0:00:00.000,0:00:03.000
13 trillions de dollars de richesse

0:00:03.000,0:00:06.000
se sont évaporés au cours des deux dernières années.

0:00:06.000,0:00:08.000
Nous avons mis en question l'avenir du capitalisme.

0:00:08.000,0:00:11.000
Nous avons mis en question le secteur financier.

0:00:11.000,0:00:13.000
Nous avons regardé la supervision de notre gouvernement.

0:00:13.000,0:00:15.000
Nous nous sommes demandé où nous allions.

0:00:15.000,0:00:17.000
Et pourtant, dans le même temps, cela peut très bien être

0:00:17.000,0:00:19.000
un moment charnière dans l'histoire américaine,

0:00:19.000,0:00:21.000
la possibilité pour le consommateur

0:00:21.000,0:00:23.000
de prendre effectivement le contrôle et de nous guider

0:00:23.000,0:00:25.000
vers une nouvelle trajectoire de l'Amérique.

0:00:25.000,0:00:28.000
J'appelle cela la Grande Décompression

0:00:28.000,0:00:31.000
Et l'idée est une idée très simple,

0:00:31.000,0:00:33.000
c'est le fait que le consommateur

0:00:33.000,0:00:36.000
est passé d'un état d'anxiété à l'action.

0:00:36.000,0:00:39.000
Les consommateurs qui représentent 72%

0:00:39.000,0:00:42.000
du PIB de l'Amérique ont effectivement commencé,

0:00:42.000,0:00:44.000
tout comme les banques, et tout comme les entreprises,

0:00:44.000,0:00:47.000
à contrer l'effet de levier, pour détendre leur effet de levier,

0:00:47.000,0:00:49.000
dans la vie quotidienne, à se retirer

0:00:49.000,0:00:51.000
de la responsabilité et du risque

0:00:51.000,0:00:54.000
qui se présentent alors que nous avançons.

0:00:54.000,0:00:56.000
Donc, pour comprendre cela, et je vais insister sur ce point,

0:00:56.000,0:00:58.000
il ne s'agit pas pour le consommateur de se retirer.

0:00:58.000,0:01:00.000
Le consommateur a le pouvoir.

0:01:00.000,0:01:02.000
Pour comprendre cela, nous allons prendre du recul et regarder

0:01:02.000,0:01:05.000
un peu ce qui s'est passé au cours de la dernière année et demie.

0:01:05.000,0:01:07.000
Donc, si vous n'étiez pas là, c'est le manuel facile

0:01:07.000,0:01:09.000
pour décrypter ce qui s'est passé dans l'économie. D'accord ?

0:01:09.000,0:01:10.000
(Rires)

0:01:10.000,0:01:13.000
Augmentation du chômage. Baisse de l'immobilier. Baisse des marchés boursiers.

0:01:13.000,0:01:15.000
Les prix des matières premières sont comme ça.

0:01:15.000,0:01:17.000
Si vous êtes une mère qui essaye de gérer un budget,

0:01:17.000,0:01:20.000
et que le pétrole était à 150 dollars le baril l'été dernier,

0:01:20.000,0:01:22.000
et qu'il est quelque part entre 50 et 70,

0:01:22.000,0:01:24.000
prévoyez-vous des vacances ? Comment achetez-vous ?

0:01:24.000,0:01:26.000
Quelle est votre stratégie dans votre foyer ?

0:01:26.000,0:01:28.000
Est-ce qu'on va s'en sortir ? Nous avons la dette nationale, Detroit,

0:01:28.000,0:01:31.000
la valeur des devises, la santé, toutes ces problèmes que nous devons affronter.

0:01:31.000,0:01:34.000
Vous les mettez tous ensemble, vous les mélangez dans une bouillabaisse,

0:01:34.000,0:01:38.000
et vous avez la confiance des consommateurs qui est en fait une bombe à retardement.

0:01:38.000,0:01:41.000
En fait, nous allons revenir en arrière et regardons ce qui a causé cette crise,

0:01:41.000,0:01:43.000
parce que le consommateur, chacun d'entre nous, dans notre vie quotidienne,

0:01:43.000,0:01:46.000
a effectivement contribué à une grande partie du problème.

0:01:46.000,0:01:48.000
C'est ce que j'appelle le paradoxe 50-20.

0:01:48.000,0:01:51.000
Il nous a fallu 50 ans

0:01:51.000,0:01:53.000
pour parvenir à des évaluations d'épargne annuelles

0:01:53.000,0:01:56.000
de près de 10%. 50 ans.

0:01:56.000,0:01:58.000
Savez-vous ce que cela a été ici ?

0:01:58.000,0:02:01.000
C'était la Seconde Guerre mondiale. Savez-vous pourquoi l'épargne était si élevée ?

