Когда в последний раз вы не представляли, что делаете?
(Смех)
Я расскажу первой, хорошо?
Пару лет назад я решила, что хочу выучить испанский,
потому что собиралась в путешествие в Мексику.
Я знаю французский, подумала я, что сложного может быть?
Так что я сделала то, что сделал бы любой уважающий себя
человек XXI века, чтобы достичь совершенства в языке:
я скачала приложение с карточками на свой айфон.
Перенесемся вперёд на несколько месяцев.
Я и две мои подружки прилетели в Канкун.
Мы выходим из аэропорта, садимся в такси,
и я решаю поговорить с водителем.
Я уверенно произношу:
(испанский) «Estoy excitada ir al hotel porque soy casada».
(Смех)
Кто-то из вас уже понял, в чём дело, да? Хорошо.
И выражение лица водителя
тут же дало мне понять, что я только что сказала не:
«Не терпится попасть в отель, потому что я устала».
На самом деле это было:
«Меня возбуждает мысль об отеле, потому что я только что вышла замуж».
(Смех)
Понятно, что чувствовала я себя смешной и униженной.
Как насчёт вас?
Может, у вас есть проблемы с управлением бизнесом,
проблемы с улучшением навыков, необходимых в вашей работе,
или вы просто пытаетесь понизить свой гандикап в гольфе.
Вы всегда хотели найти тренера или записаться на курсы,
или, как в моем случае, найти учителя испанского, но никак не дойдут руки?
Знакомая ситуация, да?
Что-то, в чём так сильно хочется преуспеть.
И если вы как я, то это, скорее всего, преследует вас
строчкой в вашем списке «что сделать», которую вы никогда не вычёркиваете,
потому что вы так порабощены срочными делами.
Вам это знакомо?
Будь вы руководитель бизнеса, наёмный работник, любитель
или хоккеист пивной хоккейной лиги,
сколько времени и энергии вы вкладываете в то, чтобы стать
совершенно обалденным в том, что делаете?
Вот моя супер идея.
Когда дело доходит до саморазвития,
нельзя ждать до тех пор, пока мы будем посвободнее
или пока кто-то это сделает за нас.
Никто не будет вкладываться в нас, кроме нас самих.
Дело моей жизни — помогать лидерам быть лучше.
Это увлечение началось в моём детстве,
когда я видела мощь воздействия лидеров на жизни людей.
Вскоре после развода моих родителей моя мама основала свой бизнес,
который не только обеспечивал нашу семью,
но и семьи 25 человек, работавших у неё.
Теперь, как взрослый человек, психолог-консультант,
я применяю научные принципы человеческого поведения,
чтобы помочь лидерам и компаниям добиться успеха.
Одна моя клиентка недавно описала то, что я делаю, гораздо лучше меня.
Вот что она сказала:
«Лидерство — мой Эверест. А ты — мой шерпа».
(Смех) Здóрово.
В последние двенадцать лет на посту главного шерпа или тренера
я наткнулась на схему:
три шага к радикальному самосовершенствованию,
которые применимы не только к управлению,
но и ко всему, что вы хотите делать лучше.
И сегодня я поделюсь ими с вами.
Но сперва… Вы, наверное, думаете:
«Правда? Ко всему?»
Если коротко, то да.
Бодибилдер вы или бармен,
хирург или сценарист, скрипач или волонтёр,
если есть что-то, в чём вы хотите стать лучше,
эти три вещи помогут вам стать по-настоящему обалденными.
Итак, три вещи.
Начнём? Отлично.
Шаг первый: познать себя.
Основная идея:
большинство людей заблуждаются в оценке своих умений и способностей.
(Смех)
Это правда, и я могу это доказать.
Исследователи Джастин Крюгер и Дэвид Даннинг открыли этот феномен,
скромно назвав его эффект Даннинга-Крюгера.
Но кто-то, может, больше любит популярные медиа, а не науку,
так что вы могли слышать этот феномен под названием эффект озера Вобегон. (Смех)
[Добро пожаловать на озеро Вобегон, где женщины сильны,
мужчины хороши собой, а дети несравненно умны.]
В серии из четырёх опытов Крюгер и Даннинг обнаружили,
что большинство людей переоценивают свои таланты.
Ещё страшнее, по крайней мере для меня, что самые некомпетентные
хуже всего осознают свою некомпетентность.
Мы плохие? Едва ли.
