,075 --> 00:07:21,922
même être violents avec nos enfants.

141
00:07:22,931 --> 00:07:25,212
Donc, à quoi ressemble le langage chacal ?

142
00:07:25,352 --> 00:07:27,956
Vous voyez, le langage chacal, comme je l'ai dit, 
est un langage de

143
00:07:28,096 --> 00:07:30,496
jugements moraux,

144
00:07:32,888 --> 00:07:36,182
où l'on pense en termes de "qui a raison", "qui a tort",

145
00:07:36,322 --> 00:07:38,542
"qui est gentil", "qui est méchant",

146
00:07:39,044 --> 00:07:40,628
et quand vous mentionnez un changement,

147
00:07:40,768 --> 00:07:42,349
oui, nous désirons parfois des changements,

148
00:07:42,489 --> 00:07:45,566
comment obtient-on un changement 
dans le système chacal ?

149
00:07:45,706 --> 00:07:49,487
Regardez comment les parents 
tentent de faire changer les enfants.

150
00:07:49,595 --> 00:07:51,403
Il s'agit d'un parent qui enseigne à un jeune enfant

151
00:07:51,543 --> 00:07:54,496
un des mots les plus importants en langage chacal.

152
00:07:54,645 --> 00:07:56,506
"Dis que tu regrettes".

153
00:07:57,973 --> 00:07:59,948
"Ze regrette".

154
00:08:00,615 --> 00:08:03,793
"Tu ne regrettes pas vraiment. Je le vois. 
Tu ne regrettes pas vraiment".

155
00:08:03,881 --> 00:08:05,790
[En pleurant]

156
00:08:05,930 --> 00:08:07,846
"Ze regrette".

157
00:08:07,977 --> 00:08:10,001
"Ok, je te pardonne".

158
00:08:11,929 --> 00:08:14,587
Vous imaginez un jeu comme ça ?

159
00:08:14,699 --> 00:08:18,093
Vous imaginez un parent 
qui répond comme ça à son enfant ?

160
00:08:18,233 --> 00:08:21,170
Et si un parent fait ça à un enfant, à sa propre famille,

161
00:08:21,310 --> 00:08:22,968
qu'est-ce qu'il fera

162
00:08:23,108 --> 00:08:24,767
à des gens d'autres cultures qui se comportent

163
00:08:24,907 --> 00:08:27,659
d'une manière qui ne lui plaît pas ?

164
00:08:28,188 --> 00:08:32,365
Donc, évidemment, il y a de la violence partout 
où on a ce type de pensée.

165
00:08:32,465 --> 00:08:34,291
Dans les cultures qui ne pensent pas comme ça,

166
00:08:34,431 --> 00:08:36,698
il n'y a pas de violence, vous comprenez ?

167
00:08:37,686 --> 00:08:40,444
Donc... c'est comme ça que 
nous nous sommes éloignés de l'objectif.

168
00:08:40,584 --> 00:08:43,027
Même si nous pourrions jouer au jeu

169
00:08:43,167 --> 00:08:45,529
"Rendre la vie merveilleuse" à tout moment,

170
00:08:45,669 --> 00:08:47,829
nous avons été éduqués depuis longtemps

171
00:08:47,969 --> 00:08:51,181
à jouer à un autre jeu, celui de "Qui a raison?"

172
00:08:51,770 --> 00:08:54,158
Quelles sont donc les parties du jeu "Qui a raison ?"

173
00:08:54,298 --> 00:08:56,136
Je viens d'en mentionner une.

174
00:08:56,276 --> 00:08:58,358
Une partie, c'est les jugements moraux...

175
00:08:58,498 --> 00:09:00,546
apprendre comment devenir cérébral

176
00:09:00,686 --> 00:09:04,070
et penser en termes de juste et de faux,

177
00:09:04,210 --> 00:09:05,692
de bon et de mauvais,

178
00:09:05,832 --> 00:09:07,755
de normal et anormal.

179
00:09:09,025 --> 00:09:10,587
J'ai très bien appris ce jeu.

180
00:09:10,727 --> 00:09:13,629
Je parle plusieurs dialectes de chacal.

181
00:09:13,783 --> 00:09:14,955
[Rires]

182
00:09:15,120 --> 00:09:18,474
J'ai grandi à Detroit.

183
00:09:18,614 --> 00:09:20,847
Nous parlions un dialecte de chacal plutôt lourd.

184
00:09:20,987 --> 00:09:23,865
On pourrait l'appeler "chacal de Detroit".

185
00:09:24,268 --> 00:09:27,552
Par exemple, quand je conduis

186
00:09:27,692 --> 00:09:30,267
et que quelqu'un conduit d'une manière qui me déplaît

187
00:09:30,407 --> 00:09:33,329
et que, là aussi, je veux le faire changer, vous voyez ?

188
00:09:33,469 --> 00:09:36,161
je baisse la vitre et je dis "Idiot !"

189
00:09:36,301 --> 00:09:37,770
[Rires]

190
00:09:38,051 --> 00:09:41,367
En théorie, la personne est sensée se repentir.

191
00:09:41,477 --> 00:09:43,563
Vous voyez ? [Rires]

192
00:09:44,751 --> 00:09:46,780
"Je confesse que j'avais tord, monsieur.

193
00:09:46,852 --> 00:09:51,524
Je vais corriger ma manière de faire".

194
00:09:52,202 --> 00:09:55,490
C'est une théorie fantastique. Ca n'a pas marché.

195
00:09:56,511 --> 00:09:59,515
J'ai essayé plusieurs fois. Ca ne marche pas.

196
00:09:59,655 --> 00:10:01,215
Alors j'ai pensé que c'était

197
00:10:01,355 --> 00:10:03,758
ce dialecte-là du chacal.

198
00:10:03,898 --> 00:10:06,963
J'ai décidé d'apprendre une version plus cultivée du chacal,

199
00:10:07,103 --> 00:10:10,198
j'ai été à l'université et j'ai obtenu un doctorat

200
00:10:10,338 --> 00:10:12,508
en chacal professionnel.

201
00:10:12,600 --> 00:10:13,920
[Rires]

202
00:10:14,046 --> 00:10:16,476
Maintenant, quand quelqu'un conduit 
d'une manière que je n'aime pas

203
00:10:16,616 --> 00:10:19,964
je baisse la vitre et je lui dis "Psychopathe !"

204
00:10:20,072 --> 00:10:22,225
[Rires]

205
00:10:23,692 --> 00:10:25,492
Ca ne marche pas non plus !

206
00:10:26,679 --> 00:10:28,307
Vous voyez ?

207
00:10:28,412 --> 00:10:32,289
Il y a une autre partie du langage chacal.

208
00:10:33,386 --> 00:10:34,906
"Amtssprache"

209
00:10:35,046 --> 00:10:37,271
Amtssprache. C'est très important, vous voyez ?

210
00:10:37,411 --> 00:10:40,580
Une langue qui nie le choix,

211
00:10:42,432 --> 00:10:44,274
qui nie la responsabilité de nos actes.

212
00:10:44,414 --> 00:10:48,100
J'utilise le mot "Amtssprache" pour cette partie,

213
00:10:48,271 --> 00:10:51,483
car j'ai lu une interview du criminel de guerre nazi

214
00:10:51,584 --> 00:10:53,480
Adolf Eichmann.

215
00:10:54,475 --> 00:10:57,738
Dans son procès pour crimes de guerre à Jérusalem,

216
00:10:57,875 --> 00:11:00,862
on a demandé à Eichmann : 
"Est-ce que c'était difficile d'envoyer

217
00:11:00,920 --> 00:11:04,328
des milliers de personnes à la mort ?"

218
00:11:04,477 --> 00:11:06,584
et Eichmann a répondu avec candeur

219
00:11:06,724 --> 00:11:09,535
"En vérité, c'était facile.

220
00:11:09,675 --> 00:11:12,465
Notre langage l'a rendu facile".

221
00:11:13,165 --> 00:11:14,533
Cette réponse a choqué

222
00:11:14,673 --> 00:11:18,092
la personne qui l'interrogeait,

223
00:11:18,424 --> 00:11:21,442
qui lui a demandé "Quel langage ?"

224
00:11:21,583 --> 00:11:24,636
Eichmann a répondu "En fait, mes collègues nazi et moi,

225
00:11:24,744 --> 00:11:26,949
avions un nom pour notre langage.

226
00:11:27,089 --> 00:11:29,609
Nous l'appelions "Amtssprache".

227
00:11:30,292 --> 00:11:33,315
"Amt", en allemand, signifie "bureau", et "Sprache", langue.

228
00:11:33,408 --> 00:11:36,589
On pourrait dire "langage bureaucratique".

229
00:11:37,357 --> 00:11:39,119
On lui a demandé quelques exemples.

230
00:11:39,259 --> 00:11:42,033
Eichmann a répondu : "C'est un langage

231
00:11:42,173 --> 00:11:47,011
dans lequel on nie la responsabilité de ses actes".

232
00:11:47,458 --> 00:11:51,812
Donc si quelqu'un vous demande pourquoi vous l'avez fait, vous répondez "J'étais obligé",

233
00:11:51,894 --> 00:11:54,106
comme ça, ça fait moins mal. 
Si vous DEVEZ faire quelque chose,

234
00:11:54,246 --> 00:11:56,881
vous voyez, vous n'êtes pas responsable.

235
00:11:57,039 --> 00:11:58,814
"Mais pourquoi DEVIEZ-vous le faire, chacal ?"

