0:00:16.172,0:00:21.243
「訳のわからないこと やっちゃったな」と[br]一番最近 思ったのは いつですか

0:00:21.264,0:00:22.693
（笑）

0:00:22.694,0:00:25.503
まずは私の話をしましょうか

0:00:25.504,0:00:29.211
数年前 私はスペイン語を[br]習うことにしました

0:00:29.212,0:00:32.576
メキシコ旅行の準備の一環でした

0:00:32.587,0:00:37.050
フランス語ができるので[br]そう難しくはないだろうと思いました

0:00:37.051,0:00:39.835
そこで私は[br]言語をマスターするために

0:00:39.836,0:00:44.103
誇り高き21世紀の人間なら[br]誰もがやることをやりました

0:00:44.104,0:00:47.374
iPhoneに単語帳アプリを[br]ダウンロードしたのです

0:00:48.804,0:00:50.896
さて それから数ヶ月後

0:00:50.907,0:00:54.481
女友達２人と私は[br]カンクンに到着しました

0:00:54.482,0:00:56.925
空港を出てタクシーを拾い

0:00:56.926,0:01:00.465
運転手とちょっと会話してみようと[br]思いました

0:01:00.466,0:01:02.666
私は自信満々で こう言いました

0:01:02.667,0:01:08.501
（スペイン語）"Estoy excitada ir[br]al hotel porque soy casada."

