[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.00,0:00:03.00,Default,,0000,0000,0000,,13 billones de dólares en riqueza
Dialogue: 0,0:00:03.00,0:00:06.00,Default,,0000,0000,0000,,se han evaporado durante estos últimos dos años.
Dialogue: 0,0:00:06.00,0:00:08.00,Default,,0000,0000,0000,,Hemos cuestionado el futuro del capitalismo.
Dialogue: 0,0:00:08.00,0:00:11.00,Default,,0000,0000,0000,,Hemos cuestionado la industria financiera.
Dialogue: 0,0:00:11.00,0:00:13.00,Default,,0000,0000,0000,,Hemos observado el descuido de nuestro gobierno.
Dialogue: 0,0:00:13.00,0:00:15.00,Default,,0000,0000,0000,,Hemos cuestionado hacia dónde vamos.
Dialogue: 0,0:00:15.00,0:00:17.00,Default,,0000,0000,0000,,Pero, al mismo tiempo, este puede ser
Dialogue: 0,0:00:17.00,0:00:19.00,Default,,0000,0000,0000,,un momento crucial en la historia de Estados Unidos,
Dialogue: 0,0:00:19.00,0:00:21.00,Default,,0000,0000,0000,,una oportunidad para que el consumidor
Dialogue: 0,0:00:21.00,0:00:23.00,Default,,0000,0000,0000,,asuma el control y nos marque
Dialogue: 0,0:00:23.00,0:00:25.00,Default,,0000,0000,0000,,una nueva trayectoria en Estados Unidos.
Dialogue: 0,0:00:25.00,0:00:28.00,Default,,0000,0000,0000,,A esto lo he llamado El Gran Desenredo.
Dialogue: 0,0:00:28.00,0:00:31.00,Default,,0000,0000,0000,,Y la idea es bien sencilla:
Dialogue: 0,0:00:31.00,0:00:33.00,Default,,0000,0000,0000,,es el hecho de que el consumidor
Dialogue: 0,0:00:33.00,0:00:36.00,Default,,0000,0000,0000,,se haya movido de un estado de ansiedad a la acción.
Dialogue: 0,0:00:36.00,0:00:39.00,Default,,0000,0000,0000,,Los consumidores, que respresentan el 72 por ciento
Dialogue: 0,0:00:39.00,0:00:42.00,Default,,0000,0000,0000,,del PIB de EE. UU., han empezado,
Dialogue: 0,0:00:42.00,0:00:44.00,Default,,0000,0000,0000,,al igual que los bancos y exactamente como las empresas,
Dialogue: 0,0:00:44.00,0:00:47.00,Default,,0000,0000,0000,,a desapalancar, a desenredar su apalancamiento financiero,
Dialogue: 0,0:00:47.00,0:00:49.00,Default,,0000,0000,0000,,en la vida cotidiana, desligarse de
Dialogue: 0,0:00:49.00,0:00:51.00,Default,,0000,0000,0000,,la responsabilidad y el riesgo
Dialogue: 0,0:00:51.00,0:00:54.00,Default,,0000,0000,0000,,que se presenta al avanzar.
Dialogue: 0,0:00:54.00,0:00:56.00,Default,,0000,0000,0000,,Para entenderlo, voy a insistir en que
Dialogue: 0,0:00:56.00,0:00:58.00,Default,,0000,0000,0000,,no se trata de la retirada del consumidor.
Dialogue: 0,0:00:58.00,0:01:00.00,Default,,0000,0000,0000,,El consumidor tiene el poder.
Dialogue: 0,0:01:00.00,0:01:02.00,Default,,0000,0000,0000,,Para comprender esto, vamos a retroceder en el tiempo y observar
Dialogue: 0,0:01:02.00,0:01:05.00,Default,,0000,0000,0000,,un poco lo que ha sucedido durante el último año y medio.
Dialogue: 0,0:01:05.00,0:01:07.00,Default,,0000,0000,0000,,Así que para aquellos que se lo han perdido, aquí va la guía rápida
Dialogue: 0,0:01:07.00,0:01:09.00,Default,,0000,0000,0000,,sobre lo que ha pasado en la economía. ¿De acuerdo?
Dialogue: 0,0:01:09.00,0:01:10.00,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:01:10.00,0:01:13.00,Default,,0000,0000,0000,,El desempleo sube. El valor de la vivienda baja. El mercado de valores baja.
Dialogue: 0,0:01:13.00,0:01:15.00,Default,,0000,0000,0000,,Los precios de los productos básicos han ido así.
Dialogue: 0,0:01:15.00,0:01:17.00,Default,,0000,0000,0000,,Si eres una madre que intenta administrar un presupuesto,
Dialogue: 0,0:01:17.00,0:01:20.00,Default,,0000,0000,0000,,y el petróleo estaba a 150 dólares por barril el verano pasado,
Dialogue: 0,0:01:20.00,0:01:22.00,Default,,0000,0000,0000,,y está entre 50 y 70,
Dialogue: 0,0:01:22.00,0:01:24.00,Default,,0000,0000,0000,,¿planeas unas vacaciones? ¿Cómo compras?
Dialogue: 0,0:01:24.00,0:01:26.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Cuál es tu estrategia doméstica?
Dialogue: 0,0:01:26.00,0:01:28.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Funcionará el rescate financiero? Tenemos deuda nacional, Detroit,
Dialogue: 0,0:01:28.00,0:01:31.00,Default,,0000,0000,0000,,tasaciones de divisa, sistema sanitario; nos enfrentamos a estos problemas.
Dialogue: 0,0:01:31.00,0:01:34.00,Default,,0000,0000,0000,,Si los juntamos todos y los mezclamos en una cazuela,
Dialogue: 0,0:01:34.00,0:01:38.00,Default,,0000,0000,0000,,tenemos como resultado la confianza del consumidor a punto de explotar.
Dialogue: 0,0:01:38.00,0:01:41.00,Default,,0000,0000,0000,,De hecho, volvamos atrás y veamos lo que causó esta crisis,
Dialogue: 0,0:01:41.00,0:01:43.00,Default,,0000,0000,0000,,porque el consumidor, todos nosotros, en nuestra vida diaria,
Dialogue: 0,0:01:43.00,0:01:46.00,Default,,0000,0000,0000,,contribuimos en gran medida al problema.
Dialogue: 0,0:01:46.00,0:01:48.00,Default,,0000,0000,0000,,Es algo que yo llamo la paradoja 50-20.
Dialogue: 0,0:01:48.00,0:01:51.00,Default,,0000,0000,0000,,Nos llevó 50 años
Dialogue: 0,0:01:51.00,0:01:53.00,Default,,0000,0000,0000,,alcanzar índices de ahorro anual
Dialogue: 0,0:01:53.00,0:01:56.00,Default,,0000,0000,0000,,de casi el 10 por ciento. 50 años.
Dialogue: 0,0:01:56.00,0:01:58.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Saben qué es esto de aquí?
Dialogue: 0,0:01:58.00,0:02:01.00,Default,,0000,0000,0000,,Esto fue la II Guerra Mundial. ¿Saben por qué los ahorros son tan altos?
