WEBVTT

00:00:00.136 --> 00:00:02.712
世界を変えるための
すごいアイデアを思いつきました

00:00:02.712 --> 00:00:04.423
心に響く素晴らしいアイデアです

00:00:04.423 --> 00:00:06.623
私にとっては
赤ちゃんのようなものです

00:00:06.623 --> 00:00:08.859
皆さん かわいい赤ちゃんは
好きですよね

00:00:08.859 --> 00:00:10.660
私も昔はかわいい赤ちゃんでした

00:00:10.660 --> 00:00:12.882
私が生まれて数日後に
父親と撮った写真です

NOTE Paragraph

00:00:12.882 --> 00:00:14.531
プロダクトデザインの世界では

00:00:14.531 --> 00:00:17.596
かわいい赤ちゃんは
コンセプト・カーのようなものです

00:00:17.596 --> 00:00:18.997
みんなを圧倒します

00:00:18.997 --> 00:00:21.764
見た人はこう言います
「すごい 即買いだ！」

00:00:21.764 --> 00:00:25.064
では 今年の新車が
昨年のモデルと

00:00:25.064 --> 00:00:28.352
ほとんど同じに
見えるのはどうしてでしょう？

NOTE Paragraph

00:00:28.352 --> 00:00:29.974
（笑）

NOTE Paragraph

00:00:29.974 --> 00:00:32.599
デザインスタジオと工場の間で
どんな問題があったのでしょう？

00:00:32.599 --> 00:00:35.198
私が今日お話ししたいのは
かわいい赤ちゃんのことではなく

00:00:35.198 --> 00:00:38.183
ぎこちないデザインの「思春期」―

00:00:38.183 --> 00:00:42.182
世界の仕組みを理解しようと
模索している

00:00:42.182 --> 00:00:45.698
失敗も多く難しい時期について
お話しします

NOTE Paragraph

00:00:45.698 --> 00:00:49.815
新生児の健康に関する
私たちの仕事を例に始めましょう

00:00:49.815 --> 00:00:51.799
問題はこうです

00:00:51.799 --> 00:00:54.333
世界には 途上国を中心に

00:00:54.333 --> 00:00:55.532
１歳になる前に

00:00:55.532 --> 00:00:58.498
中には生後１か月を迎える前に
命を落とす赤ちゃんが

00:00:58.498 --> 00:01:00.350
毎年400万人ほどいます

00:01:00.350 --> 00:01:03.829
こうした赤ちゃんの半数
およそ180万人は

00:01:03.829 --> 00:01:06.465
生後３日間 もしくは１週間
きちんと温かい状態に保てば

00:01:06.465 --> 00:01:09.565
命をつなぐことができます

NOTE Paragraph

00:01:09.565 --> 00:01:13.215
ネパールのカトマンズにある
新生児集中治療室です

00:01:13.215 --> 00:01:16.248
ここの赤ちゃんはみな
こんな感じの保育器の中にいます

00:01:16.248 --> 00:01:20.881
これがカトマンズで使われている

00:01:20.881 --> 00:01:23.048
日本から寄付された
アトム保育器です

00:01:23.048 --> 00:01:25.315
私たちはこういうものを
必要としています

00:01:25.315 --> 00:01:27.932
おそらくは
日本の病院が設備を更新して

00:01:27.932 --> 00:01:31.532
古くなった保育器を
ネパールに寄付したのでしょう

00:01:31.532 --> 00:01:35.215
問題は
技術者や予備の部品がなければ

00:01:35.215 --> 00:01:38.820
こうした寄付品は
すぐガラクタになることです

NOTE Paragraph

00:01:38.820 --> 00:01:41.880
ここに私たちが
何かできることがある気がしました

00:01:41.880 --> 00:01:44.380
赤ちゃんを１週間温かく保つことは

00:01:44.380 --> 00:01:46.380
ロケット科学ではありません

00:01:46.380 --> 00:01:48.163
