1
00:00:00,840 --> 00:00:02,713
Tôi muốn thấy cánh tay của các bạn:

2
00:00:02,727 --> 00:00:05,216
bao nhiêu bạn đã huỷ kết bạn
với ai đó trên Facebook

3
00:00:05,240 --> 00:00:09,096
vì họ viết những điều xúc phạm 
chính trị hay tôn giáo,

4
00:00:09,120 --> 00:00:11,256
chăm sóc trẻ em, thực phẩm?

5
00:00:11,280 --> 00:00:13,216
(Tiếng cười)

6
00:00:13,240 --> 00:00:16,056
Bao nhiêu bạn tránh mặt ít nhất một người

7
00:00:16,079 --> 00:00:18,360
chỉ vì bạn không muốn nói chuyện với họ?

8
00:00:18,520 --> 00:00:20,576
(Tiếng cười)

9
00:00:20,870 --> 00:00:23,856
Bạn biết không, để có cuộc trò chuyện
lịch sự, ta từng làm thế này

10
00:00:24,040 --> 00:00:26,796
ta chỉ cần theo lời khuyên 
của Henry Higgins trong "My Fair Lady"

11
00:00:27,100 --> 00:00:28,916
Cứ nói về thời tiết và sức khỏe.

12
00:00:29,116 --> 00:00:32,492
Giờ đây, biến đổi khí hậu và sự phản đối tiêm chủng , 
các chủ đề này

13
00:00:32,680 --> 00:00:33,976
(Tiếng cười)

14
00:00:34,000 --> 00:00:35,296
cũng không an toàn nữa.

15
00:00:35,320 --> 00:00:37,760
Vậy nên trong thế giới chúng ta đang sống,

16
00:00:38,520 --> 00:00:41,096
thế giới mà mỗi cuộc trò chuyện

17
00:00:41,120 --> 00:00:43,296
đều có khả năng biến thành 
một cuộc tranh cãi,

18
00:00:43,320 --> 00:00:45,606
khi các chính trị gia 
không thể nói chuyện với nhau

19
00:00:45,630 --> 00:00:47,936
và kể cả những vấn đề vụn vặt nhất

20
00:00:47,960 --> 00:00:52,936
cũng gây ra những tranh cãi quyết liệt, 
thật không bình thường.

21
00:00:52,960 --> 00:00:56,056
Tổ chức Pew tiến hành nghiên cứu 
trên 10.000 người lớn ở Mỹ,

22
00:00:56,080 --> 00:00:58,816
và họ thấy rằng ở hiện tại, 
chúng ta cực đoan hơn,

23
00:00:58,840 --> 00:01:00,136
chia rẽ hơn,

24
00:01:00,160 --> 00:01:02,936
so với quá khứ.

25
00:01:02,960 --> 00:01:04,536
Chúng ta ít chịu thỏa hiệp,


26
00:01:04,560 --> 00:01:06,736
điều này có nghĩa ta đang không lắng nghe nhau.

27
00:01:06,760 --> 00:01:09,296
Chúng ta quyết định về việc sống ở đâu,

28
00:01:09,320 --> 00:01:11,936
lập gia đình với ai, 
và thậm chí làm bạn với ai,

29
00:01:11,960 --> 00:01:14,056
dựa vào niềm tin có sẵn của mình.

30
00:01:14,080 --> 00:01:17,056
Một lần nữa thì điều này nghĩa là 
ta không lắng nghe nhau.

31
00:01:17,080 --> 00:01:20,416
Điều kiện cần của một cuộc trò chuyện
là sự cần bằng giữa nói và nghe,

32
00:01:20,440 --> 00:01:23,096
và trong quá trình nói chuyện, 
ta làm mất sự cân bằng đó.

33
00:01:23,120 --> 00:01:25,016
Bây giờ, một phần lý do là do 
công nghệ.

34
00:01:25,040 --> 00:01:27,616
Những chiếc điện thoại thông mình mà các bạn
hoặc đang cầm

35
00:01:27,640 --> 00:01:30,296
hoặc giữ đủ gần
để có thể cầm lên nhanh chóng.

36
00:01:30,320 --> 00:01:31,616
Theo nghiên cứu của Pew,

37
00:01:31,640 --> 00:01:36,536
khoảng một phần ba thiếu niên Mỹ
gửi hơn một trăm tin nhắn mỗi ngày.

