Lần cuối cùng bạn thực sự không hiểu
mình đang làm gì là khi nào?

( Cười )

Tôi sẽ kể trước. 
Nghe xem như thế nào nhé?

Một vài năm trước, tôi đã quyết định
học tiếng Tây Ban Nha

để chuẩn bị cho chuyến đi đến Mexico.

Tôi biết tiếng Pháp, tôi nghĩ;
nó có thể khó đến đâu được cơ chứ?

Vì vậy với lòng tự trọng của một người

sống ở thế kỉ 21 
muốn thành thạo một ngôn ngữ:

Tôi đã tải một ứng dụng 
Flashcard trên điện thoại.

OK, một vài tháng sau.

Tôi và hai cô bạn
vừa đến thành phố Cancun.

Chúng tôi rời sân bay,
và bắt 1 chiếc taxi,

và tôi quyết định rằng 
tôi sẽ trò chuyện cùng với tài xế.

Tôi nói một cách tự tin,

( Tiếng Tây Ban Nha) "Estoy excitada ir
al hotel porque soy casada."

( Cười )

Một vài người chắc sẽ hiểu
điều gì đang diễn ra rồi chứ? OK

Và rồi biểu cảm trên khuôn mặt tài xế

khiến tôi hiểu rõ điều tôi vừa nói
không phải là,

"Tôi rất muốn tới khách sạn
vì tôi đang rất mệt"

Những gì tôi thực sự nói là:

"Tôi thực sự rất muốn đến khách sạn
bởi vì tôi vừa kết hôn."

( Cười )

Không cần phải nói thêm,
tôi thực sự cảm thấy bị mất mặt và xấu hổ.

Nhưng còn bạn thì sao?

Có lẽ bạn đang vật lộn 
với việc kinh doanh của mình,

cố gắng để hoàn thiện kĩ năng cần thiết 
cho công việc của mình,

hay đơn giản chỉ cố làm giảm 
điểm chênh trong golf.

Bạn đã bao giờ cố gắng để kiếm một cố vấn
hay tham gia một lớp học,

hoặc, giống tôi, tìm một gia sư 
dạy tiếng Tây Ban Nha, mà không được?

Bạn hiểu tôi đang nói gì, đúng không ?

Nó là thứ mà bạn vẫn ao ước
để có thể làm chủ được.

Và nếu bạn thuộc nhóm máu A giống tôi,
nó chắc hẳn ám ảnh bạn

về những danh sách công việc bạn phải
làm nhưng bạn không thể vượt qua nổi,

bởi bạn quá sa lầy vào áp lực hoàn thành 
một cách nhanh chóng.

Bạn đã từng trải qua nó chưa?

Vì vậy, dù bạn là lãnh đạo, công nhân, 
một người theo đuổi sở thích

hoặc một cầu thủ 
của giải đấu khúc côn cầu,

bạn đầu tư bao nhiêu thời gian 
và năng lượng để trở nên

hoàn hảo trong mọi lĩnh vực bạn làm?

Đây là ý kiến của tôi.

Khi nói đến sự phát triển của riêng bạn

bạn không thể đợi cho đến khi
mình có thời gian rảnh

hay đợi chờ ai đó làm hộ bạn được.

Không ai có thể thật sự đầu tư vào bạn 
ngoại trừ chính bạn.

Hiện tại, công việc của tôi là giúp
những nhà lãnh đạo trở nên giỏi hơn.

Tôi có niềm đam mê này 
từ khi còn nhỏ

khi tôi thấy sức mạnh của những lãnh đạo 
có thể thay đổi cuộc sống của người khác.

Thời gian ngắn sau khi bố mẹ tôi ly dị,
mẹ tôi bắt đầu kinh doanh,

và nó không chỉ giúp gia đình tôi,

mà còn giúp cho gia đình
của 25 công nhân làm việc cho mẹ tôi.

Và bây giờ, với tư cách người trưởng thành
và nhà tâm lý học tổ chức có kinh nghiệm,

Tôi áp dụng nguyên lý khoa học
vào hành vi của con người

để giúp những nhà lãnh đạo
và các công ty thành công.

