Lần cuối cùng bạn thực sự không hiểu mình đang làm gì là khi nào?
( Cười )
Tôi sẽ kể trước. Nghe xem như thế nào nhé?
Một vài năm trước, tôi đã quyết định học tiếng Tây Ban Nha
để chuẩn bị cho chuyến đi đến Mexico.
Tôi biết tiếng Pháp, tôi nghĩ; nó có thể khó đến đâu được cơ chứ?
Vì vậy với lòng tự trọng của một người
sống ở thế kỉ 21 muốn thành thạo một ngôn ngữ:
Tôi đã tải một ứng dụng Flashcard trên điện thoại.
OK, một vài tháng sau.
Tôi và hai cô bạn vừa đến thành phố Cancun.
Chúng tôi rời sân bay, và bắt 1 chiếc taxi,
và tôi quyết định rằng tôi sẽ trò chuyện cùng với tài xế.
Tôi nói một cách tự tin,
( Tiếng Tây Ban Nha) "Estoy excitada ir al hotel porque soy casada."
( Cười )
Một vài người chắc sẽ hiểu điều gì đang diễn ra rồi chứ? OK
Và rồi biểu cảm trên khuôn mặt tài xế
khiến tôi hiểu rõ điều tôi vừa nói không phải là,
"Tôi rất muốn tới khách sạn vì tôi đang rất mệt"
Những gì tôi thực sự nói là:
"Tôi thực sự rất muốn đến khách sạn bởi vì tôi vừa kết hôn."
( Cười )
Không cần phải nói thêm, tôi thực sự cảm thấy bị mất mặt và xấu hổ.
Nhưng còn bạn thì sao?
Có lẽ bạn đang vật lộn với việc kinh doanh của mình,
cố gắng để hoàn thiện kĩ năng cần thiết cho công việc của mình,
hay đơn giản chỉ cố làm giảm điểm chênh trong golf.
Bạn đã bao giờ cố gắng để kiếm một cố vấn hay tham gia một lớp học,
hoặc, giống tôi, tìm một gia sư dạy tiếng Tây Ban Nha, mà không được?
Bạn hiểu tôi đang nói gì, đúng không ?
Nó là thứ mà bạn vẫn ao ước để có thể làm chủ được.
Và nếu bạn thuộc nhóm máu A giống tôi, nó chắc hẳn ám ảnh bạn
về những danh sách công việc bạn phải làm nhưng bạn không thể vượt qua nổi,
bởi bạn quá sa lầy vào áp lực hoàn thành một cách nhanh chóng.
Bạn đã từng trải qua nó chưa?
Vì vậy, dù bạn là lãnh đạo, công nhân, một người theo đuổi sở thích
hoặc một cầu thủ của giải đấu khúc côn cầu,
bạn đầu tư bao nhiêu thời gian và năng lượng để trở nên
hoàn hảo trong mọi lĩnh vực bạn làm?
Đây là ý kiến của tôi.
Khi nói đến sự phát triển của riêng bạn
bạn không thể đợi cho đến khi mình có thời gian rảnh
hay đợi chờ ai đó làm hộ bạn được.
Không ai có thể thật sự đầu tư vào bạn ngoại trừ chính bạn.
Hiện tại, công việc của tôi là giúp những nhà lãnh đạo trở nên giỏi hơn.
Tôi có niềm đam mê này từ khi còn nhỏ
khi tôi thấy sức mạnh của những lãnh đạo có thể thay đổi cuộc sống của người khác.
Thời gian ngắn sau khi bố mẹ tôi ly dị, mẹ tôi bắt đầu kinh doanh,
và nó không chỉ giúp gia đình tôi,
mà còn giúp cho gia đình của 25 công nhân làm việc cho mẹ tôi.
Và bây giờ, với tư cách người trưởng thành và nhà tâm lý học tổ chức có kinh nghiệm,
Tôi áp dụng nguyên lý khoa học vào hành vi của con người
để giúp những nhà lãnh đạo và các công ty thành công.