38
00:01:36,560 --> 00:01:41,136
Và nhiều em, hầu hết các em
thường nhắn tin cho bạn bè

39
00:01:41,160 --> 00:01:43,240
nhiều hơn là 
nói chuyện trực tiếp với nhau.

40
00:01:44,160 --> 00:01:46,136
Có bài báo hay trên tạp chí The Atlantic,

41
00:01:46,160 --> 00:01:49,016
được viết bởi một thầy giáo cấp ba 
tên Paul Barnwell.

42
00:01:49,040 --> 00:01:51,176
Anh ấy giao bọn trẻ 
một dự án về giao tiếp.

43
00:01:51,200 --> 00:01:54,936
Anh ấy muốn dạy bọn trẻ cách nói về 
đề tài cụ thể mà không cần đến ghi chú.

44
00:01:54,960 --> 00:01:56,865
Anh nói thế này: "Tôi dần nhận ra..."

45
00:01:56,889 --> 00:02:00,176
(Tiếng cười)

46
00:02:00,200 --> 00:02:03,376
"Tôi dần nhận ra rằng
khả năng trò chuyện

47
00:02:03,400 --> 00:02:07,496
có lẽ là kỹ năng bị bỏ lỡ nhiều nhất
mà chúng ta không dạy.

48
00:02:07,520 --> 00:02:11,816
Bọn trẻ dành hàng giờ mỗi ngày tương tác
với ý tưởng và với nhau thông qua màn hình

49
00:02:11,840 --> 00:02:13,696
nhưng tụi nhỏ rất ít có cơ hội

50
00:02:13,720 --> 00:02:16,296
được trau dồi kỹ năng giao tiếp.

51
00:02:16,320 --> 00:02:19,496
Nghe có vẻ buồn cười,
nhưng chúng ta cũng cần tự hỏi mình:

52
00:02:19,520 --> 00:02:21,456
Có kỹ năng nào ở thế kỷ 21

53
00:02:21,480 --> 00:02:27,056
quan trọng hơn khả năng duy trì 
cuộc trò chuyện rành mạch và tự tin không?"

54
00:02:27,080 --> 00:02:29,296
Tôi kiếm sống 
nhờ nói chuyện với người khác:

55
00:02:29,320 --> 00:02:31,576
những người đạt giải Nobel, 
các tài xế xe tải

56
00:02:31,600 --> 00:02:34,016
các nhà tỉ phú, các giáo viên nhà trẻ,

57
00:02:34,040 --> 00:02:36,736
các thống đốc, các thợ sửa ống nước.

58
00:02:36,760 --> 00:02:39,808
Tôi nói chuyện với người tôi thích.
Và cả người tôi không thích.

59
00:02:39,832 --> 00:02:43,616
Tôi nói chuyện với những người 
mà tôi bất đồng sâu sắc về mặt cá nhân.

60
00:02:43,640 --> 00:02:46,416
Nhưng tôi vẫn có thể 
trò chuyện vui vẻ với họ.

61
00:02:46,440 --> 00:02:50,336
Thế nên tôi muốn dành khoảng 10 phút này
để hướng dẫn bạn cách nói chuyện

62
00:02:50,360 --> 00:02:51,720
và cách lắng nghe.

63
00:02:52,800 --> 00:02:55,416
Nhiều bạn đã được nghe 
nhiều lời khuyên về vấn đề này,

64
00:02:55,440 --> 00:02:57,416
như nên nhìn vào mắt người khác,

65
00:02:57,440 --> 00:03:01,256
suy nghĩ trước những chủ đề thú vị 
để bàn luận,

66
00:03:01,280 --> 00:03:06,056
nhìn, gật đầu và mỉm cười 
để thể hiện bạn đang chú ý,

67
00:03:06,080 --> 00:03:08,976
lặp lại những gì bạn đã nghe, 
hay tóm tắt lại chúng.

68
00:03:09,000 --> 00:03:10,736
Tôi muốn bạn quên hết những lời đó.

69
00:03:10,760 --> 00:03:11,976
Chỉ toàn là nhảm nhí.

70
00:03:12,000 --> 00:03:15,016
(Tiếng cười)

71
00:03:15,040 --> 00:03:19,296
Không có lý do gì phải học 
cách thể hiện sự chú ý

72
00:03:19,320 --> 00:03:22,976
nếu bạn đang thực sự chú ý.