Nhưng một khách hàng của tôi đã giải thích
những điều tôi làm có ích hơn bao giờ hết.

Đây là những gì cô ấy nói,

"Khả năng lãnh đạo là đỉnh núi Everest,
còn cô là Sherpa của tôi. "

( Cười )
Thật tuyệt vời.

Vì vậy, 12 năm trên cương vị là
giám đốc Sherpa, hay một huấn luyện viên.

tôi đã phát hiện ra một quy luật.

Ba bước để cải thiện triệt để

không chỉ áp dụng cho các nhà lãnh đạo,

mà còn áp dụng trong tất cả các lĩnh vực
mà bạn muốn cải thiện.

Và hôm nay tôi sẽ chia sẻ với các bạn.

Nhưng trước khi chia sẻ,
bạn có thể nghĩ rằng,

"Thật ư? Bất cứ thứ gì ư? "

Nói một cách đơn giản, 
đúng là như vậy!

Dù cho bạn là một lực sĩ, 
hay một nhân viên pha chế,

bác sĩ phẫu thuật, hay biên kịch,
người chơi vĩ cầm, hay tình nguyện viên,

Nếu như có việc gì 
mà bạn muốn làm tốt hơn,

thì ba bước này sẽ giúp bạn
hoàn thành mọi việc một cách hoàn hảo.

OK, đây là ba bước.

Chúng ta bắt đầu chứ?
Tuyệt vời.

Được rồi, bước thứ nhất 
là hiểu bản thân mình.

Đây là điểm mấu chốt:

hầu hết mọi người đều hoàn toàn ảo tưởng
về các kĩ năng và khả năng của họ.

( Cười )

Đó là sự thật,
và tôi có thể chứng minh.

Hai nhà nghiên cứu Justin Kruger và David 
Dunning đã phát hiện ra hiện tượng này

được họ gọi là hiệu ứng Dunning-Kruger.

Nhưng vài người trong các bạn có lẽ 
thích NPR hơn là khoa học,

và bạn có lẽ cũng biết nó
là hiện tượng Lake Wobegon. ( Cười )

[Chào mừng tới Lake Wobegon, 
nơi mọi phụ nữ đều mạnh mẽ,

tất cả đàn ông đều ưa nhìn, 
và mọi trẻ em đều trên mức trung bình.]

Sau một chuỗi bốn thí nghiệm
Kruger và Dunning thấy rằng

hầu hết mọi người đều đánh giá quá cao
tài năng của bản thân mình.

Và điều còn đáng sợ hơn, ít ra với tôi, 
chính là những người thiếu năng lực

là người dở nhất trong việc nhận ra
được sự kém cỏi của bản thân mình.

Chúng ta là những người xấu xa ư?
Không hẳn vậy.

Chúng ta ngu ngốc ư?
Không phải lúc nào cũng vậy.

Chúng ta chỉ đang sống trong thế giới
mà người ta hiếm khi nói sự thật.

Chúng ta lịch sự, chúng ta bận rộn,
chúng ta sợ hãi,

và rồi sau đó 
là sự tấn công trực diện cổ điển:

"Tôi có thể đưa ra
một vài phản hồi cho bạn không?"

Nếu bạn không đánh trống lảng
khi ai đó nói với bạn điều đó,

thì bạn có thể cảm thấy 
một chút phòng thủ

khi bạn nghe cái mà họ phải nói, 
phải không?

Vì thế, với công việc
huấn luyện lãnh đạo của mình,

tôi thường phải nói sự thật

khi mọi người thì sợ sệt.

Hôm nay, tôi sẽ kể cho bạn câu chuyện
về một giám đốc điều hành, tên Steve.

Nhưng nhớ áp dụng ba bước này
vào bất cứ điều gì bạn muốn.

Ok, câu chuyện thế này.

Khi tôi gặp Steve, anh ta nghĩ
mình đang làm một công việc tuyệt vời.

( Cười )

Nhưng khi tôi nói chuyện
với nhóm của anh ta,

tôi rất nhanh nhận ra rằng
điều đó không đúng.