236
00:11:58,954 --> 00:12:01,174
"Ordre des supérieurs",

237
00:12:02,085 --> 00:12:03,837
"politique de la compagnie",

238
00:12:03,977 --> 00:12:06,161
"ils m'y ont contraint",

239
00:12:06,441 --> 00:12:08,665
"je ne pouvais pas faire autrement".

240
00:12:08,910 --> 00:12:11,680
L'Amtsprache est une langue très dangereuse.

241
00:12:11,820 --> 00:12:13,763
Très dangereuse.

242
00:12:14,329 --> 00:12:16,287
Nous avons des écoles girafes.

243
00:12:16,427 --> 00:12:18,843
J'utilise le mot "girafe" comme

244
00:12:18,983 --> 00:12:21,146
symbole de la non violence.

245
00:12:21,286 --> 00:12:22,815
Nous allons voir aujourd'hui

246
00:12:22,955 --> 00:12:26,750
que la langue que nous allons 
étudier est la langue du cœur.

247
00:12:26,861 --> 00:12:28,999
C'est pour ça que j'utilise la langue girafe,

248
00:12:29,139 --> 00:12:31,118
parce que les girafes sont les animaux terrestres

249
00:12:31,258 --> 00:12:33,281
qui ont le cœur le plus grand, donc....

250
00:12:37,946 --> 00:12:40,015
pour parler la langue girafe...

251
00:12:41,636 --> 00:12:44,540
il faut toujours être conscients des choix. Vous comprenez ?

252
00:12:44,680 --> 00:12:48,248
Nous ne faisons jamais rien 
que nous n'avons pas choisi de faire.

253
00:12:49,606 --> 00:12:53,029
Mais j'enseignais la langue girafe
à un groupe de parents

254
00:12:53,136 --> 00:12:54,965
et d'enseignants dans une communauté,

255
00:12:55,105 --> 00:12:57,832
nous avons des écoles girafe dans le monde entier.

256
00:12:57,972 --> 00:13:01,250
5 en Israël, 4 en Palestine,

257
00:13:01,824 --> 00:13:04,584
quelques unes en Serbie, etc.

258
00:13:05,054 --> 00:13:06,729
Et dans les écoles girafes, naturellement,

259
00:13:06,869 --> 00:13:09,529
nous essayons de faire en sorte 
que les enseignants et les parents

260
00:13:09,669 --> 00:13:11,418
n'utilisent jamais l'Amtssprache.

261
00:13:11,558 --> 00:13:15,176
Une des langues les plus dangereuses au monde,

262
00:13:15,556 --> 00:13:18,988
d'enseigner à un enfant qu'il "doit" faire quelque chose.

263
00:13:20,325 --> 00:13:22,884
Donc cette fois-là, à St. Louis, Missouri,

264
00:13:23,024 --> 00:13:25,112
je parlais à un groupe de parents et d'enseignants

265
00:13:25,252 --> 00:13:26,866
et une mère n'était pas d'accord du tout. Elle disait :

266
00:13:27,006 --> 00:13:30,463
"Mais il y a des choses qu'on est obligés de faire, 
qu'on le veuille ou non.

267
00:13:30,599 --> 00:13:33,860
C'est notre travail, en tant que parents, 
d'enseigner à nos enfants ce qu'ils doivent faire.

268
00:13:34,000 --> 00:13:36,490
Il y a des choses que je fais tous les jours et que je déteste,

269
00:13:36,630 --> 00:13:40,714
mais il y a des choses qu'on doit faire".

270
00:13:40,930 --> 00:13:43,821
Je lui répondis : "Vous pouvez me donner un exemple ?"

271
00:13:43,972 --> 00:13:47,228
Elle dit : "Facile, il y en a tellement. Laissez-moi réfléchir.

272
00:13:47,368 --> 00:13:49,531
Ah, par exemple, quand je m'en irai d'ici ce soir,

273
00:13:49,671 --> 00:13:51,973
je devrai rentrer à la maison pour cuisiner.

274
00:13:52,113 --> 00:13:53,842
Je déteste cuisiner.

275
00:13:54,385 --> 00:13:58,883
Vraiment, je déteste ça, mais je l'ai fait 
tous les jours, depuis 20 ans,

276
00:13:59,096 --> 00:14:01,844
même quand j'étais malade".

277
00:14:01,921 --> 00:14:03,313
[Rires]

278
00:14:03,496 --> 00:14:05,436
Je répondis : "Eh bien, je serai heureux aujourd'hui

279
00:14:05,576 --> 00:14:07,376
de vous montrer une autre manière de penser,

280
00:14:07,516 --> 00:14:12,481
une autre langue qui, je l'espère, 
vous permettra d'être plus heureuse".

281
00:14:12,621 --> 00:14:16,839
Je suis heureux de vous dire qu'elle a appris très rapidement la langue girafe.

282
00:14:17,037 --> 00:14:18,766
Elle est rentrée chez elle ce soir-là

283
00:14:18,906 --> 00:14:24,022
et a annoncé à sa famille qu'elle ne voulait plus cuisiner.

284
00:14:24,176 --> 00:14:25,168
[Rires]

285
00:14:25,352 --> 00:14:28,485
Sa famille m'a fait quelques commentaires.

286
00:14:28,654 --> 00:14:30,508
[Rires]

287
00:14:30,720 --> 00:14:33,350
Après deux semaines, quand je

288
00:14:33,490 --> 00:14:35,986
suis repassé par cette ville

289
00:14:36,126 --> 00:14:37,775
pour y donner un atelier un soir,

290
00:14:37,915 --> 00:14:42,930
les deux fils aînés sont venus, elle en avait quatre.

291
00:14:43,084 --> 00:14:46,822
Ils sont venus vers moi au début pour se présenter et

292
00:14:46,962 --> 00:14:48,668
je leur ai dit "Ah, je suis content que vous soyez venus.

293
00:14:48,808 --> 00:14:51,984
Je suis très curieux de savoir 
ce qui se passe dans votre famille.

294
00:14:52,124 --> 00:14:54,076
Votre mère m'a appelé régulièrement

295
00:14:54,216 --> 00:14:57,056
pour me parler des changements

296
00:14:57,196 --> 00:14:59,154
qu'elle a fait dans sa vie depuis la formation.

297
00:14:59,756 --> 00:15:01,897
Par exemple, que s'est-il passé 
ce soir-là, quand elle est rentrée

298
00:15:01,967 --> 00:15:05,443
et vous a annoncé qu'elle ne voulait plus cuisiner ?"

299
00:15:05,628 --> 00:15:07,007
Le fils aîné m'a dit :

300
00:15:07,147 --> 00:15:10,531
"Marshall, je me suis dit "Dieu merci!"

301
00:15:10,654 --> 00:15:13,325
[Rires]

302
00:15:21,089 --> 00:15:23,120
J'ai demandé : "Aide-moi à comprendre stp".

303
00:15:23,260 --> 00:15:24,328
Il répondit : "Je me suis dit,

304
00:15:24,468 --> 00:15:28,594
peut-être que maintenant elle arrêtera 
de se plaindre à chaque repas".

305
00:15:29,137 --> 00:15:32,358
Vous voyez, le don naturel, 
ce dont je parlais dans ma chanson,

306
00:15:32,498 --> 00:15:35,613
tout ce que nous faisons dans notre vie 
qui ne vient pas de cette énergie-là

307
00:15:35,753 --> 00:15:39,329
nous le payons, de même que 
tous ceux qui nous entourent.

308
00:15:39,695 --> 00:15:42,518
Tout ce que nous faisons parce que 
nous avons peur d'être punis si nous ne le faisons pas,

309
00:15:42,658 --> 00:15:44,958
tout le monde le paye.

310
00:15:45,351 --> 00:15:49,220
Tout ce que nous faisons pour une récompense,
tout le monde le paie.

311
00:15:49,459 --> 00:15:51,604
Tout ce que nous faisons 
pour que les autres soient comme nous,

312
00:15:51,744 --> 00:15:53,977
tout le monde le paie.

313
00:15:54,151 --> 00:15:56,645
Tout ce que nous faisons à cause 
de la culpabilité, de la honte,

314
00:15:56,785 --> 00:15:59,790
du devoir, des obligations, tout le monde le paie.

315
00:15:59,944 --> 00:16:02,319
Ce n'est pas ce pour quoi nous avons été conçus.

316
00:16:02,459 --> 00:16:04,688
Nous avons été conçus pour avoir du plaisir à donner,

317
00:16:04,828 --> 00:16:06,975
pour donner avec le cœur.

318
00:16:09,992 --> 00:16:11,703
"Marshall ?"

319
00:16:11,813 --> 00:16:13,621
"Oui".
"Je suis ici".

320
00:16:13,747 --> 00:16:16,035
"Mon fils m'a amené à un de vos séminaires,

321
00:16:16,175 --> 00:16:18,384
et je vous ai rencontré il y a 10 ans environ".
"Oui"

322
00:16:18,524 --> 00:16:19,979
"A Oakland".
"Oui".

323
00:16:20,119 --> 00:16:22,307
"Maintenant j'essaie de récupérer mon fils.

324
00:16:22,447 --> 00:16:25,996
Je suis ici et

325
00:16:26,749 --> 00:16:29,248
hier soir quand je lui ai dis que je venais ici,

326
00:16:29,388 --> 00:16:32,625
il a dit : "Pourquoi tu n'y vas pas ? 
J'ai des rendez-vous,

327
00:16:32,765 --> 00:16:35,520
tu pourras peut-être m'apprendre quelque chose".

328
00:16:35,660 --> 00:16:39,020
Alors je me suis dit que j'allais venir
pour apprendre quelque chose.