73
00:03:23,000 --> 00:03:24,856
(Tiếng cười)

74
00:03:24,880 --> 00:03:27,776
(Vỗ tay)

75
00:03:27,800 --> 00:03:31,456
Giờ tôi sẽ sử dụng chính xác các kỹ năng
phỏng vấn chuyên nghiệp

76
00:03:31,480 --> 00:03:34,416
mà tôi thường sử dụng hằng ngày.

77
00:03:34,440 --> 00:03:37,896
Vậy nên, tôi sẽ dạy cho bạn
cách phỏng vấn người khác,

78
00:03:37,920 --> 00:03:41,736
điều này thực sự giúp bạn trở thành 
người giao tiếp giỏi hơn.

79
00:03:41,760 --> 00:03:43,136
Học được cách trò chuyện

80
00:03:43,160 --> 00:03:45,496
mà không lãng phí thời gian, 
không thấy buồn chán

81
00:03:45,520 --> 00:03:48,816
và tạ ơn Chúa,
đặc biệt là không làm tổn thương bất kỳ ai.

82
00:03:48,840 --> 00:03:51,056
Tất cả chúng ta đều có
những cuộc trò chuyện thú vị.

83
00:03:51,080 --> 00:03:53,256
Đã từng có.
Ta biết nó như thế nào.

84
00:03:53,280 --> 00:03:56,976
Những cuộc nói chuyện mà khi kết thúc, 
bạn cảm thấy cuốn hút và đầy cảm hứng,

85
00:03:57,000 --> 00:03:59,456
hoặc giống như bạn 
thực sự được kết nối

86
00:03:59,480 --> 00:04:01,576
hoặc cảm giác mình hoàn toàn được thấu hiểu.

87
00:04:01,600 --> 00:04:02,816
Không có lý do gì

88
00:04:02,840 --> 00:04:06,096
khiến hầu hết những lần giao tiếp của bạn 
không được như vậy.

89
00:04:06,120 --> 00:04:09,336
Tôi có 10 bí quyết cơ bản.
Tôi sẽ hướng dẫn cho bạn hết tất tần tật.

90
00:04:09,360 --> 00:04:13,096
nhưng nói thật, nếu bạn chỉ chọn
một bí quyết và thực sự nắm vững,

91
00:04:13,120 --> 00:04:15,856
bạn cũng sẽ có được
những cuộc nói chuyện tuyệt vời hơn.

92
00:04:15,880 --> 00:04:18,096
Bí quyết một: Đừng làm nhiều việc 
cùng lúc.

93
00:04:18,120 --> 00:04:20,296
Tôi không chỉ bảo bạn bỏ điện thoại xuống,

94
00:04:20,320 --> 00:04:23,176
máy tính bảng, chìa khóa 
hoặc bất cứ thứ gì bạn đang cầm.

95
00:04:23,200 --> 00:04:25,096
Ý tôi muốn nói là, hãy có mặt.

96
00:04:25,120 --> 00:04:27,376
Có mặt thực sự trong giây phút đó.

97
00:04:27,400 --> 00:04:30,016
Đừng bận tâm về 
việc bạn vừa tranh cãi với sếp.

98
00:04:30,040 --> 00:04:32,656
Đừng suy nghĩ xem hôm nay mình sẽ 
ăn gì tối nay.

99
00:04:32,680 --> 00:04:34,736
Nếu bạn không muốn tiếp tục nói chuyện,

100
00:04:34,760 --> 00:04:36,136
hãy rời khỏi đó,

101
00:04:36,160 --> 00:04:38,296
đừng nửa có mặt ở đó 
mà nửa muốn bỏ đi.

102
00:04:38,320 --> 00:04:40,896
Bí quyết số hai: đừng khăng khăng
cho mình là đúng.

103
00:04:40,920 --> 00:04:43,096
Nếu bạn muốn thể hiện ý kiến

104
00:04:43,120 --> 00:04:49,056
mà không muốn bị phản hồi hoặc tranh cãi 
hoặc phản đối hoặc góp ý,

105
00:04:49,080 --> 00:04:50,536
thì hãy viết blog.

106
00:04:50,560 --> 00:04:53,616
(Tiếng cười)

107
00:04:53,640 --> 00:04:57,016
Tôi không mời các vị học giả 
tham gia chương trình của tôi là có lý do.

