[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.77,0:00:05.03,Default,,0000,0000,0000,,Als we nieuwe producten,\Ndiensten of bedrijven lanceren,
Dialogue: 0,0:00:05.06,0:00:09.29,Default,,0000,0000,0000,,weten we pas of ze goed zijn,\Nof het ontwerp goed is,
Dialogue: 0,0:00:09.32,0:00:12.79,Default,,0000,0000,0000,,wanneer we zien hoe ze\Nin het echt gebruikt worden,
Dialogue: 0,0:00:12.79,0:00:14.27,Default,,0000,0000,0000,,in de praktijk.
Dialogue: 0,0:00:14.76,0:00:18.70,Default,,0000,0000,0000,,Daar word ik aan herinnerd\Nals ik langs Highbury Fields,
Dialogue: 0,0:00:18.72,0:00:20.16,Default,,0000,0000,0000,,in Noord-Londen, loop.
Dialogue: 0,0:00:20.18,0:00:21.50,Default,,0000,0000,0000,,Echt prachtig.
Dialogue: 0,0:00:21.52,0:00:23.22,Default,,0000,0000,0000,,Een groot, open stuk groen.
Dialogue: 0,0:00:23.25,0:00:25.81,Default,,0000,0000,0000,,Mooie oude gebouwen rondom.
Dialogue: 0,0:00:25.84,0:00:28.74,Default,,0000,0000,0000,,En dan dat modderpad er dwars doorheen.
Dialogue: 0,0:00:29.72,0:00:32.84,Default,,0000,0000,0000,,Mensen willen duidelijk\Nniet helemaal omlopen.
Dialogue: 0,0:00:33.20,0:00:35.33,Default,,0000,0000,0000,,Ze willen liever binnendoor
Dialogue: 0,0:00:35.36,0:00:37.81,Default,,0000,0000,0000,,en die route is zelfversterkend.
Dialogue: 0,0:00:38.87,0:00:42.16,Default,,0000,0000,0000,,Die kortere route noemen we\Neen olifantenpaadje
Dialogue: 0,0:00:42.19,0:00:44.69,Default,,0000,0000,0000,,en het is vaak de weg\Nvan de minste weerstand.
Dialogue: 0,0:00:44.71,0:00:46.04,Default,,0000,0000,0000,,Ik vind ze fascinerend,
Dialogue: 0,0:00:46.07,0:00:51.53,Default,,0000,0000,0000,,want je ziet ze vaak op plekken\Nwaar ontwerp en gebruik uiteenlopen.
Dialogue: 0,0:00:52.16,0:00:54.02,Default,,0000,0000,0000,,Ik moet me eigenlijk verontschuldigen,
Dialogue: 0,0:00:54.04,0:00:56.91,Default,,0000,0000,0000,,want jullie gaan ze vanaf nu overal zien.
Dialogue: 0,0:00:56.94,0:00:59.60,Default,,0000,0000,0000,,Vandaag laat ik er drie zien\Ndie ik interessant vind
Dialogue: 0,0:00:59.62,0:01:01.73,Default,,0000,0000,0000,,en wil ik vertellen\Nhoe ze me doen denken
Dialogue: 0,0:01:01.76,0:01:04.57,Default,,0000,0000,0000,,aan het lanceren van nieuwe\Nproducten en diensten.
Dialogue: 0,0:01:05.14,0:01:08.80,Default,,0000,0000,0000,,De eerste is in de hoofdstad\Nvan Brazilië, Brasilia.
Dialogue: 0,0:01:09.20,0:01:11.12,Default,,0000,0000,0000,,Het herinnert me eraan dat je soms
Dialogue: 0,0:01:11.14,0:01:14.49,Default,,0000,0000,0000,,moet focussen op ontwerpen\Nvoor een echte behoefte,
Dialogue: 0,0:01:14.52,0:01:15.79,Default,,0000,0000,0000,,met een lage weerstand.
