0:00:00.136,0:00:02.762
Eu tenho uma grande ideia[br]que vai mudar o mundo.

0:00:02.932,0:00:05.063
É fantástica, vai dar-vos[br]a volta à cabeça.

0:00:05.113,0:00:06.623
É o meu bebé lindo.

0:00:06.683,0:00:08.899
É assim, toda a gente adora um bebé lindo.

0:00:08.949,0:00:10.840
Quer dizer, eu era um bebé lindo.

0:00:10.880,0:00:13.222
Este sou eu e o meu pai,[br]dias depois de eu nascer.

0:00:13.222,0:00:15.101
No mundo do "design" de produtos,

0:00:15.151,0:00:17.876
o bebé lindo é como o carro conceitual.

0:00:17.916,0:00:19.267
É a grande atração.

0:00:19.327,0:00:22.344
Vocês olham e dizem: "Oh meu Deus![br]Eu compraria um sem pensar!".

0:00:22.344,0:00:25.494
Então, porque é que[br]os carros novos deste ano

0:00:25.494,0:00:28.872
se parecem exatamente[br]com os "carros novos" do ano passado?

0:00:28.872,0:00:30.224
(Risos)

0:00:30.284,0:00:33.209
O que aconteceu de errado[br]entre o estúdio de "design" e a fábrica?

0:00:33.299,0:00:35.748
Hoje eu não quero falar de bebés lindos,

0:00:35.748,0:00:38.483
quero falar da adolescência[br]embaraçosa do "design"

0:00:38.483,0:00:42.392
aqueles anos estúpidos da adolescência

0:00:42.452,0:00:45.878
em que estamos a tentar descobrir[br]como funciona o mundo.

0:00:46.468,0:00:49.025
Vou começar com o exemplo[br]de um trabalho que fizemos,

0:00:49.025,0:00:50.825
ligado à saúde de recém-nascidos.

0:00:50.825,0:00:52.469
Então, este é um problema:

0:00:52.469,0:00:54.653
quatro milhões de bebés em todo o mundo,

0:00:54.653,0:00:56.532
a maioria em países em desenvolvimento,

0:00:56.532,0:00:58.988
morrem todos os anos[br]antes do primeiro aniversário,

0:00:58.988,0:01:00.920
ou mesmo antes de um mês de vida.

0:01:00.920,0:01:04.279
Metade dessas crianças, uns [br]1 800 000 recém-nascidos em todo o mundo,

0:01:04.279,0:01:07.205
sobreviveriam, se pudéssemos[br]mantê-los aquecidos

0:01:07.215,0:01:09.885
nos primeiros três dias,[br]talvez na primeira semana.

0:01:09.915,0:01:12.455
Esta é uma unidade[br]de cuidados intensivos neonatais

0:01:12.455,0:01:14.065
em Katmandu, no Nepal.

0:01:14.065,0:01:17.058
Todas estas crianças nos cobertores[br]deviam estar em incubadoras

0:01:17.088,0:01:20.721
Isto é uma incubadora doada, [br]da marca japonesa Atom

0:01:20.761,0:01:23.728
que descobrimos numa unidade[br]de cuidados neonatais em Katmandu.

0:01:23.788,0:01:25.575
Isto é o que nós queremos.

0:01:25.605,0:01:28.772
Provavelmente foi um hospital [br]no Japão que renovou os equipamentos

0:01:28.772,0:01:31.542
e doou o material antigo para o Nepal.

0:01:31.992,0:01:35.465
O problema é que sem técnicos,[br]sem peças de reposição,

0:01:35.515,0:01:38.790
doações como esta[br]tornam-se sucata rapidamente.

0:01:39.180,0:01:42.970
Isto parecia um problema[br]em que poderíamos fazer algo.

0:01:43.010,0:01:46.650
Manter um bebé quente durante uma semana,[br]não é ciência de ponta.

0:01:46.700,0:01:48.333
Então, começámos.

0:01:48.413,0:01:52.281
Fizemos parceria com uma instituição líder[br]em investigação médica, aqui em Boston.

0:01:52.341,0:01:54.868
Realizámos meses de investigação[br]no estrangeiro,

0:01:54.868,0:01:58.082
tentando pensar como "designers",[br]um projeto centrado no ser humano.

0:01:58.132,0:02:00.415
"Vamos descobrir o que as pessoas querem".

0:02:00.575,0:02:03.009
"Matámos" milhares de notas "Post-it".

0:02:03.049,0:02:05.742
Fizemos dúzias de protótipos[br]até chegar a isto.