108
00:04:57,040 --> 00:04:58,816
Đó là vì họ thực sự tẻ nhạt.

109
00:04:58,840 --> 00:05:02,698
Nếu thuộc phe bảo thủ, họ căm ghét Obama,
phiếu tem thực phẩm và phá thai.

110
00:05:02,722 --> 00:05:04,696
Nếu thuộc phe dân chủ, họ căm ghét

111
00:05:04,720 --> 00:05:06,936
các ngân hàng lớn, công ty dầu
và Dick Cheney.

112
00:05:06,960 --> 00:05:08,216
Hoàn toàn đoán được hết.

113
00:05:08,240 --> 00:05:09,936
Và bạn không muốn giống như vậy.

114
00:05:09,960 --> 00:05:15,496
Bạn cần tham gia mỗi cuộc trò chuyện
mặc định rằng mình có thể học được gì đó.

115
00:05:15,520 --> 00:05:17,656
Nhà trị liệu nổi tiếng M. Scott Peck 
đã nói

116
00:05:17,680 --> 00:05:22,096
rằng để thực sự lắng nghe, bạn phải dẹp 
cái tôi sang một bên.

117
00:05:22,120 --> 00:05:25,440
Và điều đó cũng có nghĩa bỏ bớt
ý kiến cá nhân của bạn.

118
00:05:26,200 --> 00:05:29,496
Ông cho rằng khi cảm được 
sự chấp nhận của bạn,

119
00:05:29,520 --> 00:05:31,776
người nói sẽ trở nên 
bớt bị tổn thương

120
00:05:31,800 --> 00:05:34,656
và có nhiều khả năng 
sẽ hé mở góc khuất bên trong

121
00:05:34,680 --> 00:05:37,336
tâm hồn mình cho người nghe.

122
00:05:37,360 --> 00:05:40,120
Một lần nữa, luôn cho rằng bạn có thể 
học được điều gì đó.

123
00:05:40,880 --> 00:05:44,560
Bill Nye nói: "Mỗi một người bạn gặp 
đều biết thứ gì đó mà bạn không biết."

124
00:05:45,240 --> 00:05:46,576
Tôi diễn đạt lại như sau:

125
00:05:46,600 --> 00:05:49,760
Mỗi người đều là chuyên gia 
trong một lĩnh vực nào đó.

126
00:05:51,160 --> 00:05:53,976
Bí quyết số ba: sử dụng những câu hỏi mở.

127
00:05:54,000 --> 00:05:56,056
Cái này tôi bắt chước 
các nhà báo.

128
00:05:56,080 --> 00:05:59,176
Bắt đầu với: ai, điều gì, khi nào,
ở đâu, tại sao và như thế nào.

129
00:05:59,200 --> 00:06:02,896
Nếu bạn đặt một câu hỏi phức tạp, 
bạn sẽ nhận được một câu trả lời đơn giản.

130
00:06:02,920 --> 00:06:05,256
Nếu tôi hỏi bạn "Bạn có sợ hãi không?"

131
00:06:05,280 --> 00:06:08,456
bạn sẽ có phản ứng với chữ mạnh nhất 
trong câu,

132
00:06:08,480 --> 00:06:11,816
là chữ "sợ hãi" và câu trả lời sẽ là
"Tôi có sợ" hay "Tôi không sợ."

133
00:06:11,840 --> 00:06:13,840
"Bạn có giận không?" "Có, tôi rất giận."

134
00:06:13,864 --> 00:06:16,936
Hãy để họ mô tả. 
Chính họ là người biết rõ điều đó cơ mà.

135
00:06:16,960 --> 00:06:19,936
Thử hỏi họ những câu như,
"Chuyện đó như thế nào?"

136
00:06:19,960 --> 00:06:21,416
"Việc đó cảm giác thế nào?"

137
00:06:21,440 --> 00:06:25,736
Vì họ có thể phải ngừng lại
để suy nghĩ về chuyện đó,

138
00:06:25,760 --> 00:06:28,736
và bạn sẽ nhận được 
câu trả lời thú vị hơn nhiều.

139
00:06:28,760 --> 00:06:31,080
Bí quyết số bốn: thuận theo tự nhiên.

140
00:06:31,720 --> 00:06:34,536
Điều này có nghĩa là những suy nghĩ 
đến với bạn

141
00:06:34,560 --> 00:06:37,616
và bạn cần để chúng đi ra khỏi tâm trí.