Dialogue: 0,0:01:16.25,0:01:17.76,Default,,0000,0000,0000,,Brasilia is fascinerend.
Dialogue: 0,0:01:17.79,0:01:20.93,Default,,0000,0000,0000,,Ontworpen door Niemeyer in de jaren 50.
Dialogue: 0,0:01:20.95,0:01:23.16,Default,,0000,0000,0000,,De gouden eeuw van het vliegen,
Dialogue: 0,0:01:23.19,0:01:26.45,Default,,0000,0000,0000,,dus hij deelde het in\Nals een vliegtuig, zoals je hier ziet.
Dialogue: 0,0:01:26.47,0:01:27.64,Default,,0000,0000,0000,,Enigszins zorgwekkend,
Dialogue: 0,0:01:27.66,0:01:31.41,Default,,0000,0000,0000,,stopte hij de belangrijkste\Noverheidsgebouwen in de cockpit.
Dialogue: 0,0:01:31.44,0:01:33.88,Default,,0000,0000,0000,,Maar als je inzoomt\Nop het centrum van Brasilia,
Dialogue: 0,0:01:33.91,0:01:36.07,Default,,0000,0000,0000,,precies tot op die punt daar,
Dialogue: 0,0:01:36.09,0:01:38.49,Default,,0000,0000,0000,,zie je dat het stikt\Nvan de olifantenpaadjes.
Dialogue: 0,0:01:38.97,0:01:41.05,Default,,0000,0000,0000,,Ze zijn echt overal.
Dialogue: 0,0:01:41.07,0:01:43.94,Default,,0000,0000,0000,,Ze dachten dat hun ontwerp\Nklaar was voor de toekomst.
Dialogue: 0,0:01:43.96,0:01:46.98,Default,,0000,0000,0000,,Ze dachten dat we in de toekomst\Nnooit hoefden te lopen,
Dialogue: 0,0:01:47.00,0:01:48.55,Default,,0000,0000,0000,,maar dat we zouden rijden,
Dialogue: 0,0:01:48.58,0:01:51.53,Default,,0000,0000,0000,,dus er was weinig behoefte\Naan wandelpaden of trottoirs.
Dialogue: 0,0:01:52.36,0:01:54.69,Default,,0000,0000,0000,,Maar zoals je ziet,\Nis die behoefte er wel.
Dialogue: 0,0:01:55.56,0:01:57.39,Default,,0000,0000,0000,,Dit zijn gevaarlijke olifantenpaadjes.
Dialogue: 0,0:01:57.41,0:01:59.45,Default,,0000,0000,0000,,Neem bijvoorbeeld deze, in het midden,
Dialogue: 0,0:01:59.47,0:02:02.88,Default,,0000,0000,0000,,die gaat dwars door 15 banen verkeer.
Dialogue: 0,0:02:02.90,0:02:04.66,Default,,0000,0000,0000,,Het zal je niet verbazen
Dialogue: 0,0:02:04.68,0:02:08.22,Default,,0000,0000,0000,,dat in Brasilia vijf keer meer\Nongelukken met voetgangers gebeuren
Dialogue: 0,0:02:08.25,0:02:10.29,Default,,0000,0000,0000,,dan in de gemiddelde stad in de VS.
Dialogue: 0,0:02:10.97,0:02:12.46,Default,,0000,0000,0000,,Mensen zijn vindingrijk.
Dialogue: 0,0:02:12.48,0:02:15.51,Default,,0000,0000,0000,,Ze weten altijd een route\Nmet minder weerstand te vinden,
Dialogue: 0,0:02:15.54,0:02:18.17,Default,,0000,0000,0000,,om geld te besparen, tijd te besparen.
Dialogue: 0,0:02:18.49,0:02:20.78,Default,,0000,0000,0000,,Olifantenpaadjes\Nzijn niet altijd gevaarlijk,
Dialogue: 0,0:02:20.78,0:02:23.89,Default,,0000,0000,0000,,zag ik onderweg hiernaartoe op Heathrow.