Nhưng một khách hàng của tôi đã giải thích những điều tôi làm có ích hơn bao giờ hết.
Đây là những gì cô ấy nói,
"Khả năng lãnh đạo là đỉnh núi Everest, còn cô là Sherpa của tôi. "
( Cười ) Thật tuyệt vời.
Vì vậy, 12 năm trên cương vị là giám đốc Sherpa, hay một huấn luyện viên.
tôi đã phát hiện ra một quy luật.
Ba bước để cải thiện triệt để
không chỉ áp dụng cho các nhà lãnh đạo,
mà còn áp dụng trong tất cả các lĩnh vực mà bạn muốn cải thiện.
Và hôm nay tôi sẽ chia sẻ với các bạn.
Nhưng trước khi chia sẻ, bạn có thể nghĩ rằng,
"Thật ư? Bất cứ thứ gì ư? "
Nói một cách đơn giản, đúng là như vậy!
Dù cho bạn là một lực sĩ, hay một nhân viên pha chế,
bác sĩ phẫu thuật, hay biên kịch, người chơi vĩ cầm, hay tình nguyện viên,
Nếu như có việc gì mà bạn muốn làm tốt hơn,
thì ba bước này sẽ giúp bạn hoàn thành mọi việc một cách hoàn hảo.
OK, đây là ba bước.
Chúng ta bắt đầu chứ? Tuyệt vời.
Được rồi, bước thứ nhất là hiểu bản thân mình.
Đây là điểm mấu chốt:
hầu hết mọi người đều hoàn toàn ảo tưởng về các kĩ năng và khả năng của họ.
( Cười )
Đó là sự thật, và tôi có thể chứng minh.
Hai nhà nghiên cứu Justin Kruger và David Dunning đã phát hiện ra hiện tượng này
được họ gọi là hiệu ứng Dunning-Kruger.
Nhưng vài người trong các bạn có lẽ thích NPR hơn là khoa học,
và bạn có lẽ cũng biết nó là hiện tượng Lake Wobegon. ( Cười )
[Chào mừng tới Lake Wobegon, nơi mọi phụ nữ đều mạnh mẽ,
tất cả đàn ông đều ưa nhìn, và mọi trẻ em đều trên mức trung bình.]
Sau một chuỗi bốn thí nghiệm Kruger và Dunning thấy rằng
hầu hết mọi người đều đánh giá quá cao tài năng của bản thân mình.
Và điều còn đáng sợ hơn, ít ra với tôi, chính là những người thiếu năng lực
là người dở nhất trong việc nhận ra được sự kém cỏi của bản thân mình.
Chúng ta là những người xấu xa ư? Không hẳn vậy.
Chúng ta ngu ngốc ư? Không phải lúc nào cũng vậy.
Chúng ta chỉ đang sống trong thế giới mà người ta hiếm khi nói sự thật.
Chúng ta lịch sự, chúng ta bận rộn, chúng ta sợ hãi,
và rồi sau đó là sự tấn công trực diện cổ điển:
"Tôi có thể đưa ra một vài phản hồi cho bạn không?"
Nếu bạn không đánh trống lảng khi ai đó nói với bạn điều đó,
thì bạn có thể cảm thấy một chút phòng thủ
khi bạn nghe cái mà họ phải nói, phải không?
Vì thế, với công việc huấn luyện lãnh đạo của mình,
tôi thường phải nói sự thật
khi mọi người thì sợ sệt.
Hôm nay, tôi sẽ kể cho bạn câu chuyện về một giám đốc điều hành, tên Steve.
Nhưng nhớ áp dụng ba bước này vào bất cứ điều gì bạn muốn.
Ok, câu chuyện thế này.
Khi tôi gặp Steve, anh ta nghĩ mình đang làm một công việc tuyệt vời.
( Cười )
Nhưng khi tôi nói chuyện với nhóm của anh ta,
tôi rất nhanh nhận ra rằng điều đó không đúng.