0:02:01.000,0:02:04.000
Il n'y avait rien à acheter, à moins que vous vouliez acheter des rivets. Vous me suivez ?

0:02:04.000,0:02:07.000
Donc, ce qui est arrivé si, au cours des 20 dernières années -

0:02:07.000,0:02:11.000
nous sommes passés d'un taux de 10% d'épargne à un taux d'épargne négatif.

0:02:11.000,0:02:16.000
Parce que nous sommes boulimiques. Nous avons acheté des voitures extra-larges,

0:02:16.000,0:02:20.000
tout fait en grande taille, nous avons acheté des médicaments pour le syndrome des jambes sans repos.

0:02:20.000,0:02:22.000
Toutes ces choses mises ensemble ont essentiellement créé

0:02:22.000,0:02:25.000
un facteur où les consommateurs nous ont en quelque sorte conduit

0:02:25.000,0:02:27.000
la tête la première dans la crise que nous affrontons aujourd'hui.

0:02:27.000,0:02:30.000
Le ratio de la dette personnelle sur le revenu

0:02:30.000,0:02:32.000
est en fait passé de 65 %

0:02:32.000,0:02:36.000
à 135 % sur une période d'environ 15 ans.

0:02:36.000,0:02:39.000
Ainsi, les consommateurs se sont surendettés.

0:02:39.000,0:02:42.000
Et bien sûr, nos banques ainsi, de même que notre gouvernement fédéral.

0:02:42.000,0:02:44.000
Il s'agit d'un tableau absolument renversant.

0:02:44.000,0:02:48.000
Il montre les tendances d'endettement de 1919 à 2009.

0:02:48.000,0:02:51.000
Et ce que vous finissez par voir, c'est l'ensemble du phénomène

0:02:51.000,0:02:53.000
du fait que nous sommes effectivement

0:02:53.000,0:02:55.000
en train d'avancer et d'endetter fondamentalement

0:02:55.000,0:02:58.000
l'avenir de l'éducation, des enfants dans nos foyers.

0:02:58.000,0:03:01.000
Donc, si vous regardez cela dans le contexte de visualiser le plan de sauvetage,

0:03:01.000,0:03:04.000
ce que vous pouvez voir, c'est si vous empilez les billets d'un dollar,

0:03:04.000,0:03:06.000
tout d'abord, 360.000 dollars

0:03:06.000,0:03:09.000
représentent en gros la taille d'un homme d'un 1m62.

0:03:09.000,0:03:12.000
Mais si vous les empilez, vous voyez cette incroyable quantité phénoménale de

0:03:12.000,0:03:14.000
dollars qui ont été mis dans le système

0:03:14.000,0:03:16.000
pour financer et nous sortir du pétrin.

0:03:16.000,0:03:18.000
Donc, voici les premiers 315 milliards.

0:03:18.000,0:03:21.000
Mais j'ai lu, l'autre jour, que un trillion de secondes

0:03:21.000,0:03:23.000
est égal à 32 000 ans,

0:03:23.000,0:03:25.000
donc, si vous y réfléchissez, le contexte, la désinvolture

0:03:25.000,0:03:29.000
avec laquelle nous parlons d'un renflouement de trillion de dollars ici et là,

0:03:29.000,0:03:32.000
nous créons notre empilement d'effet de levier à long terme.

0:03:32.000,0:03:35.000
Cependant, les consommateurs ont bougé.

0:03:35.000,0:03:37.000
Ils prennent la responsabilité.

0:03:37.000,0:03:40.000
Ce que nous voyons est une captation du taux d'épargne.

0:03:40.000,0:03:42.000
En fait, il y a eu 11 mois consécutifs d'épargne

0:03:42.000,0:03:44.000
depuis le début de la crise.

0:03:44.000,0:03:46.000
Nous travaillons à revenir à ces 10%.

0:03:46.000,0:03:48.000
Aussi, fait remarquable, au quatrième trimestre,

0:03:48.000,0:03:52.000
les dépenses ont chuté à leur plus bas niveau en 62 ans,

0:03:52.000,0:03:55.000
un déclin de près de 3,7%.

0:03:55.000,0:03:57.000
VISA rapporte maintenant que plus de gens utilisent les cartes de débit

0:03:57.000,0:03:59.000
qu’ils n'utilisent de cartes de crédit.

0:03:59.000,0:04:02.000
Donc, nous commençons à payer pour des choses avec l'argent que nous avons.

0:04:02.000,0:04:04.000
Et nous commençons à être beaucoup plus prudents

0:04:04.000,0:04:06.000
avec notre épargne et nos investissements.