Họ đều kết luận là anh ta thông minh.

Nhưng họ nói với tôi anh ta có đôi lúc
hãy cứ gọi chúng là '' lời châm biếm ''.

Không, không, thành thật thì.
Đội anh ta nghĩ anh ta là kẻ ngớ ngẩn.

Anh ta sẽ ra lệnh cho họ.
Anh ta nghi ngờ về khả năng của họ.

Anh ta la hét , theo cách mà họ 
thấy không chuyên nghiệp và đáng sợ.

Đây là một câu chuyện có thật.

Một trong những nhân viên
của anh ta đã bắt đầu

dùng thuốc huyết áp vì điều đó.

Và may mắn sao, tôi phải là đứa ngốc
nói cho anh ta tất cả.

Hãy tưởng tượng bạn đang cùng tôi
ở trong một góc phòng nguy nga của Steve.

Chúng tôi ngồi đối diện nhau
tại bàn hội nghị bằng gỗ rất lớn.

Tôi nhìn thẳng vào mắt anh ta.

Tôi nói, ''Steve, không còn cách nào khác.
Đội của anh ghét anh.''

( Cười )

"Bạn có ngạc nhiên không?"

Và biểu cảm kinh hoàng của anh ta
nói rằng anh vô cùng ngạc nhiên.

Anh ta nói, '' Làm sao họ có thể 
nói những điều như vậy về tôi chứ?

( Lên giọng ) 
Làm sao có thể nói là tôi la hét chứ? ''

( Cười )

Sau đó anh ta nhìn ra cửa sổ
mà với tôi như là mãi mãi vậy.

Anh ấy nói, " Ý bạn là
tôi đã làm những điều như thế

trong suốt 20 năm qua,
và không ai nói với tôi ư?

Háo hức đưa Steve
một số tin tốt, tôi nói,

'' Steve, đừng lo lắng, những vấn đề này
hoàn toàn có thể sửa được mà,

và anh mới làm được 
bước quan trọng đầu tiên.''

'' Tôi đã làm ư? 
Thật vậy sao? Thật tuyệt!

Khoan đã, tôi đã làm gì vậy?''

'' Anh vừa mới chấp nhận thực tế.''

( Sự thật )

Vậy còn bạn?

Nếu bạn có chỗ cần cải thiện,
bạn biết không?

Ảo tưởng về bản thân là rào chắn

trên con đường trở nên tuyệt hảo.

Vì thế, dù có khó thế nào,

bạn phải chịu trách nhiệm
tìm hiểu sự thật về bản thân.

Vậy bạn làm như thế nào?
Đây là lời khuyên của tôi.

Với bạn, bước thứ nhất là
bạn biết mình đang đứng ở đâu.

Đầu tiên, nếu bạn biết rồi,

bạn nên xem xét mục tiêu
đo lường sự thành công.

Một bác sĩ phẫu thuật có thể
nhìn ở tỷ lệ biến chứng.

Người làm vườn nhìn xem 
cây nào sống và cây nào chết.

Sau đó bạn nhìn vào những
thước đo chủ quan của mình.

Cách dễ nhất để làm điều này
là tìm ai đó nói cho bạn sự thật.

Hỏi họ: Cái tôi đang làm 
có giúp tôi thành công không?

Điều gì đang cản đường và làm thế nào
tôi có thể áp dụng phương pháp tốt hơn?

Luôn nhớ, trên tất cả, 
hãy tìm kiếm sự thật.

OK, bạn vừa nhận được phản hồi,
bạn biết mình đang ở đâu.

Bước hai là chọn một thứ để luyện tập.

Theo kinh nghiệm của tôi, khi mọi người
nhận phản hồi , họ rất muốn sửa ngay,

và họ thức dậy vào ngày hôm sau
và cố gắng thay đổi mọi thứ.

Nghĩ mà xem.
Thật buồn cười, đúng không?

Giống như chế độ ăn kiêng cấp tốc
để giảm 10 pound một tuần.

