[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.84,0:00:02.79,Default,,0000,0000,0000,,Oké, steek je hand op:
Dialogue: 0,0:00:02.82,0:00:05.22,Default,,0000,0000,0000,,wie van jullie heeft iemand\Nontvriend op Facebook
Dialogue: 0,0:00:05.24,0:00:09.10,Default,,0000,0000,0000,,omdat hij of zij iets kwetsends\Nhad gezegd over politiek of religie,
Dialogue: 0,0:00:09.12,0:00:11.26,Default,,0000,0000,0000,,kinderopvang, eten?
Dialogue: 0,0:00:11.28,0:00:13.22,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:00:13.24,0:00:16.06,Default,,0000,0000,0000,,En wie van jullie ontwijkt\Nten minste één persoon
Dialogue: 0,0:00:16.08,0:00:18.36,Default,,0000,0000,0000,,omdat je die gewoon niet wil spreken?
Dialogue: 0,0:00:18.88,0:00:20.94,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:00:20.96,0:00:23.15,Default,,0000,0000,0000,,Vroeger kon je voor een beschaafd gesprek
Dialogue: 0,0:00:23.17,0:00:26.50,Default,,0000,0000,0000,,gewoon het advies van\NHenry Higgins uit 'My fair Lady' volgen:
Dialogue: 0,0:00:26.53,0:00:28.67,Default,,0000,0000,0000,,praat over het weer en je gezondheid.
Dialogue: 0,0:00:28.69,0:00:32.14,Default,,0000,0000,0000,,Maar tegenwoordig, met klimaatverandering\Nen de anti-vaccinatiebeweging,
Dialogue: 0,0:00:32.15,0:00:33.58,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:00:33.59,0:00:35.30,Default,,0000,0000,0000,,is dat ook niet veilig meer.
Dialogue: 0,0:00:35.32,0:00:37.76,Default,,0000,0000,0000,,Dus de wereld waarin wij leven,
Dialogue: 0,0:00:38.52,0:00:41.10,Default,,0000,0000,0000,,deze wereld waarin elk gesprek
Dialogue: 0,0:00:41.12,0:00:43.30,Default,,0000,0000,0000,,in een ruzie kan ontaarden,
Dialogue: 0,0:00:43.32,0:00:45.61,Default,,0000,0000,0000,,waarin politici niet met\Nelkaar kunnen praten
Dialogue: 0,0:00:45.63,0:00:47.94,Default,,0000,0000,0000,,en waar zelfs het meest triviale onderwerp
Dialogue: 0,0:00:47.96,0:00:52.94,Default,,0000,0000,0000,,zowel een fanatieke voorstander als\Neen tegenstander heeft, is niet normaal.
Dialogue: 0,0:00:52.96,0:00:56.06,Default,,0000,0000,0000,,In een onderzoek van Pew Research,\Nonder 10.000 Amerikanen,
Dialogue: 0,0:00:56.08,0:01:00.14,Default,,0000,0000,0000,,kwam naar voren dat we op dit moment\Nmeer gepolariseerd, meer verdeeld zijn,
Dialogue: 0,0:01:00.16,0:01:02.73,Default,,0000,0000,0000,,dan ooit eerder in de geschiedenis.
Dialogue: 0,0:01:02.74,0:01:04.47,Default,,0000,0000,0000,,We schikken ons minder snel,
Dialogue: 0,0:01:04.49,0:01:06.74,Default,,0000,0000,0000,,wat inhoudt dat we niet\Nnaar elkaar luisteren.
Dialogue: 0,0:01:06.76,0:01:09.20,Default,,0000,0000,0000,,En we baseren onze keuzes\Nover waar te wonen,
Dialogue: 0,0:01:09.21,0:01:11.94,Default,,0000,0000,0000,,wie te trouwen en zelfs\Nwie onze vrienden worden,
Dialogue: 0,0:01:11.96,0:01:14.06,Default,,0000,0000,0000,,op al aanwezige ideeën.
Dialogue: 0,0:01:14.08,0:01:17.06,Default,,0000,0000,0000,,Ook dit betekent dat we niet\Nnaar elkaar luisteren.
Dialogue: 0,0:01:17.08,0:01:20.42,Default,,0000,0000,0000,,Een gesprek vraagt om een\Nbalans tussen praten en luisteren
Dialogue: 0,0:01:20.44,0:01:22.99,Default,,0000,0000,0000,,en ergens zijn we die balans kwijtgeraakt.
Dialogue: 0,0:01:23.01,0:01:24.95,Default,,0000,0000,0000,,Dit komt gedeeltelijk door technologie.