0:04:06.000,0:04:08.000
Mais ce n'est pas vraiment toute l'histoire.

0:04:08.000,0:04:11.000
Parce que cela a aussi été un moment dramatique de transformation.

0:04:11.000,0:04:13.000
Et vous devez admettre, au cours de la dernière année et demie,

0:04:13.000,0:04:15.000
les consommateurs ont fait des choses assez étranges.

0:04:15.000,0:04:18.000
Ce que nous avons vécu a été très impressionnant.

0:04:18.000,0:04:20.000
Si vous prenez en compte 80% de tous les Américains

0:04:20.000,0:04:22.000
nés après la Seconde Guerre mondiale,

0:04:22.000,0:04:24.000
il s'agit essentiellement de notre Grande Dépression.

0:04:24.000,0:04:27.000
Et, en conséquence, des choses folles se sont passées.

0:04:27.000,0:04:29.000
Je vais vous donner quelques exemples. Parlons de dentistes,

0:04:29.000,0:04:33.000
vasectomies, armes et attaques de requin. D'accord ?

0:04:33.000,0:04:35.000
(Rires)

0:04:35.000,0:04:37.000
Les dentistes signalent des molaires,

0:04:37.000,0:04:39.000
vous savez, les gens grincent des dents, ils viennent

0:04:39.000,0:04:41.000
et signalent le fait qu'ils ont été stressés.

0:04:41.000,0:04:44.000
Et il y a donc une augmentation des personnes qui font remplacer leurs plombages.

0:04:44.000,0:04:46.000
Armes à feu, les ventes d'armes, selon le FBI,

0:04:46.000,0:04:51.000
qui vérifie les antécédents, sont en hausse de près de 25% depuis janvier.

0:04:51.000,0:04:53.000
La vasectomie est en hausse de 48%,

0:04:53.000,0:04:55.000
selon l'Institut Cornell.

0:04:55.000,0:04:58.000
Et enfin, mais un très bon point,

0:04:58.000,0:05:00.000
qui j'espère n'est pas en rapport avec le premier point que je viens de faire,

0:05:00.000,0:05:03.000
est que les attaques de requins sont à leur plus bas niveau depuis 2003.

0:05:03.000,0:05:07.000
Est-ce que quelqu'un sait pourquoi ?

0:05:07.000,0:05:10.000
Personne n'est à la plage. Donc, il y a un bon côté à tout.

0:05:10.000,0:05:12.000
Mais sérieusement, ce que nous voyons se passer,

0:05:12.000,0:05:15.000
et la raison pour laquelle je tiens à souligner que le consommateur n'est pas en retrait,

0:05:15.000,0:05:17.000
est que c'est une formidable opportunité

0:05:17.000,0:05:20.000
pour le consommateur, qui nous a conduits dans cette période de récession,

0:05:20.000,0:05:22.000
de nous en sortir.

0:05:22.000,0:05:25.000
Et ce que je veux dire par là c’est que nous pouvons passer de la consommation aveugle

0:05:25.000,0:05:28.000
à une consommation consciente. Pas vrai ?

0:05:28.000,0:05:31.000
Si vous pensez que sur les trois dernières décennies,

0:05:31.000,0:05:35.000
le consommateur est passé du bon sens quant au marketing des années 90,

0:05:35.000,0:05:39.000
à la collecte de tous ces incroyables outils de recherche et outils sociaux de la présente décennie,

0:05:39.000,0:05:42.000
mais la seule chose qui l'ait retenu, c'est la capacité à discriminer.

0:05:42.000,0:05:44.000
En limitant leur demande, les consommateurs peuvent effectivement

0:05:44.000,0:05:47.000
aligner leurs valeurs sur leurs dépenses,

0:05:47.000,0:05:49.000
conduire le capitalisme et les entreprises,

0:05:49.000,0:05:51.000
à ne pas simplement proposer plus, mais proposer mieux.

0:05:51.000,0:05:54.000
Nous allons expliquer ça maintenant.

0:05:54.000,0:05:56.000
Sur la base de le BrandAsset Valuator de Y & R,

0:05:56.000,0:05:59.000
outil propriétaire de VML et Young & Rubicam,

0:05:59.000,0:06:01.000
nous avons cherché à comprendre ce qui se passe dans la crise

0:06:01.000,0:06:04.000
avec le marché de la consommation.

0:06:04.000,0:06:06.000
Nous avons trouvé deux ou trois choses vraiment intéressantes.

0:06:06.000,0:06:09.000
Nous allons passer en revue quatre changements de valeur que nous voyons

0:06:09.000,0:06:11.000
comme conduisant à de nouvelles habitudes chez les consommateurs,

0:06:11.000,0:06:13.000
et qui offrent de nouveaux principes de gestion.

