La confianza: ¿una nueva moneda de cambio?
[En francés] ¡Buenos días!
Me llamo Ramy.
Vengo de Canadá.
Pero si hablo en francés,
mi francés es canadiense,
Creo que no me entenderían
así que continuaré en inglés.
(Risas)
RN: ¡Hola!
Audiencia: ¡Hola!
Soy Ramy.
Esta es mi casa.
Vivo en Waterloo en Canadá.
Este es mi apartamento
y quería compartirlo con ustedes
y volver a hablar del apartamento
en unos minutos.
Entonces de lo quiero hablar hoy
es de la «confianza»,
por eso estamos hoy aquí.
Y en realidad, la pregunta es
con frecuencia: ¿En quién confían?
No importa.
Estoy mucho más interesado
en «por qué»,
¿Por qué confiamos?
y muchísimas veces, la confianza
comienza con este acto fundamental:
el apretón de manos.
El apretón de manos surgió
hace unos 2500 años.
Originalmente, el apretón de manos
fue una forma de mostrarle a alguien
que no tenías un arma,
que estabas desarmado.
Pero lo que es sorprendente,
es que hace 2500 años,
no se sabía cuán poderoso
podía ser un apretón de manos.
Este es tu cerebro.
No es tu cerebro,
no es mi cerebro, es un cerebro
y esa área coloreada
que están viendo
es tu núcleo accumbens;
que es una pequeña
pieza de tu cerebro
y voy a hablar
un poco más de ella.
Entonces lo que pasó
es que en 2012,
algunos investigadores de
la Universidad de Illinois,
de hecho, estudiaron el apretón
de manos por primera vez,
y lo que hicieron primero fue
estudiar los comportamientos
y dijieron: observemos
transacciones ocurriendo,
las que comienzan con un apretón
de manos y las que no.
Se observó que hubo
un aumento de confianza,
de confiabilidad y
deseos de cooperación.
Pero avanzaron más
en esta investigación.
En realidad observaron
el cerebro y utilizaron
imágenes por resonancia
magnética funcional,
es decir, imágenes del cerebro
como la que les acabo de mostrar.
Y lo que encontraron,
fue que al momento
del apretón de manos,
en que el contacto físico ocurría,
esta área del cerebro
que les mostré se ilumina.
Comienza a estar más activa.
Ahora bien, esa área
del cerebro se asocia
con comportamiento
de evasión reducida,
supresión de impresiones
y emociones negativas
y deseo de contacto futuro.
Básicamente,
esto significa confianza.
Entonces, pensemos
en esto por un segundo.
Cuando estiro el brazo, toco tu mano
y nos damos un apretón de manos,
en realidad estoy
causando una reacción
fisiológica y neurológica
en tu cerebro.
Veo a algunos en la audiencia
haciéndolo en este momento,
inténtelo con su vecino,
dénle un apretón de manos.
Justo ahora, mientras lo hacen,
están causando que señales
químicas y eléctricas sean liberadas
en el cerebro de esa persona y viceversa.
Esto es lo que llamo «economía
antigua basada en la confianza».
La confianza es
una parte fundamental.
Solo con apretar la mano de alguien,
quizás no confíen en Uds. un 100%
pero es parte de la confianza.
Volvamos a mi apartamento.
En realidad, dejé
algo fuera de las fotos,
si observan las mismas,
pero ahora con el logo visible,
dice: foto verificada
por airbnb.com
Soy una de esas personas
que renta su apartamento
cuando viaja en
este sitio airbnb.com
Justo ahora, hay una
joven llamada Karina
y un joven llamado Jeff,
viviendo en mi apartamento.
Son de Inglaterra.
Karina tiene 642 amigos en Facebook.
Eso es lo que sé de ella.
Jeff tiene 7 evaluaciones
positivas en airbnb.com
Eso es todo lo que sé de él.
Nunca los conocí,
nunca los vi personalmente.
Ellos usan mi cocina,
miran mi tele.
Duermen en mi cama.
Espero que solo duerman.
(Risas)
Pero tengo que confiar en ellos.
El sistema solo funciona,
si confío en ellos.
¿Cómo puedo confiar en ellos
cuando lo hago a través
de este intermediario,
a través de este sitio?
Es casi como una confianza
implícita o inferida
que construyo con
estas dos personas.
Y esto es lo que pienso de esta
nueva economía de confianza.
Pero existe una brecha,
creo que falta algo
y cuando cambio desde
esta economía industrial
hacia una conectada,
a medida que cambiamos
de sistemas centralizados como
hoteles y compañías de alquiler de coches
hacia sistemas masivos en línea
de colaboración y consumo
como airbnb y para compartir
coches, ahora incluso mascotas,
puedes alquilar el perro de alguien
por un fin de semana si lo deseas.
Nos movemos de un sistema
con muy pocos ganadores
como las grandes cadenas,
los hoteles, las compañias de coches
a un sistema donde
cada uno puede ser un ganador
sacar provecho de
los recursos extra.
Realmente necesitamos esa confianza,
y creo que todavía existe
una brecha entre esta antigua economía
de confianza y una nueva.
Así si pensamos en la confianza como
una moneda, ese es el tema de hoy,
lo que podemos hacer
es mirar a otra moneda,
podemos observar a
la moneda en sí misma.
Casi todos los países del mundo
tienen su propia moneda,
existen algunas uniones,
pero en general cada país
o cada grupo de países
tienen su propia moneda
y la manera en que la moneda
se regula y se evalúa
es diferente en cada caso,
es un sistema cerrado,
hasta que llegó el Bitcoin.
Y el Bitcoin, que comenzó hace unos años,
es un intento de moneda de código abierto,
es una plataforma abierta entre pares
en que cualquier persona en el mundo
puede participar de la moneda,
ayudar a regularla,
a difundir cómo se la describe,
cómo funciona el sistema.
Entonces mi pregunta
para Uds. hoy es:
¿Podemos confiar en
una plataforma abierta?
¿Podemos construir un sistema, y
hay gente trabajando en esto actualmente,
donde digamos, hagamos de
la confianza una plataforma abierta?
Que en lugar de que cada sitio tenga
su propia plataforma de confianza,
en realidad tengamos
un sistema abierto entre pares
que puede describir la confianza,
tal que ya no confio sólo en un sistema
para alquilar mi apartamento.
O para alquilar el apartamento
de otra persona.
Así, a medida que pasa el día de hoy,
en lo que realmente pienso,
es que la pregunta fundamental
no es ¿en quién confiamos?,
sino ¿por qué confiamos?
Muchas gracias.
(Aplausos)