Dialogue: 0,0:01:24.96,0:01:27.39,Default,,0000,0000,0000,,De smartphone die iedereen\Nhier in zijn hand heeft,
Dialogue: 0,0:01:27.41,0:01:29.93,Default,,0000,0000,0000,,of ergens dichtbij,\Nzodat je hem snel kunt pakken.
Dialogue: 0,0:01:29.95,0:01:31.62,Default,,0000,0000,0000,,Volgens Pew Research
Dialogue: 0,0:01:31.64,0:01:36.54,Default,,0000,0000,0000,,stuurt een derde van de Amerikaanse\Ntieners meer dan 100 sms-jes per dag.
Dialogue: 0,0:01:36.56,0:01:41.14,Default,,0000,0000,0000,,Een groot deel, bijna allemaal, stuurt\Neerder een berichtje aan hun vrienden
Dialogue: 0,0:01:41.16,0:01:43.24,Default,,0000,0000,0000,,dan dat zij hen persoonlijk spreken.
Dialogue: 0,0:01:43.91,0:01:47.91,Default,,0000,0000,0000,,Er staat een leuk artikel in The Atlantic\Nvan een docent, Paul Barnwell.
Dialogue: 0,0:01:47.98,0:01:50.36,Default,,0000,0000,0000,,Hij gaf zijn leerlingen\Neen communicatie-opdracht.
Dialogue: 0,0:01:50.39,0:01:54.19,Default,,0000,0000,0000,,Hij wou ze leren spreken over iets,\Nzonder spiekbriefjes te gebruiken.
Dialogue: 0,0:01:54.23,0:01:56.86,Default,,0000,0000,0000,,Hij zegt: "Ik ging beseffen..."
Dialogue: 0,0:01:56.89,0:01:59.69,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:02:00.20,0:02:03.19,Default,,0000,0000,0000,,"Ik ging beseffen dat gespreksvaardigheid
Dialogue: 0,0:02:03.20,0:02:07.50,Default,,0000,0000,0000,,misschien wel de meest verwaarloosde\Nvaardigheid is die we niet onderwijzen.
Dialogue: 0,0:02:07.52,0:02:11.71,Default,,0000,0000,0000,,Kinderen zijn dagelijks uren bezig\Nmet ideeën en met elkaar via schermen,
Dialogue: 0,0:02:11.72,0:02:13.65,Default,,0000,0000,0000,,maar hebben nauwelijks de gelegenheid
Dialogue: 0,0:02:13.66,0:02:16.30,Default,,0000,0000,0000,,hun sociale communicatieve\Nvaardigheden te ontwikkelen.
Dialogue: 0,0:02:16.32,0:02:19.50,Default,,0000,0000,0000,,Het klinkt misschien vreemd,\Nmaar we moeten ons afvragen:
Dialogue: 0,0:02:19.52,0:02:21.46,Default,,0000,0000,0000,,welke 21e-eeuwse vaardigheid
Dialogue: 0,0:02:21.48,0:02:27.06,Default,,0000,0000,0000,,is nou belangrijker dan het kunnen voeren\Nvan een samenhangend, helder gesprek?"
Dialogue: 0,0:02:27.08,0:02:29.30,Default,,0000,0000,0000,,Ik verdien mijn geld met\Ngesprekken voeren:
Dialogue: 0,0:02:29.32,0:02:31.58,Default,,0000,0000,0000,,Nobelprijswinnaars, vrachtwagenchauffeurs,
Dialogue: 0,0:02:31.60,0:02:34.02,Default,,0000,0000,0000,,miljardairs, kleuterjuffen,
Dialogue: 0,0:02:34.04,0:02:36.74,Default,,0000,0000,0000,,staatshoofden, loodgieters.
Dialogue: 0,0:02:36.76,0:02:39.81,Default,,0000,0000,0000,,Ik spreek mensen die ik mag,\Nik spreek mensen die ik niet mag.
Dialogue: 0,0:02:39.83,0:02:43.62,Default,,0000,0000,0000,,Ik spreek mensen met wie ik\Npersoonlijk heel erg van mening verschil.
Dialogue: 0,0:02:43.64,0:02:46.42,Default,,0000,0000,0000,,Toch voer ik fantastische\Ngesprekken met ze.
Dialogue: 0,0:02:46.44,0:02:50.34,Default,,0000,0000,0000,,In de komende 10 minuten\Nwil ik jullie leren praten
Dialogue: 0,0:02:50.36,0:02:51.72,Default,,0000,0000,0000,,en luisteren.