そこで取り組みを始めました

00:01:48.163 --> 00:01:51.281
ここボストンの
優れた医療研究機関と協力し

00:01:51.281 --> 00:01:54.998
海外で何か月にも及ぶ
ユーザー調査を行いました

00:01:54.998 --> 00:01:57.632
人々が望んでいることを
把握できるように

00:01:57.632 --> 00:02:00.575
人間中心のデザインを念頭に置いて
デザイナーの視点で考えました

00:02:00.575 --> 00:02:02.529
何千枚もの付箋を使い

00:02:02.529 --> 00:02:05.462
ここにたどり着くまでに
何十という試作品を作りました

00:02:05.462 --> 00:02:08.679
そしてこれが
ネオナーチャ保育器です

00:02:08.679 --> 00:02:12.829
いろんな工夫が詰め込まれていて
いい出来だと思いました

NOTE Paragraph

00:02:12.829 --> 00:02:15.029
コンセプト・カーとは違い

00:02:15.029 --> 00:02:17.045
私たちは 美しいものと
実際に機能するものを

00:02:17.045 --> 00:02:19.246
掛け合わせたかったのです

00:02:19.246 --> 00:02:21.162
私たちは このデザインが

00:02:21.162 --> 00:02:25.146
メーカーや影響力を持つ人たちの
心に響き

00:02:25.146 --> 00:02:27.679
私たちの製品を使ってくれるように
なるだろうと思いました

NOTE Paragraph

00:02:27.679 --> 00:02:31.197
悪い知らせです

00:02:31.197 --> 00:02:34.545
実際にネオナーチャ保育器の中に
入った赤ちゃんは

00:02:34.545 --> 00:02:38.462
「タイム」誌の写真撮影の際の
この子だけでした

00:02:38.462 --> 00:02:40.894
反響は素晴らしいものでした

00:02:40.894 --> 00:02:43.994
私たちは デザインは多くの人々の
目に触れるべきだと考えています

00:02:43.994 --> 00:02:45.228
この保育器は
いろんな賞をもらいましたが

00:02:45.228 --> 00:02:47.276
私たちには
ブービー賞のように感じられました

00:02:47.276 --> 00:02:53.791
私たちは美しいものを作って 世界を
より良い場所にしたかったのに

00:02:53.791 --> 00:02:57.168
この赤ちゃんは 温まる時間すらなく
保育器からいなくなってしまいました

NOTE Paragraph

00:02:57.168 --> 00:03:00.067
インスピレーションを与えるための
デザインというのは

00:03:00.067 --> 00:03:02.585
実際には―

00:03:02.585 --> 00:03:06.134
私たちにとって あるいは
私が行いたいことにとっては

00:03:06.134 --> 00:03:10.184
遅すぎたり 機能しなかったりで
効果がないことが分かりました

00:03:10.184 --> 00:03:12.984
私は デザインは結果を
伴ってほしいと切に思っています

00:03:12.984 --> 00:03:14.484
望むのは
美しいものを作ることではなく

00:03:14.484 --> 00:03:16.218
世界をより良い場所にすることです

00:03:16.218 --> 00:03:18.568
ネオナーチャ保育器を
デザインしているとき

00:03:18.568 --> 00:03:21.491
これを使うであろう人たちのことを
いろいろと考えました

00:03:21.491 --> 00:03:24.051
たとえば
貧しい家族や田舎の医師

00:03:24.051 --> 00:03:27.701
働き過ぎの看護師や
修理技師のことなどです

00:03:27.701 --> 00:03:30.350
自分たちは抜け目なく すべてを
正しく行ってきたと思っていました

NOTE Paragraph

00:03:30.350 --> 00:03:33.300
でも実際わかったのは
製品を成功させるためには

00:03:33.300 --> 00:03:36.400
さまざまな人たちの
関与が必要だということでした

00:03:36.400 --> 00:03:39.101
製造 資金調達 流通 規制