Dialogue: 0,0:02:23.92,0:02:25.64,Default,,0000,0000,0000,,Velen van ons hebben een hekel
Dialogue: 0,0:02:25.64,0:02:29.03,Default,,0000,0000,0000,,aan de verplichte route\Nlangs de taxfree-winkels.
Dialogue: 0,0:02:31.02,0:02:33.42,Default,,0000,0000,0000,,Het verbaasde me hoeveel mensen weigerden
Dialogue: 0,0:02:33.44,0:02:36.33,Default,,0000,0000,0000,,het lange, kronkelende pad links te nemen
Dialogue: 0,0:02:36.36,0:02:38.44,Default,,0000,0000,0000,,en gewoon de weg hier rechts afsneden,
Dialogue: 0,0:02:38.46,0:02:40.18,Default,,0000,0000,0000,,over het olifantenpaadje.
Dialogue: 0,0:02:40.81,0:02:42.52,Default,,0000,0000,0000,,De meest interessante vraag is:
Dialogue: 0,0:02:42.54,0:02:45.74,Default,,0000,0000,0000,,wat denken ontwerpers\Nwanneer ze ons gedrag hier zien?
Dialogue: 0,0:02:46.20,0:02:47.99,Default,,0000,0000,0000,,Denken ze dat we gek zijn?
Dialogue: 0,0:02:48.01,0:02:49.81,Default,,0000,0000,0000,,Denken ze dat we lui zijn?
Dialogue: 0,0:02:50.40,0:02:52.96,Default,,0000,0000,0000,,Of accepteren ze\Ndat dit de enige waarheid is?
Dialogue: 0,0:02:52.98,0:02:54.74,Default,,0000,0000,0000,,Dit is hun product.
Dialogue: 0,0:02:55.13,0:02:57.67,Default,,0000,0000,0000,,Eigenlijk ontwerpen we samen het product.
Dialogue: 0,0:02:58.54,0:03:03.47,Default,,0000,0000,0000,,Onze taak is dus te ontwerpen\Nvoor echte behoeftes met lage weerstand,
Dialogue: 0,0:03:03.49,0:03:06.39,Default,,0000,0000,0000,,want als jij dat niet doet,\Ndan doet de klant het wel.
Dialogue: 0,0:03:07.24,0:03:11.73,Default,,0000,0000,0000,,Mijn tweede olifantenpaadje bevindt zich\Nbij de Universiteit van Californië.
Dialogue: 0,0:03:11.76,0:03:16.07,Default,,0000,0000,0000,,Het herinnert me eraan\Ndat je soms het beste ontwerp krijgt
Dialogue: 0,0:03:16.12,0:03:17.80,Default,,0000,0000,0000,,door het simpelweg te lanceren.
Dialogue: 0,0:03:18.86,0:03:22.74,Default,,0000,0000,0000,,Universiteitscomplexen zijn perfect\Nals je olifantenpaadjes wilt zien.
Dialogue: 0,0:03:22.76,0:03:26.10,Default,,0000,0000,0000,,Ik denk omdat studenten altijd\Nte laat komen en redelijk slim zijn.
Dialogue: 0,0:03:26.12,0:03:27.61,Default,,0000,0000,0000,,Dus ze sprinten naar colleges.
Dialogue: 0,0:03:27.63,0:03:29.72,Default,,0000,0000,0000,,Ze vinden altijd wel een kortere route.
Dialogue: 0,0:03:30.44,0:03:32.51,Default,,0000,0000,0000,,En deze ontwerpers wisten dat.
Dialogue: 0,0:03:32.53,0:03:34.50,Default,,0000,0000,0000,,Dus ze bouwden de gebouwen
Dialogue: 0,0:03:34.53,0:03:37.62,Default,,0000,0000,0000,,en wachtten een paar maanden\Ntot de paadjes ontstonden.