0:01:08.526,0:01:09.965
（笑）

0:01:09.966,0:01:12.758
どういう展開になるか[br]見えた人もいますね

0:01:12.759,0:01:15.038
運転手の表情で 自分の間違いが

0:01:15.039,0:01:17.708
すぐわかりました[br]私が言いたかったのは

0:01:17.709,0:01:21.233
「疲れたからホテルへ向かうのが[br]楽しみだわ」だったのですが

0:01:21.234,0:01:23.171
実際には こう言っていました

0:01:23.172,0:01:28.348
「新婚だからホテルへ向かうと思うと[br]性的に興奮しちゃうわ」

0:01:28.349,0:01:30.498
（笑）

0:01:30.499,0:01:34.829
穴があったら入りたいほど[br]恥ずかしかったのは言うまでもありません

0:01:35.829,0:01:38.728
皆さんは いかがですか？

0:01:38.729,0:01:41.202
事業の経営に苦戦している人

0:01:41.203,0:01:44.521
仕事に必要なスキルを身につけようと[br]頑張っている人

0:01:44.522,0:01:47.210
ゴルフのハンデを減らそうと[br]している人もいるでしょう

0:01:47.211,0:01:51.014
助言者を雇うか 授業を受けるか[br]私の場合はスペイン語の個別指導ですが

0:01:51.015,0:01:55.717
やろうと思いつつ 結局できずじまい[br]という人も？

0:01:55.728,0:01:57.576
思い当たる節がありますよね？

0:01:57.577,0:02:00.647
どうにかして習得したいと[br]ずっと思っている物事です

0:02:01.097,0:02:04.790
私と同じタイプの活動的な性格なら[br]やることリストに書いたはいいけど

0:02:04.791,0:02:09.120
ちっとも消えていかず[br]悩まされていることでしょう

0:02:09.121,0:02:12.481
緊急の案件に襲われっぱなしで[br]身動きが取れないんですよね

0:02:12.482,0:02:15.208
身に覚えがありませんか？

0:02:15.209,0:02:18.501
企業のリーダーであれ従業員であれ[br]趣味の愛好家であれ

0:02:18.523,0:02:21.530
「草アイスホッケー」選手であれ

0:02:21.531,0:02:24.230
自分がしていることにおいて[br]抜群に上手くなるために

0:02:24.231,0:02:27.001
どれほどの時間と労力を[br]費やしていますか？

0:02:28.121,0:02:29.920
すごくいいことを教えましょう

0:02:29.921,0:02:32.242
あなた自身の成長に関わること[br]なんですから

0:02:32.243,0:02:35.546
忙しさが一段落するまで待つとか[br]誰か他の人が

0:02:35.547,0:02:38.389
肩代わりしてくれるのを待つとかは[br]ダメです

0:02:38.390,0:02:42.997
あなたに本気で投資してくれる人は[br]あなた以外 いないのです

0:02:44.337,0:02:47.943
私はリーダーたちの成長のお手伝いを[br]生業としています

0:02:47.944,0:02:50.721
私の情熱の源は[br]子ども時代に遡り

0:02:50.722,0:02:54.593
リーダーの力で人々の生活が[br]変わる様子を見たのがきっかけです

0:02:54.594,0:02:58.684
両親が離婚し まもなく母は[br]自分で事業を始めました

0:02:58.685,0:03:01.081
母の事業は[br]私たち家族を養うだけでなく

0:03:01.082,0:03:05.053
母のもとで働く25人の従業員の家族を[br]養いました

0:03:05.054,0:03:09.724
大人になり 組織心理学者となった[br]現在の私は

0:03:09.725,0:03:13.298
人間の行動に関する[br]科学的な原理を応用して

0:03:13.299,0:03:16.371
リーダーや会社が成功する[br]手助けをしています

0:03:16.372,0:03:21.226
最近 あるクライアントが私の仕事を[br]私よりずっと巧く説明してくれました

0:03:21.237,0:03:22.846
こう言われました

0:03:22.846,0:03:28.583
「リーダーシップはエベレスト登山[br]そして あなたは私を導くシェルパよ」

0:03:28.584,0:03:30.743
（笑）[br]なかなか良いでしょう

0:03:30.744,0:03:34.931
12年にわたり 重役向けのシェルパ[br]別名コーチをしてきて

0:03:34.932,0:03:37.382
私は あるパターンを見つけました

0:03:37.383,0:03:40.270
飛躍的な改善のための３ステップです

0:03:40.271,0:03:42.500
企業でのリーダーシップに限らず

0:03:42.501,0:03:45.618
あなたが上手くなりたいことなら[br]何にでも応用できます

0:03:45.619,0:03:49.063
今日はそれを皆さんに ご紹介します

0:03:49.064,0:03:51.587
でも その前に[br]こう思っていらっしゃいませんか？

