我今天讨论的主题是工作 具体来说，人们为什么不能在上班的时候完成工作 这是所有人都有的问题 那么让我们就从最源头开始分析 公司，非营利机构，教会 这些组织雇用着员工，志愿者 并且希望这些工作人员 能够出色完成任务 希望如此 或者，希望至少能够完成基本工作 更希望，能高质量完成工作 因此，通常公司会这么做 公司决定，所有工作人员需要聚集在一个地方 来完成工作 因此，公司，教会，或者任何机构 通常会，当然除非你在非洲工作 如果真是如此，你是十分幸运的 大多数人还是必须要每天到公司报到的 因此这些公司设立了办公室 他们通常购买，或者租整个大厦 或者租空闲的屋子 然后填充这些房屋 例如：桌子，椅子，电脑设备 电脑软件，上网设备，冰箱，再或者其他一些物件 雇主们希望员工，志愿者们 每天到办公室上班，完成工作 看起来是个很充分的理由 但是，如果你真正去问员工，或者问你自己 问你自己 “如果你急需完成某件事，你通常都会去哪里？” 你会发现你得到的答案 都不是公司所期盼的那样 如果你问别人这个问题， “你选择哪个地点，来完成工作？” 通常你会得到三种不同的答案 一种是一个地方，特定的地点，或者是一个房间 另外一种答案是在一个移动的物体上 第三种则是某个特定的时间。 让我们来看看一些例子。 我已经问过许多人这个问题10年了 我问他们， “你平时都在哪里完成你的工作？“ 我得到的答案有: 阳台，海边甲板，厨房 家里的一个空房间 地下室，咖啡馆，图书馆 或者你会听到答案: 火车上，飞机上，汽车里 这些交通移动工具。 再或者，你听到这样的答案： 哪个地方并不重要，只要是早上就好 或者深夜时刻，或者周末 你几乎不会听到 有人说是在办公室 但是，公司花了许多的钱 在所谓的办公室上，并且希望员工能够利用它 但是人们却通常不在办公室工作（笑声） 这是为什么呢？（掌声） 为什么会这样？ 这是怎么发生的呢？ 你会发现 如果你多深入的思考一下，你会发现人们 嗯，这是普遍发生的现象， 人们去上班 通常会把一整天的工作 分割成一系列工作瞬间 这种现象通常会出现在办公室 再没有所谓的工作日， 而是一些工作瞬间。 办公室的大门就像搅碎机一样 一旦步入，就把你的一整天搅的零零散散 你花15分钟在这，30分钟在那 然后临时有事，你不得不停下手里的活 去解决这事 20分钟过去了，又到了午休时间 紧接着，你又不得不去做别的事 花了15分钟后，有人又把你叫了去， 询问你一些事。 不知不觉就到了5点，该下班了。对吧？ 然后你回想这一天， 你发觉自己其实什么事也没完成 想必我们都经历过这些。 没准，有人恰好昨天就经历这一切 或者前天，或者大前天... 你回忆着这一整天， 真的自己什么事也没有完成 虽然自己在上班：坐在桌子前，用着电脑， 用着电脑程序， 参加自己不得不出席的会议， 电话会议...我做了这么多事， 但是其实我什么也没完成。 我只是完成一项项任务， 但是，任何一件有意义的工作都没有做。 其实，你会发现，尤其是那些有创作力的人， 设计师，程序员， 作家，工程师，思想家等等 人们是需要很长， 不被打断的时间完成工作 你无法要求任何人在15分钟内去创作， 或者认真思考一个问题。 或许你可以很快想出一个主意， 但是想要更深入的思考一个问题， 我指认真仔细的思考， 通常是需要很长时间，并且不被打断 尽管一天工作8个小时， 又有多少人真正拥有属于自己的8个小时呢？ 七个小时？六个？ 五个？四个？ 你上次有属于自己的三个小时是在什么时候？ 两个小时？ 或许一个小时？ 真的，在办公室里，拥有属于自己的时间的人少之又少 这也正是人们会选择在家完成工作 即使选择去公司， 也是选择很早， 或者深夜，没有别人的时间， 或者等到别人都下班了， 再或者选择周末去公司； 在飞机上完成工作， 在汽车里，火车上工作， 因为这些时间都没有干扰。 可以说有各种各样的干扰， 但这些都不是很坏的干扰， 我一会儿会谈论这点。 还有就是，这种间断时间完成工作的现象 使我想起了另外一件事， 如果这件事被打断了，那么就无法继续了。 这件事就是睡眠。 我认为睡觉和工作是两个相连的事 我不是指，你工作完了就可以睡觉 或者睡觉完了以后可以工作。 这不是我想要说的。 我想谈论的是，事实上， 睡觉和工作都是阶段性的。 睡眠有不同阶段，或者层级。人们叫法不同。 睡眠一共有五个阶段。 