Sự thật là, nó sẽ tốt hơn nhiều
khi tiến bộ về một việc nào đó

thay vì một chút đến không có gì
về nhiều việc.

Bây giờ quay lại với Steve.

Chúng ta hẳn đều đồng ý rằng anh ta 
có rất nhiều lựa chọn để giải quyết?

Nhưng có một điều

sẽ mang lại nhiều lợi thuận cho anh ta.

Bạn có biết là gì không?

Steve phải học cách
điều khiển cơn tức giận.

Chúng tôi đồng ý rằng
sẽ không làm điều gì khác

đến khi chúng tôi có thể điều khiển nó.

Vì vậy, một tháng sau khóa học,
đó chính xác là những điều anh ta làm.

Anh đã học được cách hạ giọng xuống.

Anh ta học được cách im lặng.

Anh ta học được cách 
đặt câu hỏi thay vì đổ lỗi.

Và, ngạc nhiên thay, trong vài tuần,
anh ta bắt đầu điều khiển được nó.

Vì vậy, chúng tôi chuyển sang kỹ năng nghe
Sau đó huấn luyện.

Và cứ thế, một thứ một lần
trong nhiều tháng.

Bạn nghĩ Steve đã nhận thấy điều gì?

Trong một thời gian ngắn,
anh ta cảm thấy một mức độ tự tin mới.

Bây giờ, không phải là sự tự tin
trống rỗng xuất phát từ ảo tưởng,

đó là sự tự tin thực sự
bởi vì anh ta đang làm đúng.

Bây giờ, đội của Steve nhận ra điều gì?

Trong một thời gian ngắn,
họ bắt đầu nói về

chàng trai tuyệt vời mà họ gọi Steve mới.

( Cười )

Nó thật tuyệt, và phần tuyệt nhất
là khi anh ta quay trở lại,

cái mà chúng tôi làm
khi cố gắng để cải thiện,

họ sẽ hỏi anh ta một cách âu yếm,
"Steve mới sẽ nói gì về điều đó?"

( Cười )

Nó thật tuyệt, đúng không?

Vậy với bạn, 
làm sao bạn chọn một điều cho bạn?

Đây là lời khuyên của tôi: 
lấy mảnh giấy và vẽ đường thẳng ở giữa.

Ở phía tay trái, liệt kê tất cả 
những kỹ năng mà bạn đang cố cải thiện.

Sau đó phía tay phải ở mỗi kỹ năng,
từ 1 đến 10,

Tôi muốn bạn tưởng tượng rằng
bạn vừa cải thiện được nó,

và sau đó đánh giá mức độ tuyệt vời hơn
mà bạn muốn đạt được.

Bắt đầu với con số cao nhất
và làm theo cách của bạn.

Vì vậy, bạn hiểu bản thân,
bạn có chất riêng của mình.

Nếu bạn dừng ở đây, bạn đang phạm sai lầm
mà lúc nào cũng tôi gặp,

và nó thật nguy hiểm.

Tôi gọi nó là sự phát triển ảo tưởng,

hy vọng vô ích chỉ bằng cách 
mong muốn cải thiện điều gì đó,

mà một cách kỳ diệu nào đó bạn sẽ,
như thể thông qua thẩm thấu.

Nó giống sự nỗ lực học 
qua Flashcard của tôi.

Tôi nghĩ chúng ta đã tạo ra
cái gọi là '' không tốt ''.

Vì vậy, điều duy nhất ở thời điểm này giữa
bạn và tuyệt vời là thực hành hằng ngày.

Hàng trăm năm qua, mọi người
từng nghĩ rằng sự xuất sắc là bẩm sinh.

Ví dụ như, nhà khoa học thường nghĩ
rằng vận động viên marathon xuất sắc nhất

có sự khác biệt ở phổi hoặc cơ bắp của họ.

Nhưng cuộc nghiên cứu gần đây cho biết
sự khác nhau đó không phải là bẩm sinh.

Điều khiến ai đó đặc biệt là do
họ tích lũy được qua thực hành hằng ngày.