Họ đều kết luận là anh ta thông minh.
Nhưng họ nói với tôi anh ta có đôi lúc hãy cứ gọi chúng là '' lời châm biếm ''.
Không, không, thành thật thì. Đội anh ta nghĩ anh ta là kẻ ngớ ngẩn.
Anh ta sẽ ra lệnh cho họ. Anh ta nghi ngờ về khả năng của họ.
Anh ta la hét , theo cách mà họ thấy không chuyên nghiệp và đáng sợ.
Đây là một câu chuyện có thật.
Một trong những nhân viên của anh ta đã bắt đầu
dùng thuốc huyết áp vì điều đó.
Và may mắn sao, tôi phải là đứa ngốc nói cho anh ta tất cả.
Hãy tưởng tượng bạn đang cùng tôi ở trong một góc phòng nguy nga của Steve.
Chúng tôi ngồi đối diện nhau tại bàn hội nghị bằng gỗ rất lớn.
Tôi nhìn thẳng vào mắt anh ta.
Tôi nói, ''Steve, không còn cách nào khác. Đội của anh ghét anh.''
( Cười )
"Bạn có ngạc nhiên không?"
Và biểu cảm kinh hoàng của anh ta nói rằng anh vô cùng ngạc nhiên.
Anh ta nói, '' Làm sao họ có thể nói những điều như vậy về tôi chứ?
( Lên giọng ) Làm sao có thể nói là tôi la hét chứ? ''
( Cười )
Sau đó anh ta nhìn ra cửa sổ mà với tôi như là mãi mãi vậy.
Anh ấy nói, " Ý bạn là tôi đã làm những điều như thế
trong suốt 20 năm qua, và không ai nói với tôi ư?
Háo hức đưa Steve một số tin tốt, tôi nói,
'' Steve, đừng lo lắng, những vấn đề này hoàn toàn có thể sửa được mà,
và anh mới làm được bước quan trọng đầu tiên.''
'' Tôi đã làm ư? Thật vậy sao? Thật tuyệt!
Khoan đã, tôi đã làm gì vậy?''
'' Anh vừa mới chấp nhận thực tế.''
( Sự thật )
Vậy còn bạn?
Nếu bạn có chỗ cần cải thiện, bạn biết không?
Ảo tưởng về bản thân là rào chắn
trên con đường trở nên tuyệt hảo.
Vì thế, dù có khó thế nào,
bạn phải chịu trách nhiệm tìm hiểu sự thật về bản thân.
Vậy bạn làm như thế nào? Đây là lời khuyên của tôi.
Với bạn, bước thứ nhất là bạn biết mình đang đứng ở đâu.
Đầu tiên, nếu bạn biết rồi,
bạn nên xem xét mục tiêu đo lường sự thành công.
Một bác sĩ phẫu thuật có thể nhìn ở tỷ lệ biến chứng.
Người làm vườn nhìn xem cây nào sống và cây nào chết.
Sau đó bạn nhìn vào những thước đo chủ quan của mình.
Cách dễ nhất để làm điều này là tìm ai đó nói cho bạn sự thật.
Hỏi họ: Cái tôi đang làm có giúp tôi thành công không?
Điều gì đang cản đường và làm thế nào tôi có thể áp dụng phương pháp tốt hơn?
Luôn nhớ, trên tất cả, hãy tìm kiếm sự thật.
OK, bạn vừa nhận được phản hồi, bạn biết mình đang ở đâu.
Bước hai là chọn một thứ để luyện tập.
Theo kinh nghiệm của tôi, khi mọi người nhận phản hồi , họ rất muốn sửa ngay,
và họ thức dậy vào ngày hôm sau và cố gắng thay đổi mọi thứ.
Nghĩ mà xem. Thật buồn cười, đúng không?
Giống như chế độ ăn kiêng cấp tốc để giảm 10 pound một tuần.