142
00:06:37,640 --> 00:06:39,616
Chúng ta thường nghe các cuộc phỏng vấn

143
00:06:39,640 --> 00:06:42,096
khi khách mời đang nói 
trong vài phút

144
00:06:42,120 --> 00:06:44,536
rồi tới lượt người dẫn chương trình 
đặt câu hỏi

145
00:06:44,560 --> 00:06:47,976
có vẻ như chẳng ăn nhập gì hết
hoặc đã được trả lời trước đó rồi.

146
00:06:48,000 --> 00:06:50,936
Nghĩa là người dẫn chương trình có lẽ
ngừng nghe cách đây hai phút

147
00:06:50,960 --> 00:06:54,376
vì anh ta nghĩ đến một
câu hỏi vô cùng thông minh

148
00:06:54,400 --> 00:06:57,416
và anh ta nhất quyết phải hỏi.

149
00:06:57,440 --> 00:06:59,416
Chúng ta cũng làm y chang như thế.

150
00:06:59,440 --> 00:07:02,056
Trong khi đang ngồi nói chuyện với ai đó,

151
00:07:02,080 --> 00:07:05,536
ta lại chợt nhớ đến cái lần
gặp Hugh Jackman trong quán cà phê.

152
00:07:05,560 --> 00:07:06,896
(Tiếng cười)

153
00:07:06,920 --> 00:07:08,536
Rồi chúng ta ngừng nghe.

154
00:07:08,560 --> 00:07:10,616
Các câu chuyện và ý tưởng 
chắc sẽ nảy ra.

155
00:07:10,640 --> 00:07:13,520
Bạn cần để chúng đến và đi.

156
00:07:14,080 --> 00:07:17,800
Bí quyết số năm: Nếu bạn không biết, 
hãy nói thật điều đó.

157
00:07:18,800 --> 00:07:21,096
Những người làm nghề phát thanh, 
nhất là đài NPR

158
00:07:21,120 --> 00:07:24,056
nhận thức rất rõ
là họ đang trong quá trình phát sóng,

159
00:07:24,080 --> 00:07:27,656
nên họ càng cẩn thận hơn 
về những lĩnh vực họ tự nhận là chuyên gia

160
00:07:27,680 --> 00:07:29,816
và những gì họ tự nhận là biết chắc chắn.

161
00:07:29,840 --> 00:07:32,216
Hãy làm như vậy. Hãy đặc biệt cẩn trọng.

162
00:07:32,240 --> 00:07:34,610
Đừng nói những điều kém chất lượng.

163
00:07:34,640 --> 00:07:38,320
Bí quyết số sáu: Đừng đánh đồng 
trải nghiệm của bạn với người khác.

164
00:07:39,280 --> 00:07:42,056
Nếu họ đang nói về việc 
mất người thân của họ,

165
00:07:42,080 --> 00:07:44,936
xin đừng nói về thời điểm 
người thân của bạn qua đời.

166
00:07:44,960 --> 00:07:47,816
Nếu họ đang nói về trục trặc
họ gặp trong công việc,

167
00:07:47,840 --> 00:07:50,176
đừng kể với họ là
bạn ghét công việc của mình tới cỡ nào.

168
00:07:50,200 --> 00:07:52,136
Không giống nhau đâu. Không bao giờ.

169
00:07:52,160 --> 00:07:53,936
Tất cả trải nghiệm đều riêng biệt.

170
00:07:53,960 --> 00:07:56,640
Và, quan trọng hơn cả là, 
không phải đang nói về bạn.

171
00:07:57,120 --> 00:08:01,016
Bạn không cần tận dụng giây phút đó 
để chứng tỏ bạn tuyệt tới mức nào

172
00:08:01,040 --> 00:08:02,440
hay đã chịu đựng những gì.

173
00:08:03,120 --> 00:08:06,176
Có lần ai đó hỏi Stephen Hawking 
chỉ số IQ của ông, ông trả lời

174
00:08:06,200 --> 00:08:09,080
"Tôi không biết. Ai khoác lác
chỉ số IQ chỉ là kẻ thất bại."

175
00:08:09,120 --> 00:08:11,056
(Tiếng cười)

176
00:08:11,080 --> 00:08:14,440
Việc trò chuyện không phải là cơ hội
để quảng bá cái gì đó.