Dialogue: 0,0:03:37.83,0:03:39.35,Default,,0000,0000,0000,,Daarna plaveiden ze ze.
Dialogue: 0,0:03:39.38,0:03:40.42,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:03:40.44,0:03:42.35,Default,,0000,0000,0000,,Een superslimme aanpak.
Dialogue: 0,0:03:42.72,0:03:45.84,Default,,0000,0000,0000,,Vaak kan het lanceren\Nvan eender welk probeersel
Dialogue: 0,0:03:45.87,0:03:48.01,Default,,0000,0000,0000,,je leren wat de mensen echt willen.
Dialogue: 0,0:03:48.82,0:03:52.86,Default,,0000,0000,0000,,Ayr Muir uit Boston bijvoorbeeld,\Nwist dat hij een restaurant wilde openen.
Dialogue: 0,0:03:52.88,0:03:54.29,Default,,0000,0000,0000,,Maar wat was de juiste plek?
Dialogue: 0,0:03:54.68,0:03:56.24,Default,,0000,0000,0000,,Wat moest er op het menu?
Dialogue: 0,0:03:56.66,0:03:58.15,Default,,0000,0000,0000,,Hij lanceerde een service,
Dialogue: 0,0:03:58.17,0:03:59.86,Default,,0000,0000,0000,,een snackwagen in dit geval,
Dialogue: 0,0:03:59.88,0:04:02.26,Default,,0000,0000,0000,,en hij verplaatste hem iedere dag.
Dialogue: 0,0:04:02.28,0:04:05.83,Default,,0000,0000,0000,,Hij schreef met een stift telkens\Neen ander menu op de zijkant,
Dialogue: 0,0:04:05.85,0:04:07.76,Default,,0000,0000,0000,,om te ontdekken wat de mensen wilden.
Dialogue: 0,0:04:08.22,0:04:10.64,Default,,0000,0000,0000,,Nu heeft hij een keten van restaurants.
Dialogue: 0,0:04:10.66,0:04:12.69,Default,,0000,0000,0000,,Het kan dus ongelooflijk efficient zijn
Dialogue: 0,0:04:12.72,0:04:15.48,Default,,0000,0000,0000,,om iets te lanceren\Nen de olifantenpaadjes te vinden.
Dialogue: 0,0:04:16.23,0:04:19.31,Default,,0000,0000,0000,,Het derde en laatste olifantenpaadje\Ndat ik wil laten zien
Dialogue: 0,0:04:19.34,0:04:20.96,Default,,0000,0000,0000,,is het gezondheidszorginstituut.
Dialogue: 0,0:04:21.59,0:04:23.88,Default,,0000,0000,0000,,Het herinnert me eraan\Ndat de wereld verandert
Dialogue: 0,0:04:23.91,0:04:26.21,Default,,0000,0000,0000,,en dat wij op die veranderingen\Nmoeten reageren.
Dialogue: 0,0:04:26.77,0:04:28.84,Default,,0000,0000,0000,,Je raadt het al, dit is een ziekenhuis.
Dialogue: 0,0:04:29.34,0:04:32.38,Default,,0000,0000,0000,,Aan de linkerkant heb ik\Nde afdeling oncologie gemarkeerd.
Dialogue: 0,0:04:32.74,0:04:37.08,Default,,0000,0000,0000,,De meeste patiënten overnachtten\Nin de hotels rechtsonder.
Dialogue: 0,0:04:38.03,0:04:40.24,Default,,0000,0000,0000,,Dit was een patiëntgerichte organisatie,
Dialogue: 0,0:04:40.27,0:04:42.90,Default,,0000,0000,0000,,dus er waren auto's voor de patiënten.
Dialogue: 0,0:04:43.87,0:04:47.26,Default,,0000,0000,0000,,Wat ze niet wisten toen ze begonnen\Nmet het aanbieden van chemokuren,
Dialogue: 0,0:04:47.29,0:04:50.06,Default,,0000,0000,0000,,is dat patiënten meestal\Nniet in de auto wilden stappen.