00:03:39.101 --> 00:03:44.095
PATHのマイケル・フリーは
誰が「選び 使い 支払うのか」を

00:03:44.095 --> 00:03:45.880
把握しなければならないと言います

00:03:45.880 --> 00:03:48.064
ベンチャーキャピタルは
いつもこう聞きます

00:03:48.064 --> 00:03:51.085
「あなたのビジネスは何ですか
顧客は誰ですか？」

NOTE Paragraph

00:03:51.098 --> 00:03:54.120
私たちの顧客は誰か？
ひとつ例を挙げます

00:03:54.120 --> 00:03:57.499
バングラデシュの病院経営者が
施設の外にいます

00:03:57.499 --> 00:03:59.764
病院の設備はどれも
彼が買ったものではなく

00:03:59.764 --> 00:04:02.548
設備購入の決定権は
国の保健省や海外の援助国にあり

00:04:02.548 --> 00:04:04.615
病院側はただ設備を
受け入れるだけということが

00:04:04.615 --> 00:04:06.015
わかりました

00:04:06.015 --> 00:04:09.315
この多国籍医療機器メーカーでも
同様です

00:04:09.315 --> 00:04:12.081
「魚のいるところで釣りをする」
ということが大切です

00:04:12.081 --> 00:04:15.714
つまり 新興市場でのターゲットは

00:04:15.714 --> 00:04:18.915
勃興している中流階級であって

00:04:18.915 --> 00:04:22.416
中流層の問題は心臓病や
不妊症などの裕福病でした

00:04:22.416 --> 00:04:27.248
結果を求めるデザインの
一つの側面は

00:04:27.248 --> 00:04:30.365
製造と流通のためのデザインを
考えることだとわかりました

00:04:30.365 --> 00:04:32.248
重要な教訓です

NOTE Paragraph

00:04:32.248 --> 00:04:37.131
ここで学んだ教訓を
次のプロジェクトに生かそうと

00:04:37.131 --> 00:04:39.730
製造業者を見つけるところから
始めました

00:04:39.730 --> 00:04:41.464
ベトナムで東南アジア向けに

00:04:41.464 --> 00:04:44.931
新生児看護の製品を作っている
MTTSという団体です

00:04:44.931 --> 00:04:46.964
もう一つは
East Meets Westという

00:04:46.964 --> 00:04:49.847
アメリカの財団で
この技術を東南アジアの

00:04:49.847 --> 00:04:52.514
貧しい病院に広める
活動を行っています

NOTE Paragraph

00:04:52.514 --> 00:04:55.283
私たちはまず「何をしましょうか？
どんな問題を解決したいですか？」

00:04:55.283 --> 00:04:56.748
と尋ねました

00:04:56.748 --> 00:04:59.180
「新生児の黄疸の問題に取り組み
ましょう」という提案を受けました

00:04:59.180 --> 00:05:02.617
黄疸も とても深刻な
世界的な問題のひとつです

00:05:02.617 --> 00:05:06.781
世界の新生児の
3分の2が黄疸を発症し

00:05:06.781 --> 00:05:11.772
そのうちのざっと10人に１人は

00:05:11.772 --> 00:05:14.209
治療を受けなければ
症状が深刻化し

00:05:14.209 --> 00:05:17.293
一生にわたって障害が残ったり

00:05:17.293 --> 00:05:19.177
死に至ったりすることもあります

00:05:19.177 --> 00:05:21.511
黄疸を治療する一つの方法は

00:05:21.511 --> 00:05:24.060
「交換輸血」と呼ばれるものです

00:05:24.060 --> 00:05:27.396
想像できると思いますが
高価で多少危険性もあります

NOTE Paragraph

00:05:27.396 --> 00:05:29.760
別の治療法もあります

00:05:29.760 --> 00:05:35.160
とても技術的で 複雑で
手ごわい方法です

00:05:35.160 --> 00:05:38.127
子どもに青色光を当てるのです