Dialogue: 0,0:02:52.80,0:02:55.42,Default,,0000,0000,0000,,Jullie hebben vast al\Nallerlei adviezen gehoord;
Dialogue: 0,0:02:55.44,0:02:57.42,Default,,0000,0000,0000,,kijk de andere persoon aan,
Dialogue: 0,0:02:57.44,0:03:01.26,Default,,0000,0000,0000,,bedenk van tevoren interessante \Ngespreksonderwerpen,
Dialogue: 0,0:03:01.28,0:03:06.06,Default,,0000,0000,0000,,kijk, knik en glimlach om te laten zien\Ndat je aandachtig luistert,
Dialogue: 0,0:03:06.08,0:03:08.98,Default,,0000,0000,0000,,herhaal wat je hebt gehoord\Nof vat het samen.
Dialogue: 0,0:03:09.00,0:03:10.74,Default,,0000,0000,0000,,Nou, dat kun je allemaal vergeten.
Dialogue: 0,0:03:10.76,0:03:11.98,Default,,0000,0000,0000,,Het is onzin.
Dialogue: 0,0:03:12.00,0:03:14.74,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:03:15.04,0:03:19.30,Default,,0000,0000,0000,,Je hoeft helemaal niet te leren hoe je\Nkan laten zien dat je aandachtig luistert,
Dialogue: 0,0:03:19.32,0:03:22.98,Default,,0000,0000,0000,,als je daadwerkelijk aandachtig luistert.
Dialogue: 0,0:03:23.00,0:03:24.86,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:03:24.88,0:03:27.78,Default,,0000,0000,0000,,(Applaus)
Dialogue: 0,0:03:27.80,0:03:31.46,Default,,0000,0000,0000,,De vaardigheden die ik gebruik\Nals professioneel interviewer,
Dialogue: 0,0:03:31.48,0:03:34.42,Default,,0000,0000,0000,,gebruik ik ook in het dagelijks leven.
Dialogue: 0,0:03:34.44,0:03:37.90,Default,,0000,0000,0000,,Ik ga jullie dus leren interviewen
Dialogue: 0,0:03:37.92,0:03:41.70,Default,,0000,0000,0000,,en zo leer je eigenlijk hoe je\Neen betere gesprekspartner wordt.
Dialogue: 0,0:03:41.72,0:03:43.14,Default,,0000,0000,0000,,Leer je een gesprek te voeren
Dialogue: 0,0:03:43.16,0:03:45.50,Default,,0000,0000,0000,,zonder je tijd te verdoen,\Nzonder je te vervelen
Dialogue: 0,0:03:45.52,0:03:48.82,Default,,0000,0000,0000,,en God verhoede, iemand\Nvoor het hoofd te stoten.
Dialogue: 0,0:03:48.84,0:03:51.35,Default,,0000,0000,0000,,Iedereen heeft ooit wel\Neen geweldig gesprek gehad.
Dialogue: 0,0:03:51.38,0:03:53.11,Default,,0000,0000,0000,,We weten dus hoe dat is.
Dialogue: 0,0:03:53.13,0:03:56.98,Default,,0000,0000,0000,,Het soort gesprek waarbij je je na\Nafloop betrokken en geïnspireerd voelt
Dialogue: 0,0:03:57.00,0:03:59.46,Default,,0000,0000,0000,,of waarbij je voelt\Ndat er een echte klik is
Dialogue: 0,0:03:59.48,0:04:01.58,Default,,0000,0000,0000,,of dat iemand je volkomen begrepen heeft.
Dialogue: 0,0:04:01.60,0:04:02.82,Default,,0000,0000,0000,,Er is geen reden
Dialogue: 0,0:04:02.84,0:04:06.10,Default,,0000,0000,0000,,waarom de meeste van je interacties\Nniet zo zouden kunnen zijn.
Dialogue: 0,0:04:06.12,0:04:09.34,Default,,0000,0000,0000,,Ik heb tien basisregels.\NDie ga ik allemaal met jullie doornemen,
Dialogue: 0,0:04:09.36,0:04:13.10,Default,,0000,0000,0000,,maar zelfs als je er maar één uitkiest\Nen deze volledig leert beheersen,
Dialogue: 0,0:04:13.12,0:04:15.86,Default,,0000,0000,0000,,zul je al betere gesprekken kunnen voeren.
Dialogue: 0,0:04:15.88,0:04:18.10,Default,,0000,0000,0000,,Nummer één: doe één ding tegelijk.
Dialogue: 0,0:04:18.12,0:04:20.30,Default,,0000,0000,0000,,Dan bedoel ik niet, leg even je mobieltje
Dialogue: 0,0:04:20.32,0:04:23.18,Default,,0000,0000,0000,,tablet, autosleutels of wat je\Nook maar vasthoudt weg.