Dialogue: 0,0:04:50.09,0:04:53.99,Default,,0000,0000,0000,,Ze waren te misselijk,\Ndus ze gingen lopend terug naar hun hotel.
Dialogue: 0,0:04:54.01,0:04:56.95,Default,,0000,0000,0000,,Zo ontstond het olifantenpaadje\Ndat je hier schuin ziet lopen.
Dialogue: 0,0:04:57.62,0:05:00.13,Default,,0000,0000,0000,,De patiënten noemden het zelfs\N'het chemopad'.
Dialogue: 0,0:05:00.93,0:05:02.100,Default,,0000,0000,0000,,Toen ze dit zagen in het ziekenhuis
Dialogue: 0,0:05:03.02,0:05:05.92,Default,,0000,0000,0000,,probeerden ze er opnieuw\Ngraszoden te leggen, het te negeren.
Dialogue: 0,0:05:06.74,0:05:08.56,Default,,0000,0000,0000,,Maar na een tijdje begrepen ze
Dialogue: 0,0:05:08.56,0:05:11.66,Default,,0000,0000,0000,,dat dit een belangrijke behoefte was\Nvoor hun patiënten,
Dialogue: 0,0:05:11.68,0:05:12.99,Default,,0000,0000,0000,,dus ze plaveiden het.
Dialogue: 0,0:05:13.02,0:05:16.87,Default,,0000,0000,0000,,Onze taak is vaak om de olifantenpaadjes\Ndie ontstaan, te plaveien.
Dialogue: 0,0:05:16.89,0:05:20.02,Default,,0000,0000,0000,,Terug naar die in Noord-Londen.
Dialogue: 0,0:05:20.04,0:05:22.41,Default,,0000,0000,0000,,Dat olifantenpaadje is\Ndaar niet altijd geweest.
Dialogue: 0,0:05:22.86,0:05:24.37,Default,,0000,0000,0000,,Het is daar ontstaan
Dialogue: 0,0:05:24.40,0:05:28.49,Default,,0000,0000,0000,,omdat mensen naar het voetbalstadium\Nvan Arsenal liepen
Dialogue: 0,0:05:28.52,0:05:29.67,Default,,0000,0000,0000,,op wedstrijddagen,
Dialogue: 0,0:05:29.69,0:05:32.47,Default,,0000,0000,0000,,vanaf het metrostation\Ndat je rechtsonder ziet.
Dialogue: 0,0:05:32.80,0:05:34.22,Default,,0000,0000,0000,,Daar is het olifantenpaadje.
Dialogue: 0,0:05:34.24,0:05:36.94,Default,,0000,0000,0000,,Gaan we terug in de tijd,\Neen paar jaar eerder,
Dialogue: 0,0:05:36.97,0:05:39.16,Default,,0000,0000,0000,,toen het stadion nog werd gebouwd,
Dialogue: 0,0:05:39.19,0:05:41.30,Default,,0000,0000,0000,,toen was er geen olifantenpaadje.
Dialogue: 0,0:05:41.80,0:05:45.94,Default,,0000,0000,0000,,Het is onze taak om te kijken\Nwaar olifantenpaadjes ontstaan
Dialogue: 0,0:05:46.57,0:05:48.33,Default,,0000,0000,0000,,en als dat kan, ze te plaveien,
Dialogue: 0,0:05:48.98,0:05:50.53,Default,,0000,0000,0000,,zoals hier is gedaan.
Dialogue: 0,0:05:51.19,0:05:52.84,Default,,0000,0000,0000,,Iemand installeerde een slagboom,
Dialogue: 0,0:05:54.08,0:05:57.30,Default,,0000,0000,0000,,mensen begonnen er omheen te lopen
Dialogue: 0,0:05:57.32,0:05:58.52,Default,,0000,0000,0000,,en het is geplaveid.