329
00:16:39,098 --> 00:16:40,429
Peut-être que je pourrais la lui enseigner ensuite.

330
00:16:40,499 --> 00:16:43,466
Mais j'aimerais lui enseigner des choses 
et je ne sais pas comment faire.

331
00:16:43,606 --> 00:16:45,416
J'aimerais lui apprendre

332
00:16:45,556 --> 00:16:47,595
à me donner au moins le temps, dans la journée,

333
00:16:47,735 --> 00:16:51,312
de communiquer avec lui. Il ne le fait pas volontairement.

334
00:16:51,452 --> 00:16:53,660
Et quand j'essaie de le lui imposer,

335
00:16:53,800 --> 00:16:56,211
c'est encore pire".
"Oui".

336
00:16:56,339 --> 00:16:58,444
"Alors, comment faire ?"

337
00:16:58,585 --> 00:17:01,496
"Ce serait une bonne situation 
sur laquelle travailler aujourd'hui,

338
00:17:01,636 --> 00:17:03,628
car je demanderai à chacun de nous

339
00:17:03,768 --> 00:17:05,720
de penser maintenant à une situation où

340
00:17:05,860 --> 00:17:07,665
quelqu'un se comporte d'une manière qui nous déplaît.

341
00:17:07,805 --> 00:17:10,039
Dans ce cas, c'est votre fils, qui dit "non"

342
00:17:10,179 --> 00:17:13,499
quand vous lui demandez de communiquer.

343
00:17:13,639 --> 00:17:16,644
La première chose que je veux vous dire, 
c'est qu'on ne peut rien enseigner à personne.

344
00:17:16,644 --> 00:17:17,375
C'est vrai.

345
00:17:17,388 --> 00:17:22,137
Et avoir cela pour objectif, c'est déjà un problème.

346
00:17:22,292 --> 00:17:25,420
Donc, changeons d'objectif.

347
00:17:25,560 --> 00:17:29,400
N'essayons jamais d'enseigner une chose à quelqu'un
ou de changer quelqu'un.

348
00:17:29,542 --> 00:17:31,151
Si c'est notre objectif,

349
00:17:31,291 --> 00:17:33,594
cela créera de la résistance.

350
00:17:34,203 --> 00:17:36,616
Donc ce serait ma première suggestion aujourd'hui.

351
00:17:36,756 --> 00:17:41,298
N'essayez jamais d'enseigner quoi que ce soit à quelqu'un
ou de changer quelqu'un.

352
00:17:41,708 --> 00:17:43,513
Est-ce que c'est clair ?
"Oui".

353
00:17:43,637 --> 00:17:44,856
"Ok".

354
00:17:45,010 --> 00:17:48,299
"Alors qu'est-ce qu'il faut faire ? Renoncer ?"
"Oh, non, non, non.

355
00:17:48,417 --> 00:17:53,664
C'est ce type de pensée qui nous a formés 
comme des chacals, vous voyez ?

356
00:17:53,804 --> 00:17:56,014
Le jeu de "Qui a raison", gagner ou perdre.

357
00:17:56,154 --> 00:17:58,173
Donc si on ne peut pas changer l'autre

358
00:17:58,313 --> 00:18:00,378
et gagner, on pense que l'autre possibilité

359
00:18:00,446 --> 00:18:02,972
c'est d'être un raté et de perdre. Vous voyez ?

360
00:18:03,149 --> 00:18:07,222
Nous avons été éduqués à penser de ces deux manières, 
gagner ou perdre,

361
00:18:07,362 --> 00:18:08,686
juste ou faux.

362
00:18:08,686 --> 00:18:10,201
Non, je vais vous montrer une autre manière,

363
00:18:10,341 --> 00:18:11,975
une autre possibilité.

364
00:18:12,498 --> 00:18:15,921
Ok. Allons-y. Vous allez pouvoir vous exercer.

365
00:18:16,061 --> 00:18:18,654
Certains d'entre vous ont déjà pensé à des situations,

366
00:18:18,794 --> 00:18:23,082
par exemple quand vous avez très envie de communiquer avec une personne qui ne veut pas.

367
00:18:23,222 --> 00:18:26,780
Pensez à une personne qui, en ce moment, se comporte

368
00:18:26,947 --> 00:18:29,858
d'une manière qui ne vous rend pas la vie merveilleuse,

369
00:18:29,998 --> 00:18:34,673
et vous aimeriez arriver à ce dont parle la chanson,

370
00:18:34,813 --> 00:18:37,100
où les besoins de chacun sont satisfaits,

371
00:18:37,240 --> 00:18:41,396
et où les gens se donnent les uns aux autres 
de tout cœur, volontairement,

372
00:18:41,536 --> 00:18:43,261
pas par obligation. Vous voyez ?

373
00:18:43,401 --> 00:18:47,271
Voyons si je peux vous montrer 
comment y arriver dans cette situation.

374
00:18:47,411 --> 00:18:50,260
Que les besoins de chacun soient satisfaits

375
00:18:50,605 --> 00:18:54,889
et que les gens donnent volontairement, pas par obligation.

376
00:18:55,029 --> 00:18:56,786
Vous vivez peut-être à la maison...

377
00:18:56,926 --> 00:19:01,123
peut-être que vous choisissez de travailler aujourd'hui 
sur un enfant avec lequel vous vivez à la maison,

378
00:19:01,263 --> 00:19:05,029
qui dit de choses terribles, des choses chacal, comme

379
00:19:05,179 --> 00:19:06,777
"Non".

380
00:19:06,885 --> 00:19:08,201
[Rires]

381
00:19:08,344 --> 00:19:12,061
Oh, vous rigolez. Mais essayez de vivre avec un enfant comme ça pendant quelque temps.

382
00:19:12,804 --> 00:19:15,675
"S'il te plaît, lave-toi les dents". "Non".

383
00:19:16,979 --> 00:19:20,655
Peut-être que vous vivez avec 
un partenaire qui parle chacal,

384
00:19:20,757 --> 00:19:24,294
qui dit des choses terribles de chacal, comme

385
00:19:24,429 --> 00:19:27,388
"Ça me blesse quand tu me dis ça".

386
00:19:28,477 --> 00:19:30,976
Nous allons voir aujourd'hui que c'est un acte violent

387
00:19:31,116 --> 00:19:34,447
de dire que quelqu'un vous fait 
vous sentir comme ci ou comme ça. Par exemple,

388
00:19:34,754 --> 00:19:39,335
d'impliquer que les autres 
nous font sentir blessés ou fâchés.

389
00:19:41,465 --> 00:19:46,166
Peut-être qu'au travail, quelqu'un se comporte d'une manière qui vous déplaît, arrive en retard.

390
00:19:46,329 --> 00:19:49,452
Ne produit pas autant que vous l'aimeriez.

391
00:19:50,070 --> 00:19:53,333
Peut-être que votre voisin a 
agressé sexuellement des enfants.

392
00:19:53,473 --> 00:19:57,972
Choisissez qui vous voulez, quelqu'un qui se comporte 
d'une manière qui vous déplaît.

393
00:19:58,123 --> 00:20:00,304
Et pour lequel vous aimeriez voir

394
00:20:00,444 --> 00:20:04,541
comment arriver à l'objectif de créer la qualité de relation

395
00:20:04,681 --> 00:20:07,711
dans laquelle les besoins de chacun sont satisfaits

396
00:20:07,889 --> 00:20:10,708
à travers le don naturel. C'est là notre objectif.

397
00:20:10,876 --> 00:20:15,007
Ok ? Maintenant, ouvrez vos dossiers à...

398
00:20:16,756 --> 00:20:18,643
la dernière page.

399
00:20:19,130 --> 00:20:22,310
L'avant-dernière page. Lisez en haut :

400
00:20:22,450 --> 00:20:26,871
"Exprimer comment nous nous sentons 
et ce que nous aimerions".

401
00:20:36,835 --> 00:20:40,231
Et dessous, "A. Penser à quelqu'un

402
00:20:40,371 --> 00:20:44,996
qui fait quelque chose qui 
vous rend la vie moins merveilleuse",

403
00:20:45,209 --> 00:20:47,566
donc, cette personne à laquelle je vous demande de penser

404
00:20:47,706 --> 00:20:51,254
qui se comporte actuellement 
d'une manière qui ne vous enthousiasme pas

405
00:20:51,375 --> 00:20:54,244
et j'aimerais vous demander de répondre à cette question.

406
00:20:54,384 --> 00:20:58,472
Ecrivez ici une chose que fait 
cette personne et qui vous déplaît.

407
00:20:58,612 --> 00:21:01,127
Nous allons travailler sur un acte spécifique

408
00:21:01,267 --> 00:21:03,880
que fait cette personne et que vous n'aimez pas,

409
00:21:04,083 --> 00:21:07,098
pour vous familiariser avec le processus aujourd'hui.

410
00:21:07,262 --> 00:21:11,663
Peut-être qu'il y a plusieurs choses qui vous déplaisent, mais nous allons vous montrer comment ça fonctionne

411
00:21:11,803 --> 00:21:17,706
en vous montrant comment communiquer avec la personne 
à propos d'une chose spécifique qu'elle fait.

412
00:21:17,846 --> 00:21:23,514
Donc, sous "A.", écrivez une chose que 
cette personne fait et qui vous déplaît.

413
00:21:25,516 --> 00:21:29,170
Quand j'étais ici, à San Francisco,

414
00:21:29,320 --> 00:21:33,613
pour travailler avec le système scolaire dans les années '70,

415
00:21:33,869 --> 00:21:37,296
le surintendant des écoles m'a demandé 
d'aller dans une école primaire.