Dialogue: 0,0:04:23.20,0:04:25.10,Default,,0000,0000,0000,,Ik bedoel, wees aanwezig.
Dialogue: 0,0:04:25.12,0:04:27.38,Default,,0000,0000,0000,,Aanwezig in het moment.
Dialogue: 0,0:04:27.40,0:04:30.02,Default,,0000,0000,0000,,Denk niet aan de ruzie\Ndie je met je baas hebt gehad.
Dialogue: 0,0:04:30.04,0:04:32.66,Default,,0000,0000,0000,,Denk niet aan wat je vanavond gaat eten.
Dialogue: 0,0:04:32.68,0:04:34.74,Default,,0000,0000,0000,,Als je het gesprek niet wil voeren,
Dialogue: 0,0:04:34.76,0:04:36.14,Default,,0000,0000,0000,,doe dat dan niet
Dialogue: 0,0:04:36.16,0:04:38.30,Default,,0000,0000,0000,,en doe het niet halfslachtig.
Dialogue: 0,0:04:38.32,0:04:40.90,Default,,0000,0000,0000,,Nummer twee: houd geen betoog.
Dialogue: 0,0:04:40.92,0:04:43.10,Default,,0000,0000,0000,,Als je jouw mening wilt verkondigen
Dialogue: 0,0:04:43.12,0:04:49.06,Default,,0000,0000,0000,,zonder enige ruimte voor reactie,\Ndiscussie, tegengas of ontwikkeling,
Dialogue: 0,0:04:49.08,0:04:50.54,Default,,0000,0000,0000,,ga dan bloggen.
Dialogue: 0,0:04:50.56,0:04:53.62,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:04:53.64,0:04:57.02,Default,,0000,0000,0000,,Er is een goede reden waarom er nooit\Ndeskundigen in mijn show zitten:
Dialogue: 0,0:04:57.04,0:04:58.82,Default,,0000,0000,0000,,ze zijn heel saai.
Dialogue: 0,0:04:58.84,0:05:02.70,Default,,0000,0000,0000,,Zijn ze conservatief, dan haten ze \NObama, voedselbonnen en abortus.
Dialogue: 0,0:05:02.72,0:05:06.93,Default,,0000,0000,0000,,Zijn ze progressief, dan haten ze\Nbanken, oliebedrijven en Dick Cheney.
Dialogue: 0,0:05:06.96,0:05:08.22,Default,,0000,0000,0000,,Zo voorspelbaar.
Dialogue: 0,0:05:08.24,0:05:09.94,Default,,0000,0000,0000,,Zo wil je toch niet zijn.
Dialogue: 0,0:05:09.96,0:05:15.07,Default,,0000,0000,0000,,Je moet elk gesprek ingaan\Nmet het idee dat je iets kan leren.
Dialogue: 0,0:05:15.52,0:05:17.66,Default,,0000,0000,0000,,De beroemde therapeut M. Scott Peck
Dialogue: 0,0:05:17.68,0:05:22.10,Default,,0000,0000,0000,,zei dat écht luisteren vereist\Ndat je je eigen ik opzij zet.
Dialogue: 0,0:05:22.12,0:05:25.44,Default,,0000,0000,0000,,Soms betekent dat:\Nje eigen mening opzij zetten.
Dialogue: 0,0:05:26.20,0:05:29.50,Default,,0000,0000,0000,,Hij zei dat door het aanvoelen\Nvan die acceptatie
Dialogue: 0,0:05:29.52,0:05:31.78,Default,,0000,0000,0000,,de spreker steeds minder kwetsbaar wordt,
Dialogue: 0,0:05:31.80,0:05:34.66,Default,,0000,0000,0000,,en zich sneller zal openstellen
Dialogue: 0,0:05:34.68,0:05:37.34,Default,,0000,0000,0000,,om zijn gedachten\Naan de luisteraar te vertellen.
Dialogue: 0,0:05:37.36,0:05:40.12,Default,,0000,0000,0000,,Nogmaals, ga ervan uit\Ndat je iets kan leren.
Dialogue: 0,0:05:40.88,0:05:44.56,Default,,0000,0000,0000,,Bill Nye: "Iedereen die je ooit zult\Nontmoeten weet iets wat jij niet weet."
Dialogue: 0,0:05:45.24,0:05:46.58,Default,,0000,0000,0000,,Ik zeg het zo:
Dialogue: 0,0:05:46.60,0:05:49.76,Default,,0000,0000,0000,,Iedereen is ergens expert in.