Dialogue: 0,0:02:01.00,0:02:04.00,Default,,0000,0000,0000,,No había nada que comprar, a menos que comprases remaches.
Dialogue: 0,0:02:04.00,0:02:07.00,Default,,0000,0000,0000,,Entonces lo que ha ocurrido durante los últimos 20 años es que
Dialogue: 0,0:02:07.00,0:02:11.00,Default,,0000,0000,0000,,nuestro índice de ahorro ha pasado del 10 por ciento a ser negativo.
Dialogue: 0,0:02:11.00,0:02:16.00,Default,,0000,0000,0000,,Porque nos atiborramos. Compramos coches extra-grandes,
Dialogue: 0,0:02:16.00,0:02:20.00,Default,,0000,0000,0000,,lo agrandamos todo, compramos remedios para el síndrome de piernas cansadas.
Dialogue: 0,0:02:20.00,0:02:22.00,Default,,0000,0000,0000,,Básicamente, todo esto creó
Dialogue: 0,0:02:22.00,0:02:25.00,Default,,0000,0000,0000,,un factor donde el consumidor de alguna manera nos condujo
Dialogue: 0,0:02:25.00,0:02:27.00,Default,,0000,0000,0000,,precipitadamente hacia la crisis a la que nos enfrentamos hoy.
Dialogue: 0,0:02:27.00,0:02:30.00,Default,,0000,0000,0000,,La relación entre deuda e ingresos personal
Dialogue: 0,0:02:30.00,0:02:32.00,Default,,0000,0000,0000,,pasó básicamente del 65 por ciento
Dialogue: 0,0:02:32.00,0:02:36.00,Default,,0000,0000,0000,,al 135 por ciento en unos 15 años.
Dialogue: 0,0:02:36.00,0:02:39.00,Default,,0000,0000,0000,,Es decir, los consumidores sobreapalancaron su economía.
Dialogue: 0,0:02:39.00,0:02:42.00,Default,,0000,0000,0000,,Y por supuesto también nuestros bancos, así como nuestro gobierno federal.
Dialogue: 0,0:02:42.00,0:02:44.00,Default,,0000,0000,0000,,Esta gráfica es absolutamente sorprendente.
Dialogue: 0,0:02:44.00,0:02:48.00,Default,,0000,0000,0000,,Muestra la tendencia de apalancamiento desde 1919 a 2009.
Dialogue: 0,0:02:48.00,0:02:51.00,Default,,0000,0000,0000,,Y lo que vemos es el fenómeno
Dialogue: 0,0:02:51.00,0:02:53.00,Default,,0000,0000,0000,,de estar verdaderamente avanzando
Dialogue: 0,0:02:53.00,0:02:55.00,Default,,0000,0000,0000,,y básicamente apalancando
Dialogue: 0,0:02:55.00,0:02:58.00,Default,,0000,0000,0000,,la educación venidera, los futuros niños de nuestros hogares.
Dialogue: 0,0:02:58.00,0:03:01.00,Default,,0000,0000,0000,,Si consideramos rescate desde una perpectiva gráfica,
Dialogue: 0,0:03:01.00,0:03:04.00,Default,,0000,0000,0000,,lo que vemos al amontonar los billetes es,
Dialogue: 0,0:03:04.00,0:03:06.00,Default,,0000,0000,0000,,primero, 360 mil dólares
Dialogue: 0,0:03:06.00,0:03:09.00,Default,,0000,0000,0000,,es aproximadamente del tamaño de un individuo de 1,60 m.
Dialogue: 0,0:03:09.00,0:03:12.00,Default,,0000,0000,0000,,Es decir, al apilarlos, veremos esta sorprendende cantidad
Dialogue: 0,0:03:12.00,0:03:14.00,Default,,0000,0000,0000,,de dólares que hemos inyectado en el sistema
Dialogue: 0,0:03:14.00,0:03:16.00,Default,,0000,0000,0000,,para financiarnos y sacarnos del apuro.
Dialogue: 0,0:03:16.00,0:03:18.00,Default,,0000,0000,0000,,Entonces estos son los primers 315 mil millones.
Dialogue: 0,0:03:18.00,0:03:21.00,Default,,0000,0000,0000,,Pero el otro día leí que un billón de segundos
Dialogue: 0,0:03:21.00,0:03:23.00,Default,,0000,0000,0000,,equivale a 32 mil años,
Dialogue: 0,0:03:23.00,0:03:25.00,Default,,0000,0000,0000,,así que si lo pensamos bien, el contexto, la naturalidad
Dialogue: 0,0:03:25.00,0:03:29.00,Default,,0000,0000,0000,,con la que hablamos de un rescate de mil millones de dólares aquí y otro allá,
Dialogue: 0,0:03:29.00,0:03:32.00,Default,,0000,0000,0000,,nos estamos amontonando para un apalancamiento prolongado.
Dialogue: 0,0:03:32.00,0:03:35.00,Default,,0000,0000,0000,,Sea como fuere, los consumidores se han movilizado.
Dialogue: 0,0:03:35.00,0:03:37.00,Default,,0000,0000,0000,,Están asumiendo responsabilidad.
Dialogue: 0,0:03:37.00,0:03:40.00,Default,,0000,0000,0000,,Lo que estamos viendo es una subida en el índice de ahorro.
Dialogue: 0,0:03:40.00,0:03:42.00,Default,,0000,0000,0000,,De hecho, llevamos ahorrando durante once meses
Dialogue: 0,0:03:42.00,0:03:44.00,Default,,0000,0000,0000,,desde que comenzó la crisis.
Dialogue: 0,0:03:44.00,0:03:46.00,Default,,0000,0000,0000,,Estamos logrando llegar a ese 10 por ciento.
Dialogue: 0,0:03:46.00,0:03:48.00,Default,,0000,0000,0000,,También, sorprendentemente, en el cuarto trimestre,
Dialogue: 0,0:03:48.00,0:03:52.00,Default,,0000,0000,0000,,el gasto se redujo al nivel más bajo registrado en los últimos 62 años,
Dialogue: 0,0:03:52.00,0:03:55.00,Default,,0000,0000,0000,,casi un 3,7 por ciento de descenso.
Dialogue: 0,0:03:55.00,0:03:57.00,Default,,0000,0000,0000,,Visa ha informado que más personas están usando tarjetas de débito
Dialogue: 0,0:03:57.00,0:03:59.00,Default,,0000,0000,0000,,que de crédito.
Dialogue: 0,0:03:59.00,0:04:02.00,Default,,0000,0000,0000,,De modo que estamos empezando a pagar con dinero que tenemos.
Dialogue: 0,0:04:02.00,0:04:04.00,Default,,0000,0000,0000,,Y estamos empezando a ser mucho más prudentes
Dialogue: 0,0:04:04.00,0:04:06.00,Default,,0000,0000,0000,,a la hora de ahorrar y de invertir.
Dialogue: 0,0:04:06.00,0:04:08.00,Default,,0000,0000,0000,,Pero esa no es toda la historia.
Dialogue: 0,0:04:08.00,0:04:11.00,Default,,0000,0000,0000,,Porque también esta ha sido una situación dramática de transformación.