00:05:38.127 --> 00:05:42.193
明るい青色光を できるだけ
多くの皮膚に当てるのです

00:05:42.193 --> 00:05:44.693
なぜこれが難問なのでしょう？

00:05:44.693 --> 00:05:48.173
MITに行って理由を探りました

00:05:48.173 --> 00:05:51.410
いずれわかるでしょう（笑）

NOTE Paragraph

00:05:51.410 --> 00:05:54.293
例を挙げます
これはアメリカの病院にある

00:05:54.293 --> 00:05:57.109
頭上光線療法の設備です

00:05:57.109 --> 00:05:59.543
使用法はこうです

00:05:59.543 --> 00:06:03.011
赤ちゃんの上に設置して
一人ずつ照らします

00:06:03.011 --> 00:06:05.243
アメリカの病院から機材を持ち出して

00:06:05.243 --> 00:06:07.160
アジアの込み合った病院に送ると

00:06:07.160 --> 00:06:09.026
実際にはこんな風に使われています

00:06:09.026 --> 00:06:12.177
光線療法の効果は光量次第です

00:06:12.177 --> 00:06:15.477
濃い青の四角部分に
ちょうどよい光線が当たるのです

00:06:15.477 --> 00:06:18.344
でも実際にはこう使われています

00:06:18.344 --> 00:06:19.461
端の方にいる子どもには

00:06:19.461 --> 00:06:22.076
光線療法の効果がありません

00:06:22.076 --> 00:06:24.811
でも 訓練もされず
光量計もなければ

00:06:24.811 --> 00:06:26.776
そんなことはわかりません

NOTE Paragraph

00:06:26.776 --> 00:06:28.726
似た問題は他にもあります

00:06:28.726 --> 00:06:30.443
この新生児集中治療室には

00:06:30.443 --> 00:06:32.810
母親がやってきて
赤ちゃんとの時間を過ごします

00:06:32.810 --> 00:06:35.375
その母親は帝王切開を
少し前に経験したかもしれません

00:06:35.375 --> 00:06:37.259
それだけで大変な体験ですよね

00:06:37.259 --> 00:06:38.560
母親が赤ちゃんを訪れたときに

00:06:38.560 --> 00:06:42.026
子どもが裸で
青い光の下に寝かされていると

00:06:42.026 --> 00:06:43.908
寒そうに見えるので

00:06:43.908 --> 00:06:47.043
母親が赤ちゃんに毛布を
かけることは日常的に起こります

00:06:47.043 --> 00:06:51.010
光線療法の視点から言えば
理想的な行動ではありません

00:06:51.010 --> 00:06:54.010
むしろ 間抜けなように見えます

00:06:54.010 --> 00:06:56.176
でも 私たちは

00:06:56.176 --> 00:06:59.844
間抜けなユーザーなどいない
ということを学びました

00:06:59.844 --> 00:07:01.510
間抜けなのは製品の方です

NOTE Paragraph

00:07:01.510 --> 00:07:03.193
私たちは 実存主義者のように
考えなければなりません

00:07:03.193 --> 00:07:04.708
重要なのは
「描いたかもしれない」絵ではなく

00:07:04.708 --> 00:07:06.708
「実際に描いた」絵なのです

00:07:06.708 --> 00:07:10.033
製品が実際の使用法を
想定しているか

00:07:10.033 --> 00:07:11.382
人々がその製品を
実際にどう使うかが重要なのです

NOTE Paragraph

00:07:11.382 --> 00:07:15.581
パートナーのMTTSのことを
考えたときも同じでした

00:07:15.581 --> 00:07:18.975
彼らは新生児の病気を治療する
素晴らしい技術を開発しました

00:07:18.975 --> 00:07:20.931
頭上型の保温器とCPAP（持続的
陽圧呼吸法）の設備です

00:07:20.931 --> 00:07:23.747
安価で とても丈夫にできています

00:07:23.747 --> 00:07:26.863