Dialogue: 0,0:05:51.16,0:05:53.98,Default,,0000,0000,0000,,Nummer drie: stel open vragen.
Dialogue: 0,0:05:54.00,0:05:56.06,Default,,0000,0000,0000,,Doe in dit geval zoals journalisten.
Dialogue: 0,0:05:56.08,0:05:59.18,Default,,0000,0000,0000,,Begin je vragen met wie, wat,\Nwanneer, waar, waarom of hoe.
Dialogue: 0,0:05:59.20,0:06:02.90,Default,,0000,0000,0000,,Als je een ingewikkelde vraag stelt,\Nkrijg je een eenvoudig antwoord.
Dialogue: 0,0:06:02.92,0:06:05.26,Default,,0000,0000,0000,,Als ik jou vraag: "Was je doodsbang?"
Dialogue: 0,0:06:05.28,0:06:08.01,Default,,0000,0000,0000,,dan reageer je op het krachtigste\Nwoord in die zin,
Dialogue: 0,0:06:08.01,0:06:11.32,Default,,0000,0000,0000,,'doodsbang', en dan\Nis het antwoord "Ja" of "Nee".
Dialogue: 0,0:06:11.39,0:06:13.84,Default,,0000,0000,0000,,"Was je boos?"\N"Ja, ik was heel boos."
Dialogue: 0,0:06:13.86,0:06:16.94,Default,,0000,0000,0000,,Laat hen het beschrijven.\NZij weten het.
Dialogue: 0,0:06:16.96,0:06:19.94,Default,,0000,0000,0000,,Probeer ze zoiets te vragen als:\N"Hoe was dat?"
Dialogue: 0,0:06:19.96,0:06:21.42,Default,,0000,0000,0000,,"Hoe voelde dat?"
Dialogue: 0,0:06:21.44,0:06:25.74,Default,,0000,0000,0000,,Want dan moeten ze er\Necht even over nadenken
Dialogue: 0,0:06:25.76,0:06:28.74,Default,,0000,0000,0000,,en zo krijg je een veel\Ninteressanter antwoord.
Dialogue: 0,0:06:28.76,0:06:31.08,Default,,0000,0000,0000,,Nummer vier: laat je meevoeren.
Dialogue: 0,0:06:31.72,0:06:34.54,Default,,0000,0000,0000,,Dat betekent dat er\Ngedachten in je opkomen
Dialogue: 0,0:06:34.56,0:06:37.62,Default,,0000,0000,0000,,die je moet laten gaan.
Dialogue: 0,0:06:37.64,0:06:39.62,Default,,0000,0000,0000,,We horen zo vaak interviews
Dialogue: 0,0:06:39.64,0:06:42.10,Default,,0000,0000,0000,,waarin een gast een paar\Nminuten aan het praten is
Dialogue: 0,0:06:42.12,0:06:44.54,Default,,0000,0000,0000,,en dan stelt de interviewer een vraag
Dialogue: 0,0:06:44.56,0:06:47.87,Default,,0000,0000,0000,,die totaal uit het niets lijkt te komen,\Nof die al is beantwoord.
Dialogue: 0,0:06:47.88,0:06:50.94,Default,,0000,0000,0000,,Hij was waarschijnlijk twee minuten\Neerder gestopt met luisteren
Dialogue: 0,0:06:50.96,0:06:54.38,Default,,0000,0000,0000,,omdat hij een hele\Nslimme vraag had bedacht
Dialogue: 0,0:06:54.40,0:06:57.42,Default,,0000,0000,0000,,en hij vastbesloten was die te stellen.
Dialogue: 0,0:06:57.44,0:06:59.42,Default,,0000,0000,0000,,Wij doen precies hetzelfde.
Dialogue: 0,0:06:59.44,0:07:01.43,Default,,0000,0000,0000,,We voeren een gesprek met iemand
Dialogue: 0,0:07:01.45,0:07:05.54,Default,,0000,0000,0000,,en dan denken we ineens aan die keer\Ndat we Hugh Jackman in een café zagen.
Dialogue: 0,0:07:05.56,0:07:06.90,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:07:06.92,0:07:08.54,Default,,0000,0000,0000,,Dan stoppen we met luisteren.
Dialogue: 0,0:07:08.56,0:07:10.62,Default,,0000,0000,0000,,Verhalen en ideeën komen in je op.
Dialogue: 0,0:07:10.66,0:07:13.52,Default,,0000,0000,0000,,Je moet ze laten komen en weer loslaten.
Dialogue: 0,0:07:14.08,0:07:17.80,Default,,0000,0000,0000,,Nummer vijf: als je het niet weet,\Nzeg dan dat je het niet weet.