0:03:51.588,0:03:54.017
「本当に？ 何にでも？」

0:03:54.018,0:03:56.196
一言でいえば「YES」です

0:03:56.197,0:03:59.579
ボディービルダーだろうと[br]バーテンダーだろうと

0:03:59.580,0:04:04.418
外科医だろうと脚本家だろうと[br]バイオリン奏者だろうとボランティアだろうと

0:04:04.419,0:04:07.144
何か上達したいことがあるのなら

0:04:07.145,0:04:11.768
この３ステップで[br]最高に上手くなれるでしょう

0:04:11.769,0:04:13.233
では その３つの

0:04:13.234,0:04:16.233
本題に入りましょうか？[br]いいでしょう

0:04:16.233,0:04:19.689
では行きます[br]ステップ１「汝自身を知れ」

0:04:19.689,0:04:21.629
大事な点から言いましょう

0:04:21.630,0:04:27.424
自分のスキルや能力に対する本人の評価は[br]ほとんどの場合 完全なる妄想です

0:04:27.425,0:04:28.474
（笑）

0:04:28.475,0:04:30.887
本当ですよ[br]証明できます

0:04:30.888,0:04:35.432
J・クルーガーとD・ダニングという研究者が[br]この現象を解き明かし

0:04:35.433,0:04:39.076
なんとも謙虚に[br]「ダニング＝クルーガー効果」と名付けました

0:04:40.206,0:04:43.269
科学よりNPRのラジオ番組の方が[br]お好きな人は

0:04:43.270,0:04:46.965
「レイク・ウォビゴン効果」として[br]ご存じかもしれません（笑）

0:04:46.985,0:04:49.673
［レイク・ウォビゴンへようこそ[br]この町の女は全員強く

0:04:49.673,0:04:52.880
男は全員 格好よく[br]子どもは全員 平均以上］

0:04:52.880,0:04:55.918
４つの関連する実験を通じて[br]クルーガーとダニングは

0:04:55.919,0:04:59.983
ほとんどの人が自分の才能を[br]過大評価していることを発見しました

0:04:59.983,0:05:04.938
何より恐ろしいと私が感じるのは[br]最も能力の低い人々が

0:05:04.939,0:05:09.496
自分の能力のなさを[br]最も認識していないという点です

0:05:10.317,0:05:13.240
とはいえ 私たちが[br]悪い人間だということは稀で

0:05:13.240,0:05:16.037
愚かだということも[br]通常はありません

0:05:16.038,0:05:20.635
ただ私たちの住む世界では[br]真実が語られることが少ないのです

0:05:20.636,0:05:23.328
礼儀をわきまえるし 忙しいし[br]遠慮もあります

0:05:23.329,0:05:26.890
そんな私たちにとって 正面攻撃となる[br]典型的な一言がこれです

0:05:26.891,0:05:29.531
「ちょっと一言 いいかな？」

0:05:30.571,0:05:33.212
こう切り出されて[br]逃げるわけにいかない場合

0:05:33.213,0:05:35.551
相手の意見を聞くにあたり

0:05:35.552,0:05:38.139
おそらく少し身構えるんじゃ[br]ないでしょうか

0:05:38.510,0:05:41.435
ですから リーダーをコーチする私は[br]業務として

0:05:41.455,0:05:44.225
他の人が遠慮して言えない真実を[br]伝えるために

0:05:44.226,0:05:46.768
よく送り込まれるわけです

0:05:46.769,0:05:51.447
今日ご紹介するのは 私がコーチしている[br]スティーブという名の重役のお話です

0:05:52.707,0:05:57.592
ただし３ステップは上達したいことなら[br]何にでも使えるのをお忘れなく

0:05:58.922,0:06:00.981
では行きますよ

0:06:01.611,0:06:06.731
私と会った時 スティーブは[br]自分には非の打ち所がないと思っていました

0:06:08.741,0:06:10.010
（笑）

0:06:10.551,0:06:12.918
しかし彼のチームと話してみると

0:06:12.918,0:06:15.918
そうではないことが[br]すぐに分かりました

0:06:15.928,0:06:18.790
チームによると[br]すごく頭は切れるのですが

0:06:18.791,0:06:23.617
スティーブには どこか・・・[br]いわば「クセ」があるそうです

0:06:23.628,0:06:27.457
いえ 正直に言いましょう[br]チームは彼を嫌な上司だと思っていました

0:06:27.718,0:06:31.096
大声で命令したり メンバーの能力を疑ったり[br]怒鳴り散らしたり

0:06:31.097,0:06:35.408
そんなやり方をチームは大人げないと感じ[br]怖がっていたのです

0:06:35.419,0:06:37.046
実話ですよ

0:06:37.047,0:06:39.548
部下の１人は それが理由で

0:06:39.549,0:06:42.271