ベトナムで５万人の
子どもを治療してきましたが

00:07:26.863 --> 00:07:27.930
問題も抱えています

00:07:27.930 --> 00:07:30.498
世界中のあらゆる医師や
病院経営者がテレビを見て―

00:07:30.498 --> 00:07:35.414
「E.R.」の再放送とか見てしまって

00:07:35.414 --> 00:07:39.779
医療機器とはこんなものだという
イメージを持っているのです

00:07:39.779 --> 00:07:43.313
効果的なものではなく キャプテン・
ロジャースを欲しがります

00:07:43.313 --> 00:07:45.831
信じがたく
まともな考えとは思えませんが

00:07:45.831 --> 00:07:48.216
安っぽくてみすぼらしく見える
機材を持つよりは

00:07:48.216 --> 00:07:50.682
何もない方がいいという病院は
実際にあるのです

00:07:50.682 --> 00:07:54.149
だから
機材を信用してもらうためには

00:07:54.149 --> 00:07:55.852
見た目が大切なのです

NOTE Paragraph

00:07:55.852 --> 00:07:57.367
結果について考えて

00:07:57.367 --> 00:07:59.768
見た目の重要性がわかりました

00:07:59.768 --> 00:08:02.085
だから そうした情報を
ひとまとめにしました

00:08:02.085 --> 00:08:04.367
今回こそ
正しく理解しようとしたのです

00:08:04.367 --> 00:08:05.768
そこから生まれたのがこれです

00:08:05.768 --> 00:08:07.853
ファイアフライ光線療法機です

00:08:07.853 --> 00:08:10.902
今回はコンセプト・カーから
先の段階をめざしました

00:08:10.902 --> 00:08:14.534
いちばん最初から
製造業者と話を始めました

00:08:14.534 --> 00:08:17.602
目標は パートナーのMTTSが
実際に製造できる

00:08:17.602 --> 00:08:20.435
最先端の製品を生み出すことでした

00:08:20.435 --> 00:08:24.335
彼らの働き方や使える資源を学び

00:08:24.335 --> 00:08:26.918
製品の製造ができるようにしました

NOTE Paragraph

00:08:26.918 --> 00:08:30.020
これが「製造のためのデザイン」
の問題です

00:08:30.020 --> 00:08:31.285
実際の使用法を考えると
ファイアフライには

00:08:31.285 --> 00:08:33.768
新生児用ベッドが一つ
ついています

00:08:33.768 --> 00:08:35.834
赤ちゃん一人しか
乗せることができません

00:08:35.834 --> 00:08:40.167
この機材をどのように使うのか
明白にわかるようにしたのです

00:08:40.167 --> 00:08:41.685
二人以上の子どもを
乗せようとすると

00:08:41.685 --> 00:08:43.218
赤ちゃんを
山積みすることになります

NOTE Paragraph

00:08:43.218 --> 00:08:44.354
（笑）

NOTE Paragraph

00:08:44.354 --> 00:08:48.568
間違った使い方をするのが
難しいようにデザインしたのです

00:08:48.568 --> 00:08:50.551
別の言い方をすれば
正しい使い方が

00:08:50.551 --> 00:08:53.019
最も簡単な使い方と
なるようにしたのです

00:08:53.019 --> 00:08:55.951
もう一つの例です
勘違いしている母親の話です

00:08:55.951 --> 00:08:58.951
母親は 赤ちゃんが寒がって
いるように見えて毛布をかけます

00:08:58.951 --> 00:09:02.018
そこで私たちは 光が上からも
下からも当たるようにしました

00:09:02.018 --> 00:09:04.102
母親が赤ちゃんに
毛布をかけたとしても

00:09:04.102 --> 00:09:07.286
下から十分な光線を
当てることができます

NOTE Paragraph

00:09:07.286 --> 00:09:09.284
最後の話です