Dialogue: 0,0:07:18.80,0:07:21.10,Default,,0000,0000,0000,,Mensen op de radio, vooral op NPR,
Dialogue: 0,0:07:21.12,0:07:24.06,Default,,0000,0000,0000,,zijn zich ervan bewust dat\Nwat zij zeggen wordt vastgelegd
Dialogue: 0,0:07:24.08,0:07:27.66,Default,,0000,0000,0000,,en zijn dus voorzichtiger met\Nbeweren dat ze ergens expert in zijn
Dialogue: 0,0:07:27.68,0:07:29.82,Default,,0000,0000,0000,,en met beweren dat ze iets zeker weten.
Dialogue: 0,0:07:29.84,0:07:32.22,Default,,0000,0000,0000,,Doe dat.\NNeem het zekere voor het onzekere.
Dialogue: 0,0:07:32.24,0:07:34.00,Default,,0000,0000,0000,,Voer geen loze praatjes.
Dialogue: 0,0:07:34.84,0:07:38.32,Default,,0000,0000,0000,,Nummer zes: stel jouw ervaring\Nniet gelijk aan die van een ander.
Dialogue: 0,0:07:39.28,0:07:42.06,Default,,0000,0000,0000,,Als zij praten over\Nhet verlies van een familielid,
Dialogue: 0,0:07:42.08,0:07:44.73,Default,,0000,0000,0000,,begin dan niet over\Ntoen jij een familielid verloor.
Dialogue: 0,0:07:44.74,0:07:46.74,Default,,0000,0000,0000,,Als ze praten over problemen op hun werk,
Dialogue: 0,0:07:46.74,0:07:48.92,Default,,0000,0000,0000,,begin dan niet over hoe erg jouw baan is.
Dialogue: 0,0:07:49.01,0:07:51.86,Default,,0000,0000,0000,,Het is niet hetzelfde.\NDat is het nooit.
Dialogue: 0,0:07:51.91,0:07:53.94,Default,,0000,0000,0000,,Iedere ervaring is persoonlijk.
Dialogue: 0,0:07:53.96,0:07:56.64,Default,,0000,0000,0000,,En bovendien gaat het niet over jou.
Dialogue: 0,0:07:57.12,0:08:01.02,Default,,0000,0000,0000,,Je hoeft dat moment niet aan te grijpen\Nom te bewijzen hoe geweldig je bent
Dialogue: 0,0:08:01.04,0:08:02.44,Default,,0000,0000,0000,,of hoe erg je geleden hebt.
Dialogue: 0,0:08:03.12,0:08:06.18,Default,,0000,0000,0000,,Iemand vroeg ooit aan Stephen Hawking\Nwat zijn IQ was en hij zei:
Dialogue: 0,0:08:06.20,0:08:09.08,Default,,0000,0000,0000,,"Geen idee. Mensen die opscheppen\Nover hun IQ zijn sukkels."
Dialogue: 0,0:08:09.12,0:08:11.06,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:08:11.08,0:08:14.44,Default,,0000,0000,0000,,Gesprekken zijn geen reclamepraatjes.
Dialogue: 0,0:08:16.56,0:08:17.80,Default,,0000,0000,0000,,Nummer zeven:
Dialogue: 0,0:08:19.44,0:08:20.82,Default,,0000,0000,0000,,Val niet in herhaling.
Dialogue: 0,0:08:20.84,0:08:23.22,Default,,0000,0000,0000,,Het is neerbuigend en heel erg saai
Dialogue: 0,0:08:23.24,0:08:24.90,Default,,0000,0000,0000,,en toch doen we het heel veel.
Dialogue: 0,0:08:24.92,0:08:28.86,Default,,0000,0000,0000,,Vooral in gesprekken op de werkvloer\Nof in gesprekken met onze kinderen;
Dialogue: 0,0:08:28.88,0:08:33.18,Default,,0000,0000,0000,,we willen iets duidelijk maken,\Ndus gaan we het eindeloos herhalen.
Dialogue: 0,0:08:33.64,0:08:34.86,Default,,0000,0000,0000,,Niet doen.
Dialogue: 0,0:08:34.88,0:08:37.18,Default,,0000,0000,0000,,Nummer 8: niet teveel details.
Dialogue: 0,0:08:37.20,0:08:40.02,Default,,0000,0000,0000,,Mensen zijn helemaal niet geïnteresseerd
Dialogue: 0,0:08:40.04,0:08:44.62,Default,,0000,0000,0000,,in de jaren, namen, data, al die details
Dialogue: 0,0:08:44.64,0:08:47.10,Default,,0000,0000,0000,,waar jij met zo veel moeite\Nprobeert op te komen.