Dialogue: 0,0:05:58.54,0:06:00.12,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:06:00.15,0:06:02.53,Default,,0000,0000,0000,,Maar dit is denk ik ook\Neen prachtig voorbeeld
Dialogue: 0,0:06:02.56,0:06:04.41,Default,,0000,0000,0000,,van hoe de wereld in beweging is.
Dialogue: 0,0:06:04.43,0:06:05.66,Default,,0000,0000,0000,,Het verandert continu,
Dialogue: 0,0:06:05.68,0:06:07.91,Default,,0000,0000,0000,,kijk maar eens hier bovenin,
Dialogue: 0,0:06:07.94,0:06:09.93,Default,,0000,0000,0000,,daar komt nog een olifantenpaadje.
Dialogue: 0,0:06:11.41,0:06:13.94,Default,,0000,0000,0000,,Deze drie olifantenpaadjes\Nherinneren mij eraan
Dialogue: 0,0:06:13.97,0:06:17.11,Default,,0000,0000,0000,,dat we moeten ontwerpen\Nvoor echte menselijke behoeftes.
Dialogue: 0,0:06:17.58,0:06:20.06,Default,,0000,0000,0000,,Ik denk dat empathie\Nvoor wat je klanten willen
Dialogue: 0,0:06:20.09,0:06:23.82,Default,,0000,0000,0000,,waarschijnlijk de belangrijkste factor is\Nvoor een succesvol bedrijf.
Dialogue: 0,0:06:24.32,0:06:25.99,Default,,0000,0000,0000,,Ontwerp voor echte behoeftes
Dialogue: 0,0:06:26.01,0:06:28.42,Default,,0000,0000,0000,,en ontwerp ze met weinig weerstand,
Dialogue: 0,0:06:29.16,0:06:31.79,Default,,0000,0000,0000,,want als jij niet zorgt\Nvoor weinig weerstand,
Dialogue: 0,0:06:31.81,0:06:34.41,Default,,0000,0000,0000,,dan doet iemand anders het wel,\Nmeestal de klant.
Dialogue: 0,0:06:34.88,0:06:39.04,Default,,0000,0000,0000,,Verder is meestal de beste manier\Nom erachter te komen wat mensen willen
Dialogue: 0,0:06:39.06,0:06:40.92,Default,,0000,0000,0000,,gewoon je dienst lanceren.
Dialogue: 0,0:06:40.95,0:06:43.73,Default,,0000,0000,0000,,Het antwoord ligt zelden\Nbinnenin het gebouw.
Dialogue: 0,0:06:43.75,0:06:46.22,Default,,0000,0000,0000,,Ga naar buiten en ontdek\Nwat mensen echt willen.
Dialogue: 0,0:06:46.71,0:06:49.15,Default,,0000,0000,0000,,En ten slotte, gedeeltelijk\Ndoor de technologie,
Dialogue: 0,0:06:49.17,0:06:51.99,Default,,0000,0000,0000,,is de wereld momenteel enorm in beweging.
Dialogue: 0,0:06:52.01,0:06:53.97,Default,,0000,0000,0000,,Ze verandert voortdurend.
Dialogue: 0,0:06:53.99,0:06:57.24,Default,,0000,0000,0000,,Olifantenpaadjes zullen\Nsneller dan ooit ontstaan.
Dialogue: 0,0:06:57.73,0:07:00.68,Default,,0000,0000,0000,,Onze taak is om de juiste eruit te pikken
Dialogue: 0,0:07:00.70,0:07:01.95,Default,,0000,0000,0000,,en die te plaveien.
Dialogue: 0,0:07:02.57,0:07:03.72,Default,,0000,0000,0000,,Hartelijk bedankt.
Dialogue: 0,0:07:03.75,0:07:06.54,Default,,0000,0000,0000,,(Applaus)