Sự thật là, nó sẽ tốt hơn nhiều khi tiến bộ về một việc nào đó
thay vì một chút đến không có gì về nhiều việc.
Bây giờ quay lại với Steve.
Chúng ta hẳn đều đồng ý rằng anh ta có rất nhiều lựa chọn để giải quyết?
Nhưng có một điều
sẽ mang lại nhiều lợi thuận cho anh ta.
Bạn có biết là gì không?
Steve phải học cách điều khiển cơn tức giận.
Chúng tôi đồng ý rằng sẽ không làm điều gì khác
đến khi chúng tôi có thể điều khiển nó.
Vì vậy, một tháng sau khóa học, đó chính xác là những điều anh ta làm.
Anh đã học được cách hạ giọng xuống.
Anh ta học được cách im lặng.
Anh ta học được cách đặt câu hỏi thay vì đổ lỗi.
Và, ngạc nhiên thay, trong vài tuần, anh ta bắt đầu điều khiển được nó.
Vì vậy, chúng tôi chuyển sang kỹ năng nghe Sau đó huấn luyện.
Và cứ thế, một thứ một lần trong nhiều tháng.
Bạn nghĩ Steve đã nhận thấy điều gì?
Trong một thời gian ngắn, anh ta cảm thấy một mức độ tự tin mới.
Bây giờ, không phải là sự tự tin trống rỗng xuất phát từ ảo tưởng,
đó là sự tự tin thực sự bởi vì anh ta đang làm đúng.
Bây giờ, đội của Steve nhận ra điều gì?
Trong một thời gian ngắn, họ bắt đầu nói về
chàng trai tuyệt vời mà họ gọi Steve mới.
( Cười )
Nó thật tuyệt, và phần tuyệt nhất là khi anh ta quay trở lại,
cái mà chúng tôi làm khi cố gắng để cải thiện,
họ sẽ hỏi anh ta một cách âu yếm, "Steve mới sẽ nói gì về điều đó?"
( Cười )
Nó thật tuyệt, đúng không?
Vậy với bạn, làm sao bạn chọn một điều cho bạn?
Đây là lời khuyên của tôi: lấy mảnh giấy và vẽ đường thẳng ở giữa.
Ở phía tay trái, liệt kê tất cả những kỹ năng mà bạn đang cố cải thiện.
Sau đó phía tay phải ở mỗi kỹ năng, từ 1 đến 10,
Tôi muốn bạn tưởng tượng rằng bạn vừa cải thiện được nó,
và sau đó đánh giá mức độ tuyệt vời hơn mà bạn muốn đạt được.
Bắt đầu với con số cao nhất và làm theo cách của bạn.
Vì vậy, bạn hiểu bản thân, bạn có chất riêng của mình.
Nếu bạn dừng ở đây, bạn đang phạm sai lầm mà lúc nào cũng tôi gặp,
và nó thật nguy hiểm.
Tôi gọi nó là sự phát triển ảo tưởng,
hy vọng vô ích chỉ bằng cách mong muốn cải thiện điều gì đó,
mà một cách kỳ diệu nào đó bạn sẽ, như thể thông qua thẩm thấu.
Nó giống sự nỗ lực học qua Flashcard của tôi.
Tôi nghĩ chúng ta đã tạo ra cái gọi là '' không tốt ''.
Vì vậy, điều duy nhất ở thời điểm này giữa bạn và tuyệt vời là thực hành hằng ngày.
Hàng trăm năm qua, mọi người từng nghĩ rằng sự xuất sắc là bẩm sinh.
Ví dụ như, nhà khoa học thường nghĩ rằng vận động viên marathon xuất sắc nhất
có sự khác biệt ở phổi hoặc cơ bắp của họ.
Nhưng cuộc nghiên cứu gần đây cho biết sự khác nhau đó không phải là bẩm sinh.
Điều khiến ai đó đặc biệt là do họ tích lũy được qua thực hành hằng ngày.