Dialogue: 0,0:04:11.00,0:04:13.00,Default,,0000,0000,0000,,Y tenemos que admitir que, durante el último año y medio,
Dialogue: 0,0:04:13.00,0:04:15.00,Default,,0000,0000,0000,,los consumidores han estado haciendo cosas realmente extrañas.
Dialogue: 0,0:04:15.00,0:04:18.00,Default,,0000,0000,0000,,Ha sido asombroso lo que hemos vivido.
Dialogue: 0,0:04:18.00,0:04:20.00,Default,,0000,0000,0000,,Si consideramos que el 80 por ciento de los estadounidenses
Dialogue: 0,0:04:20.00,0:04:22.00,Default,,0000,0000,0000,,nacieron después de la II Guerra Mundial,
Dialogue: 0,0:04:22.00,0:04:24.00,Default,,0000,0000,0000,,ésta es en esencia nuestra Depresión.
Dialogue: 0,0:04:24.00,0:04:27.00,Default,,0000,0000,0000,,Y por tanto, como resultado, han ocurrido algunas locuras.
Dialogue: 0,0:04:27.00,0:04:29.00,Default,,0000,0000,0000,,Daré algunos ejemplos. Hablemos de dentistas,
Dialogue: 0,0:04:29.00,0:04:33.00,Default,,0000,0000,0000,,vasectomías, pistolas y ataques de tiburones. ¿De acuerdo?
Dialogue: 0,0:04:33.00,0:04:35.00,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:04:35.00,0:04:37.00,Default,,0000,0000,0000,,Los dentistas tratan los dientes,
Dialogue: 0,0:04:37.00,0:04:39.00,Default,,0000,0000,0000,,y ya saben, aquellos con problemas de rechinamiento dental
Dialogue: 0,0:04:39.00,0:04:41.00,Default,,0000,0000,0000,,van a la consulta y cuentan que han tenido estrés.
Dialogue: 0,0:04:41.00,0:04:44.00,Default,,0000,0000,0000,,Y así habrá un incremento de personas que necesitarán reemplazar sus empastes.
Dialogue: 0,0:04:44.00,0:04:46.00,Default,,0000,0000,0000,,Pistolas, ventas de pistolas, según el FBI,
Dialogue: 0,0:04:46.00,0:04:51.00,Default,,0000,0000,0000,,que realiza controles de antecedentes, han subido un 25 por ciento desde enero.
Dialogue: 0,0:04:51.00,0:04:53.00,Default,,0000,0000,0000,,Las vasectomías han subido un 48 por ciento,
Dialogue: 0,0:04:53.00,0:04:55.00,Default,,0000,0000,0000,,según el instituto Cornell.
Dialogue: 0,0:04:55.00,0:04:58.00,Default,,0000,0000,0000,,Y, por último --pero no menos importante,
Dialogue: 0,0:04:58.00,0:05:00.00,Default,,0000,0000,0000,,y espero que no esté relacionado con lo que acabo de decir--
Dialogue: 0,0:05:00.00,0:05:03.00,Default,,0000,0000,0000,,el índice de ataques de tiburones es el más bajo desde 2003.
Dialogue: 0,0:05:03.00,0:05:07.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Sabe alguien por qué?
Dialogue: 0,0:05:07.00,0:05:10.00,Default,,0000,0000,0000,,Nadie va a la playa. Así que no hay mal que por bien no venga.
Dialogue: 0,0:05:10.00,0:05:12.00,Default,,0000,0000,0000,,Ahora en serio, lo que estamos presenciando,
Dialogue: 0,0:05:12.00,0:05:15.00,Default,,0000,0000,0000,,y la razón por la que enfatizo que el consumidor no se ha retirado,
Dialogue: 0,0:05:15.00,0:05:17.00,Default,,0000,0000,0000,,es que esta es una tremenda oportunidad
Dialogue: 0,0:05:17.00,0:05:20.00,Default,,0000,0000,0000,,para el consumidor, que es quien nos ha llevado a esta recesión,
Dialogue: 0,0:05:20.00,0:05:22.00,Default,,0000,0000,0000,,nos saque de ella.
Dialogue: 0,0:05:22.00,0:05:25.00,Default,,0000,0000,0000,,Y a lo que me refiero con esto es a que podemos pasar de un consumo ciego
Dialogue: 0,0:05:25.00,0:05:28.00,Default,,0000,0000,0000,,a un consumo consecuente. ¿Estamos de acuerdo?
Dialogue: 0,0:05:28.00,0:05:31.00,Default,,0000,0000,0000,,Si recapacitamos sobre las tres últimas décadas,
Dialogue: 0,0:05:31.00,0:05:35.00,Default,,0000,0000,0000,,el consumidor ha pasado de ser astuto en el mercado en los 90,
Dialogue: 0,0:05:35.00,0:05:39.00,Default,,0000,0000,0000,,a adquirir todas estas increíbles herramientas sociales y de búsqueda en esta década,
Dialogue: 0,0:05:39.00,0:05:42.00,Default,,0000,0000,0000,,pero lo que les ha estado frenando es la capacidad de seleccionar.
Dialogue: 0,0:05:42.00,0:05:44.00,Default,,0000,0000,0000,,Restringiendo su demanda, los consumidores pueden
Dialogue: 0,0:05:44.00,0:05:47.00,Default,,0000,0000,0000,,llegar a equilibrar valores y gastos,
Dialogue: 0,0:05:47.00,0:05:49.00,Default,,0000,0000,0000,,y hacer que el capitalismo y el negocio giren
Dialogue: 0,0:05:49.00,0:05:51.00,Default,,0000,0000,0000,,no sólo en torno al "más y más", sino en torno al "mejor".
Dialogue: 0,0:05:51.00,0:05:54.00,Default,,0000,0000,0000,,Explicaremos esto ahora mismo.
Dialogue: 0,0:05:54.00,0:05:56.00,Default,,0000,0000,0000,,Basándonos en Y&R's BrandAsset Valuator,
Dialogue: 0,0:05:56.00,0:05:59.00,Default,,0000,0000,0000,,propietario de la herramienta VML y Young & Rubicam,
Dialogue: 0,0:05:59.00,0:06:01.00,Default,,0000,0000,0000,,nos propusimos entender lo que ha estado ocurriendo en la crisis
Dialogue: 0,0:06:01.00,0:06:04.00,Default,,0000,0000,0000,,con el mercado de consumo.
Dialogue: 0,0:06:04.00,0:06:06.00,Default,,0000,0000,0000,,Descubrimos algunas cosas verdaderamente interesantes.
Dialogue: 0,0:06:06.00,0:06:09.00,Default,,0000,0000,0000,,Vamos a revisar los cuatro cambios de valores que observamos
Dialogue: 0,0:06:09.00,0:06:11.00,Default,,0000,0000,0000,,en la nueva conducta de los consumidores,
Dialogue: 0,0:06:11.00,0:06:13.00,Default,,0000,0000,0000,,que ofrecen nuevos principios de gestión.
Dialogue: 0,0:06:13.00,0:06:15.00,Default,,0000,0000,0000,,El primer cambio cultural de valor que observamos es esta tendencia
Dialogue: 0,0:06:15.00,0:06:17.00,Default,,0000,0000,0000,,hacia algo que llamamos vida líquida.