0:06:13.000,0:06:15.000
Le premier changement de valeur culturelle que nous voyons est cette tendance

0:06:15.000,0:06:17.000
vers quelque chose que nous appelons la vie liquide.

0:06:17.000,0:06:20.000
C'est quand les américains passent de la définition de leur réussite

0:06:20.000,0:06:23.000
dans le fait d'avoir des choses au fait d'avoir des liquidités

0:06:23.000,0:06:25.000
parce que moins vous avez d'excédent autour de vous,

0:06:25.000,0:06:28.000
plus vous êtes agile et prompt à réagir.

0:06:28.000,0:06:30.000
En conséquence, la consommation déclassée est à la mode.

0:06:30.000,0:06:33.000
La consommation déclassée est l'idée que dépenser de l'argent

0:06:33.000,0:06:37.000
de manière frivole vous donne un air un peu anti-mode.

0:06:37.000,0:06:39.000
Le principe de gestion c'est des dollars et des cents.

0:06:39.000,0:06:41.000
Examinons donc quelques exemples de cette consommation déclassée,

0:06:41.000,0:06:44.000
consommation qui se situe hors de cette valeur.

0:06:44.000,0:06:46.000
D'abord nous voyons que quelque chose doit se passer lorsque

0:06:46.000,0:06:48.000
P. Diddy promet de modérer son bling-bling.

0:06:48.000,0:06:49.000
(Rires)

0:06:49.000,0:06:51.000
Mais sérieusement, nous avons également ce phénomène

0:06:51.000,0:06:53.000
sur Madison Avenue, et dans d'autres lieux

0:06:53.000,0:06:56.000
où les gens sortent en fait des boutiques de luxe

0:06:56.000,0:06:58.000
avec des sacs en papier ordinaires, plutôt génériques

0:06:58.000,0:07:00.000
pour cacher les achats de marque.

0:07:00.000,0:07:03.000
Nous voyons un marchandage haut de gamme dans la mode aujourd'hui.

0:07:03.000,0:07:06.000
Du marchandage haut de gamme pour le luxe et l’immobilier.

0:07:06.000,0:07:08.000
Nous voyons aussi un relâchement de l'ego,

0:07:08.000,0:07:10.000
et une sorte de démantèlement de l'artifice.

0:07:10.000,0:07:12.000
C'est une histoire sur le yacht-club

0:07:12.000,0:07:14.000
c'est au fond très col bleu.

0:07:14.000,0:07:16.000
Un yacht club col bleu, où vous pourrez adhérer au yacht-club,

0:07:16.000,0:07:18.000
mais où vous travaillez dans le chantier naval,

0:07:18.000,0:07:20.000
comme une sorte de condition d'adhésion.

0:07:20.000,0:07:22.000
Nous voyons également la tendance

0:07:22.000,0:07:25.000
à un tourisme qui est un peu plus discret. Vous voyez ?

0:07:25.000,0:07:28.000
Les chambres d'hôtes, aller dans les vignobles et aller dans les fermes.

0:07:28.000,0:07:31.000
Et puis on voit aussi ce mouvement vers l'avant qui s'éloigne des dollars et des cents.

0:07:31.000,0:07:33.000
Ce que peuvent faire les entreprises pour se connecter

0:07:33.000,0:07:35.000
avec ces nouvelles mentalités est vraiment intéressant.

0:07:35.000,0:07:37.000
Deux ou trois choses qui sont plutôt cool.

0:07:37.000,0:07:39.000
La première est que Frito-Lay ait compris cette liquidité

0:07:39.000,0:07:41.000
chez leurs consommateurs.

0:07:41.000,0:07:43.000
Ils ont trouvé que leur consommateur avait plus d'argent au début du mois,

0:07:43.000,0:07:45.000
moins à la fin du mois. Donc, ce qu'ils ont fait

0:07:45.000,0:07:47.000
est qu'ils ont commencé à modifier leurs emballages.

0:07:47.000,0:07:49.000
Des conditionnements plus grands au début du mois, les emballages plus petits

0:07:49.000,0:07:51.000
en fin de mois

0:07:51.000,0:07:54.000
Vraiment intéressant, aussi, c'était les Giants de San Francisco.

0:07:54.000,0:07:57.000
Ils viennent de mettre en place une tarification dynamique.

0:07:57.000,0:07:59.000
Elle prend tout en compte depuis les couples de lanceurs,

0:07:59.000,0:08:02.000
la météo, les records d'équipe,

0:08:02.000,0:08:04.000
dans la fixation des prix pour le consommateur.

0:08:04.000,0:08:07.000
Un autre exemple rapide de ces types de mouvements est

0:08:07.000,0:08:09.000
la montée de Zynga.