416
00:21:37,436 --> 00:21:43,122
Il a dit que les parents se plaignaient 
de la qualité des relations entre les enseignants

417
00:21:43,262 --> 00:21:46,718
et l'administrateur. Ils disaient qu'il y avait tellement

418
00:21:46,858 --> 00:21:51,858
de tension dans l'école que les 
parents voulaient en retirer leurs enfants.

419
00:21:51,972 --> 00:21:57,261
Il m'a demandé si je pouvais y aller pour voir si j'arrivais 
à établir une meilleure communication entre le personnel

420
00:21:57,401 --> 00:21:59,566
et l'administrateur.

421
00:22:00,440 --> 00:22:02,790
L'idée, c'était que je rencontrerais d'abord les enseignants,

422
00:22:02,930 --> 00:22:05,407
puis que les enseignants et l'administrateur se seraient vus.

423
00:22:05,547 --> 00:22:09,105
Alors quand j'ai rencontré les enseignants, 
j'ai commencé par leur poser la question

424
00:22:09,245 --> 00:22:12,322
que je viens de vous poser.
J'ai dit aux enseignants :

425
00:22:12,435 --> 00:22:16,359
"Pouvez-vous me dire une chose que fait l'administrateur

426
00:22:16,499 --> 00:22:20,003
qui rend votre collaboration avec lui si difficile ?"

427
00:22:20,140 --> 00:22:22,289
Je leur demandais une observation.

428
00:22:22,429 --> 00:22:24,010
Un comportement concret.

429
00:22:24,150 --> 00:22:26,906
"Que fait-il ?"

430
00:22:27,140 --> 00:22:30,384
Le premier enseignant à répondre m'a dit :

431
00:22:30,523 --> 00:22:32,633
"Il a une grande gueule".

432
00:22:34,892 --> 00:22:39,421
Vous voyez la différence entre la question que j'ai posée
et la réponse qu'on m'a donnée ?

433
00:22:39,561 --> 00:22:44,298
Je n'ai pas demandé
"Quelle est la taille de la bouche du directeur ?"

434
00:22:44,482 --> 00:22:46,121
[Rires]

435
00:22:46,839 --> 00:22:50,057
Donc cet enseignant me donnait une évaluation,

436
00:22:50,197 --> 00:22:52,797
une analyse impliquant un tort. Vous voyez ?

437
00:22:52,937 --> 00:22:56,739
Nous avons été tellement habitués 
à penser de cette manière

438
00:22:57,227 --> 00:23:00,687
que parfois nous ne réussissons pas 
à distinguer les faits des opinions.

439
00:23:00,827 --> 00:23:04,035
Nous voyons uniquement l'image de notre ennemi.

440
00:23:05,815 --> 00:23:08,044
Qu'il s'agisse d'un individu ou d'une nation,

441
00:23:08,120 --> 00:23:09,836
nous avons été habitués à penser

442
00:23:09,976 --> 00:23:13,016
à des images d'ennemis et de torts.

443
00:23:15,122 --> 00:23:18,643
Cela obscurcit la réalité. 
Nous ne voyons pas le comportement.

444
00:23:18,783 --> 00:23:21,845
Nous voyons seulement l'image de notre ennemi.

445
00:23:22,014 --> 00:23:24,057
Dans son livre "Out of Weakness",

446
00:23:24,197 --> 00:23:29,117
Andrew Schmookler dit que quand on enseigne, 
dans des cultures, à penser de cette manière,

447
00:23:29,252 --> 00:23:31,469
à ne pas voir simplement la personne,

448
00:23:31,609 --> 00:23:35,173
mais une image, un jugement qu'elle a porté,

449
00:23:36,501 --> 00:23:39,586
les bombes ne sont jamais très loin. Vous voyez ?

450
00:23:40,883 --> 00:23:43,870
J'ai donc souligné cela à ce monsieur,

451
00:23:44,010 --> 00:23:46,021
que ce n'était pas la réponse à ma question.

452
00:23:46,091 --> 00:23:49,772
Je demandais une chose que faisait le directeur.

453
00:23:49,926 --> 00:23:53,539
Cet homme était bloqué. 
Il ne comprenait tout simplement pas.

454
00:23:53,679 --> 00:23:55,558
La femme assise à côté de lui essaya de l'aider. Elle dit :

455
00:23:55,698 --> 00:23:57,090
"Je sais ce qu'il veut dire".

456
00:23:57,230 --> 00:23:58,666
Je lui répondis : "Alors aidez-le,

457
00:23:58,806 --> 00:24:01,008
dites-moi une chose que fait le directeur".

458
00:24:01,148 --> 00:24:03,035
"Il parle trop".

459
00:24:03,636 --> 00:24:06,598
Non, "trop", c'est un jugement.

460
00:24:06,738 --> 00:24:09,618
J'ai demandé une observation, pas un jugement.

461
00:24:09,758 --> 00:24:12,263
Vous voyez, c'est comme ça que pensent
les gens qui parlent chacal.

462
00:24:12,403 --> 00:24:15,672
Ils ont vraiment été élevés en pensant qu'il existe

463
00:24:15,812 --> 00:24:19,149
quelque chose comme la juste quantité de tout,

464
00:24:20,686 --> 00:24:22,494
et trop ou pas assez,

465
00:24:22,634 --> 00:24:24,811
et qu'elles savent combien c'est. Vous voyez ?

466
00:24:24,951 --> 00:24:27,277
Elles pensent de cette manière.

467
00:24:27,638 --> 00:24:31,011
Ça ne simplifie pas la résolution des conflits,

468
00:24:31,151 --> 00:24:33,498
quand les gens pensent savoir qu'il y a un juste

469
00:24:33,623 --> 00:24:37,007
et un trop et un pas assez et qu'ils savent combien c'est.

470
00:24:37,165 --> 00:24:39,348
Spécialement quand ils le mélangent avec une observation.

471
00:24:39,488 --> 00:24:41,212
Je demandais seulement "Que fait la personne ?"

472
00:24:41,352 --> 00:24:45,241
et de nouveau, pour la deuxième fois, 
cette personne ne distinguait pas

473
00:24:45,381 --> 00:24:48,045
le comportement du jugement.

474
00:24:48,701 --> 00:24:50,489
Une troisième personne a essayé de les aider.

475
00:24:50,629 --> 00:24:53,212
"Je sais de quoi ils parlent". 
"Ok, de quoi ?"

476
00:24:53,352 --> 00:24:57,377
"Il pense qu'il est le seul qui a 
quelque chose d'intéressant à dire".

477
00:24:57,506 --> 00:25:00,354
Non. Si vous me dites ce que vous pensez qu'il pense,

478
00:25:00,494 --> 00:25:05,854
c'est une évaluation que vous faites 
de ce que vous pensez qu'il se passe dans sa tête.

479
00:25:06,039 --> 00:25:09,251
Ma question était "Que fait-il ?"

480
00:25:09,810 --> 00:25:11,272
Une quatrième femme dit :

481
00:25:11,343 --> 00:25:14,263
"Il veut toujours être au centre de l'attention".

482
00:25:14,403 --> 00:25:17,844
Je dis : "Maintenant, vous me donnez un jugement
ou un diagnostic de ses motifs.

483
00:25:17,984 --> 00:25:22,936
Même si c'est juste, c'est un diagnostic de ses motifs, 
pas un comportement observable.

484
00:25:23,076 --> 00:25:26,376
Ma question était : "Que fait-il ?"

485
00:25:27,339 --> 00:25:29,900
Toute la faculté était là, assise, en silence.

486
00:25:30,040 --> 00:25:32,800
Personne ne savait répondre à la question.

487
00:25:33,058 --> 00:25:37,272
Et une des femmes me dit :
"Dis donc, Marshall, c'est difficile à faire, ça".

488
00:25:37,412 --> 00:25:42,431
Oui. En effet, le philosophe Krishnamurti a dit :

489
00:25:43,156 --> 00:25:49,575
"Observer sans évaluer est la plus haute forme d'intelligence humaine".

490
00:25:50,143 --> 00:25:53,917
Donc, ceux d'entre nous auxquels on a enseigné à penser
avec ces images de l'ennemi,

491
00:25:54,057 --> 00:25:59,998
pensent immédiatement "juste-faux", "bon-mauvais", "normal-anormal", "approprié-inapproprié",

492
00:26:00,138 --> 00:26:01,981
trop ci, trop ça...

493
00:26:02,646 --> 00:26:07,438
Nous ne voyons pas la réalité. Nous voyons seulement
les images de notre ennemi.

494
00:26:09,556 --> 00:26:12,620
Avec beaucoup d'aide, avec beaucoup d'efforts de ma part,

495
00:26:12,760 --> 00:26:14,852
j'ai finalement réussi à leur faire supprimer les images

496
00:26:14,991 --> 00:26:18,651
et à répondre à cette question simple : "Que fait-il ?"

497
00:26:18,959 --> 00:26:22,125
C'était beaucoup de choses, mais celle 
sur laquelle ils souhaitaient particulièrement

498
00:26:22,265 --> 00:26:24,308
commencer à travailler, c'était le fait

499
00:26:24,448 --> 00:26:27,471
que pendant leurs réunions hebdomadaires de faculté,

500
00:26:27,611 --> 00:26:30,318
quoi qu'il y ait à l'ordre du jour,

501
00:26:30,458 --> 00:26:34,776
il le liait à une expérience de guerre ou de son enfance

502
00:26:34,916 --> 00:26:38,786
et les réunions duraient en moyenne 
20 minutes de plus que prévu.