Dialogue: 0,0:06:17.00,0:06:20.00,Default,,0000,0000,0000,,Esta es la tendencia de los estadounienses de definir el éxito
Dialogue: 0,0:06:20.00,0:06:23.00,Default,,0000,0000,0000,,basándose en la tenencia de cosas, a basarse en la liquidez,
Dialogue: 0,0:06:23.00,0:06:25.00,Default,,0000,0000,0000,,porque cuanto menos exceso tengamos,
Dialogue: 0,0:06:25.00,0:06:28.00,Default,,0000,0000,0000,,más hábiles y ligeros serán nuestros pies.
Dialogue: 0,0:06:28.00,0:06:30.00,Default,,0000,0000,0000,,Como resultado, entra en juego el consumo déclassé.
Dialogue: 0,0:06:30.00,0:06:33.00,Default,,0000,0000,0000,,El consumo déclasssé significa que gastar dinero
Dialogue: 0,0:06:33.00,0:06:37.00,Default,,0000,0000,0000,,frívolamente te convierte en un anticuado.
Dialogue: 0,0:06:37.00,0:06:39.00,Default,,0000,0000,0000,,El principio de gestión son los dólares y centavos.
Dialogue: 0,0:06:39.00,0:06:41.00,Default,,0000,0000,0000,,Vamos a ver algunos ejemplos de este consumo déclassé
Dialogue: 0,0:06:41.00,0:06:44.00,Default,,0000,0000,0000,,que están reñidos con este valor.
Dialogue: 0,0:06:44.00,0:06:46.00,Default,,0000,0000,0000,,Lo primero que vemos es que algo debe ocurrir cuando
Dialogue: 0,0:06:46.00,0:06:48.00,Default,,0000,0000,0000,,P. Diddy jura moderar su joyería.
Dialogue: 0,0:06:48.00,0:06:49.00,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:06:49.00,0:06:51.00,Default,,0000,0000,0000,,Pero, en serio, estamos viviendo este fenómeno
Dialogue: 0,0:06:51.00,0:06:53.00,Default,,0000,0000,0000,,en Madison Avenue, y en otros lugares
Dialogue: 0,0:06:53.00,0:06:56.00,Default,,0000,0000,0000,,donde la gente sale de las boutiques de lujo
Dialogue: 0,0:06:56.00,0:06:58.00,Default,,0000,0000,0000,,con bolsas de papel comunes,
Dialogue: 0,0:06:58.00,0:07:00.00,Default,,0000,0000,0000,,sin marca, para esconder la naturaleza de sus compras.
Dialogue: 0,0:07:00.00,0:07:03.00,Default,,0000,0000,0000,,Vemos este regateo sofisticado hoy en día.
Dialogue: 0,0:07:03.00,0:07:06.00,Default,,0000,0000,0000,,Regateo sofisticado del lujo y propiedades inmobiliarias.
Dialogue: 0,0:07:06.00,0:07:08.00,Default,,0000,0000,0000,,También vemos una atenuación de ego,
Dialogue: 0,0:07:08.00,0:07:10.00,Default,,0000,0000,0000,,y un desarme de artificio.
Dialogue: 0,0:07:10.00,0:07:12.00,Default,,0000,0000,0000,,Aquí tenemos una historia sobre un club náutico
Dialogue: 0,0:07:12.00,0:07:14.00,Default,,0000,0000,0000,,que es básicamente obrero.
Dialogue: 0,0:07:14.00,0:07:16.00,Default,,0000,0000,0000,,Un club náutico obrero, en el que te puedes dar de alta,
Dialogue: 0,0:07:16.00,0:07:18.00,Default,,0000,0000,0000,,a cambio de trabajar en el astillero,
Dialogue: 0,0:07:18.00,0:07:20.00,Default,,0000,0000,0000,,como condición de admisión como socio.
Dialogue: 0,0:07:20.00,0:07:22.00,Default,,0000,0000,0000,,También vemos la tendencia hacia
Dialogue: 0,0:07:22.00,0:07:25.00,Default,,0000,0000,0000,,un turismo que es un poco más mesurado, ¿no es cierto?
Dialogue: 0,0:07:25.00,0:07:28.00,Default,,0000,0000,0000,,Turismo rural, a los viñedos y granjas.
Dialogue: 0,0:07:28.00,0:07:31.00,Default,,0000,0000,0000,,Y entonces podemos ver esta tendecia que va de los dólares a los centavos.
Dialogue: 0,0:07:31.00,0:07:33.00,Default,,0000,0000,0000,,Es realmente interesante lo que las empresas
Dialogue: 0,0:07:33.00,0:07:35.00,Default,,0000,0000,0000,,pueden hacer para conectar con esta nueva actitud.
Dialogue: 0,0:07:35.00,0:07:37.00,Default,,0000,0000,0000,,Algunas de ellas muy buenas:
Dialogue: 0,0:07:37.00,0:07:39.00,Default,,0000,0000,0000,,Frito-Lay, por ejemplo, supo entender este problema de liquidez
Dialogue: 0,0:07:39.00,0:07:41.00,Default,,0000,0000,0000,,de sus consumidores.
Dialogue: 0,0:07:41.00,0:07:43.00,Default,,0000,0000,0000,,Vieron que su consumidor tenía más liquidez a principios de mes,
Dialogue: 0,0:07:43.00,0:07:45.00,Default,,0000,0000,0000,,que a final de mes. Así que lo que hicieron
Dialogue: 0,0:07:45.00,0:07:47.00,Default,,0000,0000,0000,,fue empezar a cambiar su envoltorio.
Dialogue: 0,0:07:47.00,0:07:49.00,Default,,0000,0000,0000,,Paquetes más grandes a principios de mes, más pequeños
Dialogue: 0,0:07:49.00,0:07:51.00,Default,,0000,0000,0000,,a final de mes.
Dialogue: 0,0:07:51.00,0:07:54.00,Default,,0000,0000,0000,,También interesante fue la idea de San Francisco Giants.
Dialogue: 0,0:07:54.00,0:07:57.00,Default,,0000,0000,0000,,Acaban de establecer el sistema dinámico de precios.
Dialogue: 0,0:07:57.00,0:07:59.00,Default,,0000,0000,0000,,Con ello, se tiene en cuenta todo desde el enfrentamiento bateador-lanzador,
Dialogue: 0,0:07:59.00,0:08:02.00,Default,,0000,0000,0000,,hasta el tiempo atmosférico y los récords de equipo,
Dialogue: 0,0:08:02.00,0:08:04.00,Default,,0000,0000,0000,,a la hora de poner precios para el consumidor.
Dialogue: 0,0:08:04.00,0:08:07.00,Default,,0000,0000,0000,,Otro ejemplo breve de este tipo de tendencia
Dialogue: 0,0:08:07.00,0:08:09.00,Default,,0000,0000,0000,,es el auge de Zynga.
Dialogue: 0,0:08:09.00,0:08:11.00,Default,,0000,0000,0000,,Zynga surgió del deseo del consumidor
Dialogue: 0,0:08:11.00,0:08:14.00,Default,,0000,0000,0000,,de no querer estancarse en costes fijos.