Мы глупы? Не всегда.
Мы просто живём в мире, где люди редко говорят правду.
Мы вежливы, мы заняты, мы боимся.
Или сталкиваемся с классическим нападением:
«Хочешь услышать моё мнение?»
И если вы не убегаете сразу, услышав это,
то, скорее всего, хотите защищаться,
когда слышите то, что вам говорят, правда?
Что до меня, в моей работе тренера
я обычно стараюсь сказать правду,
когда другие боятся.
Сегодня я расскажу историю руководителя по имени Стив, с которым я занималась.
Но помните, эти три шага применимы ко всему, что вы хотите делать лучше.
Итак, вот что было.
Когда я встретила Стива, он думал, что он делал сногсшибательную работу.
(Смех)
Но когда я поговорила с его командой,
то довольно быстро поняла, что это не так.
Они сказали, что он умнейший человек.
А кроме того, что у него есть некоторые, скажем так, «странности».
Нет, давайте честно. Команда считала его гадом.
Он выкрикивал им указания, он сомневался в их компетенции.
Он кричал на них, и это было непрофессионально и пугающе.
И это не выдумка.
Один из его сотрудников начал принимать
лекарства от давления из-за этого.
Какая удача, мне предстояло быть гадиной, рассказавшей ему об этом.
Представьте, что вы рядом со мной в роскошном угловом офисе Стива.
Мы сидим друг напротив друга, между нами огромный стол для переговоров.
Я смотрю на него в упор
и говорю: «Стив, тут нельзя увильнуть, твоя команда тебя ненавидит».
(Смех)
«Ты удивлён?»
И его шокированное выражение говорило, что он был очень удивлён.
Он сказал: «Как они могут говорить обо мне такое?
(Повышает тон) Как они могут говорить, что я кричу?!»
(Смех)
Потом он целую вечность, как мне показалось, смотрел в окно.
«Ты хочешь сказать, я делаю это
последние 20 лет и никто мне не сказал?»
Спеша сообщить положительную новость, я сказала:
«Стив, не волнуйся, эти проблемы поправимы,
а ты уже сделал самый важный шаг».
«Правда? Здорово!
Стоп, а что я сделал?»
«Ты только что смирился с реальностью».
[Правда]
А как насчёт вас?
Если бы у вас было, над чем поработать, вы бы себе признались?
Иллюзии на свой счёт — это преграды
на дороге к совершенству.
Не важно, как это тяжело,
вы должны взять ответственность за то, чтобы узнать правду о себе.
Как это сделать? Мой совет таков.
Для вас первый шаг означает понимание собственной ситуации.
Сперва смотри́те
на ваши объективные мерила успеха, если они у вас есть.
Хирург может взглянуть на количество осложнений после его операций,
садовод — на то, какие из его растений выжили, а какие нет.
Затем обратитесь к субъективным мерилам.
Самый простой путь — это найти кого-то, кто скажет вам правду.
Спросите их: что я делаю, что помогает мне добиваться успеха?
Что я делаю, что мешает мне в этом, и что я могу изменить, чтобы стать лучше?
Помните: в первую очередь ищи́те правду.
Итак, у вас есть этот отзыв, вы осознаёте своё положение.
Второй шаг — это выбрать что-то одно, над чем надо работать.
По моему опыту, когда у людей есть эти отзывы, они кидаются в бой.
Они просыпаются на другой день и пытаются изменить всё.
Подумайте, это же глупо, правда?
Это как собираться сбросить 50 килограммов за неделю.
Правда в том, что лучше хорошо продвинуться в чём-то одном,
чем немного или вовсе не продвинуться во многом.
Вернёмся к Стиву.
Думаю, мы согласимся, что у него было много вариантов, над чем можно поработать.
Но была одна вещь,
которая стоила внимания больше всего.
Знаете, что это?
Стиву нужно было научиться управлять своим гневом.
Мы решили, что не будем заниматься ничем другим,
пока не разберёмся с этой проблемой.
В течение курса следующего месяца это именно то, что он делал.
Он научился смягчать тон своего голоса,
прикусывать язык,
научился задавать вопросы вместо осуждений.
И вот за несколько недель он стал преуспевать в этом,
и мы перешли к его умению слушать. Затем к управленческим качествам.
Так мы продолжали по одной вещи в течение месяцев.
Как вы думаете, что заметил Стив?
Довольно скоро он почувствовал новый уровень уверенности.