0:02:06.212,0:02:09.149
Esta é a incubadora Infantil NeoNurture.

0:02:09.179,0:02:12.829
Contém muitas informações[br]e nós sentimo-nos satisfeitos.

0:02:12.959,0:02:15.629
A ideia é que, ao contrário[br]do carro conceptual,

0:02:15.629,0:02:19.215
queremos juntar algo bonito[br]a algo que realmente funcione.

0:02:19.446,0:02:21.522
E a nossa ideia é que este "design"

0:02:21.522,0:02:25.366
inspire fabricantes[br]e outras pessoas influentes

0:02:25.406,0:02:28.049
a aceitar este modelo e a trabalhar nele.

0:02:28.599,0:02:29.927
Infelizmente,

0:02:31.117,0:02:34.835
o único bebé já posto, efetivamente, [br]na Incubadora NeoNurture

0:02:34.995,0:02:39.152
foi esta criança, usada durante[br]a sessão fotográfica, para a revista Time.

0:02:39.222,0:02:41.304
O reconhecimento é fantástico.

0:02:41.314,0:02:44.114
Queríamos divulgar o "design"[br]para que as pessoas o vissem.

0:02:44.174,0:02:45.708
Ganhou muitos prémios.

0:02:45.708,0:02:47.906
Mas dava a sensação[br]de prémio de consolação.

0:02:49.086,0:02:53.701
Nós queríamos fazer coisas bonitas[br]que fizessem do mundo um lugar melhor

0:02:53.791,0:02:57.298
e acho que esta criança não ficou[br]o tempo suficiente para se aquecer.

0:02:57.658,0:03:00.307
Assim, parece que o "design" de inspiração

0:03:00.307,0:03:02.295
na verdade não...

0:03:03.265,0:03:06.424
O que eu quero dizer é que, para nós, [br]para o que eu quero fazer,

0:03:06.464,0:03:10.564
ou é demasiado lento ou simplesmente [br]não funciona, é ineficaz.

0:03:10.614,0:03:13.324
Eu quero mesmo projetar[br]para obter resultados.

0:03:13.324,0:03:14.884
Não quero criar coisas bonitas.

0:03:14.884,0:03:16.748
Quero fazer do mundo um lugar melhor.

0:03:16.748,0:03:19.238
Quando estávamos a desenhar [br]o NeoNurture,

0:03:19.238,0:03:22.431
prestámos muita atenção às pessoas [br]que iam usar este equipamento

0:03:22.431,0:03:24.961
por exemplo: famílias pobres,[br]médicos rurais,

0:03:25.011,0:03:28.361
enfermeiras sobrecarregadas[br]e até mesmo técnicos de manutenção.

0:03:28.361,0:03:30.380
Pensávamos que tínhamos feito tudo bem.

0:03:30.440,0:03:33.440
Acontece que existe toda[br]uma constelação de pessoas

0:03:33.500,0:03:36.760
que tem de estar envolvida num produto[br]para que este tenha sucesso:

0:03:36.810,0:03:39.841
produção, financiamento,[br]distribuição, regulamentação.

0:03:39.901,0:03:42.365
Michael Free do PATH diz[br]que é preciso descobrir

0:03:42.385,0:03:44.875
quem irá "escolher, usar[br]e pagar as despesas"

0:03:44.875,0:03:46.210
de um produto assim.

0:03:46.250,0:03:48.284
E eu tenho que perguntar...

0:03:48.334,0:03:51.735
O capital de risco pergunta:[br]"Qual é o seu produto e quem é o cliente?"

0:03:51.735,0:03:54.070
Quem é o nosso cliente?[br]Este é um exemplo.

0:03:54.110,0:03:57.779
Este é diretor de um hospital[br]do Bangladeche, junto das instalações.

0:03:57.849,0:04:00.534
Acontece que ele não compra nenhum[br]dos seus equipamentos.

0:04:00.564,0:04:03.148
Essas decisões são tomadas pelo [br]Ministério da Saúde

0:04:03.208,0:04:04.995
ou por doadores estrangeiros

0:04:04.995,0:04:06.785
e os aparelhos aparecem.

0:04:06.785,0:04:10.215
Do mesmo modo, este é um fabricante [br]multinacional de equipamento médico.

0:04:10.255,0:04:13.031
Eles têm de pescar onde o peixe está.

0:04:13.081,0:04:16.134
Acontece que, nos mercados emergentes[br]— onde estão os peixes —

0:04:16.154,0:04:19.255
há uma classe média[br]emergente nesses países

0:04:19.295,0:04:22.416
— doenças de riqueza: [br]doenças do coração, infertilidade.