Dialogue: 0,0:08:14.00,0:08:16.00,Default,,0000,0000,0000,,Una vez más, este tema trata de coste variable, modos de vivir variables.
Dialogue: 0,0:08:16.00,0:08:18.00,Default,,0000,0000,0000,,Por lo que los "micro-pagos" han proliferado.
Dialogue: 0,0:08:18.00,0:08:21.00,Default,,0000,0000,0000,,Y, por último, están quienes usan Hulu,
Dialogue: 0,0:08:21.00,0:08:23.00,Default,,0000,0000,0000,,un dispositivo para deshacerse de la factura de cable
Dialogue: 0,0:08:23.00,0:08:25.00,Default,,0000,0000,0000,,Por tanto, hay buenas ideas
Dialogue: 0,0:08:25.00,0:08:28.00,Default,,0000,0000,0000,,que están afianzándose y que los vendedores comienzan a entender.
Dialogue: 0,0:08:28.00,0:08:30.00,Default,,0000,0000,0000,,El segundo de los cuatro valores
Dialogue: 0,0:08:30.00,0:08:33.00,Default,,0000,0000,0000,,es el movimiento hacia la ética y el juego limpio.
Dialogue: 0,0:08:33.00,0:08:36.00,Default,,0000,0000,0000,,Vemos cómo se desarrolla con empatía y respeto.
Dialogue: 0,0:08:36.00,0:08:38.00,Default,,0000,0000,0000,,El consumidor lo demanda.
Dialogue: 0,0:08:38.00,0:08:40.00,Default,,0000,0000,0000,,Y, como resultado, las empresas deben ofrecen
Dialogue: 0,0:08:40.00,0:08:42.00,Default,,0000,0000,0000,,no sólo valor, sino valores.
Dialogue: 0,0:08:42.00,0:08:44.00,Default,,0000,0000,0000,,Los consumidores se fijan cada vez más en la cultura de la compañía,
Dialogue: 0,0:08:44.00,0:08:47.00,Default,,0000,0000,0000,,observan su conducta en el mercado.
Dialogue: 0,0:08:47.00,0:08:49.00,Default,,0000,0000,0000,,Por tanto, vemos con empatía y respeto muchos elementos prometedores
Dialogue: 0,0:08:49.00,0:08:51.00,Default,,0000,0000,0000,,originados por esta recesión.
Dialogue: 0,0:08:51.00,0:08:53.00,Default,,0000,0000,0000,,Mencionaré algunos ejemplos.
Dialogue: 0,0:08:53.00,0:08:55.00,Default,,0000,0000,0000,,Uno es el ascenso de comunidades y barrios,
Dialogue: 0,0:08:55.00,0:08:59.00,Default,,0000,0000,0000,,y el intenso énfasis de los vecinos como sistema de apoyo.
Dialogue: 0,0:08:59.00,0:09:03.00,Default,,0000,0000,0000,,Además, un maravilloso subproducto de algo tan pésimo,
Dialogue: 0,0:09:03.00,0:09:05.00,Default,,0000,0000,0000,,como es el desempleo, ha sido el aumento en
Dialogue: 0,0:09:05.00,0:09:07.00,Default,,0000,0000,0000,,trabajo de voluntariado que se ha experimentado en nuestro país.
Dialogue: 0,0:09:07.00,0:09:09.00,Default,,0000,0000,0000,,También obsevamos el fenómeno
Dialogue: 0,0:09:09.00,0:09:11.00,Default,,0000,0000,0000,,--algunos de Uds. tendrán "hijos búmeran"--
Dialogue: 0,0:09:11.00,0:09:13.00,Default,,0000,0000,0000,,de "alumnos búmeran",
Dialogue: 0,0:09:13.00,0:09:15.00,Default,,0000,0000,0000,,y las universidades vuelven a conectar con sus alumnos
Dialogue: 0,0:09:15.00,0:09:19.00,Default,,0000,0000,0000,,tratando de ayudarles en su búsqueda de empleo con talleres de reciclaje.
Dialogue: 0,0:09:19.00,0:09:21.00,Default,,0000,0000,0000,,También hablamos de personalidad y profesionalismo.
Dialogue: 0,0:09:21.00,0:09:25.00,Default,,0000,0000,0000,,En enero tuvimos aquel milagro en el río Hudson en Nueva York.
Dialogue: 0,0:09:25.00,0:09:29.00,Default,,0000,0000,0000,,Y Sully se ha convertido en uno de los nombres de bebé más solicitados en Babycenter.
Dialogue: 0,0:09:29.00,0:09:30.00,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:09:30.00,0:09:32.00,Default,,0000,0000,0000,,Así que, desde una perspectiva de valor y de valores,
Dialogue: 0,0:09:32.00,0:09:35.00,Default,,0000,0000,0000,,lo que las empresas pueden hacer es conectar de distintas maneras.
Dialogue: 0,0:09:35.00,0:09:37.00,Default,,0000,0000,0000,,Microsoft está haciendo algo maravilloso.
Dialogue: 0,0:09:37.00,0:09:41.00,Default,,0000,0000,0000,,Promete recapacitar a dos millones de estadounidenses con cursos de informática
Dialogue: 0,0:09:41.00,0:09:44.00,Default,,0000,0000,0000,,usando su infraestructura para hacer algo positivo.
Dialogue: 0,0:09:44.00,0:09:47.00,Default,,0000,0000,0000,,Otra empresa interesante es Gore-Tex.
Dialogue: 0,0:09:47.00,0:09:49.00,Default,,0000,0000,0000,,Gore-Tex tiene que ver con la responsabilidad personal
Dialogue: 0,0:09:49.00,0:09:51.00,Default,,0000,0000,0000,,de su gestión y plantilla,
Dialogue: 0,0:09:51.00,0:09:55.00,Default,,0000,0000,0000,,hasta el punto de rechazar el concepto de jefe.
Dialogue: 0,0:09:55.00,0:09:57.00,Default,,0000,0000,0000,,Y no sólo eso:
Dialogue: 0,0:09:57.00,0:09:59.00,Default,,0000,0000,0000,,sus ejecutivos, la totalidad de sus informes de gastos,
Dialogue: 0,0:09:59.00,0:10:02.00,Default,,0000,0000,0000,,se ponen en la Intranet de la empresa a los ojos de todos.
Dialogue: 0,0:10:02.00,0:10:04.00,Default,,0000,0000,0000,,Absoluta transparencia.
Dialogue: 0,0:10:04.00,0:10:07.00,Default,,0000,0000,0000,,Piénsatelo dos veces antes de pedir esas botella de vino. (Risas)
Dialogue: 0,0:10:07.00,0:10:10.00,Default,,0000,0000,0000,,La tercera de las cuatro leyes del consumismo después de la crisis
Dialogue: 0,0:10:10.00,0:10:12.00,Default,,0000,0000,0000,,se refiere a la vida duradera.
Dialogue: 0,0:10:12.00,0:10:14.00,Default,,0000,0000,0000,,Nuestros datos indican que los consumidores se están dando cuenta
Dialogue: 0,0:10:14.00,0:10:16.00,Default,,0000,0000,0000,,de que esto no es una carrera de velocidad, sino de fondo.