0:08:09.000,0:08:11.000
Zynga est né du désir du consommateur

0:08:11.000,0:08:14.000
de ne pas vouloir être enfermé dans des coûts fixes.

0:08:14.000,0:08:16.000
Encore une fois, on parle de coût variable, de vie variable.

0:08:16.000,0:08:18.000
Alors les micro-paiements sont devenus un truc énorme.

0:08:18.000,0:08:21.000
Et enfin, certaines personnes utilisent Hulu

0:08:21.000,0:08:23.000
effectivement comme un moyen de se débarrasser de leur facture de câble.

0:08:23.000,0:08:25.000
Donc, des idées très intelligentes

0:08:25.000,0:08:28.000
qui prennent un peu et que les marqueteurs commencent à comprendre.

0:08:28.000,0:08:30.000
La deuxième des quatre valeurs

0:08:30.000,0:08:33.000
c'est ce mouvement vers l'éthique et l'équitable.

0:08:33.000,0:08:36.000
Nous voyons cela se jouer avec empathie et respect.

0:08:36.000,0:08:38.000
Le consommateur l'exige.

0:08:38.000,0:08:40.000
Et, par conséquent, les entreprises doivent fournir non seulement

0:08:40.000,0:08:42.000
de la valeur, mais des valeurs.

0:08:42.000,0:08:44.000
De plus en plus, les consommateurs regardent la culture de l'entreprise,

0:08:44.000,0:08:47.000
recherchent son comportement sur le marché.

0:08:47.000,0:08:49.000
Donc, ce que nous voyons avec empathie et de respect, ce sont beaucoup de choses vraiment pleines d'espoir

0:08:49.000,0:08:51.000
qui sont sorties de la récession.

0:08:51.000,0:08:53.000
Et je vais vous donner quelques exemples.

0:08:53.000,0:08:55.000
Le premier est la montée des communautés et des quartiers,

0:08:55.000,0:08:59.000
et l'accent mis davantage sur vos voisins comme votre système de soutien.

0:08:59.000,0:09:03.000
En outre un sous-produit merveilleux d'une chose vraiment moche,

0:09:03.000,0:09:05.000
qui est le chômage, est une augmentation du

0:09:05.000,0:09:07.000
volontariat qu'on a remarqué dans notre pays.

0:09:07.000,0:09:09.000
Nous voyons aussi le phénomène -

0:09:09.000,0:09:11.000
certains d'entre vous ont peut-être "enfants boomerang" -

0:09:11.000,0:09:13.000
Ce sont des "anciens étudiants boomerang",

0:09:13.000,0:09:15.000
où les universités en fait renouent avec les anciens diplômés

0:09:15.000,0:09:19.000
en les aidant à la recherche d'emplois, au partage des compétences et à la formation continue.

0:09:19.000,0:09:21.000
Nous avons aussi parlé de caractère et de professionnalisme.

0:09:21.000,0:09:25.000
Nous avons eu ce miracle sur l'Hudson à New York City, vous le savez, en Janvier.

0:09:25.000,0:09:29.000
Et tout à coup Sully est devenu un nom clé au BabyCenter.

0:09:29.000,0:09:30.000
(Rires)

0:09:30.000,0:09:32.000
Donc, à partir d'un point de vue de valeur et des valeurs,

0:09:32.000,0:09:35.000
ce que les entreprises peuvent faire est de connecter de toutes sortes de façons différentes.

0:09:35.000,0:09:37.000
Microsoft fait quelque chose de merveilleux.

0:09:37.000,0:09:41.000
Ils sont en fait promis de donner une formation continue à deux millions d'Américains en informatique :

0:09:41.000,0:09:44.000
en utilisant leur infrastructure existante pour faire quelque chose de bien.

0:09:44.000,0:09:47.000
Une société également vraiment intéressante, c'est Gore-Tex.

0:09:47.000,0:09:49.000
Gore-Tex est à fond dans la responsabilité personnelle

0:09:49.000,0:09:51.000
de leur direction et de leurs employés,

0:09:51.000,0:09:55.000
au point où ils fuient vraiment l'idée de patrons.

0:09:55.000,0:09:57.000
Mais ils également parlent du fait que

0:09:57.000,0:09:59.000
leurs cadres mettent toutes leur notes de frais sur

0:09:59.000,0:10:02.000
l’intranet de l'entreprise aux yeux de tous.

0:10:02.000,0:10:04.000
Une transparence complète.

0:10:04.000,0:10:07.000
Réfléchissez à deux fois avant de prendre cette bouteille de vin.

0:10:07.000,0:10:10.000
La troisième des quatre lois de la consommation post-crise

0:10:10.000,0:10:12.000
concerne la vie durable.