Dialogue: 0,0:08:47.12,0:08:49.32,Default,,0000,0000,0000,,Het kan ze niet schelen.\NHet gaat ze om jou.
Dialogue: 0,0:08:50.00,0:08:51.48,Default,,0000,0000,0000,,Ze willen weten wie jij bent,
Dialogue: 0,0:08:52.08,0:08:53.78,Default,,0000,0000,0000,,wat jullie overeenkomsten zijn.
Dialogue: 0,0:08:53.80,0:08:56.44,Default,,0000,0000,0000,,Dus vergeet de details.\NLaat ze weg.
Dialogue: 0,0:08:56.88,0:08:58.10,Default,,0000,0000,0000,,Nummer negen:
Dialogue: 0,0:08:58.12,0:09:01.38,Default,,0000,0000,0000,,dit is niet de laatste,\Nmaar wel de belangrijkste.
Dialogue: 0,0:09:01.40,0:09:02.60,Default,,0000,0000,0000,,Luister.
Dialogue: 0,0:09:02.96,0:09:06.38,Default,,0000,0000,0000,,Ik kan je niet zeggen hoeveel hele \Nbelangrijke mensen hebben gezegd
Dialogue: 0,0:09:06.40,0:09:10.30,Default,,0000,0000,0000,,dat luisteren misschien wel\Nde allerbelangrijkste vaardigheid is
Dialogue: 0,0:09:10.32,0:09:11.54,Default,,0000,0000,0000,,om jezelf eigen te maken.
Dialogue: 0,0:09:11.56,0:09:13.46,Default,,0000,0000,0000,,Boeddha zei, vrij vertaald:
Dialogue: 0,0:09:13.48,0:09:16.02,Default,,0000,0000,0000,,"Als je mond openstaat,\Nben je niet aan het leren".
Dialogue: 0,0:09:16.04,0:09:20.32,Default,,0000,0000,0000,,En Calvin Coolidge zei: "Niemand\Nheeft zich ooit werkeloos geluisterd".
Dialogue: 0,0:09:20.68,0:09:22.14,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:09:22.16,0:09:24.61,Default,,0000,0000,0000,,Waarom luisteren we niet naar elkaar?
Dialogue: 0,0:09:24.92,0:09:26.88,Default,,0000,0000,0000,,Ten eerste, we praten liever.
Dialogue: 0,0:09:27.48,0:09:29.30,Default,,0000,0000,0000,,Als ik praat, heb ik de controle.
Dialogue: 0,0:09:29.32,0:09:31.77,Default,,0000,0000,0000,,Ik hoef niet te horen\Nwat me niet interesseert.
Dialogue: 0,0:09:31.80,0:09:33.13,Default,,0000,0000,0000,,Ik ben het middelpunt.
Dialogue: 0,0:09:33.20,0:09:35.09,Default,,0000,0000,0000,,Ik kan mezelf laten zien.
Dialogue: 0,0:09:35.12,0:09:36.52,Default,,0000,0000,0000,,Maar er is nog een reden:
Dialogue: 0,0:09:36.52,0:09:37.89,Default,,0000,0000,0000,,we raken afgeleid.
Dialogue: 0,0:09:38.00,0:09:41.47,Default,,0000,0000,0000,,De gemiddelde persoon praat met\Nongeveer 225 woorden per minuut,
Dialogue: 0,0:09:41.56,0:09:45.76,Default,,0000,0000,0000,,maar we kunnen luisteren\Ntot wel 500 woorden per minuut.
Dialogue: 0,0:09:45.88,0:09:49.63,Default,,0000,0000,0000,,Dus onze gedachten vullen\Nde overige 275 woorden in.
Dialogue: 0,0:09:49.88,0:09:52.97,Default,,0000,0000,0000,,Ik weet dat het moeite en energie kost
Dialogue: 0,0:09:53.08,0:09:55.38,Default,,0000,0000,0000,,om echt goed op te letten,
Dialogue: 0,0:09:55.40,0:09:58.36,Default,,0000,0000,0000,,maar als je dat niet kunt,\Ndan voer je geen gesprek.
Dialogue: 0,0:09:58.40,0:10:01.26,Default,,0000,0000,0000,,Dan zijn jullie twee mensen\Ndie maar wat naar elkaar roepen
Dialogue: 0,0:10:01.28,0:10:02.51,Default,,0000,0000,0000,,in dezelfde ruimte.