Dialogue: 0,0:10:16.00,0:10:18.00,Default,,0000,0000,0000,,Están siendo cautos. Y buscan la forma de sacar el mayor partido
Dialogue: 0,0:10:18.00,0:10:21.00,Default,,0000,0000,0000,,de cada compra que realizan.
Dialogue: 0,0:10:21.00,0:10:23.00,Default,,0000,0000,0000,,Hay que ser consciente de que en EE. UU. la vida media de un coche
Dialogue: 0,0:10:23.00,0:10:25.00,Default,,0000,0000,0000,,nunca ha sido tan larga como ahora,
Dialogue: 0,0:10:25.00,0:10:29.00,Default,,0000,0000,0000,,9,4 años, de promedio, en marzo. Todo un récord.
Dialogue: 0,0:10:29.00,0:10:31.00,Default,,0000,0000,0000,,También se observa cómo las bibliotecas han pasado a ser
Dialogue: 0,0:10:31.00,0:10:33.00,Default,,0000,0000,0000,,un enorme recurso en EE.UU.
Dialogue: 0,0:10:33.00,0:10:35.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Sabían que ahora el 68 por ciento de estadounidenses
Dialogue: 0,0:10:35.00,0:10:37.00,Default,,0000,0000,0000,,posee un carné de socio?
Dialogue: 0,0:10:37.00,0:10:39.00,Default,,0000,0000,0000,,El mayor porcentaje en la historia de nuestra nación.
Dialogue: 0,0:10:39.00,0:10:41.00,Default,,0000,0000,0000,,Por tanto, lo que muestra esta tendencia es también
Dialogue: 0,0:10:41.00,0:10:43.00,Default,,0000,0000,0000,,la acumulación de conocimiento.
Dialogue: 0,0:10:43.00,0:10:45.00,Default,,0000,0000,0000,,La continuación de estudios está en alza.
Dialogue: 0,0:10:45.00,0:10:47.00,Default,,0000,0000,0000,,Todo se centra en la mejora y en la práctica,
Dialogue: 0,0:10:47.00,0:10:49.00,Default,,0000,0000,0000,,y en el desarrollo y en seguir hacia delante.
Dialogue: 0,0:10:49.00,0:10:52.00,Default,,0000,0000,0000,,También observamos el ascenso del movimiento 'hazlo tú mismo'.
Dialogue: 0,0:10:52.00,0:10:55.00,Default,,0000,0000,0000,,Me quedé asombrado al enterarme de que el 30 por ciento
Dialogue: 0,0:10:55.00,0:10:58.00,Default,,0000,0000,0000,,de todos los hogares en EE. UU. son construidos por sus propietarios.
Dialogue: 0,0:10:58.00,0:11:01.00,Default,,0000,0000,0000,,Y eso incluye casitas rústicas y similares. Nada menos que el 30 por ciento.
Dialogue: 0,0:11:01.00,0:11:03.00,Default,,0000,0000,0000,,Con lo cual la gente está arrimando el hombro.
Dialogue: 0,0:11:03.00,0:11:05.00,Default,,0000,0000,0000,,Quieren conseguir estas destrezas.
Dialogue: 0,0:11:05.00,0:11:07.00,Default,,0000,0000,0000,,Lo observamos conjuntamente con el hecho de criar
Dialogue: 0,0:11:07.00,0:11:10.00,Default,,0000,0000,0000,,patos y gallinas en el patio trasero.
Dialogue: 0,0:11:10.00,0:11:12.00,Default,,0000,0000,0000,,Y aunque las cuentas no den, el principio prevalece:
Dialogue: 0,0:11:12.00,0:11:16.00,Default,,0000,0000,0000,,ser sostenible y cuidar de sí mismo.
Dialogue: 0,0:11:16.00,0:11:18.00,Default,,0000,0000,0000,,Y al ver lo que se ha conseguido con el High Line en Nueva York,
Dialogue: 0,0:11:18.00,0:11:20.00,Default,,0000,0000,0000,,un uso excelente de recrear
Dialogue: 0,0:11:20.00,0:11:22.00,Default,,0000,0000,0000,,una infraestructura existente para un buen propósito, que es
Dialogue: 0,0:11:22.00,0:11:24.00,Default,,0000,0000,0000,,un parque nuevo en la ciudad de Nueva York.
Dialogue: 0,0:11:24.00,0:11:26.00,Default,,0000,0000,0000,,Con todo ello, lo que las empresas pueden hacer
Dialogue: 0,0:11:26.00,0:11:28.00,Default,,0000,0000,0000,,es dar dividendos a los consumidores,
Dialogue: 0,0:11:28.00,0:11:30.00,Default,,0000,0000,0000,,ser una empresa que perdure,
Dialogue: 0,0:11:30.00,0:11:33.00,Default,,0000,0000,0000,,ofrecer transparencia, prometer que seguirás ahí después de la compra de hoy.
Dialogue: 0,0:11:33.00,0:11:36.00,Default,,0000,0000,0000,,Un perfecto ejemplo de esto es Patagonia.
Dialogue: 0,0:11:36.00,0:11:38.00,Default,,0000,0000,0000,,Footprint Chronicles de Patagonia básicamente
Dialogue: 0,0:11:38.00,0:11:41.00,Default,,0000,0000,0000,,revisa y hace un seguimiento de cada producto que fabrican
Dialogue: 0,0:11:41.00,0:11:43.00,Default,,0000,0000,0000,,y te da responsabilidad social,
Dialogue: 0,0:11:43.00,0:11:45.00,Default,,0000,0000,0000,,te ayuda a comprender la ética
Dialogue: 0,0:11:45.00,0:11:47.00,Default,,0000,0000,0000,,que se esconde tras el producto.
Dialogue: 0,0:11:47.00,0:11:49.00,Default,,0000,0000,0000,,Otro gran ejemplo es Fidelity.
Dialogue: 0,0:11:49.00,0:11:52.00,Default,,0000,0000,0000,,Más que compensar en efectivo las compras con tarjeta de débito o crédito,
Dialogue: 0,0:11:52.00,0:11:54.00,Default,,0000,0000,0000,,se trata de 529 compensaciones
Dialogue: 0,0:11:54.00,0:11:57.00,Default,,0000,0000,0000,,para tu educación académica.
Dialogue: 0,0:11:57.00,0:11:59.00,Default,,0000,0000,0000,,Otra interesante compañía es SunRun.
Dialogue: 0,0:11:59.00,0:12:02.00,Default,,0000,0000,0000,,Me encanta esta compañía. Han creado un colectivo de consumidores
Dialogue: 0,0:12:02.00,0:12:05.00,Default,,0000,0000,0000,,que instalan paneles solares en hogares
Dialogue: 0,0:12:05.00,0:12:07.00,Default,,0000,0000,0000,,y crean una utilidad basada en el consumidor,
Dialogue: 0,0:12:07.00,0:12:09.00,Default,,0000,0000,0000,,en donde la electricidad que se genera básicamente
Dialogue: 0,0:12:09.00,0:12:11.00,Default,,0000,0000,0000,,se transfiere a la red general.
Dialogue: 0,0:12:11.00,0:12:13.00,Default,,0000,0000,0000,,Por tanto, se trata de una cooperativa administrada por consumidores.