0:04:22.956,0:04:27.428
Realizar um projeto a pensar [br]nos resultados, de certa forma,

0:04:27.468,0:04:30.495
significa pensar em "design"[br]para a produção e distribuição.

0:04:30.605,0:04:32.978
Ok, essa foi uma lição importante.

0:04:33.018,0:04:37.681
Segundo: aprendemos essa lição[br]e tentámos aplicá-la no projeto seguinte.

0:04:37.711,0:04:39.990
Começámos por procurar um fabricante,

0:04:40.020,0:04:42.384
uma organização chamada MTTS, no Vietname,

0:04:42.384,0:04:45.841
que fabrica tecnologias de cuidados[br]neonatais para o Sudeste Asiático.

0:04:45.841,0:04:47.694
O outro parceiro é a "East Meets West".

0:04:47.694,0:04:50.477
É uma fundação americana[br]que distribui essa tecnologia

0:04:50.477,0:04:53.224
pelos hospitais pobres[br]nas redondezas dessa região.

0:04:53.224,0:04:55.673
Começámos por perguntar: [br]"O que é que vocês querem?

0:04:55.693,0:04:57.658
"Qual é o problema que querem resolver?"

0:04:57.698,0:04:59.630
"Vamos trabalhar em icterícia neonatal".

0:04:59.660,0:05:02.617
Este é outro dos problemas globais [br]de quebra-cabeças.

0:05:03.817,0:05:07.071
A icterícia afeta 2/3 dos recém-nascidos [br]em todo o mundo.

0:05:08.141,0:05:11.122
Desses recém-nascidos,[br]cerca de um em cada dez,

0:05:11.772,0:05:14.579
se não for tratada,[br]a icterícia torna-se tão grave

0:05:14.609,0:05:17.513
que leva a uma deficiência[br]definitiva para toda a vida,

0:05:17.553,0:05:19.657
ou até mesmo à morte das crianças.

0:05:19.997,0:05:21.881
Há uma maneira de tratar a icterícia.

0:05:21.891,0:05:24.510
Chama-se "transfusão exsanguínea".

0:05:24.780,0:05:27.746
Como calculam, isso é caro [br]e um pouco perigoso.

0:05:28.196,0:05:29.870
Há uma outra cura.

0:05:29.930,0:05:35.270
É muito tecnológica, muito complexa, [br]um pouco assustadora.

0:05:35.380,0:05:38.257
Têm que incidir uma luz azul na criança,

0:05:39.127,0:05:42.423
uma brilhante luz azul[br]em toda a superfície de pele possível.

0:05:42.453,0:05:44.993
Porque é que isto é um problema sério?

0:05:46.343,0:05:48.063
Então, eu fui ao MIT.

0:05:48.173,0:05:50.460
Ok, nós vamos descobrir porquê.

0:05:50.540,0:05:51.540
(Risos)

0:05:51.750,0:05:54.753
Este é um exemplo. É um dispositivo[br]suspenso de fototerapia

0:05:54.793,0:05:57.579
desenhado para hospitais americanos.

0:05:57.629,0:05:59.833
Mostra-se aqui como deve ser usado.

0:05:59.873,0:06:03.211
Coloca-se sobre o bebé,[br]iluminando um único doente.

0:06:03.681,0:06:05.353
Tirem-no de um hospital americano,

0:06:05.383,0:06:07.600
enviem-no para uma instalação[br]lotada na Ásia,

0:06:07.600,0:06:09.636
e vejam como ele é usado.

0:06:09.676,0:06:12.447
A eficácia da fototerapia depende[br]da intensidade da luz.

0:06:12.447,0:06:15.667
Os quadrados azuis-escuros[br]mostram onde a fototerapia é eficaz.

0:06:15.677,0:06:18.404
Aqui é como se verifica[br]em condições de utilização real.

0:06:18.434,0:06:20.211
Estas crianças, nas bordas,

0:06:20.211,0:06:22.536
não estão a receber [br]uma fototerapia eficaz.

0:06:22.536,0:06:25.651
Mas, sem formação,[br]sem qualquer tipo de medição de luz,

0:06:25.651,0:06:27.366
como saberão?

0:06:27.416,0:06:29.256
Há outros exemplos de problemas assim.

0:06:29.256,0:06:31.673
Esta é uma unidade neonatal [br]de cuidados intensivos

0:06:31.673,0:06:33.630
onde as mães vêm visitar os seus bebés.

