La confianza: ¿una nueva moneda de cambio?
[En francés] ¡Buenos días!
Me llamo Ramy.
Vengo de Canadá.
Pero si hablo en francés, mi francés es canadiense,
Creo que no me entenderían
así que continuaré en inglés.
(Risas)
RN: ¡Hola! Audiencia: ¡Hola!
Soy Ramy.
Esta es mi casa.
Vivo en Waterloo en Canadá.
Este es mi apartamento y quería compartirlo con ustedes
y volver a hablar del apartamento en unos minutos.
Entonces de lo quiero hablar hoy
es de la «confianza», por eso estamos hoy aquí.
Y en realidad, la pregunta es con frecuencia: ¿En quién confían?
No importa.
Estoy mucho más interesado en «por qué»,
¿Por qué confiamos?
y muchísimas veces, la confianza comienza con este acto fundamental:
el apretón de manos.
El apretón de manos surgió hace unos 2500 años.
Originalmente, el apretón de manos fue una forma de mostrarle a alguien
que no tenías un arma, que estabas desarmado.
Pero lo que es sorprendente, es que hace 2500 años,
no se sabía cuán poderoso podía ser un apretón de manos.
Este es tu cerebro.
No es tu cerebro, no es mi cerebro, es un cerebro
y esa área coloreada que están viendo
es tu núcleo accumbens;
que es una pequeña pieza de tu cerebro
y voy a hablar un poco más de ella.
Entonces lo que pasó es que en 2012,
algunos investigadores de la Universidad de Illinois,
de hecho, estudiaron el apretón de manos por primera vez,
y lo que hicieron primero fue estudiar los comportamientos
y dijieron: observemos transacciones ocurriendo,
las que comienzan con un apretón de manos y las que no.
Se observó que hubo un aumento de confianza,
de confiabilidad y deseos de cooperación.
Pero avanzaron más en esta investigación.
En realidad observaron el cerebro y utilizaron
imágenes por resonancia magnética funcional,
es decir, imágenes del cerebro como la que les acabo de mostrar.
Y lo que encontraron,
fue que al momento del apretón de manos,
en que el contacto físico ocurría, esta área del cerebro
que les mostré se ilumina. Comienza a estar más activa.
Ahora bien, esa área del cerebro se asocia
con comportamiento de evasión reducida,
supresión de impresiones y emociones negativas
y deseo de contacto futuro.
Básicamente, esto significa confianza.
Entonces, pensemos en esto por un segundo.
Cuando estiro el brazo, toco tu mano y nos damos un apretón de manos,
en realidad estoy causando una reacción
fisiológica y neurológica en tu cerebro.
Veo a algunos en la audiencia haciéndolo en este momento,
inténtelo con su vecino, dénle un apretón de manos.
Justo ahora, mientras lo hacen, están causando que señales
químicas y eléctricas sean liberadas en el cerebro de esa persona y viceversa.
Esto es lo que llamo «economía antigua basada en la confianza».
La confianza es una parte fundamental.
Solo con apretar la mano de alguien, quizás no confíen en Uds. un 100%
pero es parte de la confianza.
Volvamos a mi apartamento.
En realidad, dejé algo fuera de las fotos,
si observan las mismas, pero ahora con el logo visible,
dice: foto verificada por airbnb.com
Soy una de esas personas que renta su apartamento
cuando viaja en este sitio airbnb.com
Justo ahora, hay una joven llamada Karina
y un joven llamado Jeff,
viviendo en mi apartamento. Son de Inglaterra.
Karina tiene 642 amigos en Facebook. Eso es lo que sé de ella.
Jeff tiene 7 evaluaciones positivas en airbnb.com
Eso es todo lo que sé de él.
Nunca los conocí, nunca los vi personalmente.
Ellos usan mi cocina, miran mi tele.
Duermen en mi cama.
Espero que solo duerman.
(Risas)
Pero tengo que confiar en ellos.
El sistema solo funciona, si confío en ellos.
¿Cómo puedo confiar en ellos cuando lo hago a través
de este intermediario, a través de este sitio?
Es casi como una confianza implícita o inferida
que construyo con estas dos personas.
Y esto es lo que pienso de esta nueva economía de confianza.
Pero existe una brecha, creo que falta algo
y cuando cambio desde esta economía industrial
hacia una conectada,
a medida que cambiamos
de sistemas centralizados como hoteles y compañías de alquiler de coches
hacia sistemas masivos en línea de colaboración y consumo
como airbnb y para compartir coches, ahora incluso mascotas,
puedes alquilar el perro de alguien por un fin de semana si lo deseas.
Nos movemos de un sistema con muy pocos ganadores
como las grandes cadenas, los hoteles, las compañias de coches
a un sistema donde cada uno puede ser un ganador
sacar provecho de los recursos extra.
Realmente necesitamos esa confianza, y creo que todavía existe
una brecha entre esta antigua economía de confianza y una nueva.
Así si pensamos en la confianza como una moneda, ese es el tema de hoy,
lo que podemos hacer es mirar a otra moneda,
podemos observar a la moneda en sí misma.
Casi todos los países del mundo tienen su propia moneda,
existen algunas uniones, pero en general cada país
o cada grupo de países tienen su propia moneda
y la manera en que la moneda se regula y se evalúa
es diferente en cada caso, es un sistema cerrado,
hasta que llegó el Bitcoin.
Y el Bitcoin, que comenzó hace unos años, es un intento de moneda de código abierto,
es una plataforma abierta entre pares en que cualquier persona en el mundo
puede participar de la moneda, ayudar a regularla,
a difundir cómo se la describe, cómo funciona el sistema.
Entonces mi pregunta para Uds. hoy es:
¿Podemos confiar en una plataforma abierta?
¿Podemos construir un sistema, y hay gente trabajando en esto actualmente,
donde digamos, hagamos de la confianza una plataforma abierta?
Que en lugar de que cada sitio tenga su propia plataforma de confianza,
en realidad tengamos un sistema abierto entre pares
que puede describir la confianza, tal que ya no confio sólo en un sistema
para alquilar mi apartamento.
O para alquilar el apartamento de otra persona.
Así, a medida que pasa el día de hoy, en lo que realmente pienso,
es que la pregunta fundamental no es ¿en quién confiamos?,
sino ¿por qué confiamos?
Muchas gracias.
(Aplausos)