Dialogue: 0,0:12:13.00,0:12:16.00,Default,,0000,0000,0000,,Así, la cuarta manifestación observable del consumismo después de la crisis
Dialogue: 0,0:12:16.00,0:12:19.00,Default,,0000,0000,0000,,es este movimiento de vuelta al redil.
Dialogue: 0,0:12:19.00,0:12:21.00,Default,,0000,0000,0000,,Es muy importante ahora mismo.
Dialogue: 0,0:12:21.00,0:12:24.00,Default,,0000,0000,0000,,La confianza no se asigna burocráticamente, como todos sabemos.
Dialogue: 0,0:12:24.00,0:12:26.00,Default,,0000,0000,0000,,Ahora tiene que ver con relacionarte con tus comunidades,
Dialogue: 0,0:12:26.00,0:12:28.00,Default,,0000,0000,0000,,conectar con tus redes sociales.
Dialogue: 0,0:12:28.00,0:12:30.00,Default,,0000,0000,0000,,En mi libro, hablo de que un 72 por ciento
Dialogue: 0,0:12:30.00,0:12:32.00,Default,,0000,0000,0000,,de personas confía en lo que otras dicen
Dialogue: 0,0:12:32.00,0:12:35.00,Default,,0000,0000,0000,,sobre una compañía, y un 15 por ciento en la publicidad.
Dialogue: 0,0:12:35.00,0:12:37.00,Default,,0000,0000,0000,,Por lo tanto, en este sentido,
Dialogue: 0,0:12:37.00,0:12:39.00,Default,,0000,0000,0000,,el consumismo cooperativo ha despegado.
Dialogue: 0,0:12:39.00,0:12:41.00,Default,,0000,0000,0000,,Se trata de que los consumidores trabajen codo a codo
Dialogue: 0,0:12:41.00,0:12:43.00,Default,,0000,0000,0000,,para lograr lo que quieren del mercado.
Dialogue: 0,0:12:43.00,0:12:45.00,Default,,0000,0000,0000,,Echemos un vistazo a algunos ejemplos.
Dialogue: 0,0:12:45.00,0:12:47.00,Default,,0000,0000,0000,,El movimiento artesanal es inmenso.
Dialogue: 0,0:12:47.00,0:12:50.00,Default,,0000,0000,0000,,Todo lo relacionado con productos y servicios locales,
Dialogue: 0,0:12:50.00,0:12:52.00,Default,,0000,0000,0000,,que favorecen a tu comunidad local,
Dialogue: 0,0:12:52.00,0:12:55.00,Default,,0000,0000,0000,,ya sea quesos, vinos u otros productos.
Dialogue: 0,0:12:55.00,0:12:58.00,Default,,0000,0000,0000,,También este surgimiento de la moneda local.
Dialogue: 0,0:12:58.00,0:13:00.00,Default,,0000,0000,0000,,Comprendemos la dificultad para obtener préstamos en este contexto,
Dialogue: 0,0:13:00.00,0:13:02.00,Default,,0000,0000,0000,,y hacemos negocios con gente de confianza,
Dialogue: 0,0:13:02.00,0:13:04.00,Default,,0000,0000,0000,,en los mercados locales.
Dialogue: 0,0:13:04.00,0:13:06.00,Default,,0000,0000,0000,,Con lo cual, el brote de esta moneda local
Dialogue: 0,0:13:06.00,0:13:08.00,Default,,0000,0000,0000,,es otro fenómeno de interés.
Dialogue: 0,0:13:08.00,0:13:10.00,Default,,0000,0000,0000,,Recientemente se elaboró un informe
Dialogue: 0,0:13:10.00,0:13:12.00,Default,,0000,0000,0000,,que creo que es fascinante.
Dialogue: 0,0:13:12.00,0:13:14.00,Default,,0000,0000,0000,,En algunas comunidades de EE. UU. se empezó
Dialogue: 0,0:13:14.00,0:13:17.00,Default,,0000,0000,0000,,a hacer público el consumo eléctrico de sus habitantes.
Dialogue: 0,0:13:17.00,0:13:20.00,Default,,0000,0000,0000,,Y lo que se pudo comprobar es que al exponerlo públicamente,
Dialogue: 0,0:13:20.00,0:13:24.00,Default,,0000,0000,0000,,el consumo eléctrico en cuestión se redujo.
Dialogue: 0,0:13:24.00,0:13:27.00,Default,,0000,0000,0000,,Luego está la idea de la “coop. vacuna” (cow-pooling),
Dialogue: 0,0:13:27.00,0:13:29.00,Default,,0000,0000,0000,,o lo que es lo mismo, el fenómeno de la organización
Dialogue: 0,0:13:29.00,0:13:31.00,Default,,0000,0000,0000,,conjunta de consumidores
Dialogue: 0,0:13:31.00,0:13:33.00,Default,,0000,0000,0000,,a la hora de comprar carne de granjas orgánicas
Dialogue: 0,0:13:33.00,0:13:37.00,Default,,0000,0000,0000,,seguras y controladas acorde con sus preferencias de control.
Dialogue: 0,0:13:37.00,0:13:39.00,Default,,0000,0000,0000,,Y luego tenemos este otro movimiento interesante
Dialogue: 0,0:13:39.00,0:13:42.00,Default,,0000,0000,0000,,en California: los “zanahoriazos” (carrot mobs).
Dialogue: 0,0:13:42.00,0:13:44.00,Default,,0000,0000,0000,,Lo tradicional sería boicotear, ¿verdad?
Dialogue: 0,0:13:44.00,0:13:46.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Con un palo? ¿Y por qué no con una zanahoria?
Dialogue: 0,0:13:46.00,0:13:50.00,Default,,0000,0000,0000,,Así que estos son consumidores organizados, uniendo sus peticiones
Dialogue: 0,0:13:50.00,0:13:53.00,Default,,0000,0000,0000,,para incentivar a la empresas a que lo hagan bien.
Dialogue: 0,0:13:53.00,0:13:56.00,Default,,0000,0000,0000,,Y entonces vemos lo que las empresas pueden hacer.
Dialogue: 0,0:13:56.00,0:13:59.00,Default,,0000,0000,0000,,Se presenta la oportunidad de ser un organizador de la comunidad.
Dialogue: 0,0:13:59.00,0:14:02.00,Default,,0000,0000,0000,,Hay que comprender que no se puede luchar contra ello y controlarlo.
Dialogue: 0,0:14:02.00,0:14:04.00,Default,,0000,0000,0000,,Hay que organizarlo.
Dialogue: 0,0:14:04.00,0:14:06.00,Default,,0000,0000,0000,,Hay que asegurarlo. Hay que darle un significado.
Dialogue: 0,0:14:06.00,0:14:08.00,Default,,0000,0000,0000,,Y existen muchísimos ejemplos interesantes
Dialogue: 0,0:14:08.00,0:14:10.00,Default,,0000,0000,0000,,que observamos.