0:10:12.000,0:10:14.000
Nous voyons sur nos données que les consommateurs se rendent compte

0:10:14.000,0:10:16.000
qu'il s'agit d'un marathon, pas un sprint.

0:10:16.000,0:10:18.000
Ils creusent. Et ils cherchent des moyens d'extraire de la valeur

0:10:18.000,0:10:21.000
de chaque achat qu'ils font.

0:10:21.000,0:10:23.000
La preuve en est le fait que les Américains tiennent à leurs voitures

0:10:23.000,0:10:25.000
plus que jamais,

0:10:25.000,0:10:29.000
9,4 ans, en moyenne, en mars. Un record.

0:10:29.000,0:10:31.000
Nous voyons aussi le fait que les bibliothèques sont devenues

0:10:31.000,0:10:33.000
une énorme ressource pour l'Amérique.

0:10:33.000,0:10:35.000
Saviez-vous que 68% des Américains

0:10:35.000,0:10:37.000
ont maintenant une carte de bibliothèque?

0:10:37.000,0:10:39.000
Le pourcentage le plus élevé dans l'histoire de notre nation.

0:10:39.000,0:10:41.000
Donc ce que vous voyez dans cette tendance est également

0:10:41.000,0:10:43.000
l'accumulation de connaissances.

0:10:43.000,0:10:45.000
La formation continue est en augmentation.

0:10:45.000,0:10:47.000
Tout est centré sur l'amélioration, et la formation,

0:10:47.000,0:10:49.000
et le développement et aller de l'avant.

0:10:49.000,0:10:52.000
Nous voyons aussi un grand mouvement du bricolage.

0:10:52.000,0:10:55.000
J'ai été fasciné d'apprendre que 30%

0:10:55.000,0:10:58.000
de tous les foyers en Amérique sont en fait construits par les propriétaires.

0:10:58.000,0:11:01.000
Cela inclut les cottages et les autres maisons du même genre. Mais 30 pour cent.

0:11:01.000,0:11:03.000
Donc, les gens se salissent les mains. Ils ont retroussé leurs manches.

0:11:03.000,0:11:05.000
Ils veulent ces compétences.

0:11:05.000,0:11:07.000
Nous le voyons avec le phénomène d'élevage dans les jardins

0:11:07.000,0:11:10.000
de poules, poulets et canards. Et quand vous faites le calcul,

0:11:10.000,0:11:12.000
on dit que ça ne fonctionne pas, mais le principe est là

0:11:12.000,0:11:16.000
qu'il s'agit d'être durable et de se suffire à soi-même.

0:11:16.000,0:11:18.000
Et puis on regarde le projet High Line à New York,

0:11:18.000,0:11:20.000
une excellente façon de redonner un aspect différent

0:11:20.000,0:11:22.000
à une infrastructure existante pour faire quelque chose de bien, en l’occurence

0:11:22.000,0:11:24.000
un nouveau parc à New York.

0:11:24.000,0:11:26.000
Alors, ce que peuvent faire les marques, et les entreprises,

0:11:26.000,0:11:28.000
c'est de verser des dividendes aux consommateurs,

0:11:28.000,0:11:30.000
d'être une marque qui dure,

0:11:30.000,0:11:33.000
d'offrir de la transparence, de promettre que vous allez être là au-delà de la vente d'aujourd'hui.

0:11:33.000,0:11:36.000
Patagonia en est un parfait exemple.

0:11:36.000,0:11:38.000
Les Chroniques Empreinte Ecologique de Patagonia passent en fait

0:11:38.000,0:11:41.000
en revue et suivent la trace de tous les produits qu'ils font,

0:11:41.000,0:11:43.000
et vous donne la responsabilité sociale,

0:11:43.000,0:11:45.000
et vous aide à comprendre l'éthique

0:11:45.000,0:11:47.000
qui est derrière les produits qu'ils font.

0:11:47.000,0:11:49.000
Un autre bon exemple est Fidelity.

0:11:49.000,0:11:52.000
Plutôt que de récompenses instantanées cash-back sur votre crédit ou votre débit d'achats,

0:11:52.000,0:11:54.000
il s'agit d'environ 529 récompenses

0:11:54.000,0:11:57.000
pour vos études.

0:11:57.000,0:11:59.000
Ou l'intéressante société SunRun.

0:11:59.000,0:12:02.000
J'adore cette société. Ils ont créé un collectif de consommateurs

0:12:02.000,0:12:05.000
où ils ont mis des panneaux solaires sur les foyers

0:12:05.000,0:12:07.000
et créé un service basé sur la consommation,

0:12:07.000,0:12:09.000
où l'électricité produite est en fait

0:12:09.000,0:12:11.000
remise sur le marché.