503
00:26:38,926 --> 00:26:42,131
Ok. Cela répondait à ma question.

504
00:26:42,271 --> 00:26:45,188
Il parlait d'expériences de guerre ou de son enfance

505
00:26:45,328 --> 00:26:47,590
plutôt que de respecter l'ordre du jour.

506
00:26:47,730 --> 00:26:50,756
Je dis : "Est-ce que vous le lui avez fait remarquer ?"

507
00:26:50,869 --> 00:26:53,857
Ils dirent : "Nous voyons maintenant 
que quand nous essayons de lui en parler,

508
00:26:53,997 --> 00:26:57,985
ces autres jugements s'en mêlent et il est sur la défensive".

509
00:26:58,291 --> 00:27:00,606
Donc ils ont pensé que ce serait bien de lui en parler,

510
00:27:00,746 --> 00:27:05,183
mais ils m'ont demandé d'être présent, au cas où...

511
00:27:05,354 --> 00:27:07,236
J'ai donc assisté à leur réunion suivante,

512
00:27:07,376 --> 00:27:09,892
et j'ai vu assez rapidement de quoi ils parlaient,

513
00:27:10,032 --> 00:27:14,095
car dès qu'un problème surgissait, le directeur disait :

514
00:27:14,235 --> 00:27:16,304
"Ah, ça me rappelle quand..."

515
00:27:16,444 --> 00:27:19,492
et il commençait à raconter une histoire.

516
00:27:19,648 --> 00:27:24,365
J'attendais que quelqu'un lui en parle, en girafe,

517
00:27:24,505 --> 00:27:29,113
mais au lieu de ça, il y avait 
beaucoup de langage chacal non verbal.

518
00:27:29,337 --> 00:27:33,333
Les gens faisaient ça, levaient les yeux au ciel,

519
00:27:33,638 --> 00:27:36,379
poussaient le coude de la personne à côté,

520
00:27:36,726 --> 00:27:38,207
bâillaient,

521
00:27:38,692 --> 00:27:40,572
regardaient leur montre,

522
00:27:40,712 --> 00:27:43,530
approchaient leur montre de leur oreille.

523
00:27:43,699 --> 00:27:45,307
[Rires]

524
00:27:48,512 --> 00:27:53,107
J'ai regardé ce scénario pendant un moment, 
puis j'ai dit : "Hum, excusez-moi, mais...

525
00:27:53,247 --> 00:27:55,946
personne n'a quelque chose à dire ?"

526
00:27:56,510 --> 00:27:58,863
Le silence se fait et l'homme qui avait

527
00:27:59,003 --> 00:28:02,384
parlé lors de notre première rencontre, 
je le vois prendre son courage à deux mains,

528
00:28:02,524 --> 00:28:04,637
regarder le directeur et lui dire : "Ed,

529
00:28:04,777 --> 00:28:06,741
t'as une grande gueule".

530
00:28:06,864 --> 00:28:08,543
[Rires]

531
00:28:09,912 --> 00:28:13,502
Alors, voyons si ce que vous avez écrit
répond à la question que j'ai posée.

532
00:28:13,642 --> 00:28:17,209
Est-ce un comportement observable ou
y avez-vous mélangé une évaluation ?

533
00:28:17,349 --> 00:28:21,626
Et mes deux amis m'aideront à faire cette évaluation.

534
00:28:21,766 --> 00:28:23,694
Cet animal a été dressé,

535
00:28:23,834 --> 00:28:27,243
un peu comme un chien policier qui sent les narcotiques,

536
00:28:27,383 --> 00:28:31,011
s'il y a du chacal dans la phrase, il hurle comme un loup,

537
00:28:31,151 --> 00:28:33,694
et si vous avez répondu à la question,
cet animal dansera.

538
00:28:33,834 --> 00:28:36,700
Alors, monsieur, qu'avez-vous écrit ?

539
00:28:37,077 --> 00:28:39,163
"Mon père reproche à ma femme..."

540
00:28:39,303 --> 00:28:40,561
[Hurlement de loup]

541
00:28:40,682 --> 00:28:42,469
"les choix que j'ai fait".

542
00:28:42,827 --> 00:28:44,071
"Qu'est-ce qu'il fait ?"

543
00:28:44,211 --> 00:28:47,254
"Mon père reproche à ma femme les choix que j'ai fait".

544
00:28:47,394 --> 00:28:51,954
Oui. "Reproche", c'est un jugement. Vous voyez ?

545
00:28:52,094 --> 00:28:55,785
Il y a déjà une évaluation, là.

546
00:28:55,925 --> 00:28:57,571
Papa, tu trouves que tu lui fais des reproches ?

547
00:28:57,711 --> 00:29:00,989
"Non. J'attire simplement votre attention sur des faits".

548
00:29:01,129 --> 00:29:05,177
Vous voyez ? Papa ne voit pas cela comme des reproches.

549
00:29:05,317 --> 00:29:08,073
"Non, je l'éduque".
Merci Papa. Oui. Ok.

550
00:29:08,213 --> 00:29:12,043
Alors comment faire pour le dire ?
Il faut une citation directe.

551
00:29:12,183 --> 00:29:15,535
Pour en faire un comportement 
observable, il faut dire

552
00:29:15,675 --> 00:29:17,999
"Mon père dit..." quoi ?

553
00:29:18,803 --> 00:29:21,460
"Tous ses problèmes..."

554
00:29:21,830 --> 00:29:25,489
"Tu es responsable de tous ses problèmes".

555
00:29:26,347 --> 00:29:30,569
Il dit cela à la femme : 
"Tu es responsable de tous ses problèmes".

556
00:29:30,699 --> 00:29:34,566
"C'est ça". 
Oui. Ok. C'est une citation directe. C'est ce qu'il dit.

557
00:29:34,706 --> 00:29:38,720
C'est du langage girafe.
Vous l'avez cité directement. Ok ?

558
00:29:39,539 --> 00:29:44,381
Vous voyez ? Dès qu'il y a le mot "reproche" 
dans votre conscience,

559
00:29:44,521 --> 00:29:46,482
cela change toute l'énergie avec laquelle

560
00:29:46,551 --> 00:29:48,970
vous abordez la personne, 
parce que vous êtes en fait

561
00:29:49,110 --> 00:29:51,048
en train de la juger en disant qu'elle "reproche",

562
00:29:51,188 --> 00:29:53,979
ce qui ne marche pas, 
comme nous le savons tous, vous voyez ?

563
00:29:54,502 --> 00:29:57,566
"Oui ?"
"J'ai le micro...

564
00:29:57,706 --> 00:30:01,503
Ces derniers temps, mon fils
ne fait pas ses devoirs d'histoire".

565
00:30:02,245 --> 00:30:04,491
"Ok".

566
00:30:07,172 --> 00:30:12,410
"Mon père le juge... sévèrement et 
fait des remarques blessantes".

567
00:30:12,550 --> 00:30:15,872
"Oh, mon Dieu. Vous avez tué mon pauvre chacal".

568
00:30:16,026 --> 00:30:17,757
[Rires]]

569
00:30:26,717 --> 00:30:29,921
"Il aurait pu supporter le "sévèrement", 
qui était un jugement, mais

570
00:30:30,061 --> 00:30:32,360
"blessantes", "sévèrement et blessantes"...

571
00:30:32,430 --> 00:30:34,874
vous savez, ce sont deux jugements,

572
00:30:35,014 --> 00:30:37,230
"Mais il utilise des mots blessants".

573
00:30:37,370 --> 00:30:40,404
"Non, ça n'existe pas. 
Après cette journée, en fait,

574
00:30:40,544 --> 00:30:43,081
je suis sérieux, après 16h30 cet après-midi,

575
00:30:43,221 --> 00:30:47,750
vous n'entendrez plus jamais de choses blessantes.
Elles n'existeront plus.

576
00:30:47,890 --> 00:30:50,451
Je vais vous montrer comment utiliser une technologie

577
00:30:50,591 --> 00:30:55,492
qui élimine complètement les choses blessantes 
et les critiques de l'atmosphère.

578
00:30:57,215 --> 00:30:58,697
[Rires]

579
00:30:58,823 --> 00:31:00,824
Comme ça, quoi que dise votre père,

580
00:31:00,964 --> 00:31:03,457
vous n'y entendrez plus jamais quelque chose de dur

581
00:31:03,597 --> 00:31:08,687
ou de blessant, car je vais vous montrer comment
utiliser cette technologie.

582
00:31:08,841 --> 00:31:10,475
[Rires]

583
00:31:15,847 --> 00:31:18,133
Et avec cette technologie,

584
00:31:18,273 --> 00:31:21,707
il vous sera impossible d'entendre une critique,

585
00:31:21,847 --> 00:31:25,011
des remarques blessantes, des insultes...

586
00:31:25,649 --> 00:31:27,481
Avec ces oreilles,

587
00:31:27,613 --> 00:31:31,607
la seule chose que vous entendrez, ce sont
des êtres humains qui ne font rien d'autre que dire

588
00:31:31,698 --> 00:31:33,916
"s'il te plaît" et "merci".

589
00:31:34,056 --> 00:31:37,789
C'est tout... Nous allons vous montrer aujourd'hui

590
00:31:37,912 --> 00:31:43,035
que tout ce qui vous semblait une critique, 
des jugements, des reproches,

591
00:31:43,175 --> 00:31:48,015
ne sont que l'expression tragique 
et suicidaire d'un "s'il te plaît".