0:06:33.630,0:06:35.885
A mãe talvez tenha passado [br]por uma cesariana,

0:06:35.905,0:06:37.919
uma experiência que a deixa meio abatida.

0:06:37.919,0:06:39.620
A mãe vem visitar o filho,

0:06:39.620,0:06:42.186
vê o bebé nu, deitado sob luzes azuis,

0:06:42.216,0:06:44.268
parecendo um tanto vulnerável.

0:06:44.298,0:06:47.333
Por vezes, a mãe coloca um cobertor [br]sobre o bebé.

0:06:47.733,0:06:51.230
Do ponto de vista da fototerapia,[br]talvez não seja o melhor comportamento.

0:06:51.280,0:06:54.160
Na verdade, isso parece um pouco estúpido.

0:06:54.220,0:06:58.246
Mas aprendemos que não há[br]utilizadores estúpidos

0:06:58.246,0:07:00.294
— é mesmo o que aprendemos.

0:07:00.324,0:07:01.970
Só há produtos estúpidos.

0:07:02.000,0:07:03.853
Temos que pensar como existencialistas.

0:07:03.853,0:07:07.108
Não é o quadro que teríamos pintado,[br]é o que pintámos na realidade.

0:07:07.148,0:07:10.033
É o uso — desenhado para o uso real.

0:07:10.143,0:07:12.622
Como é que as pessoas vão usar isto?

0:07:12.702,0:07:16.081
O nosso parceiro MTTS desenvolveu[br]algumas tecnologias espantosas

0:07:16.101,0:07:19.265
para o tratamento de doenças[br]de recém-nascidos.

0:07:19.295,0:07:21.081
Este é um aquecedor e um CPAP.

0:07:21.091,0:07:23.897
Não são caros, são muito robustos.

0:07:23.957,0:07:26.863
No Vietname, trataram 50 mil crianças [br]com esta tecnologia.

0:07:26.863,0:07:28.420
Mas há um problema:

0:07:28.460,0:07:30.928
Todos os médicos e administradores[br]de hospitais do mundo

0:07:30.958,0:07:35.414
viram a maldita série "Serviço de Urgência" na TV.

0:07:36.554,0:07:39.879
Todos conhecem o aspeto [br]de um equipamento médico.

0:07:40.269,0:07:43.473
Querem o Buck Rogers,[br]não querem eficiência.

0:07:43.933,0:07:46.071
Parece louco, parece estúpido,

0:07:46.091,0:07:48.866
mas há hospitais que preferem[br]não ter equipamentos

0:07:48.866,0:07:51.122
do que ter algo que parece barato e sujo.

0:07:51.162,0:07:54.269
Novamente, se quisermos que as pessoas [br]confiem num equipamento,

0:07:54.279,0:07:55.992
ele tem que parecer autêntico.

0:07:56.042,0:07:57.917
Então, se pensarmos em resultados,

0:07:57.947,0:07:59.968
afinal o aspeto é importante.

0:08:00.028,0:08:02.295
Juntámos todas aquelas informações.

0:08:02.335,0:08:04.727
Tentámos, desta vez, fazer da forma certa.

0:08:04.767,0:08:06.218
E isto é o que desenvolvemos.

0:08:06.218,0:08:08.233
Este é o aparelho de fototerapia Firefly,

0:08:08.233,0:08:11.132
só que, desta vez,[br]não parámos no carro conceptual.

0:08:11.612,0:08:14.834
Logo de início, começámos[br]a falar com os fabricantes.

0:08:14.884,0:08:17.882
O nosso objetivo é criar um produto [br]de última geração

0:08:17.912,0:08:20.495
que o nosso parceiro MTTS[br]possa fabricar.

0:08:20.655,0:08:24.395
O nosso objetivo é estudar como trabalham,[br]os recursos a que têm acesso

0:08:24.395,0:08:27.358
para eles poderem construir este produto.

0:08:27.578,0:08:30.020
É este o "design" em questão[br]para a produção.

0:08:30.020,0:08:31.835
Quando pensamos sobre o uso real,

0:08:31.835,0:08:33.878
reparamos que o Firefly tem um só berço.

0:08:33.918,0:08:35.834
Só lá cabe um bebé.

0:08:36.224,0:08:39.957
A ideia aqui é óbvia:[br]como usar este aparelho.

0:08:39.967,0:08:41.925
Se tentarmos pôr mais de uma criança,

0:08:41.925,0:08:44.208
vamos empilhá-las umas em cima das outras.