Vì vậy, vận động viên marathon tốt nhất
không thực sự có sự khác biệt về thể chất;

điều khác biệt là họ tập luyện bao nhiêu
trong tuần để dẫn đầu cuộc thi marathon.

Hãy quay lại với Steve!

Steve học cách luyện tập hàng ngày
bằng cách phát triển một thói quen.

Hằng ngày trên đường đi làm anh ta nghĩ về
điều mà anh ta đang cố gắng để cải thiện,

và anh ta có kế hoạch để thực hiện nó.

Sau đó trên đường về nhà,
anh ấy nghĩ về cách anh ấy đã làm,

và có thể vài ý tưởng
về việc anh ta sẽ làm vào ngày mai.

Tổng cộng, Steve đã dùng
ít hơn 30 phút một tuần làm điều này,

và anh ấy đã nhận lại lợi nhuận khổng lồ.

Trong vòng chưa đầy sáu tháng,
nhóm của anh ấy bắt đầu chốt hợp đồng mới.

Anh ấy cảm thấy hạnh phúc và tự tin hơn,

và ông chủ của anh ta, 
người đã thuê tôi, đã rất vui.

Vậy nên, bạn nghĩ sao?
Vài người sinh ra đã tuyệt vời?

Thỉnh thoảng.

Nhưng niềm tin của tôi là: Steve đã chỉ
chúng ta rằng với nỗ lực và cam kết

hầu hết mọi người đều có thể tốt hơn.

Trường hợp của Steve là 
một lãnh đạo tốt hơn.

Nhân tiện, tôi luôn nói rằng
96% lãnh đạo có thể cải thiện.

4% còn lại chúng tôi gọi là những người 
rối loạn nhân cách chống đối xã hội

( Cười )

người mà thiếu khả năng kết nối với 
người khác ở mức độ cơ bản của con người.

Đúng vậy, trừ khi bạn
là một người rối loạn nhân cách,

bạn có thể là một lãnh đạo tốt hơn.

Nhưng tôi lạc đề mất rồi.

Hãy quay lại với sự luyện tập.

Điểm mấu chốt rằng,
bạn sẽ không cải thiện

nếu bạn không cam kết luyện tập hàng ngày.

Vì vậy, mỗi ngày, tôi muốn bạn
nhảy ra khỏi giường và nói,

'' Hôm nay là ngày mà tôi sẽ
trở nên tốt hơn trong một việc!''

Đôi lúc bạn sẽ thấy bị cản trở. Có ngày,
bạn sẽ vui mừng khi có gì đó thành công.

Nhưng bạn học mỗi ngày,
và bạn sẽ tiến bộ mỗi ngày.

Vì vậy, trước khi chúng ta dừng lại
tôi muốn bạn tưởng tượng bạn đã làm được.

Bạn trở nên cực kì tuyệt vời
với những gì bạn làm.

Thế nào? Nó cảm giác ra sao?
Cuộc sống của bạn tốt lên như thế nào?

Steve đã làm được.
Anh ấy có phải siêu nhân? Một ngoại lệ?

Chắc chắn không.

Steve là một người bình thường

đã thực hiện cam kết thực sự
để phát triển bản thân.

Biết mình. Chọn một thứ.
Và luyện tập mỗi ngày.

Đó là tất cả.

Và tôi hứa với bạn, sau khi sử dụng
công thức này với hàng nghìn nhà lãnh đạo,

Tôi biết chắc chắn rằng nó sẽ hiệu quả.

Bây giờ là lúc bạn đưa ra quyết định.

Là Sherpa của bạn, tôi chỉ cho bạn cách,
nhưng đây là ngọn núi để bạn leo lên.

Hãy nhớ: sẽ không ai đầu tư vào bạn
ngoại trừ bạn.

Vì vậy, hãy cam kết.
Làm theo ba bước trên.

Và bạn sẽ trở nên tuyệt vời hơn
với những gì bạn làm hàng ngày,

và bạn sẽ hoàn toàn
không thể dừng lại.

Bạn còn đợi gì nữa?

( Vỗ tay)

Cảm ơn.

( Vỗ tay)