血圧の薬を飲み始めたくらいです

0:06:43.551,0:06:48.074
幸運にも 彼にすべてを伝える[br]嫌なヤツの役目を負ったのが私です

0:06:48.075,0:06:52.528
スティーブのいる宮殿のような役員室に[br]私と一緒に入ったと想像してください

0:06:52.528,0:06:56.980
大きな木製の会議用テーブルを挟んで[br]向かい合って座ります

0:06:56.990,0:06:59.077
私は彼の目をしっかり見据えて言いました

0:06:59.078,0:07:04.906
「スティーブ はっきり言って[br]チームは あなたを嫌ってる」

0:07:04.907,0:07:06.337
（笑）

0:07:07.477,0:07:09.106
「驚いてるの？」

0:07:09.887,0:07:13.878
愕然とした表情を見れば[br]ものすごく驚いていることが分かりました

0:07:14.828,0:07:18.525
「あいつらは一体どうして[br]私のことをそんな風に言えるんだ？」

0:07:18.526,0:07:21.478
（声を荒げて）[br]「私が怒鳴るなんて なぜ言える！」

0:07:21.488,0:07:22.997
（笑）

0:07:23.558,0:07:26.985
スティーブはそれから恐ろしく長い間[br]窓の外を眺めていました

0:07:27.915,0:07:30.737
そして言いました[br]「つまり私は この20年間ずっと

0:07:30.738,0:07:35.505
そんな振る舞いをしていたのに[br]誰も教えてくれなかったと言うのか？」

0:07:36.745,0:07:38.881
良いことも伝えたいと思って[br]私は言いました

0:07:38.882,0:07:43.211
「スティーブ 心配ないわ[br]問題は解決できるものばかりよ

0:07:43.211,0:07:46.727
それに あなたは最も大切な一歩を[br]もう踏み出したわ」

0:07:46.728,0:07:49.458
「私が？ 本当に？ 良かった！

0:07:49.459,0:07:51.301
でも 私が何をした？」

0:07:52.251,0:07:54.683
「現実を受け止めたじゃない」

0:07:54.684,0:07:57.153
［真実］

0:07:57.154,0:07:59.204
皆さんは いかがですか？

0:07:59.205,0:08:02.651
自分自身に改善の余地があるとして[br]その自覚はありますか？

0:08:02.652,0:08:05.276
自分についての妄想は[br]抜群に上手くなるまでの

0:08:05.277,0:08:08.115
過程で出くわす障害物です

0:08:08.116,0:08:10.147
どんなに つらくても

0:08:10.148,0:08:13.788
自分に関する真実を知る責任を[br]負わなくてはなりません

0:08:14.279,0:08:17.319
どんな方法がいいでしょう？[br]私からのアドバイスです

0:08:17.329,0:08:20.744
ステップ１は つまり[br]自分の立ち位置を知ることです

0:08:21.225,0:08:23.137
まずは自分の成功を測る―

0:08:23.137,0:08:26.988
客観的な尺度があれば[br]それに目を向けるべきです

0:08:26.989,0:08:30.042
外科医なら自分の手術による[br]合併症の発生率に

0:08:30.043,0:08:34.186
庭師なら どの木が育って[br]どの木が枯れたかに目を向けます

0:08:35.296,0:08:38.866
それから主観的な尺度に目を向けます

0:08:38.866,0:08:42.330
最も簡単な方法は 自分に真実を[br]語ってくれる人を見つけることです

0:08:42.330,0:08:45.908
こう尋ねます「私の行動の中で[br]成功につながっているものは？

0:08:45.909,0:08:51.194
邪魔をしているものは？[br]改善するためにやり方を変えられるか？」

0:08:51.194,0:08:54.864
いいですか 何よりも大事なのは[br]真実を探し求めることですよ

0:08:55.245,0:08:58.662
さて こうして意見をもらって[br]現在位置がわかりましたね

0:08:58.663,0:09:02.704
ステップ２は[br]「１つに絞って取り組むこと」です

0:09:02.704,0:09:07.732
私の経験では 意見をもらった人は[br]居ても立ってもいられず

0:09:07.733,0:09:11.530
翌朝 目が覚めたら[br]何もかも変えようとするものです

0:09:11.531,0:09:13.775
考えてみてください[br]無謀だと思いませんか？

0:09:13.785,0:09:17.132
集中ダイエットをやって[br]１週間で５キロ減を目指すようなものです

0:09:17.812,0:09:22.160
実際の話 あれこれ手を出して[br]成果がゼロかそれに近いなら

0:09:22.161,0:09:25.665
１つのことで前に進む方が[br]ずっとマシです

0:09:25.666,0:09:27.515
スティーブの話に戻りましょう

0:09:27.516,0:09:32.250
彼にとって取り組むべき選択肢が[br]たくさんあるのは間違いありませんよね

0:09:32.251,0:09:33.938