592
00:31:51,075 --> 00:31:55,071
"Mon frère crie pour que j'entre dans la voiture
pour aller à l'école,

593
00:31:55,211 --> 00:31:57,522
et ensuite il me fait arriver en retard à l'école".

594
00:31:57,662 --> 00:31:59,189
"Qui crie ?"

595
00:32:00,285 --> 00:32:01,767
"Lui".

596
00:32:02,732 --> 00:32:07,871
"Mais tu vois... "crier", c'est un peu une évaluation.

597
00:32:08,011 --> 00:32:10,422
Il parle avec un certain ton de la voix".

598
00:32:10,590 --> 00:32:12,635
"Oui".
"Ok. C'est le ton de la voix".

599
00:32:12,775 --> 00:32:17,081
On m'a demandé à la Lincoln High School, 
oui c'est bien ça, à San Francisco.

600
00:32:17,242 --> 00:32:20,185
Il y a des années, on m'a demandé de travailler là-bas
avec la faculté. Il y avait beaucoup de

601
00:32:20,325 --> 00:32:24,807
tension dans la faculté, 
pour des questions de race, ethniques.

602
00:32:24,947 --> 00:32:29,105
Il y avait beaucoup de tension et le surintendant 
m'a demandé d'y travailler.

603
00:32:29,245 --> 00:32:31,396
J'ai commencé la journée en demandant :

604
00:32:31,536 --> 00:32:35,094
"Dites-moi une chose que quelqu'un de la faculté fait 
et qui vous déplaît".

605
00:32:35,234 --> 00:32:37,519
Un homme se tourne vers la femme à côté de lui et dit :

606
00:32:37,659 --> 00:32:40,692
"Je n'aime pas quand vous criez 
pendant nos réunions de faculté".

607
00:32:40,832 --> 00:32:43,036
Elle répondit : "Moi, crier ??"

608
00:32:43,205 --> 00:32:44,941
[Rires]

609
00:32:47,066 --> 00:32:50,340
Elle venait d'une autre culture que cet homme.

610
00:32:50,500 --> 00:32:53,156
Dans sa culture, crier, c'était autre chose.

611
00:32:53,296 --> 00:32:56,716
Et après 10 minutes environ, elle a commencé à crier, 
selon sa définition,

612
00:32:56,865 --> 00:32:58,827
j'ai vu la différence, vous savez ?

613
00:32:59,814 --> 00:33:04,047
Donc, il hausse la voix, quand il te demande
de te préparer pour l'école. Ok.

614
00:33:04,782 --> 00:33:06,935
"Ou il se fâche un peu avec moi..."

615
00:33:07,088 --> 00:33:10,344
"Se fâche... c'est peut-être vrai, mais c'est un diagnostic.

616
00:33:10,484 --> 00:33:14,941
Nous ne savons pas s'il est fâche. Il a peut-être peur,
tu sais, que vous manquiez l'école.

617
00:33:15,079 --> 00:33:18,347
Peut-être qu'il te semble fâché.
C'est peut-être ça. Mais peut-être pas. Par contre,

618
00:33:18,487 --> 00:33:19,723
"hausse la voix",

619
00:33:19,863 --> 00:33:22,540
"a de la fumée qui lui sort des oreilles..."

620
00:33:23,050 --> 00:33:26,805
Ca, tu peux le voir. C'est observable.

621
00:33:27,356 --> 00:33:28,199
Ok ?

622
00:33:28,339 --> 00:33:31,616
"Mon fils Jesse refuse de faire son travail".

623
00:33:31,941 --> 00:33:35,502
[Hurlement de loup]
"Refuse", c'est un diagnostic.

624
00:33:39,000 --> 00:33:43,376
Peut-être un diagnostic exact, 
mais cela ne me dit pas ce qu'il fait.

625
00:33:43,559 --> 00:33:46,951
"Il dit "Non, je ne veux pas le faire". 
"Dit "Non, je ne veux pas le faire".

626
00:33:47,091 --> 00:33:48,972
Ca, c'est le comportement.

627
00:33:55,508 --> 00:33:59,988
"Mon mari ne me dit pas des choses qui me font mal".

628
00:34:00,830 --> 00:34:05,369
"Ok. C'est le premier mari chacal 
dont j'ai jamais entendu parler.

629
00:34:05,538 --> 00:34:07,202
[Rires]

630
00:34:08,446 --> 00:34:12,096
C'est une nouvelle expérience pour moi".

631
00:34:13,705 --> 00:34:17,361
"Un étudiant de ma classe parle constamment fort

632
00:34:17,501 --> 00:34:19,891
refuse de rester assis et gesticule".

633
00:34:20,031 --> 00:34:22,089
"J'entends environ 3 jugements ici.

634
00:34:22,229 --> 00:34:25,123
Passons-les lentement en revue, 
car j'entends 3 diagnostics.

635
00:34:25,263 --> 00:34:28,108
Dites-le à nouveau afin que j'entende les 3 diagnostics.

636
00:34:28,248 --> 00:34:30,400
"Parle constamment fort..."

637
00:34:30,540 --> 00:34:33,626
"Fort", c'est votre interprétation. 
"Plus fort que vous ne le souhaiteriez".

638
00:34:33,766 --> 00:34:36,983
Si vous voulez le dire, dites-le comme ça.
"Plus fort que je ne le souhaite".

639
00:34:37,328 --> 00:34:38,277
"Refuse de rester assis".

640
00:34:38,417 --> 00:34:42,920
"Refuse", c'est un diagnostic.
"Il ne reste pas assis alors que je lui ai demandé de le faire".

641
00:34:43,060 --> 00:34:47,589
Peut-être qu'il le fera à l'avenir. Nous ne savons pas s'il le fera ou non, c'est donc un diagnostic.

642
00:34:47,729 --> 00:34:51,980
Maintenant, il ne le fait pas. 
Il ne reste pas assis quand je lui demande de le faire.

643
00:34:52,167 --> 00:34:53,854
"Et gesticule".

644
00:34:53,994 --> 00:34:57,785
"Et gesticule" [Hm-hm]

645
00:34:58,200 --> 00:35:03,226
"Ok. Depuis que je suis venue à la présentation mardi soir,

646
00:35:03,366 --> 00:35:06,877
j'ai été très consciente que j'entendais des évaluations.

647
00:35:07,013 --> 00:35:10,238
"Oui". 
"En moi-même et surtout chez les autres.

648
00:35:10,378 --> 00:35:14,239
Alors j'ai commencé à me demander s'il s'agissait 
toujours de communications violentes,

649
00:35:14,379 --> 00:35:17,788
ou s'il y aurait moyen que certaines d'entre elles soient,

650
00:35:17,928 --> 00:35:19,658
selon ce modèle, non violentes".

651
00:35:19,798 --> 00:35:21,819
"Je dirais que n'importe quelle

652
00:35:21,959 --> 00:35:25,771
évaluation d'autrui qui sous-entend 
que la personne fait quelque chose d'erroné

653
00:35:26,761 --> 00:35:30,309
est l'expression tragique d'un besoin non satisfait.

654
00:35:32,325 --> 00:35:35,804
"Tragique" pour deux raisons. Premièrement,

655
00:35:36,483 --> 00:35:39,986
cela réduit la probabilité d'obtenir 
ce que nous désirons.

656
00:35:40,126 --> 00:35:42,781
Même si nous ne le disons pas haut et fort,
même si nous le pensons,

657
00:35:42,921 --> 00:35:46,511
si nous pensons simplement que ce que fait 
une autre personne est erroné,

658
00:35:46,651 --> 00:35:51,248
cela réduit la probabilité 
que nous obtenions ce que nous voulons.

659
00:35:52,584 --> 00:35:55,282
Deuxièmement, cela augmente la probabilité de violence.

660
00:35:55,422 --> 00:35:57,520
Quoi de plus tragique

661
00:35:57,660 --> 00:36:02,996
que de nous exprimer de manière qui nous empêche
d'obtenir ce que nous désirons

662
00:36:03,132 --> 00:36:05,338
et qui augmente la violence ?

663
00:36:05,923 --> 00:36:07,615
Ce que je veux dire, c'est que tout ce que nous disons

664
00:36:07,755 --> 00:36:11,151
qui implique que l'autre personne 
fait quelque chose d'erroné

665
00:36:11,291 --> 00:36:15,103
est l'expression tragique et suicidaire
d'un besoin non satisfait.

666
00:36:15,243 --> 00:36:16,749
Parlez du besoin.

667
00:36:17,939 --> 00:36:21,840
Apprenez la conscience des besoins. 
C'est ce que nous allons voir maintenant.

668
00:36:21,980 --> 00:36:26,023
En communication non violente, 
c'est comme ça que nous évaluons.

669
00:36:26,163 --> 00:36:28,836
Nous évaluons avec le cœur.

670
00:36:28,977 --> 00:36:34,132
Nous faisons des jugements,
mais ce sont des jugements qui desservent les besoins.

671
00:36:34,272 --> 00:36:38,740
Nous jugeons si ce que font les gens
répondent ou non à des besoins.

672
00:36:38,880 --> 00:36:42,421
Nous ne jugeons pas moralement la personne
pour ce qu'elle a fait.

673
00:36:42,561 --> 00:36:45,155
Nous jugeons si cela sert ou non à la vie,

674
00:36:45,295 --> 00:36:48,296
car nos besoins sont notre lien direct avec la vie.

675
00:36:48,436 --> 00:36:49,801
Ils sont la vie qui se déroule...

676
00:36:49,893 --> 00:36:54,132
les besoins sont l'expression qui recherche la vie en nous.