Dialogue: 0,0:10:02.56,0:10:04.12,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:10:04.48,0:10:06.84,Default,,0000,0000,0000,,Je moet naar elkaar luisteren.
Dialogue: 0,0:10:06.100,0:10:08.91,Default,,0000,0000,0000,,Stephen Covey heeft het mooi gezegd.
Dialogue: 0,0:10:08.92,0:10:12.80,Default,,0000,0000,0000,,Hij zei: "De meesten van ons luisteren \Nniet met de intentie te begrijpen.
Dialogue: 0,0:10:12.88,0:10:16.24,Default,,0000,0000,0000,,We luisteren met de intentie\Nte antwoorden."
Dialogue: 0,0:10:16.96,0:10:20.67,Default,,0000,0000,0000,,Nog één regel, nummer 10,\Nen dat is deze: hou het kort.
Dialogue: 0,0:10:20.84,0:10:24.75,Default,,0000,0000,0000,,[Een goed gesprek is als een minirok;\Nkort genoeg om de aandacht vast te houden,
Dialogue: 0,0:10:24.75,0:10:26.78,Default,,0000,0000,0000,,lang genoeg om de lading te dekken.]
Dialogue: 0,0:10:26.80,0:10:27.100,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:10:28.04,0:10:29.77,Default,,0000,0000,0000,,(Applaus)
Dialogue: 0,0:10:30.48,0:10:35.24,Default,,0000,0000,0000,,Het komt allemaal neer\Nop hetzelfde basisprincipe en dat is:
Dialogue: 0,0:10:35.32,0:10:38.10,Default,,0000,0000,0000,,wees geïnteresseerd in anderen.
Dialogue: 0,0:10:38.20,0:10:40.63,Default,,0000,0000,0000,,Ik ben opgegroeid met een beroemde opa
Dialogue: 0,0:10:40.64,0:10:42.69,Default,,0000,0000,0000,,en we hadden thuis een soort ritueel.
Dialogue: 0,0:10:42.72,0:10:45.15,Default,,0000,0000,0000,,Er kwamen mensen\Nbij mijn grootouders langs
Dialogue: 0,0:10:45.20,0:10:48.04,Default,,0000,0000,0000,,en als ze weg waren,\Nkwam mijn moeder naar ons toe
Dialogue: 0,0:10:48.08,0:10:49.100,Default,,0000,0000,0000,,en dan zei ze: "Weet je wie dat was?
Dialogue: 0,0:10:50.08,0:10:51.96,Default,,0000,0000,0000,,Zij was tweede bij Miss America.
Dialogue: 0,0:10:51.96,0:10:53.68,Default,,0000,0000,0000,,Hij was burgemeester van Sacramento.
Dialogue: 0,0:10:53.68,0:10:56.69,Default,,0000,0000,0000,,Zij won de Pulitzerprijs.\NHij is een Russische balletdanser."
Dialogue: 0,0:10:56.88,0:11:00.22,Default,,0000,0000,0000,,En ik groeide op met het idee
Dialogue: 0,0:11:00.28,0:11:03.16,Default,,0000,0000,0000,,dat iedereen een geweldig\Ngeheim meedraagt.
Dialogue: 0,0:11:03.68,0:11:07.24,Default,,0000,0000,0000,,Eerlijk gezegd denk ik dat ik\Ner een betere presentator door ben.
Dialogue: 0,0:11:07.28,0:11:10.04,Default,,0000,0000,0000,,Ik houd zo veel mogelijk mijn mond,
Dialogue: 0,0:11:10.12,0:11:11.51,Default,,0000,0000,0000,,ik stel me open,
Dialogue: 0,0:11:11.56,0:11:14.05,Default,,0000,0000,0000,,ben altijd bereid versteld te staan
Dialogue: 0,0:11:14.08,0:11:16.73,Default,,0000,0000,0000,,en ik ben nog nooit teleurgesteld.
Dialogue: 0,0:11:16.76,0:11:18.52,Default,,0000,0000,0000,,Doe hetzelfde.
Dialogue: 0,0:11:18.64,0:11:21.02,Default,,0000,0000,0000,,Ga erop uit, praat met mensen,
Dialogue: 0,0:11:21.08,0:11:22.32,Default,,0000,0000,0000,,luister naar mensen
Dialogue: 0,0:11:22.32,0:11:26.39,Default,,0000,0000,0000,,en wees vooral bereid versteld te staan.
Dialogue: 0,0:11:26.44,0:11:27.66,Default,,0000,0000,0000,,Bedankt.
Dialogue: 0,0:11:27.68,0:11:30.59,Default,,0000,0000,0000,,(Applaus)