Это не была пустая уверенность, которая приходит из иллюзий,
но настоящая уверенность, потому что он делал всё правильно.
А что же заметила команда Стива?
Очень скоро они начали говорить
об этом замечательном парне, которого они звали «Новый Стив».
(Смех)
Это было здóрово, а когда он снова принимался за старое,
как все делают, когда пытаются стать лучше,
команда любя спрашивала его: «А что бы Новый Стив сказал об этом?»
(Смех)
Здóрово, правда?
Но как же вам выбрать эту одну вещь?
Мой совет: возьмите лист бумаги и нарисуйте линию посередине.
На левой стороне напишите все навыки, что вы хотите усовершенствовать.
На правой стороне напротив качеств: представьте,
что вы уже развили этот навык, и по шкале от 1 до 10
поставьте, насколько лучше вы бы стали.
Начните с самых больших цифр и перейдите к малым.
Теперь вы знаете себя, у вас есть эта одна вещь.
Если вы останóвитесь тут, то сделаете ошибку, которую я встречаю постоянно,
и она очень опасна.
Я называю это «иллюзорное развитие»,
пустая надежда, что только благодаря желанию стать лучше в чём-то,
магическим образом вы улучшитесь, как благодаря осмосу.
Что-то вроде того, как я учила испанский с приложением на телефоне.
Я думаю, мы согласимся, что это было «no bueno».
Единственное, что стоит между вами и совершенством — ежедневная практика.
Сотни лет люди верили, что совершенство — прирождённое качество.
Например, учёные считали, что лучшие марафонцы
имеют особое строение лёгких и мускулатуры.
Но недавние исследования доказывают, что эти различия не врождённые.
Уникальные люди добиваются этого ежедневной практикой.
Лучшие марафонцы не имеют физических отличий;
что отличается, так это количество тренировок перед марафоном.
Вернёмся к Стиву.
Стив научился ежедневно практиковаться, развив привычку.
Каждый день по дороге на работу он думал, что хочет усовершенствовать
и составлял план упражнений.
По дороге домой он размышлял, справился ли,
и, может, обдумывал пару идей о том, что он будет делать завтра.
В сумме Стив, наверное, тратил около 30 минут в неделю,
и он увидел огромные изменения.
Меньше чем за шесть месяцев его команда начала заключать новые сделки.
Он чувствовал себя счастливее, увереннее.
А его начальник, нанявший меня, был просто в восторге.
Что вы думаете? Некоторые люди рождены, чтобы быть успешными?
Иногда.
Но я верю, и на примере Стива мы видим, что усилия и вовлечённость
любого делают лучше.
В его случае — лучшим лидером.
Кстати, я всегда говорю, что 96% лидеров могут стать лучше.
Другие 4% — это те, кого мы называем социопатами.
(Смех)
Это те, кто не способен наладить простейший человеческий контакт.
Так что, если вы не социопат, то вы можете стать лучше как лидер.
Но я отвлеклась.
Вернёмся к практике.
Главная мысль: вы не будете совершенствоваться,
если не сделаете обязательной ежедневную практику.
И я хочу, чтобы вы каждый день просыпались и говорили:
«Сегодня день, когда я в чём-то стану лучше».
Будут дни, когда вы будете в тупике. В другие вас взбудоражит изменение.
Но каждый день вы будете учиться и каждый день будете становиться лучше.
Итак, прежде чем мы закончим, представьте, что уже добились цели.
Вы стали совершенно обалденными в том, что делаете.
Каково это? Какие ощущения? Стала ли жизнь лучше?
Стив сделал это. Он сверхчеловек? Исключение из правила?
Вовсе нет.
Стив был обычным человеком,
который сделал своим долгом саморазвитие.
Познайте себя. Выберите одну вещь. Практикуйтесь ежедневно.
Это всё, что нужно.
И я гарантирую, использовав эту практику с тысячами лидеров,
я знаю наверняка, что это работает.
И сейчас самое время, чтобы принять решение.
Как ваш шерпа, я могу показать путь, но это ваша гора для восхождения.
Помните, никто не будет вкладываться в нас, кроме нас самих.
Так обязуйтесь, следуйте трём шагам.
Ежедневно вы будете становиться лучше в том, что делаете,
и вас будет невозможно остановить.
Чего вы ждёте?
(Аплодисменты)
Спасибо.
(Аплодисменты)