677
00:36:54,558 --> 00:36:58,085
Donc nous évaluons en nous référant à cela,

678
00:36:58,254 --> 00:37:00,922
et cela demande deux types de connaissances :

679
00:37:01,062 --> 00:37:03,258
les sentiments et les besoins.

680
00:37:03,641 --> 00:37:08,245
Donc assurons-nous que nous parlons tous la même langue
quand nous utilisons les termes

681
00:37:08,385 --> 00:37:10,387
sentiments et besoins.

682
00:37:10,589 --> 00:37:12,631
Sous la lettre "B", il est dit :

683
00:37:12,771 --> 00:37:17,239
"Imaginez que vous parlez directement à la personne

684
00:37:17,865 --> 00:37:23,384
et exprimez comment vous vous sentez lorsque la personne
agit de la manière décrite ci-dessus,

685
00:37:23,524 --> 00:37:27,602
et écrivez-le sur ce formulaire.
Là aussi, nous parlons à l'autre personne,

686
00:37:27,742 --> 00:37:31,942
nous lui disons ce qu'elle a fait et nous lui disons
"Quand tu fais ceci,

687
00:37:32,082 --> 00:37:36,515
je me sens..."
Comment ? Comment vous sentez-vous

688
00:37:37,166 --> 00:37:40,600
quand la personne fait
ce que vous avez écrit sous la lettre "A" ?

689
00:37:40,740 --> 00:37:42,567
Ecrivez-le.

690
00:37:48,418 --> 00:37:51,086
"Quand tu fais cela, je me sens fâché".

691
00:37:52,214 --> 00:37:55,564
"Ok. Etre fâché, c'est un sentiment

692
00:37:55,640 --> 00:37:59,492
créé par une pensée non naturelle.
Nous en parlerons après.

693
00:37:59,610 --> 00:38:01,350
[Rires]

694
00:38:02,886 --> 00:38:09,242
"Quand tu n'es pas prêt à partir au moment prévu, 
je me sens anxieux et impatient.

695
00:38:11,365 --> 00:38:14,391
"Quand tu parles aussi fort, 
je me sens menacée".

696
00:38:14,531 --> 00:38:16,014
[Hurlement de loup]

697
00:38:16,075 --> 00:38:19,970
"Menacée" est un diagnostic.
Faites attention aux mots qui sont

698
00:38:20,110 --> 00:38:25,721
plus des descriptions des autres... de ce que vous pensez
qu'ils vous font, comme de vous menacer.

699
00:38:25,877 --> 00:38:30,001
Donc, écrivez que ces mots ne sont pas des sentiments.

700
00:38:30,126 --> 00:38:32,692
Ne les confondez pas avec des sentiments.

701
00:38:32,832 --> 00:38:37,580
Je me sens incompris. Je me sens utilisé.

702
00:38:37,720 --> 00:38:41,448
Je me sens manipulé. Je me sens jugé.

703
00:38:41,588 --> 00:38:45,229
Je me sens critiqué. Je me sens ignoré.

704
00:38:46,620 --> 00:38:50,353
Par exemple, n'y a-t-il pas des fois où vous pensez
que quelqu'un vous ignore

705
00:38:50,493 --> 00:38:52,812
et où vous vous sentez soulagé ?

706
00:38:52,951 --> 00:38:54,812
[Rires]

707
00:38:55,644 --> 00:38:58,166
Et d'autres fois vous vous sentez fâché ?

708
00:38:58,306 --> 00:39:02,468
Donc ce genre de mots ne dit vraiment pas grand chose
sur ce qu'il y a de vivant en vous.

709
00:39:02,608 --> 00:39:05,395
Ils disent beaucoup plus comment vous interprétez

710
00:39:05,535 --> 00:39:06,971
le comportement de l'autre,

711
00:39:07,111 --> 00:39:09,928
et surtout, ne confondez jamais le mot
"rejeté" avec un sentiment.

712
00:39:10,068 --> 00:39:11,787
Je me sens rejeté. Non.

713
00:39:12,183 --> 00:39:16,128
Ce n'est pas un sentiment.
C'est une interprétation suicidaire.

714
00:39:16,289 --> 00:39:19,094
Ok, qui a le micro. Le voilà.

715
00:39:19,234 --> 00:39:22,493
"Blessé, déçu, découragé".

716
00:39:23,157 --> 00:39:24,830
Oui.

717
00:39:31,296 --> 00:39:33,045
"Je me sens fâché et trahi".

718
00:39:33,185 --> 00:39:35,716
"Fâché", oui. "Trahi" [Hurlement de loup].

719
00:39:35,856 --> 00:39:40,358
"Trahi" est un de ces mots comme menacé, ignoré, incompris,

720
00:39:40,498 --> 00:39:41,832
utilisé, manipulé.

721
00:39:41,972 --> 00:39:46,034
C'est plus un diagnostic de l'autre personne
qu'un sentiment.

722
00:39:46,492 --> 00:39:48,678
Et "contracté" ?

723
00:39:48,818 --> 00:39:50,499
"Contracté ?"

724
00:39:51,562 --> 00:39:55,493
Si vous voulez dire "tendu" ou quelque chose comme ça,
c'est d'accord, si c'est ça.

725
00:39:58,232 --> 00:40:03,793
"Quand tu m'appelles et, en parlant fort, me dis que 
tu vas me couper les ponts,

726
00:40:03,933 --> 00:40:06,497
je me sens fâchée et effrayée."

727
00:40:08,118 --> 00:40:09,849
"Hm-hm".

728
00:40:11,341 --> 00:40:13,640
"Quand tu laisses la vaisselle sale dans l'évier, je me sens

729
00:40:13,780 --> 00:40:19,224
impuissant sur mon environnement et mon temps, 
ce qui est frustrant et effrayant.

730
00:40:21,088 --> 00:40:25,209
"Quand tu commences à parler fort au milieu de ma phrase,

731
00:40:25,349 --> 00:40:29,460
je me sens blessé parce que je pense 
que tu ne m'écoutes pas".

732
00:40:29,600 --> 00:40:31,228
"Oui, le sentiment est parfait, mais

733
00:40:31,368 --> 00:40:35,850
ça ne va pas aller, car vous dites "parce que je pense"
après avoir dit "je sens".

734
00:40:35,990 --> 00:40:41,169
Chaque fois que vous pensez, vos probabilités 
d'obtenir ce dont vous avez besoin sont fortement réduites.

735
00:40:41,501 --> 00:40:43,466
[Rires]

736
00:40:44,259 --> 00:40:47,125
Surtout quand vous faites suivre le mot 
"penser" par le mot "tu".

737
00:40:47,265 --> 00:40:53,667
Je pense non seulement que vous ne serez pas entendu,
mais je prévois une réaction défensive et agressive.

738
00:40:54,423 --> 00:40:57,666
Donc ce sera difficile pour la personne 
d'entendre vos sentiments

739
00:40:57,806 --> 00:41:02,204
quand vous les faites suivre par un diagnostic 
qui sous-entend une attitude erronée.

740
00:41:02,470 --> 00:41:06,557
Mais nous y arriverons après, car nous verrons
ensuite que nous...

741
00:41:06,697 --> 00:41:10,720
Après les sentiments, il y a deux endroits où
il ne faut pas aller.

742
00:41:10,860 --> 00:41:13,171
Un des deux, c'est dans notre tête.

743
00:41:13,314 --> 00:41:16,997
Vous voyez, nous restons dans le cœur, 
avec les sentiments. Nous n'allons pas dans la tête.

744
00:41:17,137 --> 00:41:19,543
Nous restons dans le cœur et 
nous nous connectons aux besoins.

745
00:41:19,683 --> 00:41:21,400
Mais nous le verrons après.

746
00:41:21,540 --> 00:41:25,117
Si nous voulons utiliser la communication non violente,

747
00:41:25,257 --> 00:41:28,705
il faut nous assurer que nous n'utilisons pas le sentiment

748
00:41:28,844 --> 00:41:30,683
de manière violente.

749
00:41:30,823 --> 00:41:35,061
Parce que les sentiments peuvent soit nous connecter
au niveau du cœur,

750
00:41:35,201 --> 00:41:37,014
soit contribuer à

751
00:41:37,154 --> 00:41:40,033
encore plus de division et de violence.

752
00:41:40,424 --> 00:41:46,387
Donc nous ne souhaitons vraiment jamais exprimer
nos sentiments de cette manière :

753
00:41:47,176 --> 00:41:49,595
"Je me sens comme ça parce que tu..."

754
00:41:50,859 --> 00:41:55,010
Ok ? Nous n'exprimons jamais nos sentiments
de cette manière.

755
00:41:55,150 --> 00:41:57,209
"Tu me fais me sentir..."

756
00:41:59,112 --> 00:42:02,701
Ce sera difficile de nous défaire de cette habitude, car

757
00:42:02,841 --> 00:42:05,003
dans une culture chacal,

758
00:42:05,373 --> 00:42:11,263
les sentiments sont très utilisés pour faire sentir de la culpabilité afin de manipuler les gens.

759
00:42:11,423 --> 00:42:14,692
On manipule les gens en les convaincant

760
00:42:14,832 --> 00:42:19,415
qu'ils vous font sentir comme vous vous sentez, 
et qu'ils doivent donc se sentir coupables et changer.

761
00:42:19,555 --> 00:42:24,168
Vous voyez ? C'est une autre forme du même jeu violent.