177
00:08:16,560 --> 00:08:17,800
Bí quyết số bảy:

178
00:08:19,440 --> 00:08:20,816
Không lặp lại lời đã nói.

179
00:08:20,840 --> 00:08:23,216
Làm vậy trông rất trịch thượng
và rất tẻ nhạt,

180
00:08:23,240 --> 00:08:24,896
chúng ta thường hành xử như vậy.

181
00:08:24,920 --> 00:08:28,856
Đặc biệt là khi nói chuyện ở chỗ làm, 
hoặc khi trò chuyện với bọn trẻ,

182
00:08:28,880 --> 00:08:30,136
khi cần nói điều gì đó,

183
00:08:30,160 --> 00:08:32,559
chúng ta cứ nhai đi nhai lại
một điệp khúc.

184
00:08:33,640 --> 00:08:34,856
Đừng làm như thế.

185
00:08:34,880 --> 00:08:37,176
Bí quyết số tám: loại bỏ cỏ dại.

186
00:08:37,200 --> 00:08:40,010
Nói thật, người ta không quan tâm đến

187
00:08:40,040 --> 00:08:42,655
số năm, tên gọi,

188
00:08:42,679 --> 00:08:44,616
ngày tháng, những thông tin kiểu như vậy

189
00:08:44,640 --> 00:08:47,096
mà bạn đang cố nặn óc ra để nhớ.

190
00:08:47,120 --> 00:08:49,320
Họ không quan tâm.
Điều họ quan tâm là bạn.

191
00:08:49,880 --> 00:08:51,480
Họ muốn biết tính bạn ra sao,

192
00:08:52,080 --> 00:08:53,776
bạn có điểm chung gì với họ.

193
00:08:53,800 --> 00:08:56,440
Nên làm ơn quên các chi tiết này đi. 
Loại bỏ chúng ra.

194
00:08:56,880 --> 00:08:58,096
Bí quyết số chín:

195
00:08:58,120 --> 00:09:01,376
Đây không phải bí quyết cuối cùng,
nhưng là cái quan trọng nhất.

196
00:09:01,400 --> 00:09:02,600
Hãy lắng nghe.

197
00:09:02,960 --> 00:09:06,376
Tôi không thể kể biết bao nhiêu 
người thực sự quan trọng đã nói rằng

198
00:09:06,400 --> 00:09:10,296
lắng nghe có lẽ là kỹ năng số một,
kỹ năng quan trọng nhất

199
00:09:10,320 --> 00:09:11,536
mà bạn có thể phát triển.

200
00:09:11,560 --> 00:09:13,456
Đức Phật đã nói, tôi chỉ diễn đạt lại,

201
00:09:13,480 --> 00:09:16,016
"Nếu bạn mở miệng nói, 
bạn không học thêm được gì."

202
00:09:16,040 --> 00:09:20,320
Và Calvin Coolidge từng nói: "Chưa có ai 
từng bị mất việc vì lắng nghe nhiều quá."

203
00:09:20,680 --> 00:09:22,136
(Tiếng cười)

204
00:09:22,160 --> 00:09:24,360
Tại sao chúng ta không lắng nghe nhau?

205
00:09:24,920 --> 00:09:26,880
Lý do thứ nhất, chúng ta thích nói hơn.

206
00:09:27,480 --> 00:09:29,296
Khi tôi nói, tôi đang được điều khiển.

207
00:09:29,320 --> 00:09:31,776
Tôi không phải nghe điều gì đó 
tôi không quan tâm.

208
00:09:31,800 --> 00:09:33,176
Tôi là trung tâm sự chú ý.

209
00:09:33,200 --> 00:09:35,096
Tôi có thể nâng cao bản ngã của mình.

210
00:09:35,120 --> 00:09:36,496
Nhưng còn một lý do khác:

211
00:09:36,520 --> 00:09:37,976
Chúng ta bị phân tâm.

212
00:09:38,000 --> 00:09:41,536
Một người trung bình nói được 
khoảng 225 từ một phút,

213
00:09:41,560 --> 00:09:45,856
nhưng chúng ta có thể nghe được 
khoảng 500 từ một phút.

214
00:09:45,880 --> 00:09:49,856
Nên tâm trí chúng ta bị 275 chữ còn lại
lấp đầy.