Vì vậy, vận động viên marathon tốt nhất không thực sự có sự khác biệt về thể chất;
điều khác biệt là họ tập luyện bao nhiêu trong tuần để dẫn đầu cuộc thi marathon.
Hãy quay lại với Steve!
Steve học cách luyện tập hàng ngày bằng cách phát triển một thói quen.
Hằng ngày trên đường đi làm anh ta nghĩ về điều mà anh ta đang cố gắng để cải thiện,
và anh ta có kế hoạch để thực hiện nó.
Sau đó trên đường về nhà, anh ấy nghĩ về cách anh ấy đã làm,
và có thể vài ý tưởng về việc anh ta sẽ làm vào ngày mai.
Tổng cộng, Steve đã dùng ít hơn 30 phút một tuần làm điều này,
và anh ấy đã nhận lại lợi nhuận khổng lồ.
Trong vòng chưa đầy sáu tháng, nhóm của anh ấy bắt đầu chốt hợp đồng mới.
Anh ấy cảm thấy hạnh phúc và tự tin hơn,
và ông chủ của anh ta, người đã thuê tôi, đã rất vui.
Vậy nên, bạn nghĩ sao? Vài người sinh ra đã tuyệt vời?
Thỉnh thoảng.
Nhưng niềm tin của tôi là: Steve đã chỉ chúng ta rằng với nỗ lực và cam kết
hầu hết mọi người đều có thể tốt hơn.
Trường hợp của Steve là một lãnh đạo tốt hơn.
Nhân tiện, tôi luôn nói rằng 96% lãnh đạo có thể cải thiện.
4% còn lại chúng tôi gọi là những người rối loạn nhân cách chống đối xã hội
( Cười )
người mà thiếu khả năng kết nối với người khác ở mức độ cơ bản của con người.
Đúng vậy, trừ khi bạn là một người rối loạn nhân cách,
bạn có thể là một lãnh đạo tốt hơn.
Nhưng tôi lạc đề mất rồi.
Hãy quay lại với sự luyện tập.
Điểm mấu chốt rằng, bạn sẽ không cải thiện
nếu bạn không cam kết luyện tập hàng ngày.
Vì vậy, mỗi ngày, tôi muốn bạn nhảy ra khỏi giường và nói,
'' Hôm nay là ngày mà tôi sẽ trở nên tốt hơn trong một việc!''
Đôi lúc bạn sẽ thấy bị cản trở. Có ngày, bạn sẽ vui mừng khi có gì đó thành công.
Nhưng bạn học mỗi ngày, và bạn sẽ tiến bộ mỗi ngày.
Vì vậy, trước khi chúng ta dừng lại tôi muốn bạn tưởng tượng bạn đã làm được.
Bạn trở nên cực kì tuyệt vời với những gì bạn làm.
Thế nào? Nó cảm giác ra sao? Cuộc sống của bạn tốt lên như thế nào?
Steve đã làm được. Anh ấy có phải siêu nhân? Một ngoại lệ?
Chắc chắn không.
Steve là một người bình thường
đã thực hiện cam kết thực sự để phát triển bản thân.
Biết mình. Chọn một thứ. Và luyện tập mỗi ngày.
Đó là tất cả.
Và tôi hứa với bạn, sau khi sử dụng công thức này với hàng nghìn nhà lãnh đạo,
Tôi biết chắc chắn rằng nó sẽ hiệu quả.
Bây giờ là lúc bạn đưa ra quyết định.
Là Sherpa của bạn, tôi chỉ cho bạn cách, nhưng đây là ngọn núi để bạn leo lên.
Hãy nhớ: sẽ không ai đầu tư vào bạn ngoại trừ bạn.
Vì vậy, hãy cam kết. Làm theo ba bước trên.
Và bạn sẽ trở nên tuyệt vời hơn với những gì bạn làm hàng ngày,
và bạn sẽ hoàn toàn không thể dừng lại.
Bạn còn đợi gì nữa?
( Vỗ tay)
Cảm ơn.
( Vỗ tay)