想要拥有一个深层，高质量的睡眠状态， 你必须要经历睡眠浅层，或者初级阶段。 如果睡眠的初级阶段被打断了 像有人跳上你的床， 或者有声音的干扰，诸如此类的事情发生， 你不可能从被打断再继续下去了。 如果你被打断，惊醒， 你只能回到原点，重新开始。 所以，你不得不回到睡眠的最初级，重新开始。 你肯定会有这样的情况 当你早上七，八点钟，或者任何时间起床后， 你会觉得，天啊，自己根本没睡好觉。 自己确实睡了觉 上床，躺在床上，但是根本没有睡好。 这是因为，睡眠是-- 人们说你睡觉了， 这根本不是真正的睡眠， 你是往睡眠的方向去了， 但就只是一会儿，你必须经历睡眠的所有阶段 如果你被中途打断了，那你就不会睡好 我们又怎能期望... 现场有谁会觉得 如果整晚被不断打扰，谁能睡的好？ 我不认为有人回答是。 相同的道理，如果有人在办公的时候被不断干扰 你又怎能期望他能够完成工作呢? 如果人们一进办公室就会被叨扰， 我们怎么可能期望这些人能完成工作呢？ 这对我来说，根本不符合逻辑。 这样存在办公室的各种干扰 为什么不会发生在别的地方？ 因为在别的地方，也存在干扰， 你知道，像电视， 可以出去散步， 或者，楼下有冰箱， 舒适的沙发，或者， 任何你想做的事情（都会干扰你）。 如果你跟一些经理讨论这个问题， 他们会告诉你， 正是这些干扰， 他们一点也不想让员工在家工作。 他们还会说， 有时候，他们会说 嗯，如果我看不见这些员工， 我又怎能知道他们在工作没有 这个想法当然很可笑， 但这正是经理们给出的说辞之一 我也是个经理， 我很能了解，并且知道为什么会这样 当然，我们这方面的认知有待提升 通常经理们所批判的干扰， ”我不能让员工回家工作， 因为这样，他们会在家看电视， 或者做其他与工作无关的事情。“ 但事实相反的是，这些反而不会造成太大干扰 因为这些都是可控制的干扰。 你可以自己决定什么时候看电视， 什么时候打开任何设备， 什么时候下楼，什么时候出去散步。 在办公室，往往那些影响人们无法工作的 打断，干扰是无法控制的。 接下来，让我们看一些例子。 现在经理，大老板通常觉得 工作时真正的干扰往往是像 Facebook，推特，YouTube这类的 或者其他网站 事实上在公司，领导们甚至禁用了这些网站。 在座的各位在公司，肯定有人无法登陆这些网站。 这是中国吗？ 这到底是怎么回事？（笑声） 工作的时候，你无法访问这些网站。 这就是问题所在？ 这是不能完成工作的原因？ 因为把时间都花在了Facebook，推特上？ 这个结论真的很滑稽。 真的很误导人。 你知道，现如今的 Facebook，推特和YouTube 其实就是“课间休息”。 十年前，可从来没有人 限制别人用15分钟课间休息抽根烟的权利。 所以，为什么现在反而到处限制人们 登陆Facebook, 推特或者YouTube？ 在公司，这些都不是原因所在。 真正的原因是那些，我给这个起了名，叫"M和M们" 指的是经理和会议。 这才是问题真正所在（笑声） 在现如今的公司里面。 这是为什么在公司不能完成工作的原因。 就是因为这些"M和M们“。 有趣的是，如果你仔细聆听这些 人们用来完成工作的地点， 例如，家，汽车， 飞机上，深夜，或者一大早， 经理，会议什么的都不存在。 你可以看到其他干扰， 但是，经理和会议你是找不到的。 这些干扰是你在其他地方看不到， 但是在公司你却能感受到。 并且，经理的任务基本上就是干扰员工 其实这就是经理存在的目的。（笑声） 他们是用来打断别人工作的。 经理通常没有具体工作， 所以他们就想要确保 员工是在真正工作。 但这其实是干扰。 现在整个社会，存在 太多的经理，员工，以及许多干扰。 正是因为这些经理们， 他们随时检查员工，检查工作进程。 并且，他们通常在错误的时间打断员工。 当你试图真的想为公司做点什么，来获得酬劳 这些经理往往就来打扰你。 这是个坏现象。 那些经理在大多数时候，做的更坏的事 就是召开会议。 真的，会议对工作来说 很坏，就像毒药一样。 我们都知道这个事实。 并且你从来没有见到 员工们自发组织开会。 真正的程序不是这样的。 往往是经理们召开会议， 才能把所有员工召集起来。 这对人们来说，真的是一种破坏性行为。 场景就像，”大家注意， 我需要给你们十个人开个会。 我不管你们现在在做什么， 必须放下手头的事， 过来开个会。” 这十个人同时准备好去开会的几率又有多大呢？ 