215
00:09:49,880 --> 00:09:53,056
Tôi biết chứ, cần nỗ lực
và năng lượng rất nhiều

216
00:09:53,080 --> 00:09:55,376
mới thực sự dành chú ý cho một ai đó,

217
00:09:55,400 --> 00:09:58,376
nhưng nếu bạn không làm được, 
thi bạn đang không trò chuyện.

218
00:09:58,400 --> 00:10:01,256
Chỉ là 2 người bật ra những câu chữ 
không liên quan đến nhau

219
00:10:01,280 --> 00:10:02,536
ở cùng một nơi.

220
00:10:02,560 --> 00:10:04,456
(Tiếng cười)

221
00:10:04,480 --> 00:10:06,976
Các bạn phải lắng nghe lẫn nhau.

222
00:10:07,000 --> 00:10:08,896
Stephen Covey từng nói một câu rất hay.

223
00:10:08,920 --> 00:10:12,856
"Hầu hết chúng ta không lắng nghe 
với ý định thấu hiểu.

224
00:10:12,880 --> 00:10:15,560
Mà chúng ta lắng nghe với ý định trả lời."

225
00:10:16,960 --> 00:10:20,816
Còn bí quyết số mười nữa là:
Hãy ngắn gọn thôi.

226
00:10:20,840 --> 00:10:24,336
[Cuộc trò chuyện thú vị giống váy ngắn;
phải đủ ngắn để gây thích thú,

227
00:10:24,360 --> 00:10:26,776
nhưng phải đủ dài để bao trùm chủ đề.
-- chị tôi]

228
00:10:26,800 --> 00:10:28,016
(Tiếng cười)

229
00:10:28,040 --> 00:10:30,456
(Vỗ tay)

230
00:10:30,480 --> 00:10:34,800
Tất cả những bí quyết này có thể rút gọn
lại thành một nguyên tắc cơ bản, đó là:

231
00:10:35,320 --> 00:10:38,176
Hãy quan tâm đến người khác.

232
00:10:38,200 --> 00:10:40,616
Bạn biết đó, tôi lớn lên 
bên người ông nổi tiếng,

233
00:10:40,640 --> 00:10:42,696
và gần như có một thói quen trong nhà tôi.

234
00:10:42,720 --> 00:10:45,176
Mọi người thường đến kiếm ông bà tôi
để nói chuyện,

235
00:10:45,200 --> 00:10:48,056
và sau khi họ ra về,
mẹ tôi thường đến gần tụi tui,

236
00:10:48,080 --> 00:10:50,056
hỏi: "Tụi con biết 
người đó là ai không?

237
00:10:50,080 --> 00:10:51,936
Cô này là Á Hậu Mỹ đấy.

238
00:10:51,960 --> 00:10:53,656
Ông ấy là thị trưởng Sacramento.

239
00:10:53,680 --> 00:10:56,856
Cô ấy đoạt giải Putitzer. 
Chú đó là nghệ sĩ ballet người Nga."

240
00:10:56,880 --> 00:11:00,256
Và tôi cứ thế lớn lên với mặc định rằng

241
00:11:00,280 --> 00:11:03,040
mỗi người đều có điều gì đó thú vị, 
ẩn giấu bên trong họ.

242
00:11:03,680 --> 00:11:06,560
Nói thật, tôi nghĩ 
nó giúp tôi dẫn chương trình hay hơn.

243
00:11:07,280 --> 00:11:10,096
Tôi thường giữ kín miệng
ở mức độ thường xuyên có thể,

244
00:11:10,120 --> 00:11:11,536
nhưng tôi mở rộng tâm trí,

245
00:11:11,560 --> 00:11:14,056
và luôn trong tâm thế sẵn sàng
đón nhận những điều thú vị,

246
00:11:14,080 --> 00:11:16,040
và tôi chưa bao giờ bị thất vọng.

247
00:11:16,760 --> 00:11:18,616
Các bạn hãy làm giống như tôi.

248
00:11:18,640 --> 00:11:21,056
Hãy ra ngoài, nói chuyện với người khác,

249
00:11:21,080 --> 00:11:22,296
lắng nghe người khác nói,

250
00:11:22,320 --> 00:11:25,800
và quan trọng là, chuẩn bị tâm thế
sẵn sàng đón nhận những điều kinh ngạc.

251
00:11:26,440 --> 00:11:27,656
Cảm ơn các bạn.

252
00:11:27,680 --> 00:11:30,960
(Vỗ tay)