0:12:11.000,0:12:13.000
Donc, c'est une coopérative de consommateurs.

0:12:13.000,0:12:16.000
Ainsi, la quatrième sorte de consumérisme post-crise que nous voyons

0:12:16.000,0:12:19.000
c'est ce mouvement de retour au bercail.

0:12:19.000,0:12:21.000
C'est extrêmement important en ce moment.

0:12:21.000,0:12:24.000
La confiance n'est pas morcelée, comme nous le savons tous.

0:12:24.000,0:12:26.000
Il s'agit maintenant de se connecter à vos communautés,

0:12:26.000,0:12:28.000
se connecter à vos réseaux sociaux.

0:12:28.000,0:12:30.000
Dans mon livre, j'ai parlé du fait que 72 %

0:12:30.000,0:12:32.000
des gens font confiance à ce que disent les autres

0:12:32.000,0:12:35.000
sur une marque ou une entreprise, contre 15% qui font confiance à la publicité.

0:12:35.000,0:12:37.000
Donc, à cet égard,

0:12:37.000,0:12:39.000
le consumérisme coopératif a réellement pris son envol.

0:12:39.000,0:12:41.000
Il s'agit de consommateurs qui travaillent de concert

0:12:41.000,0:12:43.000
pour obtenir ce qu'ils veulent du marché.

0:12:43.000,0:12:45.000
Examinons quelques exemples rapides.

0:12:45.000,0:12:47.000
Le mouvement artisanal est énorme.

0:12:47.000,0:12:50.000
Tout sur les produits dérivés et de services locaux,

0:12:50.000,0:12:52.000
soutenir vos quartiers,

0:12:52.000,0:12:55.000
qu'il s'agisse de fromages, vins et autres produits.

0:12:55.000,0:12:58.000
Aussi cette hausse des monnaies locales.

0:12:58.000,0:13:00.000
En se rendant compte qu'il est difficile d'obtenir des prêts dans ce contexte,

0:13:00.000,0:13:02.000
vous faites affaire avec des personnes de confiance,

0:13:02.000,0:13:04.000
dans votre marché local.

0:13:04.000,0:13:06.000
Donc, cette augmentation de ce type de monnaie locale

0:13:06.000,0:13:08.000
est un autre phénomène très intéressant.

0:13:08.000,0:13:10.000
Et puis il y a eu un rapport récent

0:13:10.000,0:13:12.000
que j'ai trouvé fascinant.

0:13:12.000,0:13:14.000
En fait, on a commencé, dans certaines communautés des États-Unis,

0:13:14.000,0:13:17.000
à publier la consommation d'électricité des gens.

0:13:17.000,0:13:20.000
Et ce qu'on a trouvé est que quand c'était disponible dans un dossier public,

0:13:20.000,0:13:24.000
la consommation d'électricité des gens dans ces collectivités a chuté.

0:13:24.000,0:13:27.000
Ensuite, nous examinons aussi l'idée de mise en commun du boeuf,

0:13:27.000,0:13:29.000
qui est l'ensemble du phénomène des consommateurs

0:13:29.000,0:13:31.000
qui s'organisent, en collaboration

0:13:31.000,0:13:33.000
pour acheter de la viande provenant d'exploitations biologiques

0:13:33.000,0:13:37.000
qu'ils savent sûre et contrôlée de la manière dont ils veulent qu'elle soit contrôlée.

0:13:37.000,0:13:39.000
Et puis il y a cet autre mouvement très intéressant

0:13:39.000,0:13:42.000
qui s'est passé en Californie, qui est sur les rassemblements carottes.

0:13:42.000,0:13:44.000
L'action traditionnelle serait le boycott, pas vrai ?

0:13:44.000,0:13:46.000
Un bâton ? Eh bien, pourquoi pas une carotte ?

0:13:46.000,0:13:50.000
Ce sont donc des consommateurs qui s'organisent, mettent en commun leurs ressources,

0:13:50.000,0:13:53.000
pour pousser les entreprises à faire le bien.

0:13:53.000,0:13:56.000
Et puis on regarde ce que les entreprises peuvent faire.

0:13:56.000,0:13:59.000
C'est toute la possibilité d'être un organisateur communautaire.

0:13:59.000,0:14:02.000
Vous devez comprendre que vous ne pouvez pas combattre et contrôler cela.

0:14:02.000,0:14:04.000
Vous avez réellement besoin de l'organiser.

0:14:04.000,0:14:06.000
Vous avez besoin de l'utiliser. Vous devez lui donner un sens.

0:14:06.000,0:14:08.000
Et il y a beaucoup d'exemples très intéressants ici

0:14:08.000,0:14:10.000
que nous voyons.