00:09:09.284 --> 00:09:11.185
インドに住む友人に言われました

00:09:11.185 --> 00:09:14.467
アジアで電子機器を
普及させようとするならば

00:09:14.467 --> 00:09:16.554
ゴキブリが機械の中に入り込んで

00:09:16.554 --> 00:09:19.167
全ての部品におしっこをかけるという

00:09:19.167 --> 00:09:21.352
製品テストを
クリアしなければならない

NOTE Paragraph

00:09:21.352 --> 00:09:22.785
（笑）

NOTE Paragraph

00:09:22.785 --> 00:09:24.919
おかしな話だと思われるでしょう

00:09:24.919 --> 00:09:26.551
平和部隊にいたときに
ノートPCに

00:09:26.551 --> 00:09:29.167
ドット欠けがたくさん
起きたことがありました

00:09:29.167 --> 00:09:31.402
ある日PCの中を見てみると
アリが大量に

00:09:31.402 --> 00:09:33.901
入り込んで 死んでいたのです

00:09:33.901 --> 00:09:35.200
可哀そうに！

00:09:35.200 --> 00:09:38.367
ファイアフライでは
こんな対応策を取りました

00:09:38.367 --> 00:09:40.101
電子機器は熱くなるので
ほとんどの製品は

00:09:40.101 --> 00:09:43.201
温度を上げないために
通気口や送風機を設置する

00:09:43.201 --> 00:09:44.599
必要があります

00:09:44.599 --> 00:09:48.833
でも 通気口の隣に「入らないで」と
記しても意味はありません

00:09:48.833 --> 00:09:50.800
そこで通気口を全て取っ払いました

00:09:50.800 --> 00:09:52.633
ファイアフライは
完全密封されています

NOTE Paragraph

00:09:52.633 --> 00:09:54.234
私たちはこれらの教訓を学びました

00:09:54.234 --> 00:09:57.083
試行錯誤の思春期以上に

00:09:57.083 --> 00:09:59.351
試行錯誤のデザインは
ぎこちないものでした

00:09:59.351 --> 00:10:02.401
本当に世界を変えるためには

00:10:02.401 --> 00:10:04.901
製造と流通に
気を配らなければなりません

00:10:04.901 --> 00:10:08.500
人々が実際にその機器をどう使うか
気を配らなければなりません

00:10:08.500 --> 00:10:12.517
本当に注意する必要があります
失敗しても言い訳はできません

NOTE Paragraph

00:10:12.517 --> 00:10:14.067
実存主義者のように考え

00:10:14.067 --> 00:10:15.901
間抜けなユーザーなどはおらず

00:10:15.901 --> 00:10:17.766
あるのは間抜けな製品だけだと
考えなければなりません

00:10:17.766 --> 00:10:19.910
自らに厳しい質問を
投げかけねばなりません

00:10:19.910 --> 00:10:23.240
自分たちが望む世界のために
デザインしているのか？

00:10:23.240 --> 00:10:25.394
今ある世界のために
デザインしているのか？

00:10:25.394 --> 00:10:27.427
準備ができていようともいまいとも

00:10:27.427 --> 00:10:28.877
これからやって来る世界のための
デザインなのか？

NOTE Paragraph

00:10:28.877 --> 00:10:32.228
私は 製品をデザインすることから
この世界に入りました

00:10:32.228 --> 00:10:35.527
しかし 本当に世界に変化を
起こしたいのであれば

00:10:35.527 --> 00:10:37.711
結果をデザインしなければならないと
学びました

00:10:37.711 --> 00:10:39.327
それこそが
真に意味のあるデザインなのです

NOTE Paragraph

00:10:39.327 --> 00:10:40.593
ありがとうございます

NOTE Paragraph

00:10:40.593 --> 00:10:44.278
（拍手）