762
00:42:24,382 --> 00:42:28,340
Donc, par exemple, si vous êtes un parent et souhaitez
utiliser les sentiments de manière violente

763
00:42:28,480 --> 00:42:32,752
plutôt que de manière qui vous connecte, 
vous pouvez les exprimer comme ça.

764
00:42:33,249 --> 00:42:37,096
"Cela me blesse beaucoup quand 
tu ne ranges pas ta chambre".

765
00:42:37,315 --> 00:42:39,216
[Rires]

766
00:42:39,536 --> 00:42:41,092
Ok ?

767
00:42:42,102 --> 00:42:45,397
Ou "Cela me fâche quand tu me dis ça".

768
00:42:49,345 --> 00:42:53,660
Pendant la pause, j'ai raconté une de mes journées
les plus heureuses en tant que parent,

769
00:42:53,800 --> 00:42:59,484
quand mon fils aîné est allé 
à une école chacal pour la première fois.

770
00:43:00,786 --> 00:43:04,986
Il avait fréquenté pendant 6 ans une école girafe que 
j'avais aidé à créer

771
00:43:05,349 --> 00:43:11,616
mais ensuite, j'ai voulu qu'il apprenne comment 
jouir des chacals aussi.

772
00:43:11,710 --> 00:43:16,305
Dans les écoles girafe, nous devons aussi être conscients

773
00:43:16,445 --> 00:43:18,693
que les enfants ne seront pas toujours 
dans un environnement de ce genre,

774
00:43:18,833 --> 00:43:22,492
donc nous voulons qu'ils apprennent à demeurer
avec leurs propres valeurs

775
00:43:22,632 --> 00:43:26,107
quelle que soit la structure dans laquelle ils se trouvent. 
Vous comprenez ?

776
00:43:26,279 --> 00:43:31,360
Donc, il revient du premier jour d'école et 
a l'air un peu malheureux. Je lui dis :

777
00:43:31,500 --> 00:43:34,081
"Comment ça a été à la nouvelle école, Rick ?"

778
00:43:34,484 --> 00:43:39,095
Et il dit : "Ca va, Papa, mais... oh là là, 
certains de ces profs, Papa..."

779
00:43:39,235 --> 00:43:41,295
"Qu'est-ce qui s'est passé ?"

780
00:43:41,471 --> 00:43:43,432
Il dit : "Papa, je n'étais même pas encore entré, en fait,

781
00:43:43,572 --> 00:43:44,814
j'étais en train d'entrer

782
00:43:44,954 --> 00:43:47,551
et un prof court vers moi et me dit :

783
00:43:47,691 --> 00:43:50,511
"Mais voyez un peu cette petite fille".

784
00:43:53,141 --> 00:43:56,270
Vous devinez à quoi le prof réagissait ?

785
00:43:56,383 --> 00:43:58,515
Oui, les cheveux de mon fils lui arrivaient aux épaules.

786
00:43:58,655 --> 00:44:03,027
Vous voyez, dans une école chacal, comme nous le
savons tous, l'autorité sait ce qui est juste.

787
00:44:03,333 --> 00:44:06,579
Vous voyez ? Il y a une longueur juste de cheveux pour un garçon, et une manière erronée.

788
00:44:06,719 --> 00:44:10,578
Une manière juste de tout faire. Et qui le sait ? Le prof.

789
00:44:11,042 --> 00:44:15,621
Et qu'est-ce qu'on fait si quelqu'un ne fait pas comme ça ?
On utilise la honte, la culpabilité, etc.

790
00:44:15,761 --> 00:44:20,718
On utilise le mot "fille" comme si c'était une insulte.
Bienvenue au pays des chacals.

791
00:44:21,341 --> 00:44:26,823
Donc, je suis en train de m'échauffer, prêt à aller donner 
quelques coups de poing au prof,

792
00:44:26,946 --> 00:44:28,523
[Rires]

793
00:44:28,650 --> 00:44:31,568
en oubliant tout de mes enseignements,

794
00:44:32,633 --> 00:44:35,480
et je dis à mon fils 
"Comment tu t'en es tiré ?"

795
00:44:35,620 --> 00:44:39,754
et il dit : "Je me suis souvenu, Papa, de ce que
tu avais dit, que quand on est dans

796
00:44:39,894 --> 00:44:45,414
ce type d'environnement, il ne faut jamais leur donner
le pouvoir de nous faire nous soumettre ou nous rebeller".

797
00:44:45,554 --> 00:44:48,403
Une des choses que nous enseignons très tôt aux enfants,

798
00:44:48,543 --> 00:44:51,402
quelle que soit la structure dans laquelle ils se trouvent,

799
00:44:52,296 --> 00:44:55,690
c'est à ne jamais oublier qu'on est libre de choisir quoi faire.

800
00:44:55,830 --> 00:45:00,276
Ne jamais laisser les institutions 
déterminer ce que vous faites.

801
00:45:00,786 --> 00:45:03,328
J'ai dit : "Wow, dis-donc, si tu t'es souvenu de ça, c'est vraiment fantastique.

802
00:45:03,468 --> 00:45:07,127
Je suis vraiment content que tu t'en sois souvenu
dans ces conditions.

803
00:45:07,272 --> 00:45:08,662
Et qu'est-ce que tu as fait ?"

804
00:45:08,802 --> 00:45:13,580
"J'ai mis mes oreilles de girafe, Papa, j'ai essayé
d'entendre ce qu'il ressentait et de quoi il avait besoin".

805
00:45:13,720 --> 00:45:16,967
J'ai dit : "Tu t'es souvenu de faire ça ? 
Qu'est-ce que tu as entendu ?"

806
00:45:17,107 --> 00:45:22,164
"Assez évident, Papa.
Il avait l'air irrité et voulait que je me coupe les cheveux".

807
00:45:22,906 --> 00:45:27,273
"Ben dis-donc, je suis vraiment content que tu te sois souvenu de ça. Comment tu t'es senti ?"

808
00:45:27,413 --> 00:45:33,379
Il dit : "Papa, je me suis senti triste pour lui. Il était chauve et avait l'air d'avoir un problème avec les cheveux".

809
00:45:33,503 --> 00:45:35,218
[Rires]

810
00:45:45,214 --> 00:45:48,415
Donc nous enseignons aux enfants la même chose que 
ce que nous enseignons aux adultes.

811
00:45:48,555 --> 00:45:52,285
Les institutions ne peuvent rien vous faire faire.

812
00:45:53,115 --> 00:45:55,592
Les autres gens ne peuvent rien vous faire faire.

813
00:45:55,732 --> 00:46:00,160
Aucun être humain n'a jamais fait quelque chose qu'il 
n'avait pas choisi de faire.

814
00:46:00,698 --> 00:46:03,400
Une fois, un Palestinien dans le village de Hebron n'était 
pas d'accord avec moi.

815
00:46:03,540 --> 00:46:06,518
Il m'a dit : "Je ne suis pas d'accord avec toi, Marshall, qu'on choisit toujours ce qu'on fait.

816
00:46:06,658 --> 00:46:08,701
Quel choix j'avais, il y a deux jours ?

817
00:46:08,841 --> 00:46:12,326
Un soldat m'a mis un fusil à la tempe et m'a dit : 
"Enlève tes habits ou je tire".

818
00:46:12,466 --> 00:46:14,506
Quel choix j'avais ?"

819
00:46:15,285 --> 00:46:18,004
J'ai répondu : "Ca me semble assez évident.

820
00:46:18,144 --> 00:46:21,298
Tu pouvais choisir d'enlever tes vêtements ou non".

821
00:46:21,438 --> 00:46:23,782
Il rit et dit : "Ok, je vois ce que tu veux dire.

822
00:46:23,922 --> 00:46:26,309
J'ai choisi de ne pas les enlever.

823
00:46:26,820 --> 00:46:31,611
Ce soldat savait que je n'étais pas armé.
Il faisait ça pour me déshonorer.

824
00:46:31,751 --> 00:46:35,219
J'ai choisi de risquer ma vie pour protéger mon honneur". Ok, donc...

825
00:46:35,359 --> 00:46:37,993
je ne dis pas que nous aimons toujours 
les choix à disposition, mais

826
00:46:38,133 --> 00:46:42,019
personne ne peut nous faire faire quelque chose si nous
ne choisissons pas de le faire.

827
00:46:42,161 --> 00:46:45,774
Donc j'ai dit : "Apparemment, le soldat 
a aussi choisi de ne pas tirer.

828
00:46:45,914 --> 00:46:48,898
Ou alors, il visait vraiment très mal".

829
00:46:49,021 --> 00:46:50,659
[Rires]

830
00:46:50,760 --> 00:46:54,338
C'est mes enfants qui m'ont enseigné ça, que personne
ne fait jamais quelque chose qu'il n'a pas choisi de faire.

831
00:46:54,478 --> 00:46:57,418
Depuis l'âge de deux ans, ils m'ont enseigné

832
00:46:57,558 --> 00:47:00,759
que je ne pouvais pas leur faire faire quoi que ce soit.

833
00:47:00,915 --> 00:47:03,490
Tout ce que je pouvais faire, c'était leur
faire regretter de ne pas l'avoir fait.

834
00:47:03,613 --> 00:47:05,267
[Rires]

835
00:47:05,381 --> 00:47:08,385
Et ensuite ils m'ont enseigné une autre leçon.
Que chaque fois que je faisais ça,

836
00:47:08,525 --> 00:47:12,823
ils me feraient regretter de leur avoir fait regretter 
de ne pas l'avoir fait.

837
00:47:12,967 --> 00:47:16,727
Ils m'ont enseigné que la violence génère la violence. 
Vous voyez ?