0:14:10.000,0:14:12.000
Le premier est l'émergence du fait que

0:14:12.000,0:14:14.000
Zagat a en fait cessé

0:14:14.000,0:14:17.000
la notation des restaurants et s'est diversifié,

0:14:17.000,0:14:19.000
dans la notation des soins de santé.

0:14:19.000,0:14:21.000
Alors quelles sont les qualifications de Zagat ?

0:14:21.000,0:14:24.000
Eh bien, ils en ont beaucoup. Parce que c'est leur réseau de personnes. Pas vrai ?

0:14:24.000,0:14:26.000
Alors cela devient une force très puissante pour eux

0:14:26.000,0:14:29.000
pour rendre leur marque plus élastique.

0:14:29.000,0:14:32.000
Puis on regarde le phénomène de Kogi.

0:14:32.000,0:14:35.000
Ce Kogi n'existe pas. C'est un camion ambulant. Vous voyez ?

0:14:35.000,0:14:37.000
C'est un camion ambulant qui traverse Los Angeles. Et la seule façon dont vous pouvez le trouver

0:14:37.000,0:14:39.000
c'est par Twitter.

0:14:39.000,0:14:44.000
Ou vous cherchez dans Momversations sur Johnson & Johnson.

0:14:44.000,0:14:46.000
Un blog phénoménal qui a été construit.

0:14:46.000,0:14:48.000
J & J puise essentiellement dans

0:14:48.000,0:14:50.000
le pouvoir des mamans blogueuses,

0:14:50.000,0:14:53.000
en leur permettant de créer en fait un forum

0:14:53.000,0:14:55.000
où elles peuvent communiquer et elles peuvent se connecter.

0:14:55.000,0:14:57.000
Et c'est aussi devenu une très, très précieuse

0:14:57.000,0:15:00.000
sorte de recettes publicitaires pour J & J également.

0:15:00.000,0:15:02.000
Ca et le fait que vous avez

0:15:02.000,0:15:04.000
travail phénoménal des PDG

0:15:04.000,0:15:06.000
de Ford à Zappos, qui se connectent sur Twitter,

0:15:06.000,0:15:08.000
en créant un environnement ouvert,

0:15:08.000,0:15:11.000
permettant à leurs employés de faire partie du processus,

0:15:11.000,0:15:13.000
plutôt que d'être cachés derrière les murs.

0:15:13.000,0:15:15.000
Vous voyez cette force montante dans une sorte de

0:15:15.000,0:15:18.000
totale transparence et d'ouverture que les entreprises commencent à adopter.

0:15:18.000,0:15:21.000
Tout cela parce que le consommateur l'exige.

0:15:21.000,0:15:23.000
Donc, quand on regarde cela et qu'on fait un pas en arrière,

0:15:23.000,0:15:25.000
ce que je crois est que la crise qui existe aujourd'hui

0:15:25.000,0:15:27.000
est certainement réelle.

0:15:27.000,0:15:30.000
Elle a été extrêmement puissante pour les consommateurs.

0:15:30.000,0:15:33.000
Mais, en même temps, c'est aussi une formidable opportunité.

0:15:33.000,0:15:35.000
Et le caractère chinois pour crise

0:15:35.000,0:15:38.000
est en fait le même côté de la même médaille.

0:15:38.000,0:15:40.000
La crise est synonyme de possibilités.

0:15:40.000,0:15:42.000
Ce que nous voyons avec les consommateurs en ce moment

0:15:42.000,0:15:44.000
est leur capacité de

0:15:44.000,0:15:46.000
nous sortir de cette récession.

0:15:46.000,0:15:48.000
Donc, nous pensons que les dépenses axées sur les valeurs

0:15:48.000,0:15:51.000
forceront le capitalisme à s'améliorer.

0:15:51.000,0:15:53.000
ça stimulera l'innovation.

0:15:53.000,0:15:55.000
ça rendra les produits plus durables. ça créera

0:15:55.000,0:15:57.000
de meilleurs services à la clientèle plus intuitive.

0:15:57.000,0:16:00.000
ça nous donnera la possibilité de nous connecter avec les entreprises

0:16:00.000,0:16:02.000
qui partagent les valeurs que nous partageons.

0:16:02.000,0:16:04.000
Ainsi, quand nous regardons en arrière et prenons du recul

0:16:04.000,0:16:06.000
et voyons le début de ces tendances

0:16:06.000,0:16:08.000
que nous voyons dans nos données,

0:16:08.000,0:16:10.000
nous voyons un tableau très optimiste pour l'avenir de l'Amérique.

0:16:10.000,0:16:12.000
Merci beaucoup.

0:16:12.000,0:16:14.000
(Applaudissements)