如果这时有人刚好在想一个很重要的问题？ 或者在做一件很重要的事？ 突然间，经理告知他们必须停下手中的事， 去做另外一件事。 然后，他们去了会议室， 在会议上，谈论着都是无关紧要的事。 因为会议起不到任何实质性作用。 会议就是谈论你接下来要做的事。 另外，会议预示着更多的会议 一个会议的结束，代表着下一个， 再下一个会议的开始。 通常，在一个会议中，有太多人参加。 这对公司来说，是很大一笔开销。 公司通常认为一个小时的会议就只需一个小时 事实并非如此 除非你仅有一个人参加。 如果有十个人在开会， 那么就是一个十小时的会议。 而不是一个小时的会议。 是剥夺了公司十小时的工作量， 来开这一个小时，但实际上， 仅需要两，三个人在几分钟之内 就能搞定的会议。 相反，都要进行长时间，计划好了的会议 因为，会议是根据电子会议软件制定的 （软件）是以15分钟，30分钟，或者1个小时增量的。 Outlook不能制定一个八个小时的会议 并且我不认为你能做到。 你可以开一个15分钟，30分钟， 45分钟，或者1个小时的会议。 往往事情可以在短时间得到解决， 我们却把这些时间用在了开会上。 所以，在现如今的社会，特别是在公司， 会议和经理是两个根本性问题所在。 这些在公司以外都不覆存在。 所以，针对这个现象，我有一些建议。 经理们，尤其是开明的，可以尝试 为员工构建一个良好的工作环境 使得公司成为第一个可以办公的地方，而不是最后一个 使得员工可以说， “当我真的需要完成一些工作，我会选择办公室” 因为在办公室，设备齐全， 一切可以为员工所用。 但是，如果员工不愿意去？ 我们怎能改变这一现象？ 我建议如下三点。 剩下三分钟，刚好够我讲完。 我们都听说过，周五通常是比较放松的一天 不知道现在还有这不成文的规定 所以，周四是不许交流日，怎么样？ （笑声） 或者，选择每个月的一个星期四， 缩减到半天， 就一个下午的时间， 这个很简单就能做到 每个月的第一个周四， 就在这天下午， 规定任何人在办公室不可以互相交流。 就是保持安静。 你会发现，当没有人交流的时候， 你会完成大量的工作。 这个时间是人们能真正完成工作 没有任何的人打扰 寄予每个人一个四小时无干扰的环境 对任何人来说都是一份很好的礼物 这比拥有一台计算机，一个新的显示器， 新的软件，或者任何别的东西，都要棒。 寄予他们四个小时安静的办公时间 会带来意想不到的收获。 如果你尝试这个方法， 我认为你会同意我的观点的， 甚至你会继续做下去。 所以，选择每两周一次，或者一周一次 规定下午时间不允许互相交流。 你会发现，这个方法很管用。 另外一点是，你可以尝试减少一些主动性交流 例如，面对面对话， 或者面对面会议 增加一些被动性交流方式 像使用邮件，即时通讯软件， 云共享设备等等。 有人认为，邮件其实很干扰人， 即时通讯软件也很干扰， 总之像这类设备都能使人分心， 但是，这些干扰时间你是可以自己选择的 你可以选择退出邮箱系统， 但是你不能拒绝你的老板， 你可以退出即时聊天界面， 但是你不能躲避你的老板，对吧？ 你可以远离这些设备， 然后根据自己的需求，时间， 在你有空的时候处理这些干扰，然后回到工作上 工作，就像睡觉一样，需要经历不同的阶段。 你会埋头工作一定时间， 然后休息一下， 觉得是时候查一下邮件，短信息。 有很少事情是紧急， 是需要你立刻做出回复的。 所以，如果你是经理，可以鼓励员工 多使用发送短信息，邮件之类的 这样他们可以专心工作， 然后在有空的时候回复消息。 最后一点，我想说， 如果你最近有会议要参加， 如果你有权利，取消它吧。 取消即将到的会议吧。 （笑声） 今天是星期五，周一大家通常都有会议要参加， 那么取消掉吧。 我不是说更改开会的时间， 而且把它从记忆里抹去， 忘掉要开会的事，你会发现， 缺席根本不会影响到什么 把所有的讨论，或者决定， 你觉得在周一九点不得不去做 全部忘掉，你会发现，什么后果都不会发生 这样，人们就可以腾出更多的时间， 专心思考 你会发现，那些 你认为你不得不去做的事情，其实根本不用去做 以上简单的三点， 是我想让大家好好考虑一下 我希望，这些想法或多或少 能够激发经理，老板，商人， 组织者，或者管理人员（认真思考一下）， 尝试放宽权利，寄予员工们 一些时间，能够真正完成工作。 我相信，回报会在不久的将来。 谢谢大家的到来。 （掌声）