でも その中に１つ[br]彼にとって

0:09:33.939,0:09:36.679
最も努力のし甲斐がある[br]選択肢があります

0:09:36.680,0:09:38.585
何だか分かりますか？

0:09:38.598,0:09:42.208
スティーブは怒りを制御することを[br]覚えなければなりません

0:09:42.219,0:09:44.629
私たちは この点が改善されるまで

0:09:44.629,0:09:47.054
他のことには一切 取り組まないと[br]決めました

0:09:47.524,0:09:51.584
そこから１ヶ月間[br]スティーブはそれだけを頑張りました

0:09:51.585,0:09:54.369
口調を柔らかくすることを覚え

0:09:54.370,0:09:56.839
言いたいことを我慢し

0:09:56.840,0:09:59.733
非難ではなく質問をするように[br]なりました

0:09:59.734,0:10:04.145
そして驚くなかれ ほんの１週間で[br]怒りを制御できるようになってきました

0:10:04.146,0:10:07.702
それで私たちは傾聴のスキルへ[br]続いてコーチングへと進みました

0:10:07.703,0:10:11.863
数ヶ月間 そうやって１つずつ[br]前に進むことを続けました

0:10:11.864,0:10:14.435
スティーブにどんな気づきがあったと[br]思いますか？

0:10:14.436,0:10:18.203
ごく短期間のうちに 彼は新たな次元の[br]自信を感じるようになりました

0:10:18.204,0:10:21.757
妄想による空っぽの自信では[br]ありません

0:10:21.768,0:10:25.545
的を射た行動をしているからこその[br]本物の自信です

0:10:26.395,0:10:29.759
チームには どんな気づきが[br]あったでしょう？

0:10:30.420,0:10:33.467
ごく短期間のうちに[br]チームは ある素晴らしい人物の話を

0:10:33.468,0:10:37.761
するようになりました[br]名付けて「新スティーブ」です

0:10:38.032,0:10:39.231
（笑）

0:10:39.232,0:10:42.236
最高でした　何より良かったのは[br]元通りの行動が出た時です

0:10:42.237,0:10:44.308
改善中には付き物ですが[br]以前の彼に戻ると

0:10:44.318,0:10:48.834
チームは愛情たっぷりに こう言うのです[br]「新スティーブは何て言うかな？」

0:10:48.835,0:10:51.037
（笑）

0:10:51.038,0:10:52.677
素晴らしいことですよね？

0:10:53.518,0:10:55.993
さて 皆さんはどうやって[br]１つに絞りますか？

0:10:55.993,0:11:00.341
私からのアドバイスです[br]紙の真ん中に タテ線を１本引きます

0:11:00.701,0:11:05.158
左側に上手くなりたいスキルを[br]並べます

0:11:05.619,0:11:09.753
右側にはスキルの１つ１つに対して[br]10段階で評価します

0:11:10.194,0:11:13.881
ここで考えてほしいのは[br]そのスキルが向上するだけで

0:11:13.881,0:11:16.959
自分の素晴らしさが何段階[br]上がるかです

0:11:17.200,0:11:20.690
大きい数字が付いたものから[br]順番に取り組みます

0:11:22.480,0:11:25.194
さて 自らを知り[br]やることを１つに絞りました

0:11:25.895,0:11:29.543
そこで止まる人をしょっちゅう見ますが[br]それは間違いですし

0:11:29.553,0:11:31.363
大変 危険でもあります

0:11:31.373,0:11:35.094
私はこれを「妄想の中での上達」と[br]呼んでいます

0:11:35.095,0:11:38.282
ただ上達したいと望むだけで[br]魔法がそれを叶えてくれて

0:11:38.292,0:11:42.368
何もしなくてもスルッと上手くなるだろう[br]という不毛な願いです

0:11:42.729,0:11:46.681
私が単語帳アプリで学習を試みたのと[br]似たようなものです

0:11:46.681,0:11:50.054
それが「グーじゃない」ということは[br]わかりましたよね？

0:11:52.504,0:11:57.677
現在の自分と最高の自分が見えたら[br]あとは日々の実践あるのみです

0:11:58.438,0:12:02.920
何百年にもわたり 能力の高さは[br]先天的なものと考えられてきました

0:12:02.930,0:12:06.494
たとえば科学者たちは[br]最速のマラソン選手は

0:12:06.495,0:12:09.355
もともと肺や筋肉が違うと[br]考えていたのです

0:12:09.356,0:12:14.077
しかし最近の研究で こうした違いは[br]先天的でないことがわかっています

0:12:14.088,0:12:19.292
飛び抜けて優れた人がいたら[br]それは日々の実践の賜物なのです

0:12:19.302,0:12:23.012
最速のマラソン選手の身体が[br]他と違うわけではありません