0:08:44.376,0:08:45.606
(Risos)

0:08:45.824,0:08:48.658
A ideia aqui é que queremos dificultar[br]o seu uso incorreto.

0:08:48.658,0:08:51.281
Noutras palavras: queremos[br]que a maneira certa de usá-lo

0:08:51.281,0:08:53.349
seja a mais fácil de o utilizar.

0:08:53.359,0:08:56.111
Outro exemplo: novamente, uma mãe pateta.

0:08:56.151,0:08:59.061
A mãe acha que o bebé tem frio, [br]põe-lhe um cobertor por cima.

0:08:59.061,0:09:02.068
Por isso, temos luzes por cima [br]e por baixo do bebé, no Firefly.

0:09:02.108,0:09:04.582
Se a mãe puser um cobertor sobre o bebé,

0:09:04.612,0:09:07.516
ele continua a receber[br]fototerapia eficaz, por baixo.

0:09:08.206,0:09:09.654
Última história:

0:09:09.654,0:09:11.565
Eu tenho um amigo na Índia que me disse:

0:09:11.565,0:09:14.767
"Vocês não testaram [br]nenhuma tecnologia eletrónica

0:09:14.767,0:09:16.694
"para ser distribuída na Ásia

0:09:16.714,0:09:18.897
"enquanto não treinarem[br]uma barata a subir

0:09:18.907,0:09:21.612
"e fazer chichi em cada componente[br]no interior".

0:09:21.652,0:09:23.035
(Risos)

0:09:23.475,0:09:24.979
Acham piada?

0:09:25.029,0:09:27.151
No Peace Corps, eu tinha um portátil

0:09:27.151,0:09:29.667
e o ecrã tinha montes de "pixels" mortos.

0:09:29.687,0:09:32.232
Um dia, eu olhei lá para dentro[br]e eram formigas mortas

0:09:32.232,0:09:34.561
que tinham entrado para o portátil[br]e tinham morrido.

0:09:34.561,0:09:36.230
Pobres formigas!

0:09:36.920,0:09:38.237
Então, com o Firefly...

0:09:38.247,0:09:40.691
O problema é que os componentes [br]eletrónicos aquecem

0:09:40.691,0:09:43.471
e usamos aberturas ou ventiladores [br]para os manter frescos

0:09:43.511,0:09:45.189
na maioria dos produtos.

0:09:45.209,0:09:49.183
Mas não podíamos colocar um sinal [br]de "não entrar" nas aberturas.

0:09:49.183,0:09:50.950
Livrámo-nos de todas essas coisas.

0:09:50.970,0:09:53.113
OFirefly está totalmente selado.

0:09:53.213,0:09:54.234
Estas são os tipos de lições...

0:09:54.234,0:09:57.663
Por muito que tenha sido embaraçoso [br]ser um adolescente bastante pateta,

0:09:57.683,0:10:00.131
é muito pior ser um "designer" frustrado.

0:10:00.141,0:10:02.901
Pensando nisso, o que eu quero[br]fazer é mudar o mundo.

0:10:02.931,0:10:05.671
Tenho que prestar atenção[br]à produção e à distribuição.

0:10:05.701,0:10:08.800
Tenho que saber como é que[br]as pessoas vão usar o aparelho.

0:10:09.560,0:10:12.437
Tenho que prestar atenção.[br]Não há desculpas para o fracasso.

0:10:12.447,0:10:14.397
Tenho que pensar como um existencialista.

0:10:14.417,0:10:16.761
Tenho que aceitar que não há [br]utilizadores burros,

0:10:16.761,0:10:18.066
que só há produtos burros.

0:10:18.066,0:10:20.290
Temos que fazer perguntas difíceis.

0:10:20.310,0:10:22.930
Estamos a projetar para o mundo[br]que queremos?

0:10:23.240,0:10:25.554
Estamos a projetar para o mundo[br]que temos?

0:10:25.564,0:10:27.787
Estamos a projetar[br]para o mundo que aí vem,

0:10:27.787,0:10:29.647
que estejamos prontos ou não?

0:10:29.647,0:10:32.568
Entrei neste negócio de desenhar produtos.

0:10:32.588,0:10:35.867
Desde então, aprendi que, se queremos[br]fazer a diferença no mundo,

0:10:35.867,0:10:37.931
temos que desenhar resultados.

0:10:37.991,0:10:39.507
E este é o "design" importante.

0:10:39.577,0:10:40.733
Obrigado.

0:10:40.763,0:10:44.278
(Aplausos)