Dialogue: 0,0:14:10.00,0:14:12.00,Default,,0000,0000,0000,,En primer lugar, el hecho de que
Dialogue: 0,0:14:12.00,0:14:14.00,Default,,0000,0000,0000,,Zagat's haya movido pieza y dejado de
Dialogue: 0,0:14:14.00,0:14:17.00,Default,,0000,0000,0000,,evaluar sólo restaurantes,
Dialogue: 0,0:14:17.00,0:14:19.00,Default,,0000,0000,0000,,para evaluar servicio sanitario.
Dialogue: 0,0:14:19.00,0:14:21.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué credenciales tiene Zagat's?
Dialogue: 0,0:14:21.00,0:14:24.00,Default,,0000,0000,0000,,Pues tienen muchas: toda su red de personas. ¿No es cierto?
Dialogue: 0,0:14:24.00,0:14:26.00,Default,,0000,0000,0000,,Lo que significa una fuerza muy poderosa para ellos
Dialogue: 0,0:14:26.00,0:14:29.00,Default,,0000,0000,0000,,que vuelve su empresa más elástica.
Dialogue: 0,0:14:29.00,0:14:32.00,Default,,0000,0000,0000,,Luego observamos el fenómeno de Kogi.
Dialogue: 0,0:14:32.00,0:14:35.00,Default,,0000,0000,0000,,Kogi no existe. Es un camión de mudanzas, ¿verdad?
Dialogue: 0,0:14:35.00,0:14:37.00,Default,,0000,0000,0000,,Se mueve por Los Ángeles y la única forma de localizarlos
Dialogue: 0,0:14:37.00,0:14:39.00,Default,,0000,0000,0000,,es a través de Twitter.
Dialogue: 0,0:14:39.00,0:14:44.00,Default,,0000,0000,0000,,Observamos la 'conversaciones de mamás' de Johnson & Johnson.
Dialogue: 0,0:14:44.00,0:14:46.00,Default,,0000,0000,0000,,Un blog fenomenológico que se ha creado
Dialogue: 0,0:14:46.00,0:14:48.00,Default,,0000,0000,0000,,en el cual J&J está indagando
Dialogue: 0,0:14:48.00,0:14:50.00,Default,,0000,0000,0000,,en las posibilidades que ofrecen las madres 'blogeadoras'.
Dialogue: 0,0:14:50.00,0:14:53.00,Default,,0000,0000,0000,,permitiéndoles crear un foro
Dialogue: 0,0:14:53.00,0:14:55.00,Default,,0000,0000,0000,,donde pueden comunicarse y conectar.
Dialogue: 0,0:14:55.00,0:14:57.00,Default,,0000,0000,0000,,Y también se ha convertido en una forma de
Dialogue: 0,0:14:57.00,0:15:00.00,Default,,0000,0000,0000,,ingresos por publicidad para J&J.
Dialogue: 0,0:15:00.00,0:15:02.00,Default,,0000,0000,0000,,Esto más el espectacular trabajo
Dialogue: 0,0:15:02.00,0:15:04.00,Default,,0000,0000,0000,,de los gerentes de empresas
Dialogue: 0,0:15:04.00,0:15:06.00,Default,,0000,0000,0000,,desde Ford a Zappos, que conectan en Twitter,
Dialogue: 0,0:15:06.00,0:15:08.00,Default,,0000,0000,0000,,que crean un entorno abierto
Dialogue: 0,0:15:08.00,0:15:11.00,Default,,0000,0000,0000,,que permite a sus empleados participar en el proceso,
Dialogue: 0,0:15:11.00,0:15:13.00,Default,,0000,0000,0000,,y no esconderse detrás de una pared.
Dialogue: 0,0:15:13.00,0:15:15.00,Default,,0000,0000,0000,,Vemos esta fuerza en ascenso en favor de
Dialogue: 0,0:15:15.00,0:15:18.00,Default,,0000,0000,0000,,una transparencia y apertura completas que las compañías empiezan a adoptar.
Dialogue: 0,0:15:18.00,0:15:21.00,Default,,0000,0000,0000,,Y todo porque el consumidor lo demanda.
Dialogue: 0,0:15:21.00,0:15:23.00,Default,,0000,0000,0000,,Por lo tanto, si observamos esto y nos distanciamos,
Dialogue: 0,0:15:23.00,0:15:25.00,Default,,0000,0000,0000,,lo que de verdad creo es que esta crisis que existe hoy
Dialogue: 0,0:15:25.00,0:15:27.00,Default,,0000,0000,0000,,tiene que ser por fuerza real.
Dialogue: 0,0:15:27.00,0:15:30.00,Default,,0000,0000,0000,,Ha sido escandalosamente poderosa para los consumidores.
Dialogue: 0,0:15:30.00,0:15:33.00,Default,,0000,0000,0000,,Pero, al mismo tiempo, es una gran oportunidad.
Dialogue: 0,0:15:33.00,0:15:35.00,Default,,0000,0000,0000,,Crisis y Oportunidad son la misma palabra en chino.
Dialogue: 0,0:15:35.00,0:15:38.00,Default,,0000,0000,0000,,Es la misma cara de la misma moneda.
Dialogue: 0,0:15:38.00,0:15:40.00,Default,,0000,0000,0000,,Crisis equivale a oportunidad.
Dialogue: 0,0:15:40.00,0:15:42.00,Default,,0000,0000,0000,,Lo que vemos ahora mismo en los consumidores
Dialogue: 0,0:15:42.00,0:15:44.00,Default,,0000,0000,0000,,es su capacidad para
Dialogue: 0,0:15:44.00,0:15:46.00,Default,,0000,0000,0000,,sacarnos de esta recesión.
Dialogue: 0,0:15:46.00,0:15:48.00,Default,,0000,0000,0000,,Así que, creemos que el gasto basado en calidad
Dialogue: 0,0:15:48.00,0:15:51.00,Default,,0000,0000,0000,,optimizará el capitalismo.
Dialogue: 0,0:15:51.00,0:15:53.00,Default,,0000,0000,0000,,Lo innovará.
Dialogue: 0,0:15:53.00,0:15:55.00,Default,,0000,0000,0000,,Creará productos de larga duración.
Dialogue: 0,0:15:55.00,0:15:57.00,Default,,0000,0000,0000,,Creará una mejor atención al cliente, más intuitiva.
Dialogue: 0,0:15:57.00,0:16:00.00,Default,,0000,0000,0000,,Nos brindará la oportunidad de conectar con empresas
Dialogue: 0,0:16:00.00,0:16:02.00,Default,,0000,0000,0000,,que comparten nuestros valores.
Dialogue: 0,0:16:02.00,0:16:04.00,Default,,0000,0000,0000,,Cuando miramos hacia atrás y
Dialogue: 0,0:16:04.00,0:16:06.00,Default,,0000,0000,0000,,vemos el comienzo de estas tendencias
Dialogue: 0,0:16:06.00,0:16:08.00,Default,,0000,0000,0000,,que observamos en nuestros datos,
Dialogue: 0,0:16:08.00,0:16:10.00,Default,,0000,0000,0000,,contemplamos un cuadro muy esperanzador para el futuro de EE. UU.
Dialogue: 0,0:16:10.00,0:16:12.00,Default,,0000,0000,0000,,Muchísimas gracias.
Dialogue: 0,0:16:12.00,0:16:14.00,Default,,0000,0000,0000,,(Aplausos)