0:12:23.023,0:12:27.635
違いは彼らがマラソンに向けた訓練中[br]どれだけトレーニングを積んだかです

0:12:28.915,0:12:31.167
ではスティーブの話に戻りましょうか

0:12:32.407,0:12:36.181
スティーブは習慣づけによって[br]日々の実践を身につけました

0:12:36.702,0:12:41.098
毎日 通勤中に[br]改善したいことについて考え

0:12:41.109,0:12:43.641
実践の計画を立てました

0:12:43.642,0:12:46.953
そして帰宅中には[br]自分のやり方を振り返りました

0:12:46.954,0:12:50.350
翌日どうするかを考えることも[br]ありました

0:12:50.930,0:12:55.767
スティーブがこれにかけた時間は[br]おそらく合計で週30分以下でしょう

0:12:55.777,0:12:58.226
でも その成果は莫大でした

0:12:58.227,0:13:03.026
半年もしないうちに 彼のチームは[br]新しい契約を取るようになりました

0:13:03.027,0:13:06.001
スティーブは以前よりハッピーで[br]自信を深めていました

0:13:06.002,0:13:09.972
私を雇った 彼の上司は大喜びでした

0:13:11.282,0:13:14.266
さて いかがでしょう？[br]生まれつき優れた人は いるでしょうか？

0:13:15.047,0:13:16.456
そういう場合もあります

0:13:16.457,0:13:20.410
でもスティーブの例のように[br]努力を貫くことによって どんな人でも

0:13:20.411,0:13:22.390
向上できると私は信じています

0:13:22.391,0:13:24.451
彼の場合はリーダーとして向上しました

0:13:25.491,0:13:31.085
ところで私はいつも言っていますが[br]リーダーの96％は向上できます

0:13:32.245,0:13:35.764
残りの４％は[br]ソシオパス（社会病質者）と呼ばれ

0:13:35.765,0:13:37.682
（笑）

0:13:38.302,0:13:43.038
人間として基本的なレベルで[br]他者とのつながりを持つ能力が欠けています

0:13:43.038,0:13:48.627
つまり ソシオパスでない限り[br]リーダーとして向上できます

0:13:48.628,0:13:50.127
それは ともかく

0:13:50.128,0:13:51.741
実践の話に戻りましょう

0:13:51.742,0:13:54.145
ポイントは[br]日々の実践を貫かなければ

0:13:54.146,0:13:56.295
向上は望めないということです

0:13:56.635,0:13:59.544
ですから毎朝 起きたら[br]こう言ってください

0:13:59.545,0:14:03.265
「今日は この１つについて[br]向上してみせるぞ！」

0:14:03.276,0:14:08.700
行き詰まりを感じる日もあれば[br]上手く行って心が躍る日もあるでしょう

0:14:08.701,0:14:12.998
でも あなたは日々学び[br]日ごとに向上していくのです

0:14:14.078,0:14:19.673
最後に皆さん 自分が目標を[br]達成したところを想像してください

0:14:20.294,0:14:23.552
すっかり上達した自分の姿です

0:14:24.272,0:14:29.474
どんな感じ？ どんな気持ちですか？[br]生活はどう向上しますか？

0:14:30.924,0:14:35.821
スティーブは達成しました[br]彼は超人で例外なのでしょうか？

0:14:35.822,0:14:37.631
とんでもない

0:14:37.631,0:14:39.463
スティーブは普通の人間です

0:14:39.464,0:14:42.794
ただ彼は自分の進歩に[br]真剣に取り組みました

0:14:44.324,0:14:49.275
汝自身を知り １つを選び[br]日々実践する

0:14:49.276,0:14:51.405
たった それだけです

0:14:51.406,0:14:55.712
この枠組みを使って何千人もの[br]リーダーを見てきた私が保証します

0:14:55.713,0:14:58.541
これは絶対に間違いなく[br]効果があります

0:15:00.461,0:15:04.675
さあ 皆さん 決断の時[br]その瞬間が来ましたよ

0:15:05.606,0:15:11.340
シェルパとして私は道を示します[br]でも山を登るのは あなたです

0:15:12.391,0:15:17.869
思い出してください　あなたに本気で[br]投資してくれる人は あなただけです

0:15:17.870,0:15:21.620
やると決めて[br]３つのステップに従ってください

0:15:22.321,0:15:25.547
日ごとにあなたは[br]着々と上達していき

0:15:25.548,0:15:28.067
とめどなく向上していくのです

0:15:28.767,0:15:31.206
何をグズグズしているんですか？

0:15:31.207,0:15:32.866
（拍手）

0:15:32.867,0:15:34.202
ありがとうございました

0:15:34